{"id":3907,"date":"2023-11-30T13:42:39","date_gmt":"2023-11-30T18:42:39","guid":{"rendered":"https:\/\/balmert.com\/?p=3907"},"modified":"2023-11-30T13:48:44","modified_gmt":"2023-11-30T18:48:44","slug":"the-risk-takers","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/balmert.com\/it\/2023\/11\/30\/the-risk-takers\/","title":{"rendered":"Chi si assume il rischio"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"3907\" class=\"elementor elementor-3907\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-a43c71d elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"a43c71d\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-8c9fc02\" data-id=\"8c9fc02\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-31abcc5 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"31abcc5\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p style=\"text-align: center;\"><em>&quot;Ci sono paracadutisti in mezzo a noi.&quot;<\/em><\/p><p style=\"text-align: right;\">\u00a0~Jay Bizzarro<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-16b4a98 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"16b4a98\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-0d7477c\" data-id=\"0d7477c\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0ef3c92 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"0ef3c92\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Negli ultimi vent&#039;anni ho ricoperto il ruolo di direttore di stabilimento, direttore di divisione e, pi\u00f9 recentemente, amministratore delegato e presidente dell&#039;azienda. Mi sono sempre considerato una \u201cpersona popolare\u201d. Se ci tieni alle persone, ne consegue naturalmente che devi preoccuparti che tornino a casa sani e salvi alla fine di ogni giornata. Sicuramente lo faccio.<br \/><br \/>Naturalmente, segui quella strada e sei destinato a trovarti faccia a faccia con qualcuno che non si prende cura della sicurezza proprio come fai tu. Come, Tommy, per esempio.<br \/><br \/>Ero appena entrato nel magazzino dalla nostra area di produzione in lotti quando ho visto Tommy riempire fusti da 55 galloni con un solvente che producevamo, senza indossare una visiera. Mi \u00e8 sembrato strano, francamente. I rischi per gli occhi erano ben noti; la postazione DPI completamente rifornita; la matrice DPI, un pannello che mostrava le attrezzature di sicurezza necessarie per tutti i materiali che abbiamo confezionato, era in bella mostra. E Tommy lavorava per noi da pi\u00f9 di trent&#039;anni. Come pu\u00f2 essere?<br \/><br \/>Tommy e io siamo usciti dall&#039;area recintata e ho fatto quello che faccio sempre\u2026. ha iniziato a fare alcune domande. O come direbbe Paul, domande dannatamente buone.<br \/><br \/>\u201cTommy perch\u00e9 non indossi la visiera? Sai che \u00e8 il DPI richiesto per il lavoro che stai svolgendo. Sai che questo materiale pu\u00f2 farti male agli occhi se ne vieni schizzato, vero?&quot;\u00a0<br \/><br \/>Naturalmente lo sapeva. &quot;Allora, perch\u00e9 la tua visiera era appoggiata sulla tua testa e non era in grado di proteggerti?&quot;<br \/><br \/>La sua risposta non era sorprendente, ma un po&#039; pi\u00f9 tipica di quanto avrebbe dovuto essere da qualcuno come Tommy. Ci\u00f2 \u00e8 servito solo ad aumentare la mia pressione sanguigna, come una buona corsa di 30 minuti.<br \/><br \/>&quot;Lo indosso sempre, Jay, \u00e8 stato solo questa volta.&quot;\u00a0\u00a0<br \/><br \/>In quella fase della mia carriera, se avessi avuto un centesimo per ogni volta che ne sentivo parlare, avrei potuto comprare qualcosa di costoso, come una macchina nuova. Dopo avermi ricordato che le regole esistevano per proteggere lui - non me -\u00a0<em>e\u00a0<\/em>che non erano negoziabili \u2013 il che significa che il mancato rispetto di essi avrebbe potuto portarlo a essere disciplinato o licenziato, nel migliore dei casi, e a perdere la vista nel peggiore dei casi \u2013 andai avanti con il suo ritornello di \u201cNon accadr\u00e0 ancora una volta&quot; che mi risuona all&#039;orecchio.<\/p><p><strong>Di nuovo in ufficio<\/strong><br \/><br \/>Ero turbato. Avevo appena corretto un comportamento non sicuro; non era quello il problema. Credevo che la mia fosse una comunicazione efficace; \u00e8 stato accolto bene: non \u00e8 stato quello il problema. Era peggio della non conformit\u00e0. Lo stabilimento contava 200 dipendenti; abbiamo avuto un turno altalenante; mentre provavo a passeggiare nello stabilimento ogni giorno, ero ossessionato da un pensiero crudo: se avesse scelto di non seguire il mio coaching, qual era la probabilit\u00e0 che avrei mai osservato Tommy fare di nuovo quel lavoro in modo errato?\u00a0\u00a0<br \/><br \/>Seriamente, quali erano le probabilit\u00e0?\u00a0\u00a0<br \/><br \/>Forse passerei un&#039;ora al giorno nello stabilimento. Sono cinque ore settimanali. E a volte non riuscivo ad arrivare in ogni zona. E forse, se fossi arrivato in quella zona, Tommy avrebbe svolto un compito diverso, che non richiedeva DPI \u201cspeciali\u201d. O forse Tommy sarebbe andato via.\u00a0\u00a0<br \/><br \/>Tommy conosceva quelle probabilit\u00e0?<br \/><br \/>\u00c8 facile presumere che un&#039;interazione ben fatta avrebbe il pieno effetto di eliminare comportamenti rischiosi. Con un dipendente di tre mesi, puoi fare questo presupposto, perch\u00e9 stanno imparando. Ma un trentenne?\u00a0\u00a0<br \/><br \/>Credi davvero che quella sia stata l&#039;unica volta in cui gli \u00e8 stato detto una cosa del genere? Non l&#039;ho fatto. Allora perch\u00e9 qualcuno dovrebbe mettersi consapevolmente in pericolo?\u00a0\u00a0<br \/><br \/>Conosciamo la risposta. \u201cNon mi sono mai fatto male. So come assicurarmi che non vi siano accumuli di pressione che potrebbero causare la fuoriuscita del prodotto. Le spiegazioni che tutti abbiamo sentito tante volte nelle inchieste.\u00a0\u00a0<br \/><br \/>Ormai ero abbastanza certo che Tommy conoscesse le probabilit\u00e0.<br \/><br \/><strong>Una visita improvvisata<\/strong><br \/><br \/>Mi sono diretto lungo il corridoio verso l&#039;ufficio del responsabile EHS per un pronunciamento: &quot;David, potremmo avere paracadutisti in mezzo a noi&quot;. A questo punto lui e io avevamo lavorato insieme abbastanza a lungo che, per fortuna, era abituato alle mie intuizioni che gli arrivavano in questo modo. Ascolt\u00f2 pazientemente.<br \/><br \/>OK, quindi potrebbe esserci stato un \u201cQuello, adesso?\u201d, o un \u201cOh Dio!\u201d, o \u201cEccoci di nuovo\u201d. incastrato, ma so per certo che alla fine arriv\u00f2: &quot;E adesso?&quot; Punto preso.<br \/><br \/>Non intendo offendere nessuno che legga questo articolo a cui piace saltare da aerei perfettamente sicuri nei loro giorni liberi. Non giudico la tua scelta. Ma il fatto innegabile \u00e8 che il rischio di toccare il suolo ad alta velocit\u00e0 \u00e8 molto inferiore a quello di un paracadutista, semplicemente perch\u00e9 non salto dagli aerei. Allo stesso modo, il rischio di essere colpito da una palla veloce a 98 miglia orarie \u2013 rispetto a un giocatore di baseball della Major League \u2013 \u00e8 pari a zero.<br \/><br \/>Si prega di notare: c&#039;\u00e8 una sottile differenza tra questi due esempi. Nella prima scelgo di non svolgere l&#039;attivit\u00e0; nel secondo, nessuna squadra della Major League sceglierebbe mai di mettermi in quella situazione.\u00a0<br \/><br \/>Per fortuna, per entrambi.<br \/><br \/>Quanto a ci\u00f2 che accadr\u00e0 adesso, ho continuato. \u201cDavid, credo che sia molto probabile che in ogni popolazione ci siano persone che corrono rischi: persone disposte a fare cose che comportano rischi pi\u00f9 elevati. Accettano volentieri pi\u00f9 rischi nella loro vita di quanto faremmo tu e io. E se cos\u00ec fosse, perch\u00e9 quella caratteristica intrinseca dovrebbe cambiare quando compaiono qui?<br \/><br \/>Ero alla grande.<br \/><br \/>\u201cAbbiamo spesso parlato del fatto che in realt\u00e0 non dovrebbe esserci un \u201cinterruttore\u201d di sicurezza \u2013 qualcosa che accendi quando arrivi qui e poi spegni quando torni a casa. Ecco perch\u00e9 incoraggiamo le persone a seguire le lezioni sulla sicurezza che insegniamo a casa. Ma cosa succede se ci manca qualcosa? E se ci fossero persone che non hanno un interruttore da accendere quando arrivano qui? Non abbiamo modo di rilevarli prima di assumerli, e abbiamo scarsi mezzi per trovarli se sono gi\u00e0 qui.\u00a0\u00a0<br \/><br \/>David, ci sono paracadutisti in mezzo a noi!\u201d<br \/><br \/>Finita la tempesta di parole, ho ricevuto da David quello sguardo che amavo. Cap\u00ec il punto, vide il problema e diede il via a una di quelle lunghe conversazioni del tardo pomeriggio.\u00a0\u00a0<br \/><br \/>Abbiamo affrontato il problema della probabilit\u00e0.\u00a0\u00a0<br \/><br \/><strong>Il problema della probabilit\u00e0<\/strong><br \/><br \/>Se qualcuno corresse sempre dei rischi, mentre noi abbiamo fiducia che i nostri leader stiano correggendo la situazione, un leader non saprebbe mai che un leader diverso ha corretto la stessa persona, forse sei mesi fa, forse tre mesi fa, forse diverse settimane fa, e forse anche ieri . Dovevamo risolvere questo problema \u2013 e lo abbiamo fatto.<br \/><br \/>David era bravissimo con i database e ha creato qualcosa di ingegnoso, che ho distribuito solo allo staff senior perch\u00e9 volevamo farlo in modo sperimentale. Era facile: se vedevi un comportamento non sicuro, dovevi correggerlo sul posto, quindi registrarlo nel database. Solo i fatti: persona, data, lavoro svolto, cosa \u00e8 stato comunicato. Abbiamo chiesto loro di farlo per sei mesi e non lo avremmo reso visibile a nessuno; dopo sei mesi, come una capsula del tempo, David e io l&#039;avremmo aperta.<br \/><br \/>Sai gi\u00e0 cosa abbiamo trovato. Sono state registrate circa trentacinque interazioni, di cui otto persone che rappresentano circa venticinque. Gli altri erano molti casi unici, comprese le cose che ci si aspetta dai nuovi dipendenti: non indossare protezioni per l&#039;udito, guanti, ecc.\u00a0\u00a0<br \/><br \/>E Tommy? Penso che avessimo quattro o cinque voci. Anche uno per non aver indossato la visiera. Non posso dire di essere rimasto sorpreso.\u00a0<br \/><br \/>Quali erano le probabilit\u00e0?<br \/><br \/><strong>La banca dati<\/strong><br \/><br \/>Dopo una discussione approfondita con lo staff senior, sapevamo che dovevamo incorporarlo nel nostro repertorio di sicurezza. Non volevamo che questo fosse un processo segreto e nefasto; doveva stare all&#039;aperto. Naturalmente, abbiamo avuto delle conversazioni molto oneste con i nostri supervisori e sono rimasti entusiasti! Erano in prima linea su questo problema da anni, ma nessuno era mai riuscito a capire come unire i punti.\u00a0<br \/><br \/>Successivamente l\u2019abbiamo presentato alla leadership dell\u2019Unione: l\u2019hanno accettato come qualcosa di molto ben fatto che dovrebbe essere portato avanti. La chiave per l&#039;accettazione \u00e8 stata una semplice regola: se non si parla prima con il dipendente uno a uno, questo non pu\u00f2 essere aggiunto a quello che \u00e8 diventato noto come &quot;Il database dei comportamenti non sicuri&quot;. Nessun segreto, solo chiacchiere oneste. \u00c8 diventato parte del nostro tessuto e tutti lo sapevano.<br \/><br \/>Ha avuto un grande effetto, ma a volte c&#039;era qualcosa che mi faceva tremare la testa.<br \/><br \/>Avevamo dei golf cart nella struttura e, in un precedente momento di riconoscimento, abbiamo aggiunto le cinture di sicurezza, poi le cinture di sicurezza arancioni in modo da poter osservare la conformit\u00e0. Un giorno ho visto un operatore su un carrello da golf diretto al laboratorio e senza cintura di sicurezza.\u00a0\u00a0<br \/><br \/>L&#039;ho fermato, gli ho fatto notare quello che avevo visto e gli ho chiesto perch\u00e9 la cintura non era indossata. Ho ottenuto lo standard \u201cLo faccio sempre, solo che questa volta me ne sono dimenticato. L&#039;ho annotato sulla scheda che usavo per prendere appunti, portata nello stabilimento, e l&#039;ho aggiunto al database alla fine della giornata.<br \/><br \/>Il giorno successivo, un incredulo responsabile delle operazioni si \u00e8 presentato nel mio ufficio, dicendo che stava inserendo qualcosa che aveva osservato e ha visto la mia registrazione del giorno precedente. (A quel punto l&#039;abbiamo sbloccato in modo che tutti i leader potessero vedere tutte le voci.) Potete immaginare la conversazione che abbiamo avuto con l&#039;operatore quel pomeriggio e il suo rappresentante sindacale.\u00a0\u00a0<br \/><br \/>Tutto \u00e8 bene quel che finisce bene, poich\u00e9 questo momento ha segnato una svolta decisiva per quell&#039;operatore, in termini di sicurezza e altre aree di prestazione.\u00a0\u00a0<\/p><p style=\"text-align: center;\">..............<\/p><p>Puoi fare paracadutismo quanto vuoi nel tuo tempo libero, ma quando lavori nel nostro impianto chimico, devi sempre seguire tutte le regole perch\u00e9, come tutti sappiamo bene, ogni regola \u00e8 stata scritta nel sangue di qualcun altro.<br \/><br \/><br \/>Jay Bizzarro<br \/>Novembre 2023<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Questo mese, Jay Bizarro \u00e8 il nostro collaboratore ospite e condivide altre sue fantastiche idee su come fare esattamente questo e migliorare le prestazioni di sicurezza. Ci presenta &quot;paracadutisti&quot;, &quot;L&#039;interruttore di sicurezza&quot;, &quot;Il problema della probabilit\u00e0&quot; e &quot;Il database dei comportamenti non sicuri&quot;. 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