Compreender, Reconhecer, Comunicar, Gerenciar, Controlar.
De todas as palavras usadas para descrever o processo pelo qual lidamos com os perigos do mundo ao nosso redor, “observar” talvez seja a mais subestimada.
À primeira vista, observar os perigos aos quais nós e nossos colegas podemos estar sujeitos pode parecer simples: pense em uma carga suspensa, visível para todos. Mas observar bem exige toda a amplitude do nosso conhecimento sobre o mundo ao nosso redor. Segundo a definição do Oxford Dictionary, observar significa “notar ou perceber (algo) e registrá-lo como significativo.”
Vale a pena examinar essa definição mais atentamente. A observação é, na verdade, um processo de duas etapas, que exige tanto perceber quanto registrar a importância.
Perceber um perigo como a nossa carga suspensa pode parecer a parte fácil; a parte difícil seria decidir o que realmente fazer para garantir que ninguém se machuque. Mas pensar que basta enxergar o óbvio desvia a atenção da identificação do que não é óbvio, como aquilo que os olhos não veem, a exemplo da eletricidade — ou até mesmo a escada logo atrás de alguém.
Depois vem a segunda parte: considerá-lo significativo. É provável que a carga suspensa seja registrada como significativa. E a escada?
Como o conhecimento e a experiência são inestimáveis para a observação, pode parecer inútil pensar em como observar melhor. Mas a observação também é um processo, e pode ser aprimorada. Uma maneira simples de melhorar seu processo de observação é fazer perguntas a si mesmo. Perguntas como:
- O que estou procurando?
- O que mais eu poderia procurar?
- O que estou vendo?
- O que não estou percebendo?
Balmert Consulting
Agosto de 2024