{"id":3968,"date":"2024-01-31T12:29:29","date_gmt":"2024-01-31T17:29:29","guid":{"rendered":"https:\/\/balmert.com\/?p=3968"},"modified":"2024-01-31T12:39:22","modified_gmt":"2024-01-31T17:39:22","slug":"responsibility","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/balmert.com\/it\/2024\/01\/31\/responsibility\/","title":{"rendered":"Responsabilit\u00e0"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"3968\" class=\"elementor elementor-3968\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-091a9dc elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"091a9dc\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-94e3ae6\" data-id=\"94e3ae6\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-58983ff elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"58983ff\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div style=\"text-align: center;\">\u201c<em>Il rango non\u2026 d\u00e0 potere,<\/em><br \/><em>impone responsabilit\u00e0\u201d.\u00a0<\/em><\/div><div>\u00a0<\/div><div style=\"text-align: right;\">\u00a0 \u00a0 \u00a0~ Peter Drucker<\/div><div>\u00a0<\/div><div>\u00a0<\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-5faa2f1 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"5faa2f1\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-c858404\" data-id=\"c858404\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b1f8009 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"b1f8009\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>\u00c8 il principio di gestione pi\u00f9 fondamentale: un supervisore \u00e8 responsabile del lavoro degli altri. Un principio cos\u00ec basilare che sembra che tutti pensino che sia ovvio \u2013 o scritto. Quando \u00e8 stata l&#039;ultima volta che hai letto qualcosa su questa parte della gestione?\u00a0<br \/>\u00a0<br \/>Acquista online, puoi trovare tantissimi libri di business e di gestione pi\u00f9 venduti sul formaggio mancante, sulla gestione dei vincoli, sull&#039;intelligenza emotiva, sulle operazioni militari, solo per citarne alcuni. Biografie e autobiografie di leader aziendali di successo abbondano, se vuoi essere come Mike \u2013 o Jack. Cosa hanno tutti in comune? Sono interessanti.\u00a0<br \/>\u00a0<br \/>Supervisionare il lavoro svolto da altri? Noioso. D&#039;altronde tutti sanno come farlo.\u00a0<br \/>\u00a0<br \/>I fondamenti noiosi sembrano ridondanti. A casa, quando i tuoi figli vogliono giocare ai videogiochi invece di fare i compiti di matematica, a dire il vero dovresti ammettere che \u00e8 una cosa che capisci perfettamente. \u201cDi&#039; al tuo insegnante di matematica di smetterla di sprecare il tuo tempo prezioso con le equazioni. Nessuno fa pi\u00f9 matematica. Ecco a cosa servono i computer.\u201d<br \/>\u00a0<br \/>In ufficio, il lavoro operativo dettagliato svolto da altri non sembra avere molta importanza neanche per il management. Quando \u00e8 stata l&#039;ultima volta che hai ricevuto un&#039;e-mail da qualcuno della suite executive: &quot;Voglio una presentazione in power point di un&#039;ora su come ispezioniamo le nostre merci in lavorazione nella fase 27 del processo di lavoro di assemblaggio&quot;?<br \/>\u00a0<br \/>A parte quando un cliente ha riscontrato un problema enorme che \u00e8 sfuggito al rilevamento al passaggio 25, mai.\u00a0<br \/>\u00a0<br \/>Questo \u00e8 il problema del lavoro operativo. Quando qualcuno lo fa male \u2013 o non lo fa affatto \u2013 e il problema ha ripercussioni al di fuori della sfera di controllo del supervisore immediato, pu\u00f2 suscitare ogni tipo di interesse per ci\u00f2 che \u00e8 ora<em>\u00a0importante<\/em>\u00a0dettagli \u2013 sull&#039;attivit\u00e0!<br \/>\u00a0<br \/>Per quanto riguarda l&#039;evento scatenante, potrebbe trattarsi di qualcosa di piccolo, come mettere le gomme sbagliate sull&#039;auto di un cliente in un gommista. Potrebbe essere enorme, come non riuscire a fissare adeguatamente lo spazio della porta su un aereo di linea commerciale da $100 milioni. Non pensare che ci\u00f2 non potrebbe mai accadere.\u00a0<br \/>\u00a0<br \/>Pneumatici, rivetti, qual \u00e8 la differenza? In molti casi, solo il numero di persone coinvolte nel fallimento.<br \/>\u00a0<br \/>La buona notizia \u00e8 che nell&#039;economia odierna la qualit\u00e0 dei prodotti e i problemi del servizio rappresentano un&#039;eccezione. D&#039;altra parte, raramente si sente parlare di difetti che non si manifestano come eventi o di incidenti mancati che facilmente avrebbero potuto esserlo.\u00a0<br \/>\u00a0<br \/>Quindi, forse la prossima volta che porterai la tua auto in officina per acquistare nuovi pneumatici, potresti voler controllare ogni pneumatico, abbinando il numero di serie del prodotto con l&#039;ordine del negozio.<br \/>\u00a0<br \/>Ma chi ha tempo per farlo? Inoltre, quello \u00e8 il lavoro del supervisore.<\/p><p><strong>Essere responsabili<\/strong><br \/>\u00a0<br \/>In quanto responsabile del lavoro degli altri, ne consegue naturalmente che un supervisore \u00e8 responsabile della sicurezza del lavoro svolto. Questo \u00e8 il primo dovere di ogni supervisore. Sorprendentemente, in teoria, quella parte del lavoro dovrebbe essere facile.<br \/>\u00a0<br \/>Perch\u00e8 cos\u00ec? Ogni supervisore desidera che tutti coloro di cui \u00e8 responsabile siano al sicuro. Pi\u00f9 precisamente, nessuno che svolge il lavoro intende tornare a casa passando per l&#039;ospedale. Ci\u00f2 significa che, in tema di sicurezza, c&#039;\u00e8 perfetta sintonia in tutta l&#039;organizzazione. Non \u00e8 necessario leggere un best seller aziendale sull&#039;allineamento della visione strategica per aiutarti in questo.<br \/>\u00a0<br \/>Il lavoro che deve essere svolto non \u00e8 intenzionale. Come diceva mia madre: \u201cLa strada per l\u2019inferno \u00e8 lastricata di buone intenzioni\u201d. Il nocciolo della sfida \u00e8 questo: lavorare in sicurezza richiede che le persone facciano le cose \u2013 molte cose \u2013 e le facciano costantemente bene. Come seguire tutte le regole, sempre. E non fare altre cose allettanti, come prendere scorciatoie quando nessuno guarda.\u00a0<br \/>\u00a0<br \/>Per quanto riguarda il ruolo del supervisore in questo processo, \u201cessere responsabile\u201d significa che il supervisore deve spiegare quando le cose non accadono come dovrebbero? Oppure \u201cessere responsabili\u201d richiede che il supervisore agisca per garantire che vengano fatte le cose giuste \u2013 e non quelle sbagliate?\u00a0<br \/>\u00a0<br \/>S\u00ec \u00e8 la risposta ovvia ad entrambe le domande. Il supervisore \u00e8 tenuto a far s\u00ec che il lavoro venga svolto in sicurezza e sar\u00e0 chiamato a spiegare il motivo quando non lo \u00e8 stato.\u00a0<br \/>\u00a0<br \/>Se il tecnico del gommista installa gli pneumatici sbagliati sull&#039;auto, il supervisore non pu\u00f2 farla franca dicendo al cliente: \u201cBeh, non incolpare me. Non sono stato io a farlo.&quot; Potresti pensare che nessun supervisore lo direbbe mai, ma ho avuto dei supervisori che me lo hanno detto apertamente, se uno dei loro seguaci dovesse farsi male perch\u00e9 non era adeguatamente addestrato, sarebbe colpa del Dipartimento di Formazione. &quot;Sono loro responsabili della formazione, non io.&quot;\u00a0<br \/>\u00a0<br \/>Questa linea di pensiero non \u00e8 limitata alla prima linea. All\u2019indomani di un fallimento di alto profilo, non \u00e8 insolito che un alto dirigente indichi le funzioni pi\u00f9 in basso nella sua catena di comando \u2013 venditori, fornitori, appaltatori, ingegneria, edilizia, contabilit\u00e0 \u2013 come a dire: \u201cNon incolpare io: non sono stato io a farlo.&quot;<br \/>\u00a0<br \/>La strategia intelligente sarebbe che un supervisore faccia tutto ci\u00f2 che \u00e8 in suo potere per assicurarsi che coloro di cui \u00e8 responsabile svolgano bene il proprio lavoro. In questo modo non ci saranno problemi da spiegare.\u00a0<br \/>\u00a0<br \/>A questo punto, non ha molta importanza quale possa essere il grado del supervisore.<br \/>\u00a0<br \/><strong>La speranza non \u00e8 un metodo<\/strong><br \/>\u00a0<br \/>Per quanto riguarda il fatto che i follower possano lavorare in sicurezza, c&#039;\u00e8 una lunga lista di sfide da affrontare. \u00c8 familiare a ogni supervisore e assomiglia a: atteggiamento, consapevolezza, comportamento, conformit\u00e0, compiacenza, comunicazione, cultura, distrazioni, attrezzature, ambiente, pressione da parte dell&#039;azienda, pressione da parte dei colleghi, resistenza al cambiamento, formazione, turnover...<br \/>\u00a0<br \/>Poich\u00e9 lo sai, considera questo: quando qualcuno si fa male e un supervisore spiega al capo perch\u00e9 \u00e8 successo, quali sono le probabilit\u00e0 che i motivi non vengano trovati in questo elenco?\u00a0<br \/>\u00a0<br \/>Abbastanza basso.\u00a0<br \/>\u00a0<br \/>Se il capo lo capisse, ogni volta che si verifica un infortunio, chiederebbe sempre al supervisore \u2013 il diretto responsabile del lavoro degli altri \u2013 \u201cCosa hai fatto per affrontare quella causa totalmente prevedibile? Non \u00e8 che non lo avessi previsto.&quot;<br \/>\u00a0<br \/>Se ti viene posta questa domanda, per favore non lamentarti. Dovrebbe essere chiesto regolarmente.<br \/>\u00a0<br \/>Apprezzarlo dovrebbe indirizzare ogni supervisore nella direzione del lavoro che deve essere svolto per affrontare la sfida. A meno che un supervisore non sia disposto a sperare per il meglio, \u00e8 necessario che ci sia un piano. Cosa fai? Come si fa? Perch\u00e9 farlo in questo modo e non in un altro? Come misuri i progressi?<br \/>\u00a0<br \/>Un esempio potrebbe servire a illustrare. Consideriamo la sfida di superare la resistenza al cambiamento verso una nuova procedura di sicurezza, una che non sia popolare. Una sfida ben nota a ogni supervisore.\u00a0<br \/>\u00a0<br \/>Per gli apritori, qual \u00e8 l&#039;obiettivo?\u00a0<br \/>\u00a0<br \/>\u201cComunicazione\u201d non \u00e8 una buona risposta. Questo \u00e8 solo leggere le parole. L\u2019obiettivo \u00e8 raggiungere la comprensione, l\u2019accettazione e l\u2019esecuzione. In parole povere, come risultato, coloro che svolgono il lavoro seguono sempre la nuova politica, esattamente come scritta.<br \/>\u00a0<br \/>Qual \u00e8 il processo per realizzarlo? Come si presenta il metodo, passo dopo passo? Anche \u201cSpiegare\u201d non \u00e8 una risposta particolarmente buona. Dirgli esattamente cosa? In quale ordine?\u00a0<br \/>\u00a0<br \/>Quando arriva la resistenza al cambiamento, qual \u00e8 il modo migliore per affrontarla? Se qualcuno segnala un problema creato dal cambiamento, si tratta di resistenza? \u00c8 una buona pratica che il supervisore condivida la propria opinione personale sull\u2019opportunit\u00e0 del cambiamento? Come verr\u00e0 misurata l\u2019attuazione del cambiamento?<br \/>\u00a0<br \/>Potresti pensare: &quot;Queste sono molte domande su un piccolo aspetto delle responsabilit\u00e0 di un supervisore&quot;. Si Certamente. Ma quali domande non sono importanti per il processo? Per quelli che lo sono, quanto sono buone le tue risposte?<br \/>\u00a0<br \/>L&#039;alternativa \u00e8 sperare che cambino, semplicemente perch\u00e9 glielo hai detto tu.<br \/>\u00a0<br \/><strong>Leadership e gestione<\/strong><br \/>\u00a0<br \/>C\u2019\u00e8 un altro tema popolare che circola nei circoli manageriali: \u201cAbbiamo bisogno di leader, non di manager\u201d. Probabilmente hai sentito la versione; esiste dagli anni &#039;70. Tutto \u00e8 iniziato con un articolo sulla Harvard Business Review. Questo dovrebbe renderlo vangelo.\u00a0<br \/>\u00a0<br \/>Pochi non sarebbero d\u2019accordo: \u201cTu guidi le persone\u201d. Abbastanza giusto; essendo responsabile del lavoro degli altri, non puoi aggirare questa semplice verit\u00e0. E la sicurezza riguarda le persone.<br \/>\u00a0<br \/>Ma \u201cleader\u201d \u00e8 sufficiente? Coloro che sono incaricati di svolgere il lavoro dell\u2019azienda possono svolgere il proprio lavoro bene \u2013 e in sicurezza \u2013 senza obiettivi, processi, sistemi, tecnologia, organizzazione, formazione e mezzi per misurare le prestazioni?<br \/>\u00a0<br \/>Ovviamente no.\u00a0<br \/>\u00a0<br \/>Pianificare, organizzare e misurare sono esempi di funzioni gestionali. Contano meno della leadership? Non \u00e8 cos\u00ec che la vedeva W. Edwards Deming. \u201c95% della variabilit\u00e0 delle prestazioni di un sistema \u00e8 causata dal sistema stesso; solo 5% \u00e8 causato dalle persone\u201d.\u00a0<br \/>\u00a0<br \/>Se Deming avesse lavorato nel Dipartimento Sicurezza invece che nel Dipartimento Qualit\u00e0, probabilmente non avrebbe visto le prestazioni proprio in questo modo: troppi casi di comportamento completamente umano. Ma non importa quali siano le proporzioni, essere responsabile del lavoro degli altri richiede che un supervisore si concentri sulle persone e sui processi.\u00a0<br \/>\u00a0<br \/>Ogni supervisore deve guidare e gestire. E &#039;davvero cos\u00ec semplice.<br \/>\u00a0<br \/>Nel supervisionare il lavoro degli altri, la sicurezza \u00e8 la vostra prima responsabilit\u00e0. Allora, qual \u00e8 il tuo piano? Il tuo processo?<br \/>\u00a0<br \/>\u00a0<br \/>\u00a0<br \/>Paul Balmert<br \/>Gennaio 2024<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Questo mese Paul esamina le responsabilit\u00e0 dei leader, soprattutto quando l\u2019obiettivo \u00e8 assicurarsi che tutti tornino a casa vivi e in salute alla fine di ogni turno. Esplora le sfide legate al fatto che tutti possano lavorare in sicurezza e la responsabilit\u00e0 del supervisore di garantire che ci\u00f2 accada. <\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":3981,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"episode_type":"","audio_file":"","podmotor_file_id":"","podmotor_episode_id":"","cover_image":"","cover_image_id":"","duration":"","filesize":"","filesize_raw":"","date_recorded":"","explicit":"","block":"","itunes_episode_number":"","itunes_title":"","itunes_season_number":"","itunes_episode_type":"","_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":true,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"font":"","enabled":false},"version":2},"_wpas_customize_per_network":false,"jetpack_post_was_ever_published":false},"categories":[1365],"tags":[],"class_list":["post-3968","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-leadership"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.5 - 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