{"id":2181,"date":"2021-03-31T12:00:44","date_gmt":"2021-03-31T16:00:44","guid":{"rendered":"https:\/\/balmert.com\/?p=2181"},"modified":"2021-03-31T12:28:13","modified_gmt":"2021-03-31T16:28:13","slug":"another-close-call","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/balmert.com\/it\/2021\/03\/31\/another-close-call\/","title":{"rendered":"Un'altra chiamata ravvicinata"},"content":{"rendered":"
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"Non \u00e8 stato un incidente in barca"<\/em> <\/div>

<\/div>\n
     ~ Matt Hooper - Lo squalo

<\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Immagina, se vuoi, sei giornalisti sportivi seduti attorno alla scrivania semicircolare di uno studio televisivo, in diretta sulla telecamera. \u00c8 l'ora dello spettacolo. All'improvviso, e senza preavviso, un muro di televisori a grande schermo crolla, cadendo su uno di essi. Il giornalista seduto in pericolo ha subito solo lividi.\u00a0<\/p>

Ragazzo fortunato. Non credermi sulla parola: guarda tu stesso il video. Tutto questo \u00e8 stato ripreso dalla telecamera:\u00a0\u00a0<\/p><\/div>

https:\/\/www.msn.com\/en-us\/sports\/motorsports\/espn-radio-analyst-escapes-injury-after-wild-on-set-accident\/ar-BB1erWwN?li=BBnbfcL<\/a><\/div>
\u00a0<\/div>

Ufficialmente, un lieve infortunio. Potrebbe facilmente essere stato un caso di giornata lavorativa perduta, che si \u00e8 verificato, tra tutti i luoghi, nella redazione di uno studio televisivo. Immaginalo. Sei scioccato che possa succedere qualcosa del genere? Ed \u00e8 accaduto proprio nel bel mezzo di uno spettacolo televisivo in diretta?<\/p>

Se siamo onesti qui, non lo sono. Arrivato alla mia et\u00e0 e alla mia posizione nella vita, avrai visto quasi tutto da vedere. Anche se sar\u00f2 il primo ad ammetterlo, grazie alla superba presenza di videocamere, molto meno viene lasciato all'immaginazione e molto di pi\u00f9 viene catturato in cam.\u00a0<\/p>

Tuttavia, quel qualcosa con potenziali conseguenze cos\u00ec gravi come questo accaduto in quello che era pi\u00f9 o meno l'equivalente di una conferenza o di una stanza di formazione nel tuo sito dovrebbe darti una pausa per riflettere. Hai monitor TV a grande schermo appesi alle pareti o sospesi al soffitto, vero? Forse altre cose come vetrine montate sulle pareti e lavagne bianche mobili posizionate lungo il perimetro? Non credi che qualcosa come uno di quelli potrebbe crollare e colpire qualcuno?<\/p>

Ora che ci pensi, pensi che sia possibile. Credi che qualcuno che lavora in quello studio abbia pensato a queste possibilit\u00e0? Ora \u00e8 ovvio che avrebbero dovuto. Ma \u00e8 cos\u00ec che funzionano queste cose nella vita reale: impariamo dall'esperienza. Sulla base di questa esperienza di apprendimento, possiamo una volta per tutte accantonare l'idea che alcuni luoghi siano spazi sicuri?<\/p>

La prossima volta, prima di buttarti sulla tua sedia preferita in uno di quegli spazi, potresti prendere in considerazione l'idea di fare un'analisi dei rischi sul lavoro. Potrebbe semplicemente tenerti fuori dai guai.<\/p>

Solo un pensiero.<\/p><\/div>

\u00a0<\/div>

Ma aspetta: c'\u00e8 di pi\u00f9!<\/strong><\/p>

Le cose che possono ferirci si trovano ovunque. Questa semplice verit\u00e0 evidenzia la follia nell'adottare quello che mi piace chiamare un approccio statico al riconoscimento dei pericoli: presumere che i pericoli si trovino all'interno di un insieme ben definito e limitato a compiti specifici che qualcuno ritiene pericoloso. Il riconoscimento dei pericoli \u00e8 richiesto costantemente: la nostra esposizione ai pericoli \u00e8 creata dinamicamente da tutto ci\u00f2 che facciamo e ovunque andiamo.\u00a0<\/p>

Pensare diversamente ci prepara a un danno inaspettato.\u00a0<\/p>

No, non ci si pu\u00f2 ragionevolmente aspettare che controlliamo quanto bene uno schermo video \u00e8 fissato al muro dietro la nostra sedia in ogni sala conferenze in cui ci sediamo. (Anche se, la prossima volta che mi siedo di fronte a uno, controller\u00f2; in queste cose, non mi considero un ragazzo fortunato.) D'altra parte, se il monitor \u00e8 supportato da un supporto mobile e c'\u00e8 lavoro in corso dall'altra parte dello stand, s\u00ec, sicuramente dovremmo stare attenti alla possibilit\u00e0 che qualcuno possa rovesciare lo stand.<\/p>

Questi principi e pratiche annotati, c'\u00e8 molto di pi\u00f9 in questa storia che un semplice campanello d'allarme sul riconoscimento dei pericoli.\u00a0<\/p>

Supponiamo che il set sia caduto e abbia mancato di colpire qualcuno? La causa di quella mancanza sarebbe stata diversa dal colpo reale catturato dalla telecamera? Ovviamente no.\u00a0<\/p>

Supponiamo che il set abbia fallito dopo la fine dello spettacolo, con la troupe tornata a casa per la giornata. L'intera faccenda non sarebbe valsa a niente. OK, forse non \u00e8 niente: potrebbe essere stato classificato come un quasi-incidente, un quasi-colpo, una chiamata ravvicinata, un incidente o quello che in alcuni punti viene chiamato "una buona presa". Anche se non ha colpito nessuno.\u00a0<\/p>

Chiamalo con qualsiasi nome tu voglia, \u00e8 successo qualcosa e non era buono. Cio\u00e8, a meno che "Non \u00e8 mai successo". Pensi che potrebbe mai accadere?<\/p>

Questo solo in redazione: succede.\u00a0<\/p>

Non che il capo saprebbe che lo ha fatto, che \u00e8 il punto, non \u00e8 vero? Invece di un rapporto, ci sarebbe una richiesta per un set sostitutivo per la firma del capo. Se mai dovessi trovare la tua firma richiesta in circostanze come queste, \u00e8 meglio fare domande che fornire il tuo John Hancock.\u00a0<\/p>

Ma tu lo sai.<\/p>

Quanto a cosa chiamare eventi non pianificati e indesiderati come questi, il fidato dizionario Webster di cinque anni fa seduto nella libreria a portata di mano della mia scrivania suggerirebbe "incidente".\u00a0<\/p>

S\u00ec, so tutto di quella parola. Sono stato nella stanza quando gli esperti hanno detto "Non esiste un incidente!" diatriba, letteralmente urlando a idioti come me. "Cosa c'\u00e8 che non va in voi gente?"\u00a0<\/p>

In pi\u00f9 di un'occasione sono stato tentato di spiegare: dato che ci\u00f2 che \u00e8 accaduto \u00e8 stato sia non pianificato che indesiderato, corrisponde alla definizione di quella parola che trovi cos\u00ec discutibile.<\/p>

Ma che senso ha litigare con qualcuno che ha una decisione? \u00c8 meglio concentrare lo sforzo dove potrebbe effettivamente fare la differenza: qualcuno che \u00e8 ragionevole e disposto a considerare queste questioni in modo logico. Qualcuno come te. Nell'interesse di mandare tutti a casa vivi e in buona salute alla fine della giornata, lasciami fare proprio questo.\u00a0<\/p>

Per prima cosa: smettila di scherzare sulle parole. \u00c8 successo qualcosa e non \u00e8 andata bene. Chiamalo un evento, perch\u00e9 \u00e8 quello che era.\u00a0<\/p>

Sai che l'evento \u00e8 accaduto. Sai che qualcosa l'ha fatto accadere. Cio\u00e8, a meno che non si sia trattato di un atto di Dio; ma quelli sono pochi e rari. Sai che devi fare qualcosa per evitare che accada di nuovo.<\/p>

Sai se hai bisogno di capire perch\u00e9 \u00e8 successo?<\/p>

Certo che lo fai.<\/p>

Causa, effetto e soluzione<\/strong><\/p>

\u00c8 tutto cos\u00ec semplice. Nessun vantaggio nel rendere le cose pi\u00f9 complicate di quanto non siano gi\u00e0. Un evento \u00e8 un effetto. \u00c8 stato causato in qualche modo. Se non vuoi che l'evento si ripeta, \u00e8 necessaria una soluzione. Nella maggior parte dei casi, la comprensione della causa \u00e8 necessaria per una soluzione.<\/p>

\u00c8 cos\u00ec semplice. Sfortunatamente, semplice e facile non significano la stessa cosa. Se lo facessero, gestire gli eventi sarebbe facile. In pratica, la gestione degli eventi si rivela brutalmente difficile per tre ragioni che per fortuna sono facili da capire per un leader come te.\u00a0<\/p>

In primo luogo, devi davvero sapere che \u00e8 successo qualcosa. La cosa divertente degli eventi non pianificati e indesiderati che accadono: la maggior parte delle persone non \u00e8 incline a raccontare se stessa. Se tutti lavorassero in uno studio televisivo e le telecamere fossero sempre accese, non sarebbe un problema. Dovresti solo girare il video. Ma la maggior parte di noi non lavora per vivere davanti alla telecamera.<\/p>

Da qui il primo dei tuoi problemi: se non sai cosa \u00e8 successo, come risolverai quello che \u00e8 successo?<\/p>

Supponi di sapere tutto. Immagina, se vuoi, ognuna di quelle chiamate ravvicinate, mancati incidenti, quasi colpi e buone catture - ora note come eventi - debitamente e completamente riportate. Quanti ce ne sarebbero? Me lo devi dire.\u00a0\u00a0<\/p>

Se non hai la nebbia, questo ti sta dicendo qualcosa.<\/p>

Quindi, il secondo problema: se dovessi sapere ogni singola cosa che \u00e8 andata storta, \u00e8 giusto dire che avresti pi\u00f9 lavoro da fare. Forse molto pi\u00f9 lavoro.<\/p>

Ai tempi in cui ero il campione aziendale dell'analisi delle cause alla radice, per un gruppo globale, ho avuto una conversazione proprio su questo punto. \u00c8 successo con un leader di linea e non \u00e8 stata esattamente una conversazione amichevole. "Allora, Paul, mi stai dicendo che devo fare un'indagine sulle cause profonde per ogni singolo quasi incidente che si verifica nella mia area di responsabilit\u00e0?"\u00a0<\/p>

"No signore. Devi solo indagare su quelli che non vuoi che accadano di nuovo. Non c'\u00e8 bisogno di sprecare il tuo tempo prezioso a esaminare gli eventi che stai bene a ripetere. "<\/p>

Basti dire che quel leader non \u00e8 andato via felice. Puoi iniziare a capire perch\u00e9 alcuni leader potrebbero prendere la via della minor resistenza e firmare la richiesta.\u00a0\u00a0<\/p>

Il terzo problema: trovare una soluzione che risolva effettivamente il problema. Risolvere essere definito operativamente come "avere una buona possibilit\u00e0 di impedire che l'evento si ripeta". Come ben sai, aggiustare le cose \u00e8 facile; aggiustare le persone non lo \u00e8.<\/p>

La "condivisione delle lezioni apprese" raramente risolve qualcosa.\u00a0<\/p>

A proposito di questi eventi: e adesso?<\/strong><\/p>

Lo so: tutto questo \u00e8 dolorosamente ovvio. Sai che \u00e8 meglio sentire parlare degli eventi imprevisti e indesiderabili che si verificano nella tua operazione. Sai che devi capire cosa \u00e8 andato storto quando \u00e8 successo. Sai che \u00e8 necessaria una soluzione, o finirai per affrontare di nuovo lo stesso evento.<\/p>

Conosco la tua prossima domanda: come inizio a risolvere questa difficile sfida?<\/p>

Il mio miglior consiglio \u00e8 questo: decidi tu stesso se vuoi iniziare. Invoca quello che chiamo il Principio del dialogo onesto - quando si tratta di sicurezza, leader e seguaci devono l'uno all'altro per essere onesti - e avere un dialogo onesto con te stesso. Cosa sta succedendo veramente? Qual \u00e8 lo svantaggio di continuare con il "business as usual"? Qual \u00e8 il vantaggio di prendere sul serio ogni evento indesiderato e non pianificato?<\/p>

La prima persona che devi convincere in questa faccenda sei te stesso. Una volta che ti sei convinto, il percorso da seguire diventer\u00e0 chiaro. Quindi \u00e8 semplicemente una questione di iniziare quel percorso.<\/p>

Un ultimo consiglio: non importa come chiami quegli eventi.<\/p>

Paul Balmert
Marzo 2021<\/p><\/div>

\u00a0<\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Questo mese Paolo fa chiarezza su alcune delle diverse scelte di parole in gioco per spiegare eventi in cui \u00e8 accaduto qualcosa di brutto e eventi in cui non \u00e8 successo niente ma potrebbe essere accaduto. Ma non \u00e8 questa la grande storia. Paul ci porta sotto la superficie del dibattito sui termini per esaminare alcune cose critiche che devono essere comprese per prevenire il ripetersi di un evento non pianificato e indesiderato che inizia con la necessit\u00e0 di sapere che \u00e8 successo qualcosa.<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":2183,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"default","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"default","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"default","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center 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