Portanto, entre todas as metas de uma empresa, nenhuma deveria ser maior do que alcançar um excelente desempenho em segurança.
Mas um excelente desempenho em segurança não acontece sem esforço. Quando existe uma busca por desempenho, quase sempre há alguém encarregado de ajudar a melhorá-lo. No mundo dos esportes, essa pessoa seria chamada de “Coach”.
No mundo dos negócios, o papel de coach geralmente cabe a alguém com outro cargo e inúmeras responsabilidades. Nós os chamamos de Líderes, um termo abrangente que inclui o papel de Coach.
Mas o que exatamente significa atuar como “coach” em segurança?
Segundo a Wikipedia, “Coaching é uma forma de desenvolvimento na qual uma pessoa experiente... apoia um aprendiz ou cliente a alcançar um objetivo pessoal ou profissional específico, oferecendo treinamento e orientação.” E também: “O coaching difere da mentoria por se concentrar em tarefas ou objetivos específicos, em vez de metas mais gerais ou no desenvolvimento como um todo.”
Treinamento e orientação... No caso da segurança, trata-se do conhecimento necessário para realizar o trabalho com segurança e da orientação sobre como colocar esse conhecimento em prática. Isso é coaching.
Se você já observou um bom treinador esportivo, provavelmente consegue imaginar como esse processo funciona quando é bem conduzido — ou quando não é. Primeiro, as técnicas são ensinadas; depois, sua aplicação é reforçada por meio de feedback positivo ou negativo. Quando o coaching é bem-feito, você também ouve muitas perguntas.
Para você, como Líder — e Coach —, isso indica três práticas simples:
- Garanta que todos conheçam “A Meta”. Ninguém volta para casa ferido, ou algo pior.
- Faça muitas perguntas para garantir que todos tenham o conhecimento necessário para alcançar A Meta.
- Dê feedback — positivo ou negativo — sobre a aplicação desse conhecimento.
Fazer essas três coisas ajudará você — e sua equipe — a elevar o nível de desempenho.
Balmert Consulting
Outubro de 2024