{"id":3430,"date":"2023-01-31T13:36:49","date_gmt":"2023-01-31T18:36:49","guid":{"rendered":"https:\/\/balmert.com\/?p=3430"},"modified":"2023-01-31T16:30:55","modified_gmt":"2023-01-31T21:30:55","slug":"the-journey-to-zero","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/balmert.com\/it\/2023\/01\/31\/the-journey-to-zero\/","title":{"rendered":"Il viaggio verso zero"},"content":{"rendered":"
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\u00abNon mi fermer\u00f2 finch\u00e9 non saremo arrivati.
E poi, non ho intenzione di fermarmi.<\/em>
\u00a0<\/div>
\u00a0 \u00a0 \u00a0~Mike Kellar
\u00a0<\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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A un certo punto tra il primo giorno lavorativo del nuovo anno e ora, sicuramente hai eseguito la tua revisione annuale delle prestazioni. In tutte le sue varie forme e formati, \u00e8 la fase di Verifica nel Circolo Virtuoso di Pianificare, Fare, Controllare, Correggere, cos\u00ec come eseguito da voi per l'anno appena concluso.<\/p>

Quanto a quelle forme e formati, per esperienza diretta, posso dirvi che sono molti e vari.<\/p>

Ai tempi in cui il Management By Objectives era in voga \u2013 gli anni '70 \u2013 la pratica manageriale all'inizio di ogni nuovo anno prevedeva la presentazione di un rapporto formale sulle nostre misure di performance. MOP, li chiamavamo: obiettivi e impegni annuali scritti su carta, completati da una relazione di fine anno con i numeri e un resoconto delle prestazioni. Fu allora che MBO fu promesso come il sistema di gestione che avrebbe portato la nostra azienda sulla strada della grandezza.<\/p>

In caso contrario, l'individualismo ha lasciato il posto al collettivismo: gli affari sono un gioco di squadra, non \u00e8 vero? Cos\u00ec l'annuale presentazione sullo stato dell'attivit\u00e0: l'attivit\u00e0 \u00e8 qualsiasi cosa, dal dipartimento alla sede, dalla divisione all'intera azienda. Ogni anno, i responsabili di noi hanno creato una presentazione formale da condividere con i nostri stakeholder: diagrammi e grafici visualizzati sul grande schermo affinch\u00e9 tutti possano vederli.<\/p>

C'erano momenti in cui i rapporti di progetto erano la cosa giusta: avanzamento annuale sui flussi di lavoro di reingegnerizzazione del processo di lavoro, documentazione dei risparmi, attuali e previsti; avanzamento del progetto capitale rispetto al budget, alla pianificazione e agli obiettivi del progetto del proprietario.<\/p>

Poi c'era la pratica dell'organizzazione nota come Individual Performance Appraisal. Questi sono stati eseguiti fedelmente da ogni supervisore e manager, almeno fino a quando non sono stati pi\u00f9 considerati un valore aggiunto. Quindi, si potrebbero trovare delle lacune nei file dei dipendenti.<\/p>

In quei tempi in cui non c'era nulla che ostacolasse un processo formale, c'era ancora il momento della riflessione. Il mio di solito arrivava davanti a una tazza di caff\u00e8, guardando fuori dalla finestra quando ne bevevo uno, chiedendomi: "Che tipo di anno \u00e8 stato?" e "Cosa dice questo del nuovo anno?" Onestamente, alcune delle migliori riflessioni che abbia mai fatto sono arrivate in momenti come quelli.<\/p>

Dialogo onesto, tra le orecchie.<\/p>

Leggendo questa storia personale, potresti pensare: "La mia esperienza non \u00e8 niente del genere". Potresti pensare: "\u00c8 fin troppo familiare". Onestamente, non importa fino al punto della storia; il mio primo obiettivo per la prima edizione del nuovo anno \u00e8 stato raggiunto.<\/p>

Ora sei completamente impegnato, pensando a come rivedere le prestazioni della tua operazione.<\/p>

Valutazione delle prestazioni di sicurezza<\/strong><\/p>

Mi piacerebbe pensare che ogni leader del pianeta sappia che mandare tutti a casa, vivi e vegeti, \u00e8 la misura pi\u00f9 importante delle loro prestazioni. Fare ci\u00f2 in cui deve iniziare qualsiasi revisione delle prestazioni. Allora, com'\u00e8 andata la sicurezza l'anno scorso?<\/p>

Rispondere a questa domanda sembra abbastanza semplice e potrebbe essere facile per te rispondere. Ad esempio, "L'anno scorso, nessuno del mio equipaggio si \u00e8 fatto male".\u00a0<\/p>

Se sei un supervisore di prima linea che gestisce una squadra di venti buoni seguaci e nessuno si \u00e8 fatto male, nemmeno un graffio, l'anno scorso, le tue prestazioni di sicurezza sono le migliori che si possano ottenere. Sei un buon leader, darai credito ai tuoi seguaci. Va bene per te dirlo, ma ti do il merito di essere la differenza che ha fatto la differenza, perch\u00e9 lo eri.<\/p>

Ma hai letto la stampa fine - "nemmeno un graffio" - e in tutta onest\u00e0 hai notato: "Per la cronaca, stavo parlando di infortuni che richiedono pi\u00f9 del primo soccorso. Quanto a tagli e contusioni, ce ne sono stati alcuni, fortunatamente tutti minori\u201d.<\/p>

Abbastanza giusto. \u00c8 cos\u00ec che di solito viene tenuto il punteggio. Ma devo sottolineare che, tecnicamente, non eri esente da infortuni. Eri "privo di lesioni gravi". Ancora un'impresa non da poco, intendiamoci, ma non zero nel vero senso della parola.\u00a0<\/p>

Ci\u00f2 solleva una domanda: "Qual \u00e8 veramente il tuo obiettivo di sicurezza?" Potrebbero esserci state alcune "chiamate ravvicinate" in cui non \u00e8 successo niente a nessuno dei tuoi follower, ma avrebbe potuto facilmente. Lascio a te decidere in che modo gli infortuni minori e gli incidenti sfiorati incidono sulla tua autovalutazione. Dovrebbero.<\/p>

D'altra parte, leggendo questo potresti essere in cima alla catena di comando manageriale: manager, dirigente senior, dirigente. In tal caso, la valutazione delle prestazioni di sicurezza \u00e8 un'impresa molto pi\u00f9 complessa. A differenza del leader in prima linea, che \u00e8 in base al nome con ogni singolo follower, la tua recensione comprende centinaia, forse migliaia di follower. Dovrai guardare i numeri e vedere cosa ti dicono.<\/p>

Potresti contare gli infortuni in base al loro numero - "L'anno scorso abbiamo avuto quattro infortuni registrabili" - o calcolare il tasso di frequenza - "Il nostro RIFR era 0,50". Se la tua valutazione delle prestazioni va cos\u00ec, \u00e8 probabile che sia seguita da "... rispetto ai nostri obiettivi di 8 infortuni e un tasso di 1,0".<\/p>

Ci sono posti in cui posso portarti dove quell'esibizione sarebbe motivo di celebrazione, e altri dove quei numeri potrebbero essere motivo di preoccupazione. In questo senso, le prestazioni di sicurezza sono una cosa relativa.\u00a0<\/p>

Statisticamente parlando, nel 21st<\/sup>\u00a0secolo dell'industria, gli infortuni pi\u00f9 gravi si verificano raramente. Sono sicuro che conosci un tasso di frequenza degli infortuni registrabili o segnalabili di 2,0 - che \u00e8 migliore della media - in un inglese semplice si traduce approssimativamente "due infortuni ogni cento persone in un anno solare". Detto diversamente, 98% di tutti i follower lavorano in sicurezza per un anno intero. 2% si infortuna in un giorno dell'anno.\u00a0<\/p>

Sono molti zeri sul tabellone della sicurezza. Queste statistiche suggeriscono che un equipaggio di venti persone, guidato da qualsiasi leader in prima linea, svolge un lavoro migliore della media nella gestione delle prestazioni di sicurezza,\u00a0dovrebbero\u00a0<\/em>essere senza infortuni in un dato anno. In pratica, la misurazione statistica delle prestazioni di sicurezza diventa utile - statisticamente significativa - solo quando i follower sono centinaia o migliaia.\u00a0<\/p>

Se sei un supervisore in prima linea, non c'\u00e8 niente di sbagliato nel rispondere "Zero" alla tua domanda sugli infortuni, ma la tua valutazione delle prestazioni di fine anno deve contenere molte pi\u00f9 informazioni per dirti che tipo di anno \u00e8 stato veramente .\u00a0<\/p>

Analisi comparativa delle prestazioni di sicurezza<\/strong><\/p>

Non appena un manager calcola il tasso di infortunio, si verificher\u00e0 un confronto. Per quanto riguarda esattamente quale sar\u00e0 la base del confronto, ci sono scelte. "Rispetto al gol". "Rispetto all'anno precedente." "Rispetto alla tendenza."<\/p>

E, s\u00ec, "rispetto alla concorrenza".<\/p>

Per natura, noi umani siamo una specie competitiva: senza dubbio avrai sentito parlare di "sopravvivenza del pi\u00f9 adatto". Alcuni sono pi\u00f9 competitivi della maggior parte. Se sei uno, vuoi fare meglio dell'anno scorso, meglio dell'anno prima, meglio dei tuoi coetanei. Anche se non lo fai tu, lo fa il tuo capo.\u00a0\u00a0<\/p>

Se sei il migliore dove lavori nella gestione della sicurezza, sarai l'invidia dei tuoi colleghi. Ma, anche allora, se guardi a un'arena pi\u00f9 grande \u2013 la tua azienda, il tuo settore, il resto del mondo, troverai sempre qualcuno ancora pi\u00f9 bravo di te in questo. Cerca in lungo, in lungo e in largo, c'\u00e8 qualcuno che \u00e8 destinato a essere senza dubbio il migliore.<\/p>

Ovvero, classe mondiale.<\/p>

Se stai pensando: "Sembra un benchmarking" non ti sbaglieresti. Ma prima di intraprendere una campagna di benchmarking per cercare il meglio del mondo, c'\u00e8 qualcosa di importante che devi capire su quel processo: la differenza tra un benchmark e il benchmarking.<\/p>

Un file pieno di benchmark<\/strong><\/p>

I confronti iniziano con i benchmark; sono solo numeri. Trent'anni nell'industria chimica e un paio di decenni come consulente di gestione con un interesse per la sicurezza, come ci si aspetterebbe, possiedo un file pieno di parametri di riferimento sulla sicurezza: minatori di carbone nordamericani, produttori di lastre di acciaio, societ\u00e0 indipendenti di E&P, raffinerie di petrolio, Chemical Manufacturers, Houston Construction and Maintenance Contractors, solo per citarne alcuni.<\/p>

Combina tutti i numeri, tre osservazioni saltano fuori dalla pagina.<\/p>

  • Il confronto delle prestazioni \u00e8 facile e inevitabile.<\/li>
  • Nel corso dei decenni i tassi di infortunio sono notevolmente migliorati.<\/li>
  • Visualizzato collettivamente la gamma di prestazioni, dal peggiore al primo, \u00e8 drammatica.<\/li><\/ul>

    Le prime due sono una buona cosa, ma il fatto che ci siano cos\u00ec tante operazioni molto indietro nel branco non lo \u00e8. Penseresti che nel tempo il differenziale di prestazioni si ridurrebbe. Non lo vedo. Una possibile spiegazione potrebbe essere trovata nel benchmarking\u00a0processi<\/em>.\u00a0<\/p>

    Come mi \u00e8 stato insegnato trent'anni fa, da quelli di Zerox che hanno inventato il processo, il primo passo nel processo di benchmarking \u00e8 raccogliere e confrontare i numeri. Questo \u00e8 fatto bene. Il secondo passo \u00e8 comprendere i processi che producono quei numeri di riferimento, buoni e cattivi.<\/p>

    Il secondo passo, la comprensione, \u00e8 l'essenza del benchmarking. Nella mia esperienza, non \u00e8 stato fatto bene. Prima di guardare quelli migliori di te, devi capire il tuo processo.<\/p>

    In realt\u00e0, dovrebbe leggere "processi".\u00a0<\/p>

    Raggiungere Zero<\/strong><\/p>

    Con il passare delle prestazioni, un anno senza infortuni viene regolarmente raggiunto da un gran numero di leader in prima linea e, occasionalmente, da grandi operazioni industriali come una miniera o un sito di produzione. Ma in tutti gli anni di raccolta di parametri di riferimento sulla sicurezza, non ho mai trovato una grande azienda senza infortuni per un anno. Finora. Alla fine dell'anno scorso, mi \u00e8 stato fornito uno studio di benchmark che mostrava due societ\u00e0 che hanno fatto esattamente questo. N\u00e9 era un vestito piccolo.<\/p>

    Un nuovo punto di riferimento e la prova che lo zero \u00e8 raggiungibile, almeno per un anno.\u00a0<\/p>

    Non posso fare a meno di pensare a quello che mi disse una volta un bravo leader, Mike Kellar: \u201cNon mi fermer\u00f2 finch\u00e9 non arriveremo allo zero. E poi non mi fermer\u00f2".<\/p>

    Paul Balmert
    gennaio 2023<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Questo mese Paul parler\u00e0 del processo di revisione annuale delle prestazioni in The Journey to Zero. Riflette sugli obiettivi di sicurezza e sulla misurazione delle prestazioni di sicurezza e se esiste una misurazione \u00e8 necessario un confronto, ovvero il benchmarking. \u00c8 qui che diventa davvero interessante, rispetto a cosa? Poi fa notare la parte del processo che nella sua esperienza non \u00e8 fatta bene. Penso che troverai le sue conclusioni piuttosto interessanti e persino utili.<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":3473,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"default","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"default","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"default","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center 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