{"id":4843,"date":"2026-03-31T17:46:53","date_gmt":"2026-03-31T21:46:53","guid":{"rendered":"https:\/\/balmert.com\/?p=4843"},"modified":"2026-03-31T17:51:11","modified_gmt":"2026-03-31T21:51:11","slug":"looking-in-the-mirror","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/balmert.com\/fr\/2026\/03\/31\/looking-in-the-mirror\/","title":{"rendered":"Se regarder dans le miroir"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"4843\" class=\"elementor elementor-4843\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-6137d51 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"6137d51\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-18d662d\" data-id=\"18d662d\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c043eea elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"c043eea\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p style=\"text-align: center;\">\u201cLa r\u00e9flexion sur soi est un professeur beaucoup plus gentil que le regret\u201d<\/p><p style=\"text-align: right;\">~Andrena Sawyer<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-775f3e3 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"775f3e3\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-71642db\" data-id=\"71642db\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b4de517 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"b4de517\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Il n'y a pas si longtemps, j'ai \u00e9t\u00e9 invit\u00e9 \u00e0 prendre la parole lors d'un d\u00e9jeuner de remise des prix de la s\u00e9curit\u00e9 aux dirigeants du secteur de la construction. C'\u00e9tait une premi\u00e8re pour moi. Au cours de mes quatre d\u00e9cennies de carri\u00e8re dans les secteurs de l'agriculture, de la chimie et de l'exploitation mini\u00e8re, j'ai assist\u00e9 en tant que spectateur \u00e0 de nombreux rassemblements de ce type et, plus d'une fois, j'ai eu le privil\u00e8ge de monter sur sc\u00e8ne pour recevoir un prix. Mais jamais je ne suis mont\u00e9 sur sc\u00e8ne pour faire un grand discours devant un public nombreux.<br \/>\u00a0<br \/>Honn\u00eatement, parler en public n'est pas une chose que j'aime faire. Pour ce public, je ne connaissais pas leur secteur d'activit\u00e9. Pour ceux d'entre nous qui ont une carri\u00e8re en management et qui commencent par \u00eatre bons dans quelque chose avant d'\u00eatre promus \u2013 j'\u00e9tais ing\u00e9nieur \u2013 parler en public ne fait pas partie de ces choses. Mais c'\u00e9tait un bon client qui demandait, et je tiens passionn\u00e9ment \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 et au leadership. Alors, bien s\u00fbr, j'ai dit oui.<br \/><br \/>Je peux vous dire que, de mes ann\u00e9es dans le secteur de la chimie, j'\u00e9tais un client tr\u00e8s important de l'industrie de la construction \u2013 et je m'int\u00e9ressais vivement aux travaux qu'ils r\u00e9alisaient pour nous. J'ai toujours consid\u00e9r\u00e9 les gens qui travaillaient pour nous sur notre site comme importants et pr\u00e9cieux, et du point de vue de la s\u00e9curit\u00e9, pas diff\u00e9rents de quiconque travaillant directement sur ma masse salariale.\u00a0<br \/><br \/>D'apr\u00e8s ce que je vois, c'est une bonne pratique de gestion.<br \/><br \/>D'un autre c\u00f4t\u00e9, comme je l'ai vu et entendu au cours de mon exp\u00e9rience en tant que consultant et enseignant, ce n'est pas n\u00e9cessairement comme cela que tous les clients voient les choses. Ce qu'ils ne comprennent pas, c'est qu'\u00e9tablir une hi\u00e9rarchie informelle autour de la pens\u00e9e que \u201c le client a toujours raison \u201d am\u00e8ne, de mani\u00e8re subtile mais puissante, ceux qui sont embauch\u00e9s pour leur expertise particuli\u00e8re \u00e0 se taire et \u00e0 ne jamais nous donner leurs meilleurs conseils.\u00a0<br \/><br \/>Une grosse erreur.<br \/><br \/>En ce qui concerne les entrepreneurs, nous, en tant que clients, ne pouvons pas r\u00e9ussir sans eux \u2013 et ils ne peuvent pas r\u00e9ussir sans nous. Cela commence par la performance en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9.<\/p><p><strong>\u00c9couter un discours<\/strong><br \/><br \/>Mon tour \u00e9tant venu de prendre la parole, j'ai imagin\u00e9 l'audience assise l\u00e0, \u00e9coutant quelqu'un qui a eu du succ\u00e8s en tant que leader, pensant que j'allais leur donner une potion magique qui r\u00e9soudrait tous leurs probl\u00e8mes de s\u00e9curit\u00e9. Il y a deux probl\u00e8mes avec cela. Premi\u00e8rement, dans un environnement de travail complexe, aucun leader n'a toutes les r\u00e9ponses. M\u00eame si quelqu'un les avait, un discours met l'audience en mode automatique; ils \u00e9coutent mais n'assimilent pas n\u00e9cessairement.<br \/><br \/>Au mieux, l'information informe. En comparaison, les questions engagent, font r\u00e9fl\u00e9chir diff\u00e9remment et transforment la pens\u00e9e de mani\u00e8re \u00e0 ce qu'elle se traduise par l'action. En tant que pratique de management, utiliser des questions pour diriger est quelque chose que j'ai d\u00e9couvert tard dans ma carri\u00e8re. Le leadership, c'est l'appropriation : il faut s'en sentir responsable. J'ai vu les questions cr\u00e9er une appropriation d'une mani\u00e8re puissante.<br \/><br \/>M\u00eame lorsque je comprenais la technique intellectuellement, j'ai trouv\u00e9 qu'il \u00e9tait difficile de diriger en posant des questions en pratique. Les leaders poussent toujours les gens \u00e0 avancer ; parfois, on a l'impression de ne pas le faire quand on pose des questions au lieu de dire aux gens ce qu'on pense.<br \/><br \/>Mais ne vous laissez pas tromper par les apparences : il y a eu des moments dans ma carri\u00e8re o\u00f9 les meilleurs leaders pour qui j'ai jamais travaill\u00e9 prenaient intentionnellement du recul et ne donnaient pas leur avis. L'impact sur moi et mes coll\u00e8gues a \u00e9t\u00e9 puissant.\u00a0<br \/><br \/>J'ai \u00e9galement observ\u00e9 d'autres dirigeants utiliser les questions pour avoir un impact important : par exemple, un surintendant a r\u00e9solu un probl\u00e8me sur un chantier en posant simplement la question,\u00a0<em>\u201cPourquoi faisons-nous ce travail de cette fa\u00e7on\u00a0?\u201d<\/em><br \/><br \/>Un contrema\u00eetre a fait un travail magistral pour instaurer la confiance en demandant,\u00a0<em>\u201cQu'est-ce dont tu as besoin de ma part que tu n'obtiens pas ?\u201d<\/em><br \/><br \/>Alors, j'ai d\u00e9cid\u00e9 d'aborder mon discours au d\u00e9jeuner de remise des prix diff\u00e9remment. Si je leur dis quelque chose, c'est mon message. S'ils r\u00e9pondent aux questions que je leur pose, mon message peut devenir leur conviction.<br \/><br \/><strong>Questions pour les dirigeants<\/strong><br \/><br \/>Quand j'examine le leadership en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9, peu importe l'entreprise, les gens sont promus pour ce qu'ils savent : leur savoir-faire technique. Ils sont plac\u00e9s dans un nouveau r\u00f4le sur lequel ils savent tr\u00e8s peu de choses \u2013 diriger et g\u00e9rer \u2013 on ne leur donne que rarement de nouvelles connaissances sur la fa\u00e7on de le faire et comment le faire bien.<br \/><br \/>Une \u00e9valuation des performances peut souligner ce qui n'est pas bien fait, et un coaching peut aider \u00e0 corriger une faiblesse. En me pr\u00e9parant pour ce discours, l'id\u00e9e m'est venue que la meilleure chose que je puisse faire pour mon auditoire \u00e9tait de leur donner des questions qu'ils pourraient utiliser pour \u00e9valuer leurs propres performances.\u00a0<br \/><br \/>Que mes questions leur servent de miroir pour qu'ils se regardent \u2013 en tant que dirigeants.<br \/><br \/>Avec le recul, si quelqu'un m'avait fait cela plus souvent, cela m'aurait aid\u00e9 \u00e0 devenir un meilleur leader encore. En regardant vers l'avenir, cela m'a sembl\u00e9 \u00eatre la meilleure chose que je puisse faire pour ce public.\u00a0<br \/><br \/>Bien s\u00fbr, comme pour beaucoup de choses dans la vie, ce sont les d\u00e9tails qui font la diff\u00e9rence entre un succ\u00e8s \u00e9clatant et un \u00e9chec lamentable. En mati\u00e8re d'auto-\u00e9valuation, quelles sont les bonnes questions que les dirigeants doivent se poser sur leur efficacit\u00e9 en tant que dirigeants ?\u00a0<br \/><br \/>Une question simple \u00e0 poser\u00a0; mais pas une question facile \u00e0 r\u00e9pondre.<br \/><br \/>J'ai trouv\u00e9 dix questions.\u00a0<br \/><br \/><strong>Trois questions importantes<\/strong><br \/><br \/>Il n'y a pas assez de place dans cette newsletter pour vous pr\u00e9senter les dix questions. Si je devais en choisir trois parmi les plus importantes, percutantes et utiles, ce seraient celles-ci :<br \/><br \/>\u00a0<em>Suis-je le leader de la s\u00e9curit\u00e9 que mes employ\u00e9s choisiraient de suivre ?<\/em><br \/><br \/>Travaillant maintenant comme consultant, j'enseigne les meilleures pratiques en mati\u00e8re de leadership en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9. Un principe fondamental que nous enseignons est ce qui fait de quelqu'un un leader : la r\u00e9ponse est \u201cses adeptes\u201d. C'est une id\u00e9e si simple, mais si puissante en termes d'aper\u00e7us qu'elle commence \u00e0 donner sur le processus de leadership.\u00a0<br \/><br \/>Le mot \u201c choisir \u201d joue un r\u00f4le essentiel dans la formulation de la question : il oblige un leader \u00e0 confronter la diff\u00e9rence entre son autorit\u00e9 positionnelle et son influence. Certes, les subordonn\u00e9s accepteront certaines choses simplement parce qu\u2019ils n\u2019ont pas d\u2019autre choix que de suivre. Cependant, il y a une diff\u00e9rence fondamentale entre une conformit\u00e9 \u00e0 contrec\u0153ur et un suivi volontaire.\u00a0<br \/><br \/>Sans y penser de cette fa\u00e7on, les disciples r\u00e9pondent \u00e0 cette question chaque jour, par leur comportement et par la fa\u00e7on dont ils font leur travail quand leurs leaders ne sont pas pr\u00e9sents. Si le leader veut une r\u00e9ponse diff\u00e9rente, il doit changer\u00a0<em>leur\u00a0<\/em>exemple.<br \/><br \/>Les gens suivent la cr\u00e9dibilit\u00e9, la coh\u00e9rence et le caract\u00e8re, pas les titres.\u00a0<br \/><br \/><em>\u201cEst-ce que j'insiste sur la discipline op\u00e9rationnelle - faire ce qu'il faut, de la bonne mani\u00e8re, \u00e0 chaque fois ?\u201d<\/em><br \/><br \/>D'apr\u00e8s mon exp\u00e9rience, la plupart des incidents majeurs ne sont pas dus \u00e0 un manque de connaissances de la part des personnes concern\u00e9es. Ils proviennent d'une \u201cd\u00e9rive\u201d, c'est-\u00e0-dire d'une diff\u00e9rence lente et souvent \u00e0 peine perceptible entre ce qui est cens\u00e9 \u00eatre fait et la mani\u00e8re dont cela est r\u00e9ellement fait. Dans certains milieux, on parle de \u201cnormalisation des \u00e9carts\u201d : il s'agit simplement de ne pas faire ce qu'il faut, de la bonne mani\u00e8re, \u00e0 chaque fois. L'ex\u00e9cution disciplin\u00e9e est l'antidote \u00e0 la d\u00e9rive : faire des choses ordinaires extraordinairement bien.<br \/><br \/>Notez que ma question utilise le mot \u201c insister \u201d. C\u2019est le niveau de performance qu\u2019elle exige. La d\u00e9rive est simplement le produit du comportement humain normal : elle demande un effort de la part du dirigeant pour contrer cette tendance naturelle. Il incombe au dirigeant d\u2019agir : s\u2019il passe outre lorsqu\u2019il la voit, il l\u2019a approuv\u00e9e.<br \/><br \/>La tol\u00e9rance du leader devient la tol\u00e9rance de l'organisation.<br \/><br \/><em>Est-ce que je pose de bonnes questions qui r\u00e9v\u00e8lent le risque avant qu'il ne se r\u00e9v\u00e8le \u00e0 nous ?<\/em><br \/><br \/>Nous appelons un de mes outils de leadership en s\u00e9curit\u00e9 pr\u00e9f\u00e9r\u00e9s que j'enseigne \u201c poser des questions vraiment excellentes \u201d. Les questions sont les outils les plus sous-estim\u00e9s que nous enseignons. C'est en gros ce que j'ai d\u00e9cid\u00e9 de faire dans mon discours. La parole informe ; les questions engagent et cr\u00e9ent de l'\u00e9nergie.\u00a0\u00a0<br \/><br \/>Sur le terrain, les bonnes questions r\u00e9v\u00e8lent des angles morts que les listes de contr\u00f4le ne d\u00e9tectent jamais. Les listes de contr\u00f4le sont une bonne aide mais peuvent facilement devenir la voie de la d\u00e9mission de la pens\u00e9e. Les questions remettent en question les hypoth\u00e8ses et les dangers qui, autrement, ne seraient jamais r\u00e9v\u00e9l\u00e9s. C'est une bien meilleure fa\u00e7on de d\u00e9couvrir des probl\u00e8mes que de souffrir de regrets.<br \/><br \/>Bien s\u00fbr, cette question am\u00e8ne un leader \u00e0 r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 la mani\u00e8re dont il pose des questions \u00e0 ses collaborateurs. Il est pr\u00e9f\u00e9rable de poser des questions qui font r\u00e9fl\u00e9chir, et de les poser avec une curiosit\u00e9 sinc\u00e8re.<br \/>\u00a0<br \/>La curiosit\u00e9 est notre syst\u00e8me de s\u00e9curit\u00e9 le plus sous-estim\u00e9.<br \/><br \/><strong>Regarder dans le miroir<\/strong><br \/><br \/>Si je devais r\u00e9sumer le c\u0153ur de l'ensemble de la pr\u00e9sentation, tout se r\u00e9sume \u00e0 une question principale :\u00a0<em>Quand je me regarde dans le miroir, est-ce que j'adopte les comportements que j'attends des autres ?<\/em><br \/><br \/>C'est vraiment l'essence du leadership, et en particulier, du leadership en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9.<br \/><br \/>Quant \u00e0 la mani\u00e8re dont un leader doit r\u00e9pondre \u00e0 ces questions, la r\u00e9ponse est : pas rapidement ; pas d\u00e9fensivement ; et pas publiquement. Ce sont des questions miroirs con\u00e7ues pour \u00eatre examin\u00e9es personnellement, pas simplement coch\u00e9es.\u00a0\u00a0<br \/><br \/>La valeur des questions r\u00e9side dans la r\u00e9flexion, pas dans la rapidit\u00e9 de la r\u00e9ponse.<br \/><br \/>Van Long<br \/>mars 2026<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Dans la newsletter de ce mois-ci, Managing Safety Performance News, Van Long, contributeur invit\u00e9 et enseignant principal chez Balmert Consulting, r\u00e9fl\u00e9chit sur une id\u00e9e simple mais puissante : le leadership efficace en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9 commence par l'introspection.<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":4845,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"default","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"default","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"set","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center 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