{"id":955,"date":"2018-02-28T20:00:58","date_gmt":"2018-02-28T20:00:58","guid":{"rendered":"https:\/\/balmertcom.com\/?p=955"},"modified":"2019-01-30T16:37:03","modified_gmt":"2019-01-30T21:37:03","slug":"three-questions","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/balmert.com\/it\/2018\/02\/28\/three-questions\/","title":{"rendered":"Tre domande"},"content":{"rendered":"
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\u201cPoni domande quando non conosci la risposta. E a volte quando lo fai.<\/em>\u201d<\/em><\/p>

~ Malcom Forbes<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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In un seminario sulla leadership della sicurezza, un supervisore di prima linea ha chiesto all'insegnante: "Il mio capo vuole che ti chieda:" Cos'\u00e8 la leadership di sicurezza? "<\/span><\/p>\n

Seduto per un colloquio con un giornalista locale, \u00e8 stato chiesto a un CEO recentemente nominato "Come gestite la sicurezza?"<\/span><\/p>\n

All'indomani di un'altra tragedia che coinvolge pistole e malattie mentali, il Wall Street Journal ha chiesto ai suoi lettori di approvare pi\u00f9 leggi: "<\/span>Perch\u00e9 qualcuno dovrebbe credere che una di queste soluzioni funzionerebbe davvero come previsto?<\/span>\u201d<\/span><\/p>\n

Tre domande, tre sedi; tutti hanno chiesto nella stessa settimana. La settimana scorsa. Tre domande con tre cose in comune ... oltre ad essere domande.<\/span><\/p>\n

Innanzitutto, tutti e tre riguardano la sicurezza, sul lavoro e in pubblico. Tutti coloro che lavorano per vivere comprendono che aggirano le cose - ci\u00f2 che chiamiamo pericoli - che possono ferirle. Purtroppo, come abbiamo imparato a fatica, sederci in un'aula, un cinema o assistere a un concerto ora comporta un grave pericolo mortale: uno che pu\u00f2 - e ha - prodotto gravi danni a persone come te e io - e i nostri figli.<\/span><\/p>\n

Non dovrebbe essere cos\u00ec, ma \u00e8 quello che \u00e8.<\/span><\/p>\n

In secondo luogo, verso l'alto di un paio di decenni fa, abbiamo iniziato a fare questo tipo di domande Darn Good Questions. I DGQ sono il tipo di domande che inducono qualcuno a fermarsi e pensare: pensare diversamente; pensa meglio. Dai credito dove \u00e8 dovuto il credito: Socrate ha avuto l'idea. \u201cNon posso insegnare a nessuno. Posso solo farli pensare. " L'uomo era un genio, ponendo alcune domande sorprendenti di cui la gente sta ancora parlando.<\/span><\/p>\n

Venticinque cento anni dopo, come mezzo per influenzare, la tecnica funziona come sempre. Ma se vuoi usare le domande in quel modo, \u00e8 meglio sapere cosa stai facendo. La maggior parte no.<\/span><\/p>\n

Quanto al terzo elemento comune, in una forma o nell'altra, queste tre domande riguardano l'esecuzione. Esecuzione di sicurezza.<\/span><\/p>\n

Ci dovrebbe essere una legge<\/span><\/strong><\/p>\n

Per quanto possa essere difficile per te credere, c'\u00e8 stato un tempo in cui le leggi erano poche e lontane tra loro. John D. Rockefeller della Standard Oil non ha mai infranto una legge, ma di certo ha fatto scrivere molte leggi. Per una buona ragione.<\/span><\/p>\n

Oggi non soffriamo per la mancanza di leggi e regolamenti. Quindi, quando qualcosa va cos\u00ec male come in Florida, parte del processo di comprensione di ci\u00f2 che \u00e8 andato storto dovrebbe essere quello di chiedere: \u201cPerch\u00e9 l'ultima legge che hai scritto non ha risolto il problema? Hai detto che lo avrebbe fatto. " Non meritiamo niente di meno dai nostri leader.<\/span><\/p>\n

Dopotutto, siamo noi quelli che vivono in pericolo.<\/span><\/p>\n

Se la ragione per cui l'ultimo cambiamento nella legge non ha cambiato il risultato \u00e8 stato che alcune persone non hanno seguito la legge, questo \u00e8 un problema. Con esecuzione e pensiero le persone obbediranno alla prossima legge. Cos\u00ec, <\/span>perch\u00e9 qualcuno dovrebbe credere che una qualsiasi di queste "soluzioni" funzionerebbe davvero come previsto?<\/span><\/p>\n

Una bella domanda!<\/span><\/p>\n

L'intervista del CEO<\/span><\/strong><\/p>\n

I giornalisti fanno domande per vivere. Li rende abbastanza bravi nel processo. Scopri chi, cosa, quando, dove, come e perch\u00e9 e hai la storia. Ora corri con la storia - e non seppellire il lede!<\/span><\/p>\n

Sei in un'azienda diversa, ma sei un leader intelligente, probabilmente riconosci quelle domande dal loro uso dove lavori. Quei sei sono l'essenza di un'indagine, non importa quale sia l'argomento. \u00c8 semplice come questo: se vuoi capire cosa \u00e8 andato storto, scopri chi, cosa, quando, dove, come e perch\u00e9. Sappilo e hai la storia.<\/span><\/p>\n

Basta non correre con esso fino a quando non hai anche capito cosa fare per assicurarti che non accada di nuovo.<\/span><\/p>\n

Non farlo - trovare una buona soluzione - non ha davvero senso condurre un'indagine. "Ora che ho capito cosa \u00e8 andato storto, non ho intenzione di fare una cosa maledetta per assicurarmi che non accada di nuovo." Significa che la prossima volta che lo fa, chiunque non si faccia male dovrebbe considerarsi fortunato.<\/span><\/p>\n

Pensi che sia pazzesco pensare in quel modo? Le persone lo fanno sempre.<\/span><\/p>\n

Nuovo in citt\u00e0, il CEO si siede per l'intervista con un reporter locale che capisce per certo che la sicurezza \u00e8 in prima linea nell'agenda del nuovo CEO. Meglio essere: l'anno scorso, il giornale aveva fatto schizzare i titoli in tutto il luogo sul grande incidente nel sito della compagnia in citt\u00e0: cinque persone uccise quando qualcosa and\u00f2 male. L'OSHA l'ha etichettata come una "violazione intenzionale" - un'altra grande storia - e ha suggerito che il caso potrebbe essere deferito al Dipartimento di Giustizia, il che significa che le accuse penali non possono essere escluse. Pi\u00f9 titoli.<\/span><\/p>\n

Questa \u00e8 la realt\u00e0. Puoi essere sicuro che il CEO sia arrivato ben preparato per le domande prevedibili. Le risposte sono state oneste. Ad esempio, il CEO dice qui quello che dico alle persone: "Non posso stare con ognuno di voi ogni giorno e ricordarvi di lavorare in sicurezza". Nessun CEO pu\u00f2 farlo. <\/span>"Siamo in grado di mettere in atto tutte le procedure, ma \u00e8 necessario voler seguirle."<\/span><\/p>\n

Le persone devono seguire le procedure, ma ci\u00f2 non significa necessariamente che lo faranno. La conformit\u00e0 \u00e8 una sfida difficile. Quindi, nuovo CEO: come gestite le prestazioni di sicurezza?<\/span><\/p>\n

Quanto alla risposta a questa buona domanda: <\/span>\u201c\u00c8 collaborativo. Una delle cose che \u00e8 importante \u00e8 che (su) il mio gruppo dirigente, possediamo i risultati dell'organizzazione. Tutti i risultati, non solo finanziari, ma risultati sulla sicurezza ".<\/span><\/p>\n

I leader che eseguono l'operazione possiedono i risultati, positivi o negativi. Quindi, qual \u00e8 il piano per trasformare quei cattivi risultati in buoni risultati? C'\u00e8 un piano quinquennale: nuove procedure, procedure riviste, formazione sulle procedure, un nuovo programma. Lo farai? Forse se il piano viene eseguito. Ma se non viene eseguito, non lo far\u00e0.<\/span><\/p>\n

Qual \u00e8 il piano per assicurarsi che quel piano venga eseguito come dovrebbe essere?<\/span><\/p>\n

Una bella domanda maledetta.<\/span><\/p>\n

Leadership di sicurezza<\/span><\/strong><\/p>\n

"Il mio capo vuole che ti chieda:" Cos'\u00e8 la leadership sulla sicurezza? "<\/span> A dire il vero, ero l'insegnante alla fine di quella domanda. Per prima cosa: \u00e8 una buona idea da parte di quel leader, su un argomento che non richiede nulla di meno. Gioco equo da chiedere a un consulente che parla, scrive e insegna alla leadership della sicurezza.<\/span><\/p>\n

Quanto alla risposta, non \u00e8 poi cos\u00ec difficile - se prestassi attenzione a ci\u00f2 che W. Edwards Deming aveva da dire sull'argomento. Deming osserv\u00f2: "Tutto il lavoro \u00e8 un processo". Stava parlando del miglioramento della qualit\u00e0 dei processi e dei prodotti, ma avrebbe potuto anche pensare alla leadership della sicurezza.<\/span><\/p>\n

In poche parole, un processo converte gli input in output. Quando si tratta di sicurezza, se si inizia dall'alto, l'output del processo di leadership della sicurezza si trova alla fine di ogni singolo giorno: chi torna a casa vivo e vegeto e chi no. Che siano buoni o cattivi, questi sono output, risultati.<\/span><\/p>\n

Per parafrasare Deming, sei sempre bloccato con l'output. Se vuoi cambiarlo, devi esaminare gli input e il processo.<\/span><\/p>\n

Nel processo di sicurezza, c'\u00e8 un lungo elenco di input: i prodotti che le persone gestiscono. L'ambiente in cui lavorano. Gli strumenti e le attrezzature che usano e aggirano. I metodi e le procedure che vengono loro forniti. La formazione che viene fornita.<\/span><\/p>\n

E il pi\u00f9 grande input di tutti: tutti quei "tei". Quando si tratta di leadership di sicurezza, li chiamiamo follower. Titolo: alcuni follower sono pi\u00f9 bravi a seguire di altri.<\/span><\/p>\n

La conversione di quella vasta gamma di input nell'output - persone che vanno a casa in sicurezza - \u00e8 il processo di leadership della sicurezza.<\/span><\/p>\n

Un componente principale della leadership della sicurezza \u00e8 la conversione di nuove procedure e leggi nello stato di nuovi comportamenti che chiamiamo conformit\u00e0. Nota per il CEO e i leader politici: emettere un'altra procedura o approvare un'altra legge \u00e8 facile; far s\u00ec che questo cambiamento avvenga \u00e8 la misura della leadership.<\/span><\/p>\n

\u00c8 anche esecuzione: "la parte che fa di ogni processo di lavoro". Quando si tratta di fare questo processo - portando i follower a lavorare in sicurezza - i risultati dimostrano che alcuni leader della sicurezza sono molto pi\u00f9 bravi nella leadership di sicurezza di altri.<\/span><\/p>\n

Puoi essere uno di loro. Se lo sei, hai il mio rispetto e ammirazione. Sei il tipo di leader a cui ho prestato molta attenzione quando ho lavorato dalla tua parte di questo accordo. Il tuo alter ego potrebbe non aver notato, ma sapevo chi erano e ho guardato attentamente cosa hanno fatto.<\/span><\/p>\n

Se non sei uno di quei tipi di leader e possiedi i risultati di sicurezza, faresti bene a prendere nota di chi \u00e8 - e seguire il loro esempio.<\/span><\/p>\n

\u00c8 vero, non importa chi sei e dove lavori.<\/span><\/p>\n

Paul Balmert<\/span><\/p>

Febbraio 2018<\/span><\/p>\n

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Nelle notizie sulla gestione della sicurezza di questo mese, Paul esamina tre dannatamente buone domande per vedere cosa possiamo imparare. Potresti pensare che l'articolo di questo mese riguardi dannatamente buone domande, lo \u00e8, ma fai un backup del camion: \u00e8 pieno di altre dannatamente buone idee, incluso convincere le persone a seguire tutte le regole in ogni momento, facendo in modo che il cambiamento avvenga, l'esecuzione e la leadership della sicurezza . Rimarrai incuriosito mentre tira il filo e li riunisce tutti. C'\u00e8 molto da imparare.<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":956,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"default","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"default","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"default","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"episode_type":"","audio_file":"","podmotor_file_id":"","podmotor_episode_id":"","cover_image":"","cover_image_id":"","duration":"","filesize":"","filesize_raw":"","date_recorded":"","explicit":"","block":"","itunes_episode_number":"","itunes_title":"","itunes_season_number":"","itunes_episode_type":"","_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":true,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"font":"","enabled":false},"version":2},"_wpas_customize_per_network":false,"jetpack_post_was_ever_published":false},"categories":[1365],"tags":[],"class_list":["post-955","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-leadership"],"yoast_head":"\nThree Questions | Balmert Consulting<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Supervisors and managers ask questions all the time - to get information. 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