{"id":1581,"date":"2019-08-30T11:49:02","date_gmt":"2019-08-30T15:49:02","guid":{"rendered":"https:\/\/balmert.com\/?p=1581"},"modified":"2019-09-03T11:53:19","modified_gmt":"2019-09-03T15:53:19","slug":"go-or-stop-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/balmert.com\/fr\/2019\/08\/30\/go-or-stop-2\/","title":{"rendered":"Allez - ou arr\u00eatez?"},"content":{"rendered":"
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"Dis juste non."<\/em>\u00a0<\/div>
\u00a0 \u00a0 \u00a0~ Nancy Reagan<\/div>
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Imaginez votre premier jour de travail. Pas n'importe quel nouvel emploi, mais votre tout premier vrai travail. Le premier jour du d\u00e9but de votre carri\u00e8re industrielle. Tu te souviens de ce jour? Je parie que oui. Rejoindre le club: cinquante et un ans supprim\u00e9s, je le fais.
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Votre superviseur vous donne votre premi\u00e8re mission: un travail apparemment simple. N'ayant re\u00e7u aucune formation, alors que vous vous pr\u00e9parez \u00e0 commencer \u00e0 travailler, vous vous sentez inquiet de ce que vous vous appr\u00eatez \u00e0 faire. Pour une bonne raison: il y a tellement de choses qui vous semblent totalement \u00e9trang\u00e8res.
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Que devrais tu faire?
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  1. Allez-y, en supposant que votre patron ne vous demanderait pas de faire quelque chose de dangereux.<\/li>
  2. Allez-y, en supposant qu'il y a un probl\u00e8me, vos coll\u00e8gues s'assureront que vous travaillez en toute s\u00e9curit\u00e9.<\/li>
  3. Arr\u00eatez-vous, trouvez votre superviseur et discutez des d\u00e9tails de la mission avant de commencer le travail.<\/li><\/ol>

    \u00a0
    Vous pensez peut-\u00eatre, "Qu'est-ce que c'est? Une question test dans l'orientation s\u00e9curit\u00e9 des nouveaux employ\u00e9s? \u00bb\u00a0<\/em>Oui, cela ferait pour cela, mais dans la vraie vie, une nouvelle recrue nomm\u00e9e Kina Hart, quelques minutes apr\u00e8s le d\u00e9but de sa carri\u00e8re, face \u00e0 ce choix, a d\u00fb trouver la bonne r\u00e9ponse.
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    Pas dans une salle de classe, dans l'atelier. Un vrai test.
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    Elle travaillait son premier emploi d'usine, pour aider avec les d\u00e9penses du coll\u00e8ge. J'y suis all\u00e9, j'ai fait \u00e7a. Il n'est pas du tout difficile de comprendre comment un jeune de vingt ans r\u00e9pondrait.\u00a0
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    Ou d\u00e9couvrez comment son histoire se termine.
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    Malgr\u00e9 les appr\u00e9hensions - elle pensait \u00ab\u2026 ce que je fais, cela semble un peu dangereux. Je me demande si je devrais demander? - elle a commenc\u00e9 \u00e0 travailler. \u00abJe me suis dissuad\u00e9 de demander tr\u00e8s vite, parce que je me souviens, juste la veille du jour o\u00f9 je disais \u00e0 Joe (le patron) que je ferais n'importe quel travail. Et que j'\u00e9tais un tr\u00e8s bon travailleur. Je ne voulais pas \u00eatre la personne pour dire \u00e0 Joe que je ne sais pas ce que je fais et j'ai peur que cela puisse me blesser. ''
    \u00a0
    Quarante minutes apr\u00e8s son premier quart de travail, Kina Hart a subi une blessure qui lui a co\u00fbt\u00e9 le bras gauche.<\/p>

    Ce n'est pas une nouvelle histoire - cela s'est pass\u00e9 il y a trois d\u00e9cennies - mais c'est une histoire trop famili\u00e8re. Maintenant, Kina est un conf\u00e9rencier motivateur: \u00ab\u2026 je suis ici pour dire \u00e0 quiconque \u00e9coute qu'il n'y a pas de travail, pas de ch\u00e8que de paie, il n'y a absolument aucune somme d'argent qui ne vaudra jamais une partie de vous.
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    Amen \u00e0 cela. Depuis deux d\u00e9cennies, nous en parlons, \u00e9crivons \u00e0 ce sujet, enseignons \u00e0 ce sujet.\u00a0
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    Nous l'appelons The Case for Safety.
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    Autorit\u00e9 d'arr\u00eat du travail<\/strong>
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    Arr\u00eatez le travail. Aujourd'hui, le processus a \u00e9t\u00e9 \u00e9lev\u00e9 au rang de terme industriel de l'art: \u00abl'exercice de l'autorit\u00e9 d'arr\u00eat du travail\u00bb. Ceux qui se trouvent en danger ont parfaitement le droit de se mettre \u00e0 l'\u00e9cart. Au lieu d'un droit, je pr\u00e9f\u00e8re le consid\u00e9rer comme un devoir et une obligation: ils le doivent \u00e0 eux-m\u00eames, \u00e0 leur famille et \u00e0 leurs amis de faire exactement cela.\u00a0
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    Sans parler des patrons pour lesquels ils travaillent. Je n'ai pas encore trouv\u00e9 de leader sur la plan\u00e8te qui veuille voir le moindre mal arriver \u00e0 l'un de ses partisans. Et les dirigeants doivent assurer la s\u00e9curit\u00e9 de leurs partisans. En pratique, tout adepte qui se met en danger ne rend pas service au patron.
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    Alors ne le fais pas. Dis juste non."\u00a0
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    C'est une \u00e9vidence. Au moins en th\u00e9orie. Mais avant de dire amen \u00e0 tout ce qui pr\u00e9c\u00e8de, vous feriez bien de revenir en arri\u00e8re et relire ce que Kina a \u00e0 dire \u00e0 ce sujet<\/a>. Ou bien s\u00fbr, c'est une histoire vieille de trente ans: peut-\u00eatre que c'\u00e9tait alors, c'est maintenant.\u00a0
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    Ou pas.
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    Arr\u00eater votre travail<\/strong>
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    Jusqu'\u00e0 pr\u00e9sent, nous nous sommes concentr\u00e9s sur l'exercice par l'adepte de l'autorit\u00e9 d'arr\u00eat du travail. Et vous? Avez-vous d\u00e9j\u00e0 mis le pied \u00e0 terre en tant que leader et vous avez simplement dit \u00abnon\u00bb? Comment \u00e7a s'est pass\u00e9? Une standing ovation pour avoir fait la bonne chose? Un gros b\u00e2illement: quel est le probl\u00e8me avec \u00e7a? Cela arrive tout le temps.
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    Si cela a \u00e9t\u00e9 votre exp\u00e9rience, consid\u00e9rez-vous chanceux: tous les leaders ne peuvent pas en dire autant. Vous voudrez peut-\u00eatre remercier votre patron, et le patron de votre patron, d'avoir bien compris cet aspect essentiel du leadership en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9.
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    Malheureusement, tous les dirigeants n\u2019ont pas bien compris, y compris certains qui \u00e9taient consid\u00e9r\u00e9s comme tr\u00e8s bons pour diriger. Si vous \u00eates un lecteur r\u00e9gulier des NEWS, vous vous souviendrez     \u00e9dition du mois dernier<\/a>, qui a racont\u00e9 la triste histoire de deux dirigeants responsables d'Apollo 1, Joe Shea et Gene Kranz.

    Dans les ann\u00e9es 60, travaillant pour la NASA, \u00e0 l'\u00e9poque de l'organisation ultime \u00abCan do\u00bb, ces deux des meilleurs et des plus brillants ont \u00e9t\u00e9 emport\u00e9s sur le moment, disant: \u00abCan do\u00bb alors qu'ils auraient d\u00fb dire: \u00abNo can faire." Leur \u00e9chec collectif a co\u00fbt\u00e9 la vie \u00e0 trois des\u00a0leur\u00a0<\/em>les astronautes.
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    Gene Kranz s'est remis de son \u00e9chec. Le lundi suivant, il a publi\u00e9 ce qui est devenu connu sous le nom de \u00abDoctrine Kranz: dure et comp\u00e9tente\u00bb. Plus tard dans sa carri\u00e8re de gestionnaire, Kranz \u00e9tait le chef charg\u00e9 de sauver la vie de trois autres astronautes d'Apollo, quand Apollo 13 a eu son probl\u00e8me. Parfois, la vie donne une seconde chance.\u00a0
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    Prenez note: Kranz a soigneusement et d\u00e9lib\u00e9r\u00e9ment choisi le mot \u00abdur\u00bb. Ne pensez pas une seconde que c'est facile. Il ne l'a pas fait.
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    En comparaison, Joe Shea, d\u00e9crit comme \u00abbrillant mais arrogant\u00bb, a pass\u00e9 le reste de sa vie \u00e0 essayer de comprendre comment il a rat\u00e9 son moment.
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    Ne pensez pas une seconde que les meilleurs et les plus brillants sont \u00e0 l'abri de l'\u00e9chec.
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    Analyse du probl\u00e8me<\/strong>
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    Assez parl\u00e9 de vous, le leader. Revenons \u00e0 vos bons adeptes: comment les amener \u00e0 faire la bonne chose, \u00e0 arr\u00eater le travail quand c'est la bonne chose \u00e0 faire? Dans mon livre, c'est l'une des questions les plus importantes que chaque dirigeant doit se poser - et \u00e0 laquelle il y a de bonnes r\u00e9ponses.
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    Pensez-vous qu'un sacr\u00e9 bon discours sur le sujet fera l'affaire? Ou un seul e-mail, diffus\u00e9 \u00e0 tous et affich\u00e9 sur le babillard de la salle de conf\u00e9rence?
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    Moi non plus.
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    Alors, que faites-vous pour faire une diff\u00e9rence? Plus pr\u00e9cis\u00e9ment, pour rendre ce processus de travail diff\u00e9rent?
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    La premi\u00e8re et la plus \u00e9vidente r\u00e9ponse est de donner l'exemple. Il y a un corollaire \u00e0 la loi de Murphy qui dit: \u00abSi vous pensez que quelque chose est facile, essayez de le faire vous-m\u00eame. Les adeptes le comprennent g\u00e9n\u00e9ralement mieux que leurs dirigeants.\u00a0
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    Pour un leader, dire non n'est pas forc\u00e9ment facile, car cela a un co\u00fbt.
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    Quant \u00e0 savoir quoi faire d'autre, voici un outil que vous pourriez envisager d'ajouter au mix. Cela s'appelle une analyse du champ de force. Malgr\u00e9 son nom fantaisiste, l'analyse du champ de force est une technique tr\u00e8s simple pour analyser le comportement humain normal. De temps en temps, j'\u00e9clate l'outil analytique quand un leader est au point de la frustration absolue sur certains aspects du comportement du suiveur comme, "Pourquoi ne suivent-ils pas cette r\u00e8gle simple? \u00bb\u00a0<\/em>ou "Pourquoi ne signalent-ils pas les incidents qui se produisent en dehors du quart de travail? \u00bb<\/em>
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    Tout ce qui est n\u00e9cessaire pour mettre l'outil en pratique est de faire deux listes oppos\u00e9es: pourquoi quelqu'un ferait-il quelque chose? Pourquoi pas?\u00a0
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    Mais s'il vous pla\u00eet, prenez bien note de ces trois mots cl\u00e9s: pourquoi, voudrait et quelqu'un. En termes d'analyse, votre point de vue sur les raisons\u00a0Quelqu'un\u00a0<\/em>sinon ne devrait pas compter. Vous n'\u00eates peut-\u00eatre pas satisfait des r\u00e9ponses, mais ce sont leurs r\u00e9ponses. C'est ce qui fait que le processus fonctionne: je ne l'ai jamais vu \u00e9chouer.\u00a0
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    L'\u00e9tape qui en fait une analyse de champ de force est de faire correspondre les raisons oppos\u00e9es sur un diagramme en T; Ensuite, attribuez des pond\u00e9rations relatives \u00e0 la force de chaque raison - des deux c\u00f4t\u00e9s du grand livre.
    \u00a0
    Faites cela, et les r\u00e9sultats de votre analyse sauteront g\u00e9n\u00e9ralement de la page:\u00a0Je vois maintenant. Donc c'est pourquoi\u2026..<\/em>
    \u00a0
    Dis juste non?<\/strong>
    \u00a0
    Exemple: \u00e9coutez attentivement les paroles de Kira Hart, qui \u00e9tait autrefois une nouvelle employ\u00e9e, utilisant ses r\u00e9ponses pour une analyse du champ de force sur son choix d'arr\u00eater - ou de partir.
    \u00a0<\/p>