foi o pior dos tempos” ~Charles Dickens
Imagine o maior e mais importante trabalho que você já teve em andamento. Repleto de pessoas e equipamentos; clientes clamando pelo produto; a pressão para concluir tudo isso vindo da alta direção. Talvez isso faça você se lembrar da última parada ou da última vez em que a linha parou. Talvez, no seu mundo, isso seja apenas um dia típico. Para muitos, é.
Nesse dia, você percebe que há um perigo. Não um perigo qualquer, mas um perigo com potencial para consequências graves. Além disso, na sua opinião, se nada for feito, esse perigo pode causar danos graves. O problema é que esse não é o tipo de perigo que pode ser contornado com uma solução de engenharia. É mais ou menos o equivalente a um furacão que pode simplesmente aparecer onde você trabalha.
Ou não.
Diante da situação, você tem uma escolha. Uma escolha simples: parar tudo – ou arriscar e torcer para que tudo simplesmente passe. O que pode muito bem acontecer.
Tenho certeza de que, a esta altura, você já percebeu que este não é apenas um exemplo hipotético que inventamos para examinar algum aspecto da gestão do desempenho em segurança. Esta é a realidade com a qual todos estamos lidando neste exato momento: nosso mundo foi fechado, cancelado, adiado, distanciado, colocado em quarentena.
Em sua vida, você já viu um trabalho maior ser interrompido?
No mínimo, há menos coisas para fazer e mais tempo para fazê-las. Não que isso faça você aproveitar o momento. Mas esta situação não está na sua esfera de controle ou influência, então vale a pena usar um pouco desse tempo livre para aprender algumas lições com a experiência.
Lições sobre a gestão do desempenho em segurança.
Acha Que Isso Não É Uma Decisão?
A primeira e mais óbvia lição envolve a tomada de decisões. Não há como ignorar o fato de que o que estamos vivenciando foi causado por uma decisão. No caso da COVID-19, você pode considerar que esta é, sem dúvida, a decisão certa e que as medidas adotadas são muito apropriadas diante das circunstâncias. Por outro lado, você pode ser da opinião de que esse perigo não justifica confinar a nação inteira em seus alojamentos.
O que não é tão óbvio é o seguinte: permitir que tudo continuasse normalmente também representaria uma decisão. Ignorar, adiar, esperar, avaliar, considerar, mas não fazer nada: escolha a opção que quiser, todas são uma decisão – de não agir.
Ou você age, ou não age. Essa é a escolha de quem toma a decisão.
Portanto, quando as coisas finalmente se acalmarem, a vida voltar a alguma aparência de normalidade e você retornar ao trabalho, da próxima vez que vir algo acontecendo que não lhe pareça certo, quer diga ou faça alguma coisa, quer não faça, de qualquer forma estará tomando uma decisão.
Não faz sentido fingir o contrário.
Acha Que Parar Não Vai Doer?
Não é preciso relembrar o sofrimento que essa decisão de parar tudo está causando a nós, o povo. Parece que ninguém foi poupado, mas alguns foram atingidos com muito mais força do que outros.
Se o seu salário está sendo transferido eletronicamente para sua conta bancária, considere-se uma pessoa afortunada. Para muitos, a regra é: sem trabalho, sem pagamento. Provavelmente é o caso do seu atendente favorito no restaurante onde você costuma jantar às sextas-feiras; também é o caso do proprietário do restaurante, que está pagando o aluguel de um estabelecimento vazio. Recuperar-se disso não será fácil.
Portanto, em algum momento no futuro, quando você estiver às voltas com a decisão aparentemente difícil de interromper alguma atividade em sua operação por alguns minutos, algumas horas ou alguns dias, um pouco de perspectiva pode ajudar.
O impacto dessa decisão não é nada comparado ao que estamos vivenciando coletivamente agora.
Acha Que Interromper O Trabalho É Fácil?
Há um ditado que diz: “Se você acha que algo é fácil, tente fazer você mesmo.” Se você considera fácil interromper qualquer trabalho, quando voltar ao trabalho, encontre um que precise ser interrompido, tente fazer isso e veja o que acontece.
Posso garantir, por experiência própria, que interromper o trabalho não é necessariamente uma boa maneira de se tornar mais popular ou fazer novos amigos. Talvez você ouça críticas: é isso que os críticos fazem. Para eles, tomar decisões difíceis é função de outra pessoa. Você não tem essa sorte.
Entender isso explica por que, quando se trata de interromper o trabalho, muitas pessoas – pessoas boas – decidem que é melhor arriscar e não criar problemas. Nós, seres humanos, somos criaturas sociais e queremos ser queridos.
Falando em não querer criar problemas, foi exatamente isso que aconteceu na Deepwater Horizon, em uma manhã de abril, uma década atrás. Não é que ninguém soubesse o que poderia acontecer: segundo relatos, o gerente de perfuração disse ao representante da empresa que seria melhor ele torcer para que o preventor de erupção funcionasse como deveria.
A única coisa que ele não disse foi: “Interrompa o trabalho.”
E Valeu A Pena?
Essa é a questão, não é? O benefício de parar tudo justifica aquilo pelo qual estamos passando coletivamente?
Interrompa seu trabalho e você enfrentará a mesma pergunta. Você consegue provar que algo ruim teria acontecido se não tivesse mandado parar? Se você reservar o exercício da autoridade para interromper o trabalho apenas para situações em que possa provar que um evento acontecerá, pouquíssimos trabalhos serão interrompidos.
Tudo isso diz respeito à gestão da incerteza, e essa é a essência do risco.
Quando a poeira finalmente baixar em relação à COVID-19, com uma população conhecida de 370 milhões de pessoas nos EUA e as taxas de infecção e mortalidade já determinadas para o restante do mundo, garanto que os pesquisadores nos darão a resposta em termos de vidas salvas.
Mas, mesmo que sejam apenas algumas vidas salvas, se uma delas for a de um dos seus familiares, você pensará que, independentemente do sofrimento, sem dúvida valeu a pena. Esse é o Argumento a Favor da Segurança.
De volta ao seu trabalho, quando a segurança de 37 pessoas que você conhece estiver potencialmente em risco, defender esse argumento será fácil.
Pensando Em Riscos E Consequências?
Sabemos que a COVID-19 é um perigo capaz de causar danos fatais. Os raios também são. Ao longo de um ano, entre 25 milhões de descargas que atingem o solo, cinquenta pessoas são atingidas e mortas. Por pior que seja ser atingido, nem todos sofrem danos fatais. Estatisticamente, o risco de ser atingido por um raio é muito baixo. Talvez porque a maioria de nós saiba sair da zona de perigo quando uma tempestade está sobre nós, e os raios contam com um sistema de alerta antecipado muito eficaz, conhecido como trovão.
Quanto ao risco representado pelo perigo conhecido como COVID-19, ele é altamente contagioso. Essa é apenas outra maneira de dizer que o risco é muito alto. A gripe também é. Em 2018, 45 milhões de nós contraíram gripe. 2018 foi um ano muito ruim para a gripe.
Quanto à gravidade das consequências de contrair gripe, o CDC estimou que 80.000 vidas foram perdidas. Isso significa que 44,9 milhões de vítimas da gripe sobreviveram.
Se você está pensando sobre riscos e a variedade de consequências possíveis, vale a pena lembrar quais são os perigos à saúde de maior risco (medidos pelo número de mortes anuais nestes Estados Unidos):
- Ataque Cardíaco
- Doença Pulmonar
- Gripe
- Overdose de drogas
- Acidentes com Veículos Automotores
Some tudo: esses cinco perigos à saúde são responsáveis por cerca de um milhão de mortes por ano. Teremos de esperar para ver como a COVID-19 se compara, mas guarde essa lista, pois ela oferece uma boa base de comparação. O risco realmente é algo relativo.
………..
Mas o objetivo desta mensagem é compreender melhor os perigos e os riscos aplicáveis ao seu trabalho. Com parte desse tempo livre que lhe foi dado, seria sensato aplicar esse tipo de avaliação de riscos e consequências aos perigos encontrados em seu trabalho.
É possível que os perigos que produzem a maioria das consequências nem sequer estejam no seu radar.
Eles precisam estar.
Paul Balmert
Março de 2020