“Un Leader è migliore quando le persone sanno a malapena della sua esistenza; quando il suo lavoro sarà finito, il suo scopo raggiunto, diranno: l’abbiamo fatto noi stessi”
~ Lao Tzu
Vieni a uno dei nostri seminari sulla leadership in materia di sicurezza, non dovrebbe sorprendere un leader come te che ti venga posta una semplice domanda: "Se ti seguissi per un giorno, cosa ti vedrei fare per gestire le prestazioni di sicurezza?" Sei un leader, vero? E stai gestendo le prestazioni di sicurezza.
O ti sta gestendo la sicurezza?
Molti giorni ci si sente così. Permessi da firmare; ordini di lavoro da scrivere; ispezioni da effettuare. Si terranno riunioni sulla sicurezza, dove verranno lanciate nuove politiche. Nei confini amichevoli del tuo ufficio ci sono e-mail da leggere, rapporti da scrivere, telefonate a cui rispondere. Alcuni vengono dai tuoi follower: "Capo, abbiamo un problema". A volte è il tuo capo che chiama, come quando ti dice di presentarti in sala conferenze domani mattina, alle 08:00, per il nostro seminario sulla leadership per la sicurezza.
Sei fortunato.
Fortunato me: sono spesso quello in piedi nella parte anteriore della stanza per questa performance di comando. Sarebbe bello pensare che sei entusiasta di partecipare a una classe di leadership sulla sicurezza, alla ricerca di aiuto per gestire le prestazioni di sicurezza. Potresti essere. Se siamo onesti, seduti in classe, è molto più probabile che pensiate: “Se davvero volessi aiutarmi, mi lasceresti tornare al lavoro. Nessuno farà il mio lavoro per me mentre sono seduto in questa classe. "
Questo lo capirei perfettamente. Stato lì. Fatto. Pensato esattamente questo. Se non altro, quel pensiero suggerisce qualcosa di importante sulla leadership per la sicurezza: cosa succede quando non ci sei.
È il lavoro invisibile del leader.
Gestire la tua operazione
L'impresa industriale - il luogo in cui si lavora e si guida - esiste dall'avvento dei grandi inventori e imprenditori di idee negli ultimi decenni del 19esimo secolo e primi decenni del 20 °esimo secolo. Non è necessaria una laurea in storia industriale per conoscere i loro nomi: Rockefeller, Carnegie, Edison, Westinghouse, Daimler, Ford, Chrysler, Dow, Boeing. E le loro idee, che hanno creato imprese di successo (molte delle quali portano ancora il loro nome) che esistono da più di un secolo.
Quando ci pensi, è davvero una straordinaria testimonianza del loro genio. Quegli industriali non avevano solo un'idea migliore; dalle loro idee, hanno creato sia un prodotto che un business!
In una parola, questa è l'esecuzione. L'esecuzione è un'altra cosa in cui erano dei geni. Non commettere l'errore di perdere quel punto importante. È ciò che separa i vincitori dai perdenti.
Hanno fatto un'altra cosa degna di nota: la creazione di un sacco di posti di lavoro dannatamente buoni - qualcosa che potremmo sicuramente usare molto di più di questi tempi. Se hai figli che vivono ancora a casa, perché là fuori è finanziariamente difficile, sai esattamente cosa sto dicendo. Non che ci sia qualcosa di sbagliato nel preparare il caffè per vivere. Ma, con quello stipendio, buona fortuna nel pagare una macchina nuova, figuriamoci l'istruzione universitaria dei ragazzi.
Quei ragazzi della "grande idea" hanno creato il lavoro che fai tu, e il lavoro che ho avuto per la maggior parte della mia carriera industriale: gestire le persone in una grande operazione industriale. Un maledettamente buon lavoro, quando ti fermi e ci pensi.
Quando ti fermi a pensarci, quello che fai come capo non è solo un lavoro, è una professione: la professione di manager.
Ci è voluto quasi un secolo prima che qualcuno riconoscesse quella semplice verità su ciò che tu e i tuoi colleghi industriali fate per vivere. Peter Drucker era il suo nome. Nel 1954 scrisse il primo, e ancora oggi, il miglior libro sulla tua professione: La pratica della gestione. È ancora un'ottima lettura.
Ci è voluto quasi un secolo per produrre un libro. Ora ne hai un migliaio o giù di lì tra cui scegliere. Non credermi sulla parola: cerca nel Web libri sulla gestione e la leadership. Scorrerai pagine dopo pagine di titoli, se vuoi prenderti il tempo per farlo effettivamente. Se hai poco tempo, prova "I cinquanta migliori libri di gestione di tutti i tempi".
Cinquanta migliore. Veramente.
Adesso hai un altro problema. Il problema che quasi tutti i leader del 21stsecolo ha: troppe informazioni. Se ti piace leggere, non è un problema: avrai sempre qualcosa sul comodino. Anche se non sei un lettore vorace, probabilmente il tuo capo lo è. Non c'è modo di sfuggire a tutti quei "buoni" consigli.
Leggere la teoria della gestione è una cosa, ma non la cosa che conta. Non sei a scuola e cerchi di impressionare il tuo insegnante con quanto sai. Sei un leader, gestisci un'operazione e, tra i tuoi tanti obiettivi, cerchi di assicurarti che tutti tornino a casa, vivi e in salute alla fine della giornata.
Questo è l'obiettivo più importante di tutti.
Certo, devi sapere cosa stai facendo. Ma di tutte le cose che sai, quali sono le cose di cui hai bisogno fare fare la differenza - come leader?
Queste sono le cose che devi veramente sapere e sapere come fare.
Lo abbiamo fatto noi stessi?
Buona fortuna nel farti strada tra i libri sulla teoria del management. Ne avrai bisogno, se non altro perché diversi autori ti daranno consigli contrastanti. Un autore di best-seller tiene a dirti di non rinunciare mai a questa politica. "Brucia la politica di rinuncia." lui dice. Un titolo diverso dell'autore riassume il suo consiglio contenuto nel titolo: infrangere tutte le regole! Chi ha ragione? Dovrai deciderlo da solo.
Per quanto riguarda la gestione delle prestazioni di sicurezza, ci sono due teorie di gestione che meritano un attento esame, anche test: sono valide? Offrono valore?
Il primo è che puoi - e dovresti - "progettare" la tua strada verso la sicurezza.
Mettendo in pratica questa teoria, suggerisce che la gestione delle prestazioni di sicurezza non richiede tanto leadership quanto intelligenza e denaro. La strada per lo zero è attraverso la risoluzione dei problemi tecnici - capire come rimuovere il pericolo in modo che nessuno possa mai farsi male - e finanziare il budget per installare la correzione.
No, non è così che viene spiegato. Ma affermando la teoria in questo modo, i suoi difetti diventano immediatamente evidenti. Ecco perché nessuno lo descrive in questo modo. Non che non ci siano molte cose che devono essere aggiustate. Ma solo perché qualcosa è progettato bene non ne garantirà un uso sicuro. Se hai bisogno di esempi, inizia con camioncini e telefoni cellulari, entrambi ben progettati e hanno causato molti danni a noi umani.
Naturalmente, descritta in questo modo, puoi anche vedere il fascino della teoria. La sicurezza non richiede leadership, solo denaro. I soldi di qualcun altro e "loro" non sembrano mai avere abbastanza per aggiustare tutto.
Inoltre, finché niente è perfetto, tutti hanno una scusa. "E sono sempre buone scuse", come ha spiegato una volta l'allenatore Bill Parcels a uno dei suoi giocatori, che ha continuato a commettere lo stesso errore, offrendo le stesse scuse. "Prima o poi devi chiederti:" Perché sono sempre io quello con il problema. ""
Riparare le cose che bisogno essere aggiustato e ritenere le persone responsabili del loro comportamento è roba da leadership. Non è né / o.
Poi c'è la teoria della gestione "l'abbiamo fatto noi stessi". È giusto dire che esiste da molto tempo, ma ultimamente quella teoria ha ottenuto molto tempo di trasmissione dal punto di vista che la soluzione alla sicurezza si trova nella cultura. Si potrebbe risalire al quattordicesimo punto di Deming del Total Quality Management, sviluppato negli anni '50. Negli anni '80, la teoria si è manifestata in una serie di iniziative di miglioramento dei processi note come "coinvolgimento dei dipendenti".
Un esempio di sicurezza: il processo di osservazione della sicurezza comportamentale tra pari. La teoria: consegnare qualcosa come la sicurezza alle persone che fanno il lavoro e lasciare che le cose accadano. Il risultato: qualcosa che tutti possiedono: una cultura dell'interdipendenza.
Entra, fuori strada, verso un vestito che sta ottenendo prestazioni di sicurezza di livello mondiale, è una buona scommessa che è esattamente come sembra. Qualcuno vede un problema, risolve il problema. Qualcuno vede qualcuno che lavora in modo pericoloso, dice qualcosa sul problema. I vecchi scolarizzano i rookie, il tutto in modo molto positivo.
Lo vedi, lo possiedi. Vedi qualcosa, dì qualcosa. Mentoring. Una cultura della sicurezza proattiva. Negli anni li ho ascoltati tutti; devi. Non c'è niente di sbagliato in nessuna di queste affermazioni - di effetti.
Uno dei miei buoni amici e colleghi mi ha fatto intravedere come si presenta davvero quel tipo di cultura della sicurezza. Mi raccontò di essermi laureato da poco in una bella scuola di ingegneria, iniziando quella che sarebbe diventata una brillante carriera nell'industria chimica, con una di queste società. "Un operatore abbastanza grande da essere mio padre mi ha abbracciato e ha detto:" Figliolo, puoi avere una buona carriera qui se segui le regole e non ti ferisci ".
È successo cinquant'anni fa. Dato che si trattava di un impianto chimico, probabilmente puoi indovinare per chi era andato a lavorare. Sì, sarebbe giusto dire tutte quelle cose meravigliose su quella cultura della sicurezza - il tipo di cultura della sicurezza che vorresti avere dove lavori.
È anche giusto dire che manca completamente la domanda più grande di tutte: Come è successo?
Scommetto che puoi indovinare. No, non "l'hanno fatto da soli". Questo è stato l'effetto del lavoro invisibile dei leader.
Il lavoro di leadership non è invisibile
Escluso l'intervento divino, tutto il resto segue la legge di causa ed effetto. A volte la causa di un effetto è immediatamente e intuitivamente ovvia: colpisci il pollice con un martello mentre inchiodi a due a quattro, è il martello. A volte devi fare delle ricerche serie per arrivare a comprendere la relazione tra un effetto e le sue cause. Tasso di criminalità: Il punto di non ritorno e Freakonomics offrono teorie contrastanti sulla causa di quell'effetto nelle grandi città.
La sicurezza sul lavoro cade da qualche parte nel mezzo di questi estremi. La relazione tra l'effetto - risultati di sicurezza - e la sua causa (le cause, in realtà) è in larga misura conoscibile e osservabile. Hai solo bisogno di sapere cosa cercare, dove cercare e quando cercare lì. Sappilo, guarda attentamente e vedrai quello che devi vedere.
Quando vedi una grande sicurezza, sei abbastanza intelligente da sapere di non fermarti qui. Continuare a cercare. Garantisco quello che vedrai: buoni leader - quasi tutti i leader - che fanno il tipo di cose che fanno i leader per produrre quegli effetti. Allora apprezzerai esattamente ciò che i leader fanno per produrre grandi risultati non è un lavoro invisibile.
È un lavoro molto visibile: il lavoro che fa dire alle persone: "Lo abbiamo fatto da soli".
Paul Balmert
Febbraio 2017