{"id":4288,"date":"2024-12-13T09:55:43","date_gmt":"2024-12-13T14:55:43","guid":{"rendered":"https:\/\/balmert.com\/?p=4288"},"modified":"2024-12-13T10:03:14","modified_gmt":"2024-12-13T15:03:14","slug":"the-holidays","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/balmert.com\/fr\/2024\/12\/13\/the-holidays\/","title":{"rendered":"Les vacances"},"content":{"rendered":"
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\u00ab Le but d\u2019une entreprise est de faire avancer les choses. \u00bb<\/p>

~Des ombres au soleil<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Alors que l'ann\u00e9e touche \u00e0 sa fin et que les f\u00eates approchent, il peut \u00eatre tentant de penser qu'il est temps de prendre une pause bien m\u00e9rit\u00e9e dans les rigueurs de la gestion des performances en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9. Apr\u00e8s tout, alors que le bureau \u00e0 domicile se vide et que les e-mails, les appels t\u00e9l\u00e9phoniques et Zoom diminuent, il semble que les processus de gestion de la s\u00e9curit\u00e9 partent eux aussi en vacances.\u00a0
\u00a0
Dans une certaine mesure, c'est le cas. Mettez-le \u00e0 l'\u00e9preuve : combien de planification, d'organisation et de prise de d\u00e9cision ont r\u00e9ellement lieu pendant les vacances ? D'apr\u00e8s mon exp\u00e9rience, tr\u00e8s peu. Ce genre de travail de gestion est soit effectu\u00e9 avant que tout le monde parte en vacances, soit report\u00e9 \u00e0 la nouvelle ann\u00e9e. De nos jours, c'est ainsi que les affaires se font.
\u00a0
Cela explique pourquoi, \u00e0 l\u2019\u00e9poque, les vacances \u00e9taient ma p\u00e9riode pr\u00e9f\u00e9r\u00e9e de l\u2019ann\u00e9e pour \u00eatre au bureau. Le t\u00e9l\u00e9phone sonnait rarement, les r\u00e9unions \u00e9taient rares et les visites de passage \u00e9taient rares.
\u00a0
Tout cela m'a permis de faire avancer les choses, ce qui, comme vous le savez, est\u00a0les<\/em>\u00a0but d'une entreprise.
\u00a0
L'hypoth\u00e8se<\/strong>
\u00a0
Contrairement aux dirigeants, les dangers ne prennent jamais de vacances. M\u00eame lorsque la direction n'est pas l\u00e0, tant que les gens font le travail de l'entreprise, il y aura des \u00e9l\u00e9ments pr\u00e9sents qui peuvent leur nuire. La pr\u00e9sence r\u00e9duite de la direction pendant les vacances soul\u00e8ve une question int\u00e9ressante : comment leur pr\u00e9sence r\u00e9duite affecte-t-elle les performances en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9 \u00e0 la fin de l'ann\u00e9e ?
\u00a0
En th\u00e9orie, la combinaison d\u2019une surveillance r\u00e9duite et des distractions li\u00e9es aux f\u00eates devrait entra\u00eener une d\u00e9t\u00e9rioration des performances en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9. D\u00e9sol\u00e9 si cela met un frein \u00e0 votre bonne humeur des f\u00eates : \u00ab Zut ! Maintenant, j\u2019ai un d\u00e9fi de s\u00e9curit\u00e9 de plus \u00e0 relever. \u00bb Ce que vous devez faire, sinon quelque chose de grave peut se produire.\u00a0
\u00a0
Depuis plus de deux d\u00e9cennies, nous demandons aux dirigeants industriels du monde entier quels sont leurs plus grands d\u00e9fis en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9. Le consensus parmi vos pairs est que l'absence de pr\u00e9sence visible des dirigeants et les distractions ext\u00e9rieures au travail constituent deux d\u00e9fis de s\u00e9curit\u00e9 majeurs. \u00c0 l'approche des vacances, ce n'est pas comme si ces d\u00e9fis \u00e9taient impr\u00e9vus ; ils sont simplement ignor\u00e9s. Sinon, les dirigeants passeraient leurs vacances au travail \u00e0 assurer la s\u00e9curit\u00e9 des gens.
\u00a0
Dans l'esprit de renvoyer tout le monde chez soi, en bonne sant\u00e9 et en bonne sant\u00e9 \u00e0 la fin de chaque journ\u00e9e, y compris les vacances, il est l\u00e9gitime de soulever cette question. Dans la recherche scientifique, on appelle cela une hypoth\u00e8se. Ce qui distingue la science de l'art, c'est que la preuve se pr\u00e9sente sous la forme d'\u00e9l\u00e9ments de preuve. Les preuves se pr\u00e9sentent sous toutes sortes de formes, mais ce n'est pas l'opinion de quelqu'un.\u00a0
\u00a0
Ce n\u2019est pas que nous souffrons d\u2019une p\u00e9nurie d\u2019opinions sur la s\u00e9curit\u00e9. L\u2019opinion d\u00e9termine souvent les politiques. Par exemple, il fut un temps o\u00f9 tout le monde semblait penser que les ceintures lombaires \u00e9taient la solution aux blessures au dos. Finalement, les chercheurs ont cherch\u00e9 des preuves et n\u2019ont trouv\u00e9 aucune donn\u00e9e montrant que les taux de blessures \u00e9taient plus faibles avec l\u2019utilisation de ceintures, ou plus \u00e9lev\u00e9s sans leur utilisation. L\u2019avantage des ceintures lombaires est donc une hypoth\u00e8se non prouv\u00e9e.
\u00a0
En gardant cela \u00e0 l'esprit, cette hypoth\u00e8se concernant les vacances devrait \u00eatre suffisamment simple \u00e0 prouver \u2013 ou \u00e0 r\u00e9futer. Il suffit de comparer les taux de fr\u00e9quence des blessures des deux derni\u00e8res semaines de l'ann\u00e9e avec les cinquante semaines pr\u00e9c\u00e9dentes. Ex\u00e9cutez les calculs sur suffisamment d'ann\u00e9es pour annuler la variation al\u00e9atoire et voil\u00e0, vous avez les preuves pour prouver que l'hypoth\u00e8se est vraie \u2013 ou non.
\u00a0
Comme le dirait le Dr Deming : \u00ab Nous avons confiance en Dieu. Tous les autres nous apportent des donn\u00e9es. \u00bb\u00a0
\u00a0
Mais avant de r\u00e9aliser cette exp\u00e9rience et de produire des donn\u00e9es, vous devriez peut-\u00eatre r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 ses implications. Et si les performances en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9 s\u2019am\u00e9lioraient r\u00e9ellement lorsque tant de dirigeants sont en vacances ?\u00a0
\u00a0
Expliquer cela serait ton probl\u00e8me, pas le mien.
\u00a0
La m\u00e9thode scientifique<\/strong>
\u00a0
En termes simples, la m\u00e9thode scientifique consiste \u00e0 \u00e9tablir une hypoth\u00e8se, \u00e0 concevoir une exp\u00e9rience, \u00e0 la mener et \u00e0 \u00e9valuer les r\u00e9sultats. Si cela vous rappelle le cycle vertueux de Deming \u2013 planifier, faire, v\u00e9rifier, agir \u2013 ce n\u2019est pas un hasard. Deming n\u2019a jamais cach\u00e9 qu\u2019il avait import\u00e9 la m\u00e9thode scientifique comme moyen de mener des exp\u00e9riences pour am\u00e9liorer les processus de travail. Lorsque Peter Drucker a d\u00e9fini le travail d\u2019un manager comme la planification, la direction, l\u2019organisation et la mesure\/correction, il d\u00e9crivait un processus similaire.\u00a0
\u00a0
Cr\u00e9er de nouvelles connaissances, am\u00e9liorer en permanence les processus et g\u00e9rer rationnellement une entreprise reposent sur les m\u00eames \u00e9l\u00e9ments fondamentaux. C'est pourquoi ce que vous faites dans la vie est consid\u00e9r\u00e9 comme une science de gestion. Comme il se doit.
\u00a0
Cela suppose que les principes scientifiques soient appliqu\u00e9s dans la pratique. Le probl\u00e8me est que nous, les humains, avons naturellement tendance \u00e0 vouloir ignorer la science et \u00e0 agir \u00e0 l'instinct. En termes de psychologie comportementale, cela s'appelle le biais cognitif : la tendance \u00e0 prendre des raccourcis mentaux. Ce n'est pas diff\u00e9rent des raccourcis que vos collaborateurs pr\u00e9f\u00e9reraient prendre dans les proc\u00e9dures de travail, mais les leurs sont physiques et les v\u00f4tres sont mentaux.
\u00a0
Les biais cognitifs semblent inoffensifs, jusqu'\u00e0 ce qu'ils ne le soient plus. Par exemple, le biais de confirmation \u2013 la tendance \u00e0 rechercher et \u00e0 se fier \u00e0 des informations qui correspondent \u00e0 ce que nous pr\u00e9f\u00e9rons penser \u2013 contribue \u00e0 expliquer les d\u00e9cisions et les actions erron\u00e9es prises sur le Deepwater Horizon et \u00e0 Three Mile Island.\u00a0
\u00a0
Le biais de confirmation a \u00e9t\u00e9 d\u00e9couvert lors d'une exp\u00e9rience simple dans laquelle on donnait aux sujets trois nombres et on leur demandait de pr\u00e9dire le nombre suivant de la s\u00e9rie. Il fallait rarement longtemps pour trouver une r\u00e9ponse et elle \u00e9tait rarement correcte. Le d\u00e9faut commun du processus de r\u00e9flexion \u00e9tait l'incapacit\u00e9 \u00e0 tester ce qui \u00e9quivalait \u00e0 une hypoth\u00e8se d'une mani\u00e8re qui pourrait prouver qu'elle \u00e9tait fausse.\u00a0
\u00a0
Semble familier?
\u00a0
Penser de mani\u00e8re critique<\/strong>
\u00a0
Lorsque nous sommes victimes d'un biais cognitif, il est difficile, voire impossible, de reconna\u00eetre que cela nous arrive. Nous pensons que notre fa\u00e7on de penser est parfaitement logique. C'est d'autant plus vrai lorsque de nombreuses autres personnes pensent exactement la m\u00eame chose que nous.\u00a0
\u00a0
C'est d'ailleurs un autre biais cognitif qui prend le train en marche.\u00a0
\u00a0
Pour une raison ou une autre, la s\u00e9curit\u00e9 semble \u00eatre un domaine o\u00f9 ces pr\u00e9jug\u00e9s se manifestent souvent. Quelqu'un propose une th\u00e9orie et, au lieu de tester l'hypoth\u00e8se, les dirigeants se joignent \u00e0 elle. Je vous laisse le soin de mettre cette observation \u00e0 l'\u00e9preuve : c'est assez simple. Dressez une liste des programmes de s\u00e9curit\u00e9 que vous consid\u00e9rez comme \u00ab \u00e0 la mode \u00bb et demandez-vous quelles sont les preuves qui pourraient prouver qu'ils sont vrais ou faux.\u00a0
\u00a0
En g\u00e9n\u00e9ral, je commence ce processus en me posant des questions sur mon exp\u00e9rience personnelle : ce dont j\u2019ai \u00e9t\u00e9 t\u00e9moin et qui confirme ou r\u00e9fute ce qui revient \u00e0 une hypoth\u00e8se non v\u00e9rifi\u00e9e : \u00ab En faisant cela, nous r\u00e9duirons les blessures et am\u00e9liorerons les performances en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9. \u00bb Dans la recherche, c\u2019est ce qu\u2019on appelle des preuves anecdotiques.
\u00a0
Je dois cependant vous pr\u00e9venir : penser de mani\u00e8re critique ne vous fera pas forc\u00e9ment gagner des amis. Pour une raison ou une autre, ceux qui ont des id\u00e9es pr\u00e9f\u00e9reraient que tout le monde suive le mouvement. Pour les dirigeants, c'est ainsi que le biais de confirmation se manifeste dans la vie r\u00e9elle.
\u00a0
Tester l'hypoth\u00e8se de l'empreinte du leadership<\/strong>
\u00a0
Revenons donc \u00e0 notre hypoth\u00e8se sur l\u2019absence relative de leadership pendant les f\u00eates : laissons parler les donn\u00e9es. Si les taux de blessures prouvent qu\u2019il y a effectivement un probl\u00e8me de performance, vous savez comment g\u00e9rer ce genre de probl\u00e8me.
\u00a0
Mais que se passerait-il si ce n'\u00e9tait pas le cas ? Et si les performances en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9 pendant les vacances \u00e9taient \u00e9gales ou sup\u00e9rieures \u00e0 celles du reste de l'ann\u00e9e ? Cela pourrait arriver ; si tel \u00e9tait le cas, il doit y avoir une explication logique, qui appelle une hypoth\u00e8se alternative.
\u00a0
Vous en avez peut-\u00eatre d\u00e9j\u00e0 une en t\u00eate. Je vous propose la mienne, qui consiste \u00e0 reconna\u00eetre la diff\u00e9rence entre les effets \u00e0 court et \u00e0 long terme du management et du leadership. Ce qui se passe au cours des cinquante semaines pr\u00e9c\u00e9dentes (et peut-\u00eatre cinq cents semaines) d\u00e9termine le comportement d'un jour ou d'une semaine. Si les dirigeants ont bien fait leur travail collectivement, le comportement devrait \u00eatre tout aussi bon pendant les vacances que pendant le reste de l'ann\u00e9e.
\u00a0
En un mot, c'est \u00e7a la culture.
\u00a0
Cl\u00f4ture des livres\u00a0<\/strong>
\u00a0
Les vacances marquent la fin de l'ann\u00e9e. Nous esp\u00e9rons que vous avez pass\u00e9 une bonne ann\u00e9e, en commen\u00e7ant par la t\u00e2che la plus importante que tout dirigeant doit accomplir : g\u00e9rer les performances en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9. Si c'est le cas, n'h\u00e9sitez pas \u00e0 c\u00e9l\u00e9brer.\u00a0
\u00a0
Si ce n\u2019est pas le cas, le calme relatif des vacances est le moment id\u00e9al pour examiner les faits : que nous disent les indicateurs et les informations sur le probl\u00e8me ? \u00c0 ce sujet, le conseil de Charles Kettering selon lequel \u00ab un probl\u00e8me bien pos\u00e9 est un probl\u00e8me \u00e0 moiti\u00e9 r\u00e9solu \u00bb est toujours de bon conseil. Un autre exemple des avantages de la m\u00e9thode scientifique.
\u00a0
Alors que l'ann\u00e9e touche \u00e0 sa fin, il n'y a pas de meilleur moment que les vacances pour dire merci. Merci de l'int\u00e9r\u00eat que vous portez \u00e0 ce que nous avons \u00e0 dire et merci de nous permettre de soutenir votre cause. C'est toujours un privil\u00e8ge pour nous de pouvoir vous aider.
\u00a0
Enfin, m\u00eame si l\u2019objectif d\u2019une entreprise sera toujours de faire avancer les choses, l\u2019objectif le plus important de chaque entreprise est de faire avancer les choses en toute s\u00e9curit\u00e9.
\u00a0
Paul Balmert
D\u00e9cembre 2024<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Ce mois-ci, Paul se penche sur l'application de la m\u00e9thode scientifique pour mieux comprendre les facteurs qui influencent les performances en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9. Il propose une hypoth\u00e8se qui m\u00e9rite d'\u00eatre test\u00e9e lorsque tout va bien, et quelques conseils sur la meilleure fa\u00e7on d'examiner les preuves si les performances en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9 ne sont pas ce qu'elles devraient \u00eatre. 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