{"id":984,"date":"2017-09-29T19:00:54","date_gmt":"2017-09-29T19:00:54","guid":{"rendered":"https:\/\/balmertcom.com\/?p=984"},"modified":"2019-01-30T17:03:30","modified_gmt":"2019-01-30T22:03:30","slug":"your-safety-culture","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/balmert.com\/it\/2017\/09\/29\/your-safety-culture\/","title":{"rendered":"La tua cultura della sicurezza"},"content":{"rendered":"
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\u201cNella battaglia tra te e il mondo, scommetti sul mondo<\/em>\u201c.<\/em><\/p>

~ Dave Barry<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Chiedete a un'aula di formazione piena di leader in prima linea quali sono le loro sfide di sicurezza pi\u00f9 difficili, a volte metteranno "Cultura" nella lista. \u201cStiamo combattendo una dura battaglia cercando di convincere la nostra gente a\u2026. (riempire lo spazio vuoto: segnala i mancati incidenti, rallenta, corri meno rischi). Questa non \u00e8 la cultura qui. "<\/span><\/p>

Sono sicuro che sei perfettamente in grado di riempire quel vuoto - per il tuo abbigliamento.<\/span><\/p>

Questa differenza - a volte rispetto a tutto il tempo - \u00e8 in gran parte dovuta alla prospettiva. Dal quartier generale, la cultura sembra una foresta: non \u00e8 quello che uno o due stanno facendo, ma quello che dovrebbero fare centinaia e migliaia. Dal punto di vista del supervisore in prima linea, ogni giorno fissano gli occhi di una ventina di sequoie che stanno cercando di ottenere per fare la cosa giusta.<\/span><\/p>

Soprattutto quando il loro supervisore \u00e8 fuori sede e partecipa a un seminario sulla leadership per la sicurezza.<\/span><\/p>

Comunque sia, la cultura \u00e8 una sfida alla sicurezza per la quale il punto di vista del leader in prima linea \u00e8 pi\u00f9 utile e corretto. E uno per il quale la vista dall'alto \u00e8 spesso imperfetta, in modo molto significativo.<\/span><\/p>

Vuoi una prova?<\/span><\/p>

Dovresti. Continua a leggere: la cultura non \u00e8 cosa da poco.<\/span><\/p>

"La cultura ha mangiato la nostra reputazione aziendale"<\/span><\/strong><\/p>

Quelle esatte parole servirono da titolo per un articolo sul tema della cultura che Lou Gerstner scrisse per il Wall Street Journal. Quando si tratta di competenza e credibilit\u00e0, Gerstner ha entrambe le cose in abbondanza: \u00e8 stato CEO di RJR Nabisco e IBM, svolgendo un ottimo lavoro nella gestione di un'azienda di biscotti e di una societ\u00e0 di computer. Il ragazzo pu\u00f2 cavarsela!<\/span><\/p>

Il signor Gerstner ha preso la penna in mano (pi\u00f9 probabilmente ha messo le dita su una tastiera. \u00c8 stato un ragazzo IBM per pi\u00f9 di un decennio) per fare eccezione a ci\u00f2 che un certo CEO di una banca al dettaglio, presto fallimento di alto profilo sceso nei ranghi della sua banca lo scorso anno:<\/span><\/p>

\u201cDescrivendo cosa ha causato una recente debacle bancaria al dettaglio, il CEO ha affermato che i dipendenti non hanno rispettato la cultura della banca. Non hanno fatto la cosa che abbiamo chiesto, ovvero "mettere il cliente al primo posto". "<\/span><\/p>

Gerstner ha proseguito: "Non \u00e8 la prima volta che vedo i leader aziendali incolpare un difetto della" cultura "per le gravi carenze nelle prestazioni della loro azienda".<\/span><\/p>

Pensa a questo: ecco un ex CEO di alto profilo che chiama un altro CEO (all'epoca, attuale) per aver gettato i suoi dipendenti sotto l'autobus. Per non "onorare la cultura". Sul Wall Street Journal, nientemeno. Maledettamente vicino a parole di combattimento.<\/span><\/p>

Sto pensando di invitare ciascuno a essere un editorialista ospite per una futura edizione di MSP News sul tema della cultura aziendale e della SICUREZZA. Se sono d'accordo, la mia sfida pi\u00f9 difficile per la sicurezza sar\u00e0 assicurarmi che nessuno si faccia male.<\/span><\/p>

Ma prima, dovranno concordare una definizione di cultura comune e di buon senso. Da quello che ho letto, non sono sulla stessa pagina. Neanche vicino.<\/span><\/p>

Cultura?<\/span><\/strong><\/p>

In questo angolo: L'amministratore delegato della banca, che ritiene che cinquemila dipendenti di banca \u201cnon abbiano onorato\u201d la cultura della sua banca, che si ritrova nella sua dichiarazione dei valori aziendali. Nell'altro angolo: l'ex CEO di The Computer and Cookie Company che scrive, se vuoi capire la vera cultura, "non guardare la dichiarazione di valore nel manuale del nuovo dipendente".<\/span><\/p>

Parole, parole, parole. Gi\u00e0 abbastanza.<\/span><\/p>

Per quanto riguarda la cultura da questo punto in avanti, usiamo questa semplice definizione: "La cultura \u00e8 il modo in cui stanno davvero le cose qui". Non ringraziarmi per questo: questa definizione viene da Noel Tichy. Quando si tratta di cultura, Noel conosce la cultura.<\/span><\/p>

Cos\u00ec tu. Cos\u00ec fa ogni leader in prima linea. \u00c8 cos\u00ec che stanno davvero le cose. Nel mondo reale. Dove lavori. La cultura non \u00e8 parole su un poster sul muro. Nella maggior parte dei posti, la cultura non assomiglia affatto a ci\u00f2 che i massimi dirigenti vogliono che sia ... o addirittura pensano che potrebbe essere.<\/span><\/p>

Ma \u00e8 reale. E davvero importante. E spesso un vero problema per chi \u00e8 direttamente responsabile di portare a termine il lavoro. Fatto in modo sicuro.<\/span><\/p>

Per non parlare di quelli al vertice, che potrebbero essere scioccati - o addirittura licenziati, come \u00e8 stato alla fine l'amministratore delegato della banca al dettaglio - per quella che era VERAMENTE la cultura nella sua azienda. Quei cinquemila suoi seguaci non hanno "mancato di onorare la cultura". Erano la cultura.<\/span><\/p>

Doh.<\/span><\/p>

La realt\u00e0 \u00e8 la realt\u00e0<\/span><\/strong><\/p>

\u00c8 tutto cos\u00ec semplice. La cultura \u00e8 come stanno realmente le cose. Se vuoi conoscere la cultura, tutto ci\u00f2 che devi fare \u00e8 cercare la cultura. Non preoccuparti dei valori anomali: cosa stanno facendo il meglio e il peggio. Guarda cosa stanno facendo quasi tutti. Sulle cose che contano, per te e per la sicurezza. La maggior parte delle persone segnala quasi-incidenti? Arrotolare i tubi? Mettere via le cose? Tieniti ai corrimano? Completare con attenzione le liste di controllo? Segui fedelmente il processo JSA? Presentarsi per le riunioni in tempo? Prestare attenzione nelle riunioni sulla sicurezza?<\/span><\/p>

Quelle sono le tue "dimensioni culturali" - fantasia di comportamento collettivo su una questione particolare. Raccogli alcuni dati, guardali con onest\u00e0 e sei sulla buona strada per conoscere la tua cultura. Potrebbe piacerti quello che vedi; potresti non farlo. Ma \u00e8 quello che \u00e8.<\/span><\/p>

Questa non \u00e8 scienza missilistica. \u00c8 scienza sociale.<\/span><\/p>

Cultura: la sfida!<\/span><\/strong><\/p>

Quando un supervisore dice: "Sto combattendo la cultura" hanno quasi sempre ragione. \u00c8 come nuotare controcorrente: combattere la corrente richiede un enorme investimento di energia per rimanere semplicemente dove sei, per non parlare di fare progressi a monte.<\/span><\/p>

D'altra parte, quando un dirigente dice: "Dobbiamo creare una cultura in cui ..." hanno quasi sempre torto. Questo perch\u00e9 esiste gi\u00e0 una cultura. Ma probabilmente non \u00e8 la cultura che vogliono.<\/span><\/p>

Pertanto, il lavoro che deve affrontare l'esecutivo \u00e8 CAMBIARE la cultura. Lavoro duro in quanto richiede molta pi\u00f9 energia di quanto pensano; spesso molto pi\u00f9 di quanto siano disposti a investire. In primo luogo, c'\u00e8 l'energia necessaria per distruggere la cultura esistente: riuscire a convincere la maggior parte delle persone a "smettere di farlo" o "smettere di farlo in quel modo".<\/span><\/p>

Ma aspetta: c'\u00e8 di pi\u00f9. Successivamente, devono mettere ancora pi\u00f9 energia nel riassemblare quei frammenti, modellandoli nel comportamento collettivo che vogliono avere - nel loro abbigliamento, dalla maggior parte delle persone che lavorano per il loro abbigliamento.<\/span><\/p>

Che, dopotutto, \u00e8: il loro outfit.<\/span><\/p>

In caso contrario, la potente corrente della cultura porter\u00e0 il loro vestito dove vuole - la cultura -. Da solo.<\/span><\/p>

Che potrebbe essere "on the rocks". Tu non vuoi andarci.<\/span><\/p>

Ora comprendi correttamente la sfida della cultura. E probabilmente anche mal di testa.<\/span><\/p>

Paul Balmert
<\/span>Settembre 2017<\/span><\/p>

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Nelle notizie sulla gestione della sicurezza di questo mese, Paul esamina la cultura della sicurezza: cos'\u00e8, perch\u00e9 \u00e8 importante, perch\u00e9 pu\u00f2 essere un problema e cosa devi sapere per cambiarlo. Se sei come me, otterrai molto valore da ci\u00f2 che ha da dire. Potresti persino ottenere un nuovo apprezzamento per la carta che riveste i tuoi corridoi.<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":986,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"default","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"default","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"default","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"episode_type":"","audio_file":"","podmotor_file_id":"","podmotor_episode_id":"","cover_image":"","cover_image_id":"","duration":"","filesize":"","filesize_raw":"","date_recorded":"","explicit":"","block":"","itunes_episode_number":"","itunes_title":"","itunes_season_number":"","itunes_episode_type":"","_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_feature_clip_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":true,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"font":"","enabled":false},"version":2},"_wpas_customize_per_network":false,"jetpack_post_was_ever_published":false},"categories":[1365,1367],"tags":[],"class_list":["post-984","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-leadership","category-change"],"yoast_head":"\nYour Safety Culture | Balmert Consulting<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Leaders the world over see \u201cthe safety culture\u201d as one of their toughest safety challenges. 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