{"id":3767,"date":"2023-06-30T13:47:20","date_gmt":"2023-06-30T17:47:20","guid":{"rendered":"https:\/\/balmert.com\/?p=3767"},"modified":"2023-06-30T13:49:50","modified_gmt":"2023-06-30T17:49:50","slug":"the-check-step","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/balmert.com\/it\/2023\/06\/30\/the-check-step\/","title":{"rendered":"Il passaggio di controllo"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"3767\" class=\"elementor elementor-3767\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-5ca6422 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"5ca6422\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-15570af\" data-id=\"15570af\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f572153 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"f572153\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div style=\"text-align: center;\"><em>\u201cSe non puoi misurarlo,<br \/>non puoi migliorarlo\u201d<\/em>\u00a0<\/div><div>\u00a0<\/div><div style=\"text-align: right;\">\u00a0 \u00a0 \u00a0~Lord Kelvin<\/div><div>\u00a0<\/div><div>\u00a0<\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-cae7bf8 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"cae7bf8\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-e1e4c20\" data-id=\"e1e4c20\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-fc85e02 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"fc85e02\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>La responsabilit\u00e0 pi\u00f9 importante di ogni leader nelle operazioni in tutto il mondo \u00e8 mandare a casa ogni seguace, vivo e vegeto, alla fine della giornata. Che tu conosci perfettamente. Messo in pratica, lascia i supervisori con una domanda a cui rispondere alla fine di ogni giornata: \u00e8 successo davvero?<br \/>\u00a0<br \/>Quanto a trovare la risposta, \u00e8 semplice: controlli.\u00a0<br \/>\u00a0<br \/>Nel ciclo virtuoso di Deming di pianificare\/fare\/controllare\/aggiustare, \u00e8 la familiare fase di &quot;verifica&quot;. Le quattro fasi del miglioramento continuo di Deming forniscono un modo interessante per esaminare la pratica della gestione. Il compito della gestione industriale \u00e8 quello di eseguire e migliorare; ci\u00f2 rende questi quattro passaggi un breve riassunto della funzione di gestione. Secondo Peter Drucker, autore di\u00a0<em>La pratica della gestione\u00a0<\/em>le funzioni sono cinque: ha aggiunto \u201cpersone in via di sviluppo\u201d alle quattro di Deming.\u00a0<br \/>\u00a0<br \/>Drucker potrebbe essersi basato su un modello sviluppato da un ingegnere minerario francese di successo, Henry Fayol, che mezzo secolo prima aveva identificato funzioni di gestione simili. Al momento del controllo, Fayol ha usato la parola francese controler, &quot;nel senso che un manager deve ricevere feedback su un processo per apportare le modifiche necessarie e deve analizzare le deviazioni&quot;.<br \/>\u00a0<br \/>Questo riassume perfettamente la fase di controllo.\u00a0<br \/>\u00a0<br \/>Tutto questo serve a ricordare che le idee migliori resistono alla prova del tempo. Le verit\u00e0 fondamentali perdurano; il passare del tempo lascia le mode nella polvere. Deming, Drucker e Fayol hanno identificato la raccolta e l&#039;analisi delle informazioni sulla performance come una fase critica nel processo di gestione; \u00c8 la base per gestire e migliorare le prestazioni.\u00a0<br \/>\u00a0<br \/>Certe cose non cambiano mai.<\/p><p>Ridurre le funzioni di gestione a una manciata di passaggi comuni non significa che la pratica di tali passaggi da parte di supervisori e manager a tutti i diversi livelli in un&#039;organizzazione industriale sembrer\u00e0 uguale, o anche lontanamente simile.<br \/>\u00a0<br \/>Si consideri, ad esempio, la fase del piano. La pianificazione, quando eseguita da un leader in prima linea, si occupa in genere del lavoro della giornata che deve essere svolto dai membri di un equipaggio. Se eseguita nella suite aziendale, la pianificazione pu\u00f2 coinvolgere un&#039;intera azienda e estendersi su un periodo di tempo che potrebbe essere misurato in anni.<br \/>\u00a0<br \/>Ma basta con la scienza gestionale. Il controllo \u00e8 ci\u00f2 che \u00e8 di particolare interesse, in quanto si riferisce alla gestione delle prestazioni di sicurezza. La domanda \u00e8 questa: come si svolgono la fase e la funzione di misurazione per la sicurezza.<br \/>\u00a0<br \/>Nello specifico, in che modo un leader in prima linea esegue questo passaggio alla fine di ogni giornata?\u00a0<br \/>\u00a0<br \/><strong>Prestazione Domanda numero 1<\/strong><br \/>\u00a0<br \/>Non puoi misurare qualcosa che non \u00e8 successo. Per quanto riguarda la scienza della misurazione, questa non dovrebbe essere una rivelazione scioccante. Eppure, nella ricerca di quelli che nel settore sono noti come indicatori anticipatori \u2013 cercando di misurare qualcosa che non \u00e8 successo \u2013 quel fatto sembra essere trascurato.\u00a0<br \/>\u00a0<br \/>Sono sicuro che hai sentito qualche versione della linea di pensiero spesso ripetuta che dice: \u201cGli indicatori di ritardo sono come guardare nello specchietto retrovisore. \u00c8 pi\u00f9 importante guardare dove sei diretto. \u00c8 un punto di vista che ha portato alcuni a concludere che la performance passata non \u00e8 importante. Ma quale informazione potrebbe essere pi\u00f9 importante del sapere se tutti sono tornati a casa vivi e vegeti alla fine della giornata?\u00a0<br \/>\u00a0<br \/>Controllare che dovrebbe essere sempre la prima priorit\u00e0. C&#039;\u00e8 di pi\u00f9 nello scoprire la risposta di quanto sembri a prima vista.<br \/>\u00a0<br \/>Da un lato, per un supervisore di una troupe in cui tutti lavorano &quot;sotto il tuo naso&quot; (come diceva mia madre), il leader sa quando qualcuno che supervisiona \u00e8 stato ferito. Subito! Ma non tutti i supervisori hanno il lusso di quel tipo di vicinanza; molti supervisori dipendono dai loro seguaci per dire loro quando vengono feriti.\u00a0<br \/>\u00a0<br \/>A volte i follower non lo fanno, per ragioni che non sono affatto difficili da capire e apprezzare. Mettiti nei loro panni. O immagina di farti male.\u00a0<br \/>\u00a0<br \/>Man mano che avanzi nella catena di comando, scoprire se qualcuno si \u00e8 fatto male diventa pi\u00f9 difficile. Come fa il responsabile del sito a scoprire chi non \u00e8 tornato a casa vivo e vegeto o il CEO? Non lo vedono accadere e, a meno che non si tratti di un grave infortunio, probabilmente non riceveranno una telefonata o un messaggio di testo.<br \/>\u00a0<br \/>Ci sar\u00e0 sicuramente un processo. Inizia con la notifica; successivamente arriva la raccolta di informazioni rilevanti, analisi e quindi rapporti formali, come il rapporto settimanale sulla sicurezza. Nelle grandi organizzazioni, il processo \u00e8 generalmente delegato al personale. Tutto bene, ma non importa quanto sia grande l&#039;ampiezza dell&#039;organizzazione e quanto sia robusto il sistema di raccolta dei dati, il processo si riduce comunque a rispondere alle domande pi\u00f9 basilari sulle prestazioni: &quot;Qualcuno si \u00e8 fatto male?&quot;<br \/>\u00a0<br \/>Una parola al saggio: se non sai esattamente come funziona questo processo nella tua operazione, scoprilo.\u00a0<br \/>\u00a0<br \/><strong>Guardando avanti<\/strong><br \/>\u00a0<br \/>Per definizione, la misurazione coinvolge eventi passati: cosa \u00e8 successo. Per quanto riguarda l&#039;uso di ci\u00f2 che viene misurato, ci sono scelte. Le misure possono semplicemente comunicare cosa sta succedendo: &quot;Trenta nuovi assunti hanno partecipato all&#039;orientamento sulla sicurezza&quot;. Le misure possono essere utilizzate per confrontare, giudicare, valutare, riconoscere e premiare: &quot;Festeggiamo un anno senza infortuni&quot;. Le misure possono essere utilizzate per rivelare la tendenza: la direzione della performance. \u201cIl numero di apparecchiature in ritardo per l&#039;ispezione \u00e8 costantemente diminuito; il mese scorso, per la prima volta in assoluto, non c&#039;erano scaduti.<br \/>\u00a0<br \/>L&#039;utilizzo di misure per rivelare le tendenze \u00e8 ci\u00f2 che viene comunemente definito nel settore come &quot;indicatori principali&quot;. Si prevede che una tendenza che si \u00e8 manifestata in passato continuer\u00e0 nel futuro, con implicazioni per le prestazioni. Un indicatore anticipatore veramente utile fungerebbe da Rosetta Stone per le prestazioni di sicurezza, traducendo i numeri in una previsione affidabile del futuro.\u00a0<br \/>\u00a0<br \/>Se cos\u00ec fosse, gestire sarebbe molto pi\u00f9 semplice: se il trend prevede un potenziale problema: cambia qualcosa; trend prevede prestazioni migliori: continua a fare quello che stai facendo. Non sarebbe bello!<br \/>\u00a0<br \/>Il problema non \u00e8 con il concetto; sta elaborando misure per essere in grado di fare esattamente questo: prevedere in modo affidabile e accurato il futuro. Pensi che sia facile?<br \/>\u00a0<br \/>Ad esempio, un paio di anni fa, coloro che gestiscono denaro per le economie di tutto il mondo erano fiduciosi che i loro indicatori anticipatori prevedessero: &quot;L&#039;inflazione \u00e8 transitoria&quot;. Come ha funzionato?<br \/>\u00a0<br \/>Con il beneficio di migliaia di dottorati di ricerca in economia e finanza e dei pi\u00f9 grandi computer che il denaro possa comprare, i geni dell&#039;offerta di moneta sono stati profondamente infruttuosi nel prevedere il prezzo futuro di una semplice merce, il denaro.<br \/>\u00a0<br \/>Potresti osservare: &quot;Ma l&#039;inflazione non riguarda solo i soldi, \u00e8 il modo in cui le persone si comportano con i loro soldi&quot;. Se \u00e8 cos\u00ec, non sbaglieresti. \u00c8 la componente delle persone nell&#039;equazione che ha reso la previsione cos\u00ec difficile: l&#039;inflazione \u00e8 tanto un problema di finanza comportamentale quanto un problema di offerta di moneta.\u00a0\u00a0<br \/>\u00a0<br \/>Prevedere ci\u00f2 si \u00e8 dimostrato a met\u00e0 strada tra il difficile e l&#039;impossibile, per le persone che non fanno altro che prevedere quel genere di cose per vivere. Pensi che provare a prevedere in modo accurato e affidabile il comportamento sicuro di migliaia di persone che lavorano in grandi operazioni sia diverso?<br \/>\u00a0<br \/>Considerando tutte le variabili coinvolte, potrebbe essere\u2026. ancora pi\u00f9 dura.<br \/>\u00a0<br \/><strong>Il leader in prima linea<\/strong><br \/>\u00a0<br \/>Leggendo tutto ci\u00f2, potresti pensare: \u201cPer fortuna, questo non \u00e8 un mio problema. Sono solo un supervisore, a capo di una troupe. Non sbaglieresti: la ricerca di indicatori anticipatori affidabili ricade su quelli ben in alto nella gerarchia. \u00c8 la loro sfida, non la tua.<br \/>\u00a0<br \/>Ma non pensare per un secondo che non dovresti avere alcun interesse a guardare avanti: in particolare, alla direzione delle prestazioni di sicurezza per il tuo equipaggio. Au contraire: per quanto sia importante misurare chi \u00e8 tornato a casa sano e salvo oggi, non ti dice nulla su ci\u00f2 che \u00e8 probabile che accada domani.\u00a0<br \/>\u00a0<br \/>Guardala in questo modo: se sapessi che le prestazioni di sicurezza del tuo equipaggio si stanno costantemente deteriorando - il tuo equipaggio era diretto verso un problema - faresti qualcosa per cambiare la tendenza? Certo che lo faresti. In alternativa, se fossi sicuro che il tuo equipaggio stia diventando pi\u00f9 sicuro di giorno in giorno - ieri era meglio rispetto al giorno prima - continueresti a fare quello che stai facendo? Certo che lo faresti: perch\u00e9 pasticciare con il successo?<br \/>\u00a0<br \/>\u00c8 probabile che uno di questi due scenari descriva l&#039;andamento delle prestazioni di sicurezza del tuo equipaggio: migliorare o peggiorare. \u00c8 possibile che le prestazioni di sicurezza del tuo equipaggio siano piatte, n\u00e9 migliorate n\u00e9 peggiorate.\u00a0<br \/>\u00a0<br \/>Ecco la linea di fondo: se conosci il tuo equipaggio - nella maggior parte dei casi lo conosci - dovresti essere in grado di rispondere a questa domanda.\u00a0<br \/>\u00a0<br \/>Sarei disposto a scommettere che hai una buona sensazione per la risposta.<br \/>\u00a0<br \/><strong>Il tuo passaggio di controllo<\/strong><br \/>\u00a0<br \/>Supponendo che tu abbia riflettuto sulla risposta a questa domanda...<em>\u00a0Qual \u00e8 la direzione futura delle prestazioni di sicurezza del mio equipaggio?\u00a0<\/em>\u2013 sei giunto a una comprensione molto importante sulla fase di controllo nel processo di gestione. Ora apprezzi pienamente che, in pratica, ci sono due domande da porre alla fine della giornata:\u00a0<br \/>\u00a0<\/p><ul><li><em>Tutti sono tornati a casa vivi e vegeti oggi?<\/em><\/li><li><em>Che ne dici di domani?<\/em><\/li><\/ul><p>\u00a0<br \/>Trovare la risposta alla prima domanda richiede semplicemente di verificare: chiedere e verificare.\u00a0<br \/>\u00a0<br \/>Trovare una buona risposta alla seconda domanda - prevedere il futuro - richiede un controllo di tipo diverso: cercare tendenze riconoscibili che indichino le prestazioni e il comportamento futuri dei tuoi follower.\u00a0<br \/>\u00a0<br \/>In entrambi i casi, controlli guardando al passato. \u00c8 il modo in cui usi queste informazioni che fa la differenza.<br \/>\u00a0<br \/>Paul Balmert<br \/>giugno 2023<\/p><p>\u00a0<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Questo mese Paul inizia esaminando il ciclo Plan\/Do\/Check\/Adjust di Deming e integra la discussione con le lezioni di Drucker e Fayol. Paul usa le lezioni come punto di partenza per un&#039;immersione profonda nella fase di controllo in quanto si riferisce al rimandare le persone a casa vive e vegete alla fine della giornata.<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":3768,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"episode_type":"","audio_file":"","cover_image":"","cover_image_id":"","duration":"","filesize":"","filesize_raw":"","date_recorded":"","explicit":"","block":"","itunes_episode_number":"","itunes_title":"","itunes_season_number":"","itunes_episode_type":"","jetpack_post_was_ever_published":false,"_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":true,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"font":"","enabled":false},"version":2},"_wpas_customize_per_network":false},"categories":[1365],"tags":[],"class_list":["post-3767","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-leadership"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.9 - 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