{"id":3812,"date":"2023-08-31T16:33:04","date_gmt":"2023-08-31T20:33:04","guid":{"rendered":"https:\/\/balmert.com\/?p=3812"},"modified":"2023-08-31T16:34:47","modified_gmt":"2023-08-31T20:34:47","slug":"tough-safety-challenges","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/balmert.com\/fr\/2023\/08\/31\/tough-safety-challenges\/","title":{"rendered":"D\u00e9fis de s\u00e9curit\u00e9 difficiles"},"content":{"rendered":"
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\u00ab Il n\u2019y a jamais de bon moment pour prendre des d\u00e9cisions difficiles \u00bb<\/em><\/p>

~Ja\u00efram Ramesh<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Depuis plus de deux d\u00e9cennies, alors que nous parcourons le monde pour enseigner les pratiques de leadership en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9, nous commen\u00e7ons chaque engagement en nous demandant\u00a0:\u00a0\u00ab\u00a0Quels sont les d\u00e9fis de s\u00e9curit\u00e9 les plus difficiles auxquels vous \u00eates confront\u00e9 en tant que leader \u2013 chaque jour\u00a0?\u00a0\u00bb Comme vous pouvez l\u2019imaginer, c\u2019est un formidable d\u00e9marreur de conversation. Plus particuli\u00e8rement lorsqu\u2019il s\u2019agit de g\u00e9rer les performances en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9, l\u2019identification des probl\u00e8mes est le bon endroit pour commencer \u00e0 enseigner \u00ab quoi faire \u00bb et \u00ab comment le faire \u00bb afin de renvoyer tout le monde chez lui, vivant et en bonne sant\u00e9 \u00e0 la fin de chaque journ\u00e9e.<\/p>

Tout cela est tellement \u00e9vident. Mais au cours des ann\u00e9es o\u00f9 je faisais partie de la direction, chaque fois que les performances en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9 s'effondraient et que nous nous rassemblions autour de la grande table de conf\u00e9rence du front office, d\u00e9battant de ce qu'il fallait faire pour inverser la tendance, jamais personne ne nous a sugg\u00e9r\u00e9 de faire une pause et posez cette simple question. Dans la pr\u00e9cipitation pour changer la tendance, nous nous concentrions sur les blessures aux mains ou sur les personnes ne portant pas d'EPI \u2013 ou ignorions compl\u00e8tement le probl\u00e8me et passions directement \u00e0 la solution.<\/p>

Cet aveu vient de celui qui a d\u00e9cid\u00e9 que la question devait \u00eatre pos\u00e9e. En repensant \u00e0 mon exp\u00e9rience, si cette r\u00e9ponse avait \u00e9t\u00e9 apport\u00e9e \u2013 et si elle avait \u00e9t\u00e9 r\u00e9pondue de mani\u00e8re honn\u00eate et r\u00e9fl\u00e9chie \u2013 il y aurait eu beaucoup moins de \u00ab solutions \u00bb qui \u00e9taient vraiment \u00e0 la mode \u2013 ou d\u2019eau politique.<\/p>

Vous connaissez s\u00fbrement la saveur du mois\u00a0; l\u2019eau politique pourrait \u00eatre une nouvelle nouvelle. C'est un terme artistique que j'ai emprunt\u00e9 \u00e0 un coll\u00e8gue pompier qui a servi avec distinction pendant deux d\u00e9cennies en tant que chef des pompiers de notre usine. C'\u00e9tait le genre de chef que chaque membre d'une brigade d'incendie suivrait volontiers jusqu'aux portes de l'Enfer, si c'\u00e9tait l\u00e0 que se trouvait le feu.\u00a0<\/p>

Comme il l'explique : \u00ab Parfois, on ne peut absolument rien faire pour \u00e9teindre un incendie. Le b\u00e2timent va tout simplement br\u00fbler. Le probl\u00e8me, c'est que si l'\u00e9quipe de tournage de la t\u00e9l\u00e9vision arrive et nous filme en train de boire du caf\u00e9 alors que le b\u00e2timent est en flammes, ce n'est pas beau. Donc, ce que nous faisons, c'est r\u00e9parer un jet d'eau sur le feu. \u00c7a a l\u2019air bien aux journaux t\u00e9l\u00e9vis\u00e9s du soir, mais \u00e7a ne fait rien pour \u00e9teindre l\u2019incendie.\u00a0<\/p>

L'eau politique. J'ai vu cette soi-disant solution une fois ou deux. Je soup\u00e7onne que vous aussi.\u00a0<\/p>

D\u00e9fis de s\u00e9curit\u00e9 difficiles<\/strong><\/p>

Pour en revenir \u00e0 la question des d\u00e9fis difficiles en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9, quels sont-ils exactement\u00a0? La question a \u00e9t\u00e9 pos\u00e9e \u00e0 un \u00e9ventail aussi large que possible de dirigeants industriels : des mineurs d'argent en Alaska, dans les champs de p\u00e9trole en Albanie, dans des usines chimiques en Inde, aux directeurs de fabrication en Chine, et m\u00eame aux capitaines de cargos chimiques en haute mer. . Nul doute que vous poss\u00e9dez le v\u00f4tre.<\/p>

Quant \u00e0 ce qui appara\u00eet sur la liste, c\u2019est un cas o\u00f9 une comparaison s\u2019av\u00e8re utile. En ce qui concerne les similitudes et les diff\u00e9rences, il y a des choses importantes \u00e0 comprendre et \u00e0 appr\u00e9cier, et il ne s'agit pas seulement de dire que quelqu'un a plus de mal que vous.\u00a0<\/p>

Consid\u00e9rez cette liste de d\u00e9fis que j'ai rencontr\u00e9s il y a quelques jours\u00a0:<\/p>

  • Des \u00e9quipages inexp\u00e9riment\u00e9s<\/li>
  • En sous-effectif<\/li>
  • Fatigue<\/li>
  • Immense pression temporelle due au calendrier et aux retards<\/li>
  • Jongler avec trop de t\u00e2ches<\/li>
  • Pression financi\u00e8re<\/li>
  • Donner la priorit\u00e9 aux co\u00fbts plut\u00f4t qu\u2019\u00e0 la s\u00e9curit\u00e9<\/li>
  • Manque d\u2019investissement en \u00e9quipement pendant le COVID<\/li>
  • L'entretien n'est pas fait<\/li>
  • Utiliser du mat\u00e9riel d\u00e9fectueux<\/li>
  • Se pr\u00e9cipiter dans le travail sans formation suffisante<\/li>
  • Modules de formation effectu\u00e9s sur ordinateur<\/li>
  • Formation effectu\u00e9e en dehors des heures de travail<\/li>
  • Formation non compl\u00e9t\u00e9e par une formation sur le terrain<\/li>
  • La formation ne correspond pas \u00e0 ce qui se fait sur le terrain<\/li>
  • Form\u00e9 par des gens qui ne savaient pas ce qu'ils faisaient<\/li>
  • L'\u00e9quipage ne comprend pas les termes utilis\u00e9s dans les briefings de s\u00e9curit\u00e9<\/li>
  • Promotion rapide de nouvelles personnes dans des r\u00f4les de supervision<\/li><\/ul>

    Comptez-les : dix-huit d\u00e9fis, dont aucun n\u2019est facile \u2013 ou sans importance. La formation par exemple\u00a0: la connaissance est la ligne de d\u00e9fense la plus importante contre les blessures, et voici un endroit o\u00f9 la formation \u00e9choue lamentablement.<\/p>

    Vous pensez peut-\u00eatre : \u00ab C'est une liste tr\u00e8s famili\u00e8re \u00bb. Vous pourriez \u00eatre sceptique, pensant que personne ne s\u2019en sort \u00e0 ce point. Vous vous demandez peut-\u00eatre si j\u2019ai dress\u00e9 la liste pour prouver quelque chose. Je peux vous assurer qu'aucun de ces mots ne vient de moi.\u00a0<\/p>

    Mais avant de r\u00e9v\u00e9ler ma source, permettez-moi de vous demander : dans quel genre d'entreprise pensez-vous qu'ils travaillent ? O\u00f9 pensez-vous qu'ils op\u00e8rent dans le monde ?<\/p>

    La racine de tous les d\u00e9fis<\/strong><\/p>

    Je n\u2019ai encore trouv\u00e9 aucune activit\u00e9 industrielle sur la plan\u00e8te \u00e0 l\u2019abri de d\u00e9fis de s\u00e9curit\u00e9 difficiles similaires, sinon identiques, \u00e0 ceux-ci. Oui, une entreprise mature n\u2019est peut-\u00eatre pas confront\u00e9e aux sous-produits du chiffre d\u2019affaires, comme l\u2019inexp\u00e9rience, la formation, les connaissances et la compr\u00e9hension. Leurs difficult\u00e9s sont plus susceptibles de survenir en raison de l\u2019\u00e2ge et de l\u2019exp\u00e9rience, comme la complaisance et les traumatismes cumulatifs. Peu importe. Les d\u00e9fis en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9 d\u00e9coulent de cette v\u00e9rit\u00e9 fondamentale : le but d\u2019une entreprise est de faire avancer les choses, ce qui met les gens en pr\u00e9sence de dangers.<\/p>

    Trouver un moyen de fonctionner sans personne, la s\u00e9curit\u00e9 industrielle n\u2019existerait pas. Avec les gens impliqu\u00e9s dans le processus, un ensemble pr\u00e9visible de d\u00e9fis se produit. Garanti.<\/p>

    Alors, quelles personnes et quelle entreprise sont \u00e0 l\u2019origine de cet ensemble de d\u00e9fis de s\u00e9curit\u00e9 difficiles, demandez-vous\u00a0?\u00a0<\/p>

    Il est temps de r\u00e9v\u00e9ler ma source. Chaque mot est venu directement du Wall Street Journal, dans un article sur les performances en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9 de ceux qui g\u00e8rent le mouvement des avions et manipulent les bagages dans les a\u00e9roports. Benjamin Katz a signal\u00e9 que le taux de blessures chez les personnes travaillant sur le tarmac avait augment\u00e9 de 171 TP3T depuis 2019 ; Pire encore, il y a eu deux bless\u00e9s mortels au cours des derniers mois.<\/p>

    \u00c0 titre de comparaison, cela fait quatorze ans que personne n'est d\u00e9c\u00e9d\u00e9 en tant que passager d'un avion commercial aux \u00c9tats-Unis.\u00a0<\/p>

    Le premier devoir de la direction<\/strong><\/p>

    G\u00e9rer la s\u00e9curit\u00e9 de leurs partisans est le premier devoir de tout dirigeant. Je soup\u00e7onne que certains managers de ce secteur ont appris cette le\u00e7on \u00e0 leurs d\u00e9pens : devoir expliquer aux membres de la famille de leurs abonn\u00e9s ce qui n'allait pas \u2013 sous leur surveillance. L\u2019une des personnes mortellement bless\u00e9es a laiss\u00e9 derri\u00e8re elle trois jeunes enfants, vraisemblablement \u00e9lev\u00e9s par leur grand-m\u00e8re.\u00a0<\/p>

    En un mot, voil\u00e0 les arguments en faveur de la s\u00e9curit\u00e9.<\/p>

    La mani\u00e8re dont tous les dirigeants s\u2019acquittent de leur devoir se refl\u00e8te en fin de compte : qui rentre chez lui vivant et en bonne sant\u00e9, et qui ne rentre pas chez lui. Il est ind\u00e9niable que le taux de blessures est la mesure de la performance collective et de la valeur ajout\u00e9e des dirigeants.\u00a0<\/p>

    Pour ceux qui sont attach\u00e9s \u00e0 un si\u00e8ge, le voyage en avion est tr\u00e8s s\u00fbr. Pour ceux qui travaillent sur le terrain, le travail ne l\u2019est pas.\u00a0<\/p>

    R\u00e9soudre le probl\u00e8me<\/strong><\/p>

    La question pour ceux qui g\u00e8rent la partie terrestre de l\u2019activit\u00e9 a\u00e9ronautique est de savoir quoi faire pour veiller \u00e0 ce que chacun de leurs partisans rentre chez lui sain et sauf. Bien s\u00fbr, c'est leur probl\u00e8me, pas le v\u00f4tre ou le mien. Il est n\u00e9anmoins instructif d\u2019envisager la solution \u00e0 leurs d\u00e9fis, car vous pourriez bien en \u00eatre confront\u00e9 vous-m\u00eame \u00e0 plusieurs.\u00a0<\/p>

    La liste des \u00e9l\u00e9ments mobiles n\u00e9cessitant une attention particuli\u00e8re est intimidante : \u00e9quipement, calendrier, personnel, formation, qualifications, m\u00e9thodes, proc\u00e9dures. Une chose qu'ils ont en commun est qu'ils constituent ce que nous appelons des facteurs critiques de s\u00e9curit\u00e9 : des \u00e9l\u00e9ments cl\u00e9s du processus de s\u00e9curit\u00e9 qui, lorsqu'ils \u00e9chouent, produisent des \u00e9v\u00e9nements importants. Une deuxi\u00e8me chose qu\u2019ils ont en commun est que chacun d\u2019eux est sous le contr\u00f4le de la direction.<\/p>

    En ce sens, ce probl\u00e8me commence et se termine avec la gestion. \u00catre honn\u00eate \u00e0 ce sujet est la premi\u00e8re \u00e9tape de la solution et l\u2019objectif z\u00e9ro.<\/p>

    La prochaine \u00e9tape consiste \u00e0 d\u00e9terminer ce\u00a0ne pas<\/em>\u00a0faire. S'il vous plait, pas de saveur du mois, pas d'eau politique sur le feu en esp\u00e9rant que le grand public s'en d\u00e9sint\u00e9resse. Le collectif, nous le ferons probablement, mais ce que nous pensons n\u2019a pas d\u2019importance.<\/p>

    Oui, c\u2019est une t\u00e2che difficile, mais ce n\u2019est pas une mission impossible.\u00a0<\/p>

    Pour revenir \u00e0 la liste, il incombe \u00e0 juste titre \u00e0 la direction de r\u00e9soudre les probl\u00e8mes. Bien d\u00e9finir les priorit\u00e9s ? La s\u00e9curit\u00e9 passe toujours en premier, point final. Un \u00e9quipement non entretenu aux normes ? Commencez \u00e0 r\u00e9parer les choses. En attendant, n\u2019utilisez pas d\u2019\u00e9quipement cass\u00e9. Personnel insuffisant pour effectuer le travail en toute s\u00e9curit\u00e9 ? Des gens non form\u00e9s ? Vous ne savez pas ce qu'ils font ? Des dirigeants non form\u00e9s et capables d\u2019amener leurs partisans \u00e0 travailler en toute s\u00e9curit\u00e9\u00a0?<\/p>

    Vous comprenez : des d\u00e9cisions difficiles doivent \u00eatre prises, alors prenez-les.<\/p>

    Bien entendu, les solutions co\u00fbtent de l\u2019argent, du temps, de l\u2019attention et risquent de laisser le client tr\u00e8s m\u00e9content. Les passagers assis \u00e0 bord d'un avion \u00e0 l'arriv\u00e9e ne seront pas contents d'entendre l'annonce : \u00ab\u00a0Vos bagages seront d\u00e9charg\u00e9s d\u00e8s que le personnel au sol aura termin\u00e9 sa formation en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9.\u00a0\u00bb<\/p>

    G\u00e9rer une entreprise n\u2019est pas pour les \u00e2mes sensibles. Mais envisagez l'alternative, lorsque le premier devoir \u2013 la s\u00e9curit\u00e9 \u2013 n'est pas rempli avec succ\u00e8s.<\/p>

    \u00c0 la recherche d'aide<\/strong><\/p>

    Une telle modification des performances commence au sommet. Mais les dirigeants ne peuvent pas inverser la situation \u00e0 eux seuls. Ils ont besoin d\u2019yeux, d\u2019oreilles et de partisans pour soutenir la cause et la concr\u00e9tiser. Qui est le mieux plac\u00e9 pour offrir le type d\u2019aide qui pourrait r\u00e9ellement faire la diff\u00e9rence\u00a0?<\/p>

    Cela semble plut\u00f4t \u00e9vident : leurs dirigeants de premi\u00e8re ligne.\u00a0<\/p>

    Parmi la longue liste de choses \u00e0 faire pour inverser la tendance, former les dirigeants de premi\u00e8re ligne aux comp\u00e9tences et aux bons dirigeants ferait le plus grand bien. C'est une d\u00e9cision facile \u00e0 prendre, quelle que soit l'heure.<\/p>

    Une le\u00e7on utile pour g\u00e9rer la s\u00e9curit\u00e9, quelle que soit votre activit\u00e9.<\/p>

    Paul Balmert
    Ao\u00fbt 2023<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Ce mois-ci, Paul \u00e9voque ce qui s'est pass\u00e9 dans son ancienne entreprise chaque fois qu'il semblait que les performances en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9 \u00e9taient en d\u00e9clin et introduit le terme \u00ab eau politique \u00bb. Il aborde ensuite les d\u00e9fis les plus difficiles signal\u00e9s par un secteur et les compare \u00e0 ce que nous avons entendu au cours des vingt-deux derni\u00e8res ann\u00e9es dans un large \u00e9ventail d'industries \u00e0 travers le monde. Cela conduit \u00e0 une discussion sur la racine de tous les d\u00e9fis et sur les premiers devoirs de la direction. Il partage des le\u00e7ons tr\u00e8s importantes.<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":3815,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center 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