{"id":1442,"date":"2005-01-04T12:52:11","date_gmt":"2005-01-04T17:52:11","guid":{"rendered":"https:\/\/balmert.com\/?p=1442"},"modified":"2019-02-18T12:59:41","modified_gmt":"2019-02-18T17:59:41","slug":"biggest-mistake-number-9","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/balmert.com\/it\/2005\/01\/04\/biggest-mistake-number-9\/","title":{"rendered":"Errore pi\u00f9 grande numero 9"},"content":{"rendered":"
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Errore pi\u00f9 grande numero 9:
Non riuscire a fare buone domande<\/h2>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\u00a0\u201cLa mia pi\u00f9 grande forza come consulente \u00e8 essere ignorante<\/em>
e fai alcune domande. "<\/em><\/p>

~ Peter Drucker<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Fai un breve elenco di coloro che hanno avuto il maggiore impatto sulla condotta degli affari nel XX secolo e il nome Peter Drucker \u00e8 destinato a comparire. In qualit\u00e0 di insegnante, autore e consulente, Drucker ha avuto un profondo effetto su quelli di noi che hanno lavorato come manager nell'industria negli ultimi cinquant'anni. Ci hanno insegnato i suoi metodi durante i corsi aziendali e le nostre aziende hanno fatto un ampio uso dei suoi concetti nella gestione dell'azienda.<\/p>

Quindi, se Drucker ha scoperto che fare domande \u00e8 cos\u00ec potente, perch\u00e9 cos\u00ec tanti manager fanno cos\u00ec poco uso della domanda come strumento di gestione? Di cosa si tratta fare domande che li rende cos\u00ec potenti?<\/p>

Buone domande che meritano buone risposte.<\/p>

Le buone domande possono sollevare molto i manager. Una domanda inizia facendo parlare qualcun altro. Per tutte le sofisticate teorie che sono state offerte sull'arte della comunicazione interpersonale, la comunicazione non si riduce fondamentalmente a qualcuno che parla e altri che ascoltano ci\u00f2 che viene detto?<\/p>

Quindi, quando un manager fa una domanda e le persone iniziano a rispondere, il manager ottiene informazioni su cosa sta succedendo e cosa pensano le persone. Quale manager non ne trarrebbe vantaggio?<\/p>

Le domande coinvolgono le persone. \u00c8 difficile ascoltare una domanda e non iniziare a pensarci. Chiediti: "Cosa pensi abbia causato lo schianto dello Space Shuttle Columbia?" e inizierai a pensare all'isolamento in schiuma, alle alte velocit\u00e0, al calore al rientro e alla perdita delle vite dell'equipaggio.<\/p>

Esattamente la stessa cosa accade quando fai una domanda a qualcun altro. Anche nei casi in cui non rispondono, puoi scommettere che stanno pensando alla tua domanda. Il che significa anche che stanno prestando attenzione.<\/p>

Le domande possono dare forma all'agenda. Chi nella nostra generazione pu\u00f2 dimenticare la famosa domanda "Che cosa sapeva e quando lo sapeva?" Queste domande alla fine hanno fatto cadere un presidente. Sei anni dopo, la domanda "Stai meglio adesso di quattro anni fa?" ha portato all'elezione di un altro presidente.<\/p>

Qualsiasi manager che desideri promuovere una causa, come riconoscere i pericoli, farebbe bene a fare buon uso della stessa tecnica, magari chiedendo alle persone che svolgono il lavoro "Che tipo di pericoli stai aggirando che potrebbero farti male?"<\/p>

Quindi, se le domande offrono ai manager cos\u00ec tanti vantaggi, perch\u00e9 non vengono utilizzate pi\u00f9 spesso?<\/p>

Come abbiamo visto dai posti in prima fila nella nostra carriera, \u00e8 molto pi\u00f9 probabile che i manager forniscano risposte piuttosto che porre domande. Ecco un esempio perfetto e tragico. Il CEO di un'azienda ascolta i dettagli di un incidente mortale a un dipendente molto esperto. L'incidente \u00e8 stato in gran parte causato dal mancato rispetto delle procedure di sicurezza richieste. Il commento del CEO dopo aver ascoltato la storia: "Se le procedure fossero state seguite, questo non sarebbe mai successo."<\/p>

Vero. Ma quanto \u00e8 stata utile questa affermazione?<\/p>

Non \u00e8 mai un male ricordare che seguire le procedure di sicurezza pu\u00f2 prevenire un infortunio. Sospettiamo che sia questo il motivo per cui le procedure sono state scritte in primo luogo. Questo CEO non avrebbe fatto meglio a porre la domanda: "Cosa potrebbe indurre un dipendente senior che conosce le regole a prendere una scorciatoia che gli costerebbe la vita?" Se avesse posto quella domanda e ottenuto la vera risposta, sarebbe rimasto scioccato.<\/p>

Ma non ha fatto quella domanda. Invece ha fatto esattamente quello che fa la maggior parte di noi manager nelle situazioni in cui stiamo cercando una spiegazione: diamo una risposta; fare un commento; offrire un'opinione. Perch\u00e9 siamo cos\u00ec inclini a farlo?<\/p>

La risposta potrebbe risiedere nelle competenze che ci hanno fatto promuovere in primo luogo nella gestione. A scuola siamo stati ricompensati per aver conosciuto la risposta. Quando abbiamo iniziato la nostra carriera, siamo stati riconosciuti per quello che sapevamo. Il nostro potenziale di gestione \u00e8 stato riconosciuto in gran parte perch\u00e9 non eravamo seduti nella fila degli studenti lenti in classe.<\/p>

Nel complesso, i manager sono persone brillanti con la passione di eccellere. Essere riconosciuti per conoscere la risposta giusta \u00e8 una parte importante di ci\u00f2 che ci ha guidato per tutta la vita. Abbiamo preso l'abitudine di conoscere la risposta.<\/p>

La nostra conoscenza potrebbe essere la nostra pi\u00f9 grande forza, ma pu\u00f2 anche essere la nostra rovina. Conoscere la risposta sbagliata \u00e8 peggio che non sapere nulla. Molti dei problemi che ci si aspetta di risolvere nel mondo degli affari, ad esempio quelli che coinvolgono il comportamento umano e le dinamiche del mercato, non vengono forniti con "risposte corrette". Risolvere un difficile problema di sicurezza, come il motivo per cui le persone non seguono le procedure di sicurezza, non \u00e8 un test graduato. Non troverai la risposta corretta a pagina 47 nel tuo libro di testo.<\/p>

Risolvere problemi difficili richiede una buona riflessione. Fare buone domande \u00e8 parte integrante del buon pensiero. I migliori manager fanno le migliori domande.<\/p>

La buona notizia \u00e8 che imparare a fare buone domande non \u00e8 poi cos\u00ec difficile e pu\u00f2 essere facilmente padroneggiato. In realt\u00e0 si tratta solo di formare una nuova abitudine: iniziare frasi con parole come "chi, cosa, quando, dove, perch\u00e9 e come" e finire la frase con un punto interrogativo.<\/p>

Ecco un esempio. "Quante frasi in questo articolo terminano con un punto interrogativo?"<\/p>

Non commettere l'errore di pensare di dover avere tutte le risposte solo perch\u00e9 sei il manager. Nessun manager lo fa mai. La nostra riluttanza ad ammettere ci\u00f2 che non sappiamo e a fare buone domande \u00e8 uno dei pi\u00f9 grandi errori che facciamo. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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