{"id":1776,"date":"2020-05-29T14:53:15","date_gmt":"2020-05-29T18:53:15","guid":{"rendered":"https:\/\/balmert.com\/?p=1776"},"modified":"2020-05-29T14:53:15","modified_gmt":"2020-05-29T18:53:15","slug":"stressed-out","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/balmert.com\/fr\/2020\/05\/29\/stressed-out\/","title":{"rendered":"Stress\u00e9!"},"content":{"rendered":"
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"Nous croyons en Dieu;<\/em>
Tous les autres apportent des donn\u00e9es. "<\/em>\u00a0<\/div>
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\u00a0 \u00a0 \u00a0~ WE Deming<\/div>
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Ne serait-il pas agr\u00e9able de prendre une pause de toutes les mauvaises nouvelles qui font le tour? La derni\u00e8re chose dont vous avez besoin est un \u00e9crivain de plus vous rappelant ce que vous savez d\u00e9j\u00e0 sur ce qui est maintenant appel\u00e9 "la nouvelle normalit\u00e9".\u00a0
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Tu sais ce que je veux dire. Une trentaine de millions de nos amis et voisins sans emploi. Si vous avez la chance de ne pas avoir \u00e9t\u00e9 l'un d'entre eux, au travail, vous \u00eates maintenant confront\u00e9 \u00e0 une longue liste de nouveaux d\u00e9fis li\u00e9s \u00e0 l'\u00e9loignement social. Du d\u00e9partement de l'\u00e9vidence, la gestion depuis la table de la cuisine - ou en zoomant - ne facilite pas la gestion des performances de s\u00e9curit\u00e9.\u00a0
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Que diriez-vous des dommages collat\u00e9raux \u00e0 votre vie personnelle. L'\u00e9cole est ferm\u00e9e; les garderies aussi. Enfants \u00e0 la maison et sous les pieds. Si vous travaillez \u00e0 la maison, pensez-vous que c'est une distraction? Quand ils rebondissent sur les murs, qu'est-ce que tu vas faire? Des plans de vacances? Mis au rebut ind\u00e9finiment. D\u00eener \u00e0 l'ext\u00e9rieur? Cela n'a pas \u00e9t\u00e9 une option.\u00a0\u00a0
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Ajoutez \u00e0 cela ce qui est arriv\u00e9 \u00e0 votre \u00e9pargne-retraite, la vraie inqui\u00e9tude pour votre sant\u00e9 et celle des membres de votre famille - c'est le but de tout - vous devez \u00eatre fou pour ne pas vous sentir stress\u00e9.\u00a0
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Alors tu es. M\u00eame si vous ne le permettez pas, vous l'\u00eates. Vous pensez que vos bons adeptes ne ressentent pas ce que vous \u00eates?
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Bien s\u00fbr qu'ils le sont. Les niveaux de stress dans des organisations comme la v\u00f4tre sont \u00e0 des niveaux aussi \u00e9lev\u00e9s que jamais auparavant. Je n'invente pas cela, je l'additionne simplement.\u00a0
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La logique sugg\u00e9rerait l'impact de tout ce que le stress devrait faire appara\u00eetre sur la ligne de fond de la s\u00e9curit\u00e9: qui rentre chez lui en s\u00e9curit\u00e9 et qui ne le fait pas.
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C'est ce qui se passe?<\/p>

Hypoth\u00e8ses, hypoth\u00e8ses et faits<\/strong>
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Si vous \u00eates un lecteur r\u00e9gulier des News, je parie que vous avez d\u00e9j\u00e0 connect\u00e9 les points et saut\u00e9 \u00e0 votre conclusion. Vous pensez, "Paul a probablement demand\u00e9 les donn\u00e9es et a la r\u00e9ponse." Si vous me connaissez bien, vous ajouteriez probablement: \u00abCe contrarian est assis sur des donn\u00e9es pour prouver que la sagesse conventionnelle est fausse.\u00bb
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On verra. Mais d'abord, commen\u00e7ons par nous assurer que vous comprenez ce que vous savez d\u00e9j\u00e0 sur le sujet.
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En tant que leader, vous op\u00e9rez r\u00e9guli\u00e8rement - par \u00abop\u00e9rer\u00bb, j'entends agir, prendre des d\u00e9cisions et visualiser des situations - sur la base de certaines croyances et hypoth\u00e8ses. Beaucoup plus de croyances et d'hypoth\u00e8ses que vous ne reconnaissez et appr\u00e9ciez. Vous faites cela tout le temps, g\u00e9n\u00e9ralement sans m\u00eame r\u00e9fl\u00e9chir au sujet. Vous supposez simplement que cela est vrai. Tout le monde le fait.\u00a0
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Vous voulez une preuve? Vous devez exiger une preuve. Montrez-moi les donn\u00e9es!
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Commen\u00e7ons par les biais cognitifs. La centaine de raccourcis mentaux diff\u00e9rents que nous, les humains, prenons, pour la raison que tout le monde prend des raccourcis: c'est plus facile. Pourquoi r\u00e9fl\u00e9chir dur quand on peut penser facilement?
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Par exemple, au lieu de rechercher des donn\u00e9es qui ne correspondent pas \u00e0 ce que nous pensons, nous recherchons des donn\u00e9es qui confirment ce que nous pensons d\u00e9j\u00e0. C'est ce qu'on appelle le biais de confirmation. Nous nous en tenons \u00e0 ce que nous avons d\u00e9j\u00e0 d\u00e9cid\u00e9 - d\u00e9cider en fonction de ce qui vient de se passer. Ancrage du biais et du biais de r\u00e9cence. N'avait-il pas de plan d'urgence en cas de pand\u00e9mie? Personne ne l'a fait, car c'est quelque chose qui ne s'est pas produit de votre vivant. Biais de normalit\u00e9.\u00a0
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Vous pensez avoir un plan d'urgence COVID pour la saison de la grippe de l'ann\u00e9e prochaine? Bien s\u00fbr que tu le feras. Retournez \u00e0 R\u00e9cence de polarisation. Si vous \u00eates tent\u00e9 de ne pas le faire, vous regarderez autour de vous et verrez ce que font les autres. Euh oh. Vous allez donc \u00abmonter dans le train\u00bb et \u00abcourir avec le troupeau\u00bb.
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Deux autres biais cognitifs. Nous sommes des animaux sociaux. Qui voudrait \u00eatre contrariant?
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Ensuite, il y a la sagesse conventionnelle. Ce sont des choses consid\u00e9r\u00e9es comme vraies, mais sans \u00eatre mises \u00e0 l'\u00e9preuve de donn\u00e9es r\u00e9elles. C'est comme doubler les biais cognitifs. Mon pr\u00e9f\u00e9r\u00e9: \u00abLa familiarit\u00e9 engendre le m\u00e9pris.\u00bb\u00a0
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C'est pourquoi le manager de l'\u00e9quipe de baseball ne sort pas avec les joueurs apr\u00e8s le match. \u00c0 moins que le manager ne croie, "Conna\u00eetre quelqu'un, c'est l'aimer."\u00a0\u00a0
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Quelle sagesse acceptez-vous comme vraie?
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Merci, professeur Frank Miller, d'avoir pos\u00e9 cette question. En mars 1971, dans une salle de classe remplie principalement d'\u00e9tudiants de premier cycle endormis. La plupart du temps ne signifie pas enti\u00e8rement. C'est l'erreur connue sous le nom de Some All Fallacy. La prochaine fois que vous utiliserez les mots \u00abtout le monde\u00bb ou \u00abpersonne\u00bb, vous y entrerez probablement.
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Vous voulez des exemples sp\u00e9cifiques \u00e0 la gestion des performances de s\u00e9curit\u00e9? En voici quelques-uns que j'obtiens beaucoup. Lorsque vous corrigez un comportement, vous devez faire un compliment \u00e0 quelqu'un dans le cadre de la discussion pour influencer son comportement. Lorsqu'il y a un grand changement dans une politique ou une proc\u00e9dure, prendre la d\u00e9cision est la partie difficile, sans parler de la partie la plus importante. D\u00e9ployer le changement est la partie facile et le travail de quelqu'un d'autre. Au fur et \u00e0 mesure que vous montez dans la cha\u00eene de commandement vers le sommet, les dirigeants ont plus d'influence, pas moins.\u00a0
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Si vous pensez que c'est vrai, le meilleur conseil que je puisse vous donner est d'arr\u00eater de lire, de revenir en arri\u00e8re et de relire ce dernier paragraphe, d'identifier chaque sagesse conventionnelle et de les mettre \u00e0 l'\u00e9preuve. Je vous promets que vous vous parlerez de la bonne r\u00e9ponse.
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Si vous \u00eates trop occup\u00e9 pour cela, envoyez-moi un e-mail et je parlerai\u2026 euh\u2026 j'\u00e9crirai pour vous. La gestion des performances en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9 est trop importante pour s'appuyer sur une hypoth\u00e8se qui est tout simplement fausse.
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Tester l'hypoth\u00e8se<\/strong>
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Si rien d'autre, le processus de gestion serait mieux servi si les dirigeants reconnaissaient simplement quand ils font une supposition ou agissent sur une croyance non test\u00e9e. Au moins de cette fa\u00e7on, chaque leader saurait s'il se tient sur la terra firma - ou non.\u00a0
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Une approche encore meilleure serait de faire ce que fait un bon chercheur: formuler une hypoth\u00e8se et la tester. Trouvez des donn\u00e9es qui confirment l'hypoth\u00e8se. Recherchez des donn\u00e9es qui ne correspondent pas \u00e0 l'hypoth\u00e8se. Notre inclination naturelle \u00e0 ne pas franchir cette deuxi\u00e8me \u00e9tape a \u00e9t\u00e9 d\u00e9couverte (ou confirm\u00e9e) dans une exp\u00e9rience c\u00e9l\u00e8bre qui a conduit \u00e0 nommer le biais de confirmation.\u00a0
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Donc, \u00e0 la question de recherche du jour: la corr\u00e9lation entre les niveaux de stress de l'organisation et les performances de s\u00e9curit\u00e9.
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Il y a quelques semaines, nous avons organis\u00e9 un webinaire sur le d\u00e9fi de la gestion des performances de s\u00e9curit\u00e9 \u00e0 l'\u00e9poque de COVID 19.\u00a0G\u00e9rer depuis la table de la cuisine<\/a><\/em>\u00a0car c'est exactement ce qu'un bon nombre de vos pairs ont \u00e9t\u00e9 forc\u00e9s de faire. Personne n'a l'id\u00e9e d'une bonne id\u00e9e, mais nous n'avons pas toujours le choix dans ces domaines.\u00a0
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Si vous avez manqu\u00e9 l'appel, il a \u00e9t\u00e9 enregistr\u00e9. Dans votre temps libre, n'h\u00e9sitez pas \u00e0 lui donner un\u00a0Ecoutez<\/a>. C'est gratuit et il n'y a pas de captures.\u00a0
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Sachant qu\u2019un nombre important de vos pairs seraient sur l\u2019appel, c\u2019\u00e9tait l\u2019occasion parfaite de\u00a0tester<\/em>\u00a0cette\u00a0hypoth\u00e8se.\u00a0<\/em>J'admettrai librement lorsque j'ai travaill\u00e9 de votre c\u00f4t\u00e9 de cet accord - en tant que directeur des op\u00e9rations dans l'industrie chimique - j'ai souscrit \u00e0 cette conviction.\u00a0
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Nous avons lanc\u00e9 une simple question de sondage lors de l'appel pour tester cette hypoth\u00e8se:\u00a0Qu'arrive-t-il \u00e0 votre performance en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9 pendant cette crise?<\/em>
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Les choix \u00e9taient:\u00a0<\/p>