Na maioria das vezes, esperamos que as coisas funcionem como deveriam. As máquinas dão partida. As proteções estão no lugar. Os sistemas operam normalmente. Os procedimentos são seguidos.
Essas expectativas nos ajudam a trabalhar com eficiência. Sem elas, cada tarefa pareceria incerta e seria extremamente lenta.
Uma expectativa é uma crença sobre o que provavelmente acontecerá com base na experiência, nas regras ou nas condições normais. Uma suposição é algo aceito como verdadeiro sem verificação ou evidência.
Dito de outra forma, as expectativas orientam nosso raciocínio. Uma expectativa é uma previsão. As suposições substituem nosso raciocínio. Uma suposição é uma conclusão não testada.
Isso pode parecer uma distinção pequena e técnica. Então, por que tanto alarde?
Com o tempo, as expectativas podem se transformar em suposições. Quando isso acontece, paramos de observar. Paramos de perceber. Paramos de verificar as condições ao nosso redor.
Simplesmente seguimos em frente, confiantes de que tudo está como deveria estar.
Se você’está procurando um exemplo, aqui’está um acontecimento recente em que uma cabine de elevador não chegou como esperado.
Uma sólida mentalidade de segurança não significa esperar que as coisas deem errado o tempo todo. Significa cultivar um tipo diferente de expectativa.
Quando nossa expectativa é de que tudo já esteja seguro, nossa atenção diminui. Quando nossa expectativa é de que a segurança exige verificação, nossa atenção se aguça.
As pessoas mais seguras não são as mais desconfiadas nem as mais cautelosas. São aquelas cujas expectativas as mantêm atentas.
Porque, em segurança, a mentalidade mais poderosa pode ser esta: espere que as coisas estejam certas. Mas espere também que valha a pena verificá-las e nunca suponha que estejam.
Balmert Consulting
Março de 2026