{"id":4465,"date":"2025-05-30T12:58:49","date_gmt":"2025-05-30T16:58:49","guid":{"rendered":"https:\/\/balmert.com\/?p=4465"},"modified":"2025-05-30T13:05:16","modified_gmt":"2025-05-30T17:05:16","slug":"the-critics-speak","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/balmert.com\/it\/2025\/05\/30\/the-critics-speak\/","title":{"rendered":"I critici parlano"},"content":{"rendered":"
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\u201c\u2026\u00e8 molto pi\u00f9 facile identificare un campo minato quando vedi altre persone che vi si aggirano\u2026\u201d<\/em><\/div>\n
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 ~Daniel Kahneman<\/span><\/div>

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Come probabilmente saprete, da quasi un quarto di secolo insegniamo ai leader di tutto il mondo come guidare e gestire le performance in materia di sicurezza. Quello che forse non sapete \u00e8 che per quasi lo stesso periodo abbiamo anche insegnato ai nostri collaboratori come riconoscere ci\u00f2 che pu\u00f2 danneggiarli.\u00a0<\/p>

Riconoscimento del pericolo, con un altro nome.\u00a0<\/p>

Tutto \u00e8 iniziato con uno dei nostri primissimi clienti, che ci ha richiamato dopo un corso di leadership sulla sicurezza: "Avete fatto un ottimo lavoro nel motivare i nostri leader. Ora sono tutti motivati e inciampano nei pericoli. Potete aiutarci?"<\/p>

I pericoli sono l'alfa e l'omega della sicurezza industriale. Se non ci fossero i pericoli, non ci sarebbe bisogno di sicurezza. Allora tutti potrebbero dedicare la propria completa attenzione alla realizzazione del prodotto, all'erogazione del servizio e alla soddisfazione di clienti e proprietari. Un bel pensiero, ma i pericoli sono inevitabili e, quando qualcuno si fa male, c'\u00e8 sempre un pericolo da affrontare.<\/p>

Il nostro aiuto arriva in un corso chiamato\u00a0Riconoscere ci\u00f2 che pu\u00f2 far male\u00a0Noi<\/u><\/strong>Quella piccola parola alla fine \u2013\u00a0Noi<\/strong>\u00a0\u2013 incombe in questo processo.<\/p>

Indipendentemente dal pubblico, il nostro approccio all'insegnamento \u00e8 fondamentalmente lo stesso: strumenti pratici, metodo socratico, casi di studio ed esercizi pratici. Se qualcuno non capisce cosa sta facendo e non riesce a farlo nello spazio sicuro di un'aula, buona fortuna nel mondo reale delle operazioni.<\/p>

Per inciso, hai appena letto lo standard in base al quale giudicare qualsiasi corso di formazione.<\/p>

Mi piace pensare ai partecipanti al corso come a studenti: persone con un serio interesse per una materia. Per chiunque lavori per vivere \u2013 indipendentemente da cosa faccia \u2013 non c'\u00e8 argomento pi\u00f9 importante a cui interessarsi seriamente di ci\u00f2 che pu\u00f2 danneggiarli. Se ne dubitate, chiedete a qualcuno la cui vita \u00e8 stata stravolta da un infortunio sul lavoro. Vi spiegher\u00e0 tutto ci\u00f2 che dovete capire.<\/p>

Ecco il caso della sicurezza.<\/p>

Paragonando un'aula piena di leader che imparano a gestire le prestazioni di sicurezza a una stanza di collaboratori che imparano a riconoscere cosa pu\u00f2 far loro male, gli elementi comuni sono evidenti. Una cosa sar\u00e0 sorprendentemente diversa, e non \u00e8 quello che si pensa possa essere. Inizialmente, tutti coloro che si presentano alla formazione sulla sicurezza sono scettici; chi potrebbe biasimarli? \u00c8 un\u00a0formazione<\/em>\u00a0classe; il soggetto \u00e8\u00a0sicurezza<\/em>; sai scrivere "noioso"? \u00c8 quello che succede dopo che \u00e8 importante capire.<\/p>

Sebbene leader e seguaci traggano beneficio dall'apprendimento, i leader in realt\u00e0 desiderano aiuto. I seguaci sono generalmente dell'opinione seguente: "So perfettamente come riconoscere ci\u00f2 che pu\u00f2 far male".\u00a0me<\/em>Sono tutti gli altri a non averne idea.<\/p>

E questo non \u00e8\u00a0Mio<\/em>\u00a0problema."<\/p>

Questo \u00e8 un grosso problema. Se sei il loro leader, \u00e8 un tuo problema.<\/p>

I critici criticano<\/strong><\/p>

Leggendo i rapporti sugli infortuni, \u00e8 comprensibile che un leader possa concludere: "I miei seguaci hanno bisogno di aiuto per riconoscere ci\u00f2 che pu\u00f2 far loro male". Il danno \u00e8 derivato da un pericolo; il danno non \u00e8 stato intenzionale; la mancanza di riconoscimento doveva essere parte del problema. Una conclusione ragionevole, ma solleva la questione di cosa significhi effettivamente riconoscere un pericolo: non averlo mai visto arrivare \u2013 o qualcos'altro?<\/p>

Il nostro non \u00e8 un corso teorico. Insegniamo il riconoscimento dei pericoli utilizzando decine di casi reali, molti dei quali tratti dalle attivit\u00e0 dei clienti. Se vi siete seduti in fondo all'aula durante le centinaia di corsi sul riconoscimento dei pericoli che abbiamo tenuto, vi renderete conto che non esiste un problema di riconoscimento.\u00a0<\/p>

Esattamente il contrario: collettivamente, una classe di studenti dimostrer\u00e0 di essere dei geni nel riconoscere i pericoli. Non importa se stanno osservando i pericoli familiari che si trovano nelle loro attivit\u00e0 o quelli totalmente sconosciuti che portiamo con noi come esercizi pratici. Il potere dell'osservazione di gruppo \u00e8 sbalorditivo; in un lampo, inizieranno a evidenziare i pi\u00f9 piccoli pericoli e difetti, semplicemente guardando un'immagine.\u00a0<\/p>

Non c'\u00e8 nemmeno bisogno che gli studenti siano invitati; basta mettere una foto e farsi da parte. \u00c8 la cosa pi\u00f9 semplice che abbia mai insegnato. Vedranno cose che non sono visibili a occhio nudo, come la frustrazione, la fretta e la pressione del capo.\u00a0<\/p>

La parte difficile \u00e8 convincere i follower a essere gentili con gli altri: "Tenete presente che si tratta di qualcuno che cerca di portare a termine il suo lavoro senza farsi male. Per favore, non descrivetelo come un idiota senza cervello".<\/p>

O peggio.<\/p>

In conclusione: se operativamente definiamo il riconoscimento come "indicare il pericolo" \u2013 spesso puntando il dito contro qualcuno \u2013 la capacit\u00e0 di riconoscere non \u00e8 il problema. Ma non pensate che il problema non ci sia, o che la formazione non sia necessaria come parte della soluzione.<\/p>

Riconoscere Definito\u00a0<\/strong><\/p>

Quando un seguace pensa: "So perfettamente come riconoscere un pericolo", non si sbaglia. Se il riconoscimento fosse un esercizio accademico di gruppo svolto nello spazio sicuro di un'aula, tutti sarebbero nella lista del preside. Ma per questa materia, l'esame finale viene somministrato sul posto di lavoro, nella vita reale e in tempo reale. Pertanto, la definizione migliore di riconoscimento \u00e8 "identificare".\u00a0e<\/em>\u00a0prendere sul serio."\u00a0<\/p>

Questo, e non puntare il dito, \u00e8 lo scopo del processo.<\/p>

Lo psicologo Dr. Daniel Kahneman ha scritto\u00a0Pensieri veloci e lenti<\/em>\u00a0Descrive esperimenti che dimostrano come noi umani pensiamo a cose pi\u00f9 o meno equivalenti ai pericoli. Riassumerei le 499 pagine del suo libro come "non molto bene".<\/p>

Siamo umani, non vulcaniani. A differenza del signor Spock, l'obiettivit\u00e0 e la logica non sono il nostro forte. Se cos\u00ec non fosse, non vedreste cose come queste nei corsi sul riconoscimento dei pericoli:<\/p>