{"id":4788,"date":"2026-01-30T09:10:36","date_gmt":"2026-01-30T14:10:36","guid":{"rendered":"https:\/\/balmert.com\/?p=4788"},"modified":"2026-01-30T09:12:52","modified_gmt":"2026-01-30T14:12:52","slug":"its-just-common-sense","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/balmert.com\/fr\/2026\/01\/30\/its-just-common-sense\/","title":{"rendered":"C'est une question de bon sens"},"content":{"rendered":"
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\u201cPersonne ne teste la profondeur d'une rivi\u00e8re avec ses deux pieds.\u201d<\/em>\u00a0<\/div>
\u00a0<\/div>
\u00a0 \u00a0 \u00a0~<\/span>Proverbe ashanti<\/div>
\u00a0<\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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\u201cLe bon sens n'existe pas !\u201d Des d\u00e9cennies plus tard, ces mots r\u00e9sonnent encore \u00e0 mes oreilles. Ils venaient d'un chef qui ne cachait pas ce qu'il pensait exactement, qui ne doutait jamais de rien et qui m\u00e9prisait totalement quiconque osait penser diff\u00e9remment. Pour une raison ou pour une autre, il n'y avait pas un mot de d\u00e9saccord.

Peut-\u00eatre connaissez-vous ce genre de choses. J'ajouterais, comme c'est le cas pour tant de choses que les gens disent et dont ils sont absolument convaincus qu'elles sont vraies, qu'il n'y a pas un seul mot pour expliquer pourquoi il en est ainsi.

Je le dis franchement : ce n'\u00e9tait pas la premi\u00e8re fois que j'entendais cette profession de foi. Des ann\u00e9es auparavant, on m'avait dit exactement la m\u00eame chose dans un cours de formation sur les enqu\u00eates, bien que sur un ton moins strident. Ce m\u00eame professeur nous a ensuite appris \u00e0 ne jamais poser une question commen\u00e7ant par \u201cQui\u201d.

En lisant ceci, vous pourriez vous dire : \u201cQu'y a-t-il de mal \u00e0 cela ? C'est tout \u00e0 fait logique.\u201d Pour vous, c'est peut-\u00eatre le cas. Mais pour quelqu'un d'autre, demander \u201cQui ?\u201d dans le processus de recherche de ce qui a mal tourn\u00e9 peut sembler relever du bon sens.

En r\u00e9alit\u00e9, ces deux affirmations ne sont rien d'autre que des opinions. Il n'y a rien de mal \u00e0 avoir une opinion, mais il y a un monde de diff\u00e9rence entre exprimer une opinion et partager la sagesse.\u00a0<\/p>

G\u00e9rer les performances de s\u00e9curit\u00e9<\/strong>

Il y a vingt-cinq ans, j'ai r\u00e9dig\u00e9 un cours destin\u00e9 \u00e0 enseigner aux responsables de premi\u00e8re ligne \u201cce qu'il faut faire\u201d et \u201ccomment le faire\u201d pour diriger et g\u00e9rer les performances en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9. Lorsque j'\u00e9tais cadre dans l'industrie chimique, le besoin de telles connaissances \u00e9tait \u00e9vident, mais je n'ai jamais trouv\u00e9 de cours qui correspondait tr\u00e8s bien au r\u00f4le du responsable de premi\u00e8re ligne, ou qui enseignait des choses pratiques qui fonctionnaient r\u00e9ellement \u201cdans l'atelier\u201d, comme j'aime \u00e0 l'appeler le monde r\u00e9el des op\u00e9rations industrielles.\u00a0

Les responsables de premi\u00e8re ligne peuvent \u00eatre des gens difficiles et ne sont g\u00e9n\u00e9ralement pas fans de ce qu'ils consid\u00e8rent comme la \u201csaveur du mois\u201d. Qui pourrait les en bl\u00e2mer ?

Malgr\u00e9 ce que l'on pourrait croire, il a \u00e9t\u00e9 assez facile de trouver le contenu d'un tel cours. Lorsque j'\u00e9tais \u00e9tudiant et que je passais mes \u00e9t\u00e9s \u00e0 travailler comme aide g\u00e9n\u00e9ral dans une usine chimique, j'avais travaill\u00e9 pour plus d'une douzaine de superviseurs de premi\u00e8re ligne. Plus tard, j'ai travaill\u00e9 avec des centaines de responsables de premi\u00e8re ligne, que je consid\u00e9rais pour la plupart comme des amis. En ce qui concerne la direction et la gestion de la s\u00e9curit\u00e9, les t\u00e2ches du responsable de premi\u00e8re ligne \u00e9taient claires, simples et universelles : organiser des r\u00e9unions sur la s\u00e9curit\u00e9, communiquer les changements de proc\u00e9dures, g\u00e9rer les suggestions en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9, observer les \u00e9quipements et les personnes qui effectuent le travail, encadrer les suiveurs, enqu\u00eater sur les probl\u00e8mes et les r\u00e9soudre.\u00a0

Si vous \u00eates - ou avez d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 - un superviseur de premi\u00e8re ligne, vous connaissez sans doute le sujet.\u00a0

En ce qui concerne le \u201cquoi\u201d et le \u201ccomment\u201d - autrement dit les pratiques de leadership en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9 - il \u00e9tait \u00e9galement facile d'identifier ceux qui les pratiquaient le mieux : ceux qui organisaient de bonnes r\u00e9unions sur la s\u00e9curit\u00e9, ceux qui savaient vendre le changement, ceux qui \u00e9taient habiles \u00e0 encadrer les gens, ceux qui savaient comment faire en sorte que les gens se sentent bien lorsqu'ils les f\u00e9licitaient, ceux qui avaient un sens aigu de l'observation des d\u00e9tails, ceux qui \u00e9taient vraiment dou\u00e9s pour faire r\u00e9fl\u00e9chir les gens, ceux qui d\u00e9finissaient des attentes claires et importantes.

Je vous \u00e9pargnerai leurs noms, mais en lisant cette liste, vous pensez probablement \u00e0 ceux qui ont des talents similaires dans votre domaine d'exp\u00e9rience. Ces mod\u00e8les ont tendance \u00e0 se d\u00e9marquer, n'est-ce pas ?

R\u00e9duire les pratiques des meilleurs \u00e0 un processus \u00e9tape par \u00e9tape n'\u00e9tait pas non plus tr\u00e8s difficile ; tout ce qu'il fallait, c'\u00e9tait pr\u00eater attention, en particulier, aux d\u00e9tails. Comme beaucoup de choses dans la vie, dans la pratique du leadership en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9, les petits d\u00e9tails jouent un r\u00f4le important. Ces choses apparemment importantes, comme la r\u00e9union publique annuelle avec le PDG, ne le sont g\u00e9n\u00e9ralement pas tant que cela.\u00a0

Mais ne me croyez pas sur parole : mettez-le \u00e0 l'\u00e9preuve de la r\u00e9alit\u00e9. Comment se fait-il que\u00a0votre\u00a0<\/em>le comportement est modifi\u00e9 de mani\u00e8re significative ? En s'asseyant sur une chaise et en regardant des pr\u00e9sentations PowerPoint ?

En parlant de formation.

R\u00e9diger un cours de formation peut \u00eatre facile, mais bien l'enseigner n'a pas de prix. L'un des corollaires de la loi de Murphy est le suivant : \u201cSi vous pensez que quelque chose est facile, essayez de le faire vous-m\u00eame\u201d. Je peux vous dire, sur la base de mon exp\u00e9rience personnelle, que se tenir devant une salle remplie de superviseurs de premi\u00e8re ligne sceptiques et s'attendre \u00e0 une \u201cmort par powerpoint\u201d, enseigner les pratiques de leadership en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9 n'est pas pour les \u00e2mes sensibles.

Faites-le bien, et ce qui se passe \u00e0 la fin du cours en vaut la peine : vous recevez des commentaires positifs tout \u00e0 fait authentiques. \u201cLe meilleur cours que j'aie jamais suivi : je ne me suis pas endormi une seule fois.\u201d

Et, parfois, \u201cce que vous enseignez rel\u00e8ve du simple bon sens\u201d.\u201d

Pour un enseignant, ces mots gentils signifient vraiment beaucoup.

Le bon sens<\/strong>

Construire un cours de formation sur le leadership en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9 en commen\u00e7ant par dresser une liste de ce que fait r\u00e9ellement un leader de premi\u00e8re ligne. Identifier les pratiques des personnes les plus aptes \u00e0 remplir ces fonctions. R\u00e9duire leurs pratiques \u00e0 des processus \u00e9tape par \u00e9tape. Enseigner d'une mani\u00e8re qui ne repose pas sur des pr\u00e9sentations PowerPoint et qui n'endort pas les participants.\u00a0

Cela vous semble-t-il relever du bon sens ?

C'est certainement le cas pour moi. C'est pourquoi, lorsque quelqu'un me dit \u201cCe que vous enseignez, c'est du bon sens\u201d, je le prends comme un compliment. Selon moi, il n'y a rien de mal \u00e0 utiliser le terme \"bon sens\" - tant que nous sommes d'accord sur ce qu'il signifie r\u00e9ellement et, \u00e0 son tour, sur la mani\u00e8re dont il doit \u00eatre correctement utilis\u00e9 dans la conversation.\u00a0

En particulier lorsque c'est le dirigeant qui utilise ce terme, que ce soit pour complimenter ce qu'il a v\u00e9cu ou pour rejeter totalement l'existence m\u00eame du bon sens.

Je sais : encore un cas de \u201cc'est du bon sens\u201d.\u201d

Vocabulaire commun<\/strong>

Depuis presque aussi longtemps que nous enseignons la gestion des performances en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9, nous posons des questions aux dirigeants,\u00a0\u201cQuels sont les d\u00e9fis les plus difficiles en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9 auxquels vous \u00eates confront\u00e9 en tant que dirigeant - tous les jours ?\u201d\u00a0\u00a0<\/em>Leurs r\u00e9ponses sont tout \u00e0 fait pr\u00e9visibles ; en les mettant dans l'ordre, en commen\u00e7ant par les \"a\", la liste est la suivante : attitude, sensibilisation, comportement, adh\u00e9sion, conformit\u00e9, culture, complaisance, communication...

Arr\u00eatez-vous l\u00e0 : la communication !

Communiquer signifie exprimer ou \u00e9changer des informations en utilisant (entre autres) des mots. Consid\u00e9rez les implications de cette d\u00e9finition : lorsque quelqu'un parle, quelqu'un \u00e9coute. Et tout le monde comprend les mots utilis\u00e9s pour communiquer.
\u00a0
Je sais : c'est du simple bon sens.

Permettez-moi tout d'abord de souligner que l'\u00e9coute est probablement la pratique de gestion la plus sous-estim\u00e9e de la plan\u00e8te. Ensuite, le management contribue grandement au d\u00e9fi de la communication en lan\u00e7ant des termes artistiques - culture, risque, engagement, attitude, pour n'en citer que quelques-uns - sans prendre le temps de les d\u00e9finir correctement.\u00a0

Qui sont les leurs.

Qu'on l'aime ou qu'on le d\u00e9teste, le \u201cbon sens\u201d m\u00e9rite d'\u00eatre d\u00e9fini d'une mani\u00e8re qui puisse \u00eatre comprise par l'orateur et l'auditeur. N'h\u00e9sitez pas \u00e0 cr\u00e9er votre propre d\u00e9finition, c'est un terme d'art ant\u00e9rieur \u00e0 l'Empire romain. Je vous propose celle-ci : le bon sens est ce qu'une personne ayant une exp\u00e9rience raisonnable de la vie et un bon jugement devrait savoir.\u00a0

Notez l'utilisation du mot \u201cdevrait\u201d. Ce n'est pas le cas de tout le monde.\u00a0

Revenons donc \u00e0 notre point de d\u00e9part. Si un dirigeant croit vraiment que le bon sens n'existe pas, il s'ensuit qu'aucune connaissance ne peut \u00eatre pr\u00e9sum\u00e9e. Cela signifie que, pour des raisons de s\u00e9curit\u00e9, chacun doit \u00eatre form\u00e9 \u00e0 toutes les fa\u00e7ons possibles de se blesser.\u00a0

Imaginez : l'orientation des nouveaux embauch\u00e9s en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9 commence par : \u201cNe touchez pas une cuisini\u00e8re chaude\u201d. \u201cRegardez des deux c\u00f4t\u00e9s avant de traverser la rue\u201d.\u201d\u00a0

On dirait papa et maman.

\u201cAccrochez-vous \u00e0 la rampe lorsque les escaliers sont recouverts de glace.\u201d \u201cNe mettez pas votre main dans le montant d'une porte lorsqu'il y a du vent.\u201d

L'apprenti qui l'a fait a bl\u00e2m\u00e9 les compagnons avec lesquels il travaillait : par anciennet\u00e9, il \u00e9tait le dernier \u00e0 franchir la porte. C'est alors que le vent a fait sauter la porte - sur\u00a0son\u00a0<\/em>doigts.

\u201cNe testez pas la profondeur de la rivi\u00e8re avec vos deux pieds.\u201d

Appr\u00e9cier la sagesse<\/strong>

D'un point de vue pratique, le bon sens doit avoir sa place ; il n'y aura jamais de r\u00e8gle pour tout. Il est raisonnable d'attendre des gens qu'ils appliquent leur exp\u00e9rience de vie et leurs connaissances, et qu'ils fassent preuve d'un jugement raisonnable.

La sagesse est une autre affaire. C'est la capacit\u00e9 d'observer et de comprendre des choses qui ne sont pas \u00e9videntes, et de porter un jugement s\u00fbr lorsque les circonstances ne sont pas simples ou claires. Comme le bon sens, cette perspicacit\u00e9 na\u00eet de l'exp\u00e9rience ; mais si tout le monde acquiert de l'exp\u00e9rience, la sagesse est r\u00e9serv\u00e9e \u00e0 quelques privil\u00e9gi\u00e9s.\u00a0

Par exemple, en ce qui concerne le bon sens, un dirigeant avis\u00e9 pourrait faire remarquer qu\u201c\u201dil y a des limites au bon sens\u201c et donner des exemples de situations o\u00f9 le bon sens ne s'applique pas. \u201dNous ne pouvons pas attendre d'un apprenti qu'il comprenne les risques comme le ferait un technicien exp\u00e9riment\u00e9, mais nous pouvons attendre d'un nouveau venu qu'il ne fasse pas quelque chose pour lequel il n'a pas \u00e9t\u00e9 form\u00e9 et n'est pas qualifi\u00e9.\u201d

De m\u00eame, en ce qui concerne les questions portant sur le \u201cqui\u201d dans le cadre d'une enqu\u00eate, \u201cil y a un monde de diff\u00e9rence entre demander \u201cqui a laiss\u00e9 la vanne ouverte\u201d et \u201cqui d'autre pourrait avoir des informations pr\u00e9cieuses sur le probl\u00e8me\u201d. Une question vise \u00e0 incriminer, l'autre \u00e0 obtenir davantage d'informations.

La sagesse, bien dispens\u00e9e, peut ressembler \u00e0 du bon sens. Observez attentivement, sachez ce que vous cherchez, et vous trouverez un monde de diff\u00e9rence entre les deux.

Faites-le et vous appr\u00e9cierez peut-\u00eatre la sagesse lorsque vous la recevrez - et la donnerez.
\u00a0
Paul Balmert
janvier 2026<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Ce mois-ci, Paul examine comment les dirigeants utilisent souvent \u00e0 tort l'expression \u201cc'est du bon sens\u201d, soit pour rejeter l'apprentissage, soit pour supposer une compr\u00e9hension commune sans la d\u00e9finir. Il affirme que de nombreuses d\u00e9clarations de leadership pr\u00e9sent\u00e9es comme des faits sont en r\u00e9alit\u00e9 des opinions, et qu'une mauvaise communication d\u00e9coule du fait que l'on suppose que les autres interpr\u00e8tent les mots, l'exp\u00e9rience et les attentes de la m\u00eame mani\u00e8re.<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":4790,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center 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