{"id":1510,"date":"2017-02-28T15:03:38","date_gmt":"2017-02-28T19:03:38","guid":{"rendered":"https:\/\/balmert.com\/?p=1510"},"modified":"2019-04-29T14:06:56","modified_gmt":"2019-04-29T18:06:56","slug":"invisible-work","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/balmert.com\/fr\/2017\/02\/28\/invisible-work\/","title":{"rendered":"Travail invisible"},"content":{"rendered":"
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\u00abUn leader est meilleur lorsque les gens savent \u00e0 peine qu'il existe; quand son travail sera termin\u00e9, son but atteint, ils diront: nous l'avons fait nous-m\u00eames \u00bb<\/em><\/p>

~ Lao Tzu<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Venez \u00e0 l'un de nos ateliers sur le leadership en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9, cela ne devrait pas \u00eatre une surprise pour un leader comme vous qu'on vous pose une question simple: \u00abSi je vous suivais pendant une journ\u00e9e, que vous verrais-je faire pour g\u00e9rer les performances en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9?\u00bb <\/em>Vous \u00eates un leader, n'est-ce pas? Et vous g\u00e9rez les performances de s\u00e9curit\u00e9.

Ou la s\u00e9curit\u00e9 vous g\u00e8re-t-elle?<\/p>

Beaucoup de jours, c'est comme \u00e7a. Permis \u00e0 signer; les bons de travail \u00e0 r\u00e9diger; inspections \u00e0 effectuer. R\u00e9unions de s\u00e9curit\u00e9 \u00e0 organiser, o\u00f9 de nouvelles politiques sont d\u00e9ploy\u00e9es. Dans l'enceinte conviviale de votre bureau, il y a des courriels \u00e0 lire, des rapports \u00e0 r\u00e9diger, des appels t\u00e9l\u00e9phoniques auxquels il faut r\u00e9pondre. Certains viennent de vos abonn\u00e9s: "Patron, nous avons un probl\u00e8me." Parfois, c'est votre patron qui vous appelle, comme quand il vous dit de vous pr\u00e9senter dans la salle de conf\u00e9rence demain matin, \u00e0 8 heures, pour notre atelier sur le leadership en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9.
\u00a0
Quel chanceux \u00eates-vous.<\/p>

Heureusement pour moi: c'est souvent moi qui suis debout devant la salle pour cette performance de commandement. Ce serait bien de penser que vous \u00eates ravi d'assister \u00e0 une classe de leadership en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9, \u00e0 la recherche d'aide pour g\u00e9rer les performances de s\u00e9curit\u00e9. Tu pourrais \u00eatre. Si nous sommes honn\u00eates, assis en classe, vous \u00eates beaucoup plus susceptible de penser: \u00abSi vous vouliez vraiment m'aider, vous me laisseriez retourner au travail. Personne ne fera mon travail pour moi pendant que je suis assis dans cette classe.
\u00a0
Cela je comprendrais parfaitement. \u00c9t\u00e9 l\u00e0. C'est fait. Je pensais exactement cela. Si rien d'autre, cette pens\u00e9e sugg\u00e8re quelque chose d'important \u00e0 propos du leadership en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9: ce qui se passe lorsque vous n'\u00eates pas l\u00e0.
\u00a0
C'est le travail invisible du leader.
\u00a0
G\u00e9rer votre op\u00e9ration<\/strong>
\u00a0
L'entreprise industrielle - l'endroit o\u00f9 vous travaillez et dirigez - existe depuis l'av\u00e8nement des grands inventeurs et entrepreneurs d'id\u00e9es dans les derni\u00e8res d\u00e9cennies du 19e<\/sup> si\u00e8cle et les premi\u00e8res d\u00e9cennies du 20e<\/sup> si\u00e8cle. Vous n'avez pas besoin d'un dipl\u00f4me en histoire industrielle pour conna\u00eetre leurs noms: Rockefeller, Carnegie, Edison, Westinghouse, Daimler, Ford, Chrysler, Dow, Boeing. Et leurs id\u00e9es, qui ont cr\u00e9\u00e9 des entreprises prosp\u00e8res (dont beaucoup portent encore leur nom) qui existent depuis plus d'un si\u00e8cle.
\u00a0
Quand vous pensez \u00e0 cela, c'est vraiment un t\u00e9moignage \u00e9tonnant de leur g\u00e9nie. Ces industriels n'avaient pas simplement une meilleure id\u00e9e; \u00e0 partir de leurs id\u00e9es, ils ont cr\u00e9\u00e9 \u00e0 la fois un produit et une entreprise!\u00a0
\u00a0
En un mot, c'est l'ex\u00e9cution. L'ex\u00e9cution est autre chose pour laquelle ils \u00e9taient des g\u00e9nies. Ne faites pas l'erreur de manquer ce point important. C'est ce qui s\u00e9pare les gagnants des perdants.
\u00a0
Ils ont fait une autre chose \u00e0 noter: la cr\u00e9ation de beaucoup de bons emplois - quelque chose que nous pourrions certainement utiliser beaucoup plus de nos jours. Si vous avez des enfants qui vivent encore \u00e0 la maison, parce que c'est financi\u00e8rement difficile l\u00e0-bas, vous savez exactement ce que je dis. Non pas qu'il n'y ait rien de mal \u00e0 pr\u00e9parer du caf\u00e9 pour gagner sa vie. Mais, avec ce salaire, bonne chance pour payer une nouvelle voiture, sans parler des \u00e9tudes universitaires des enfants.
\u00a0
Ces gars de \u00abgrande id\u00e9e\u00bb ont cr\u00e9\u00e9 le travail que vous faites, et le travail que j'ai eu pendant la plus grande partie de ma carri\u00e8re industrielle: g\u00e9rer des gens dans une vaste op\u00e9ration industrielle. Un sacr\u00e9 bon travail, quand vous vous arr\u00eatez et y pensez. \u00a0
\u00a0
Quand on y r\u00e9fl\u00e9chit, ce que l'on fait en tant que patron n'est pas qu'un travail, c'est un m\u00e9tier: le m\u00e9tier de management.
\u00a0
Il a fallu pr\u00e8s d'un si\u00e8cle \u00e0 quelqu'un pour reconna\u00eetre cette simple v\u00e9rit\u00e9 sur ce que vous et vos pairs industriels faites dans la vie. Peter Drucker \u00e9tait son nom. En 1954, il \u00e9crivit le premier, et \u00e0 ce jour, le meilleur livre sur votre profession: La pratique de la gestion<\/em>. C'est toujours une bonne lecture.
\u00a0
Il a fallu pr\u00e8s d'un si\u00e8cle pour produire un livre. Maintenant, vous avez le choix entre un millier. Ne me croyez pas sur parole: recherchez sur le Web des livres sur la gestion et le leadership. Vous ferez d\u00e9filer les pages apr\u00e8s les pages de titres - si vous voulez prendre le temps de le faire. Si vous manquez de temps, essayez "Les cinquante meilleurs livres de gestion de tous les temps".
\u00a0
Cinquante meilleur<\/em>. Vraiment. \u00a0
\u00a0
Maintenant, vous avez un autre probl\u00e8me. Le probl\u00e8me que presque tous les leaders du 21st<\/sup>si\u00e8cle a: trop d'informations. Si vous aimez lire, ce n'est pas un probl\u00e8me: vous aurez toujours quelque chose sur votre table de chevet. M\u00eame si vous n'\u00eates pas un lecteur vorace, vous \u00eates probablement le patron. Il n'y a pas d'\u00e9chappatoire \u00e0 tous ces \u00abbons\u00bb conseils.
\u00a0
La lecture de la th\u00e9orie de la gestion est une chose, mais pas la chose qui compte. Vous n'\u00eates pas \u00e0 l'\u00e9cole, vous essayez d'impressionner votre professeur avec tout ce que vous savez. Vous \u00eates un leader, vous dirigez une op\u00e9ration et, parmi vos nombreux objectifs, vous essayez de vous assurer que tout le monde rentre \u00e0 la maison, vivant et bien \u00e0 la fin de la journ\u00e9e.
\u00a0
C'est l'objectif le plus important de tous.
\u00a0
Bien s\u00fbr, vous devez savoir ce que vous faites. Mais de toutes les choses que tu sais, quelles sont les choses dont tu as besoin faire<\/em> faire une diff\u00e9rence - en tant que leader?
\u00a0
Ce sont les choses que vous devez vraiment savoir et savoir faire.
\u00a0
Nous l'avons fait nous-m\u00eames?<\/strong>
\u00a0
Bonne chance pour parcourir les livres sur la th\u00e9orie de la gestion. Vous en aurez besoin, si pour aucune autre raison que des auteurs diff\u00e9rents vous donneront des conseils contradictoires. Un auteur \u00e0 succ\u00e8s tient \u00e0 dire que vous ne renoncez jamais \u00e0 la politique. "Br\u00fblez la politique de renonciation." il dit. Le titre d'un auteur diff\u00e9rent r\u00e9sume son conseil dans le titre: enfreignez toutes les r\u00e8gles! Qui a raison? Vous devrez en d\u00e9cider vous-m\u00eame.
\u00a0
En ce qui concerne la gestion des performances en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9, il existe deux th\u00e9ories de gestion qui m\u00e9ritent un examen attentif - voire des tests: sont-elles valides? Offrent-ils de la valeur?
\u00a0
La premi\u00e8re est que vous pouvez - et devriez - \u00abpr\u00e9parer\u00bb votre chemin vers la s\u00e9curit\u00e9.
\u00a0
En mettant cette th\u00e9orie en pratique, cela sugg\u00e8re que la gestion des performances en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9 ne n\u00e9cessite pas tant de leadership que d'intelligence et d'argent. Le moyen de parvenir \u00e0 z\u00e9ro consiste \u00e0 r\u00e9soudre les probl\u00e8mes techniques - d\u00e9terminer comment \u00e9liminer le danger afin que personne ne puisse jamais \u00eatre bless\u00e9 - et \u00e0 financer le budget pour installer le correctif.
\u00a0
Non, ce n'est pas ainsi que cela s'explique. Mais en \u00e9non\u00e7ant la th\u00e9orie de cette fa\u00e7on, ses d\u00e9fauts deviennent imm\u00e9diatement apparents. C'est pourquoi personne ne le d\u00e9crit de cette fa\u00e7on. Non pas qu'il n'y ait pas beaucoup de choses \u00e0 corriger. Mais ce n'est pas parce que quelque chose est bien con\u00e7u que son utilisation est s\u00fbre. Si vous avez besoin d'exemples, commencez par les camionnettes et les t\u00e9l\u00e9phones portables, qui sont tous deux bien con\u00e7us et ont fait beaucoup de mal \u00e0 nous, les humains.
\u00a0
Bien s\u00fbr, d\u00e9crit de cette fa\u00e7on, vous pouvez \u00e9galement voir l'attrait de la th\u00e9orie. La s\u00e9curit\u00e9 ne n\u00e9cessite pas de leadership, juste de l'argent. L'argent de quelqu'un d'autre, et \u00abils\u00bb ne semblent jamais en avoir assez pour tout r\u00e9parer.
\u00a0
De plus, tant que rien n'est parfait, tout le monde a une excuse. \u00abEt ce sont toujours de bonnes excuses\u00bb, comme l\u2019a expliqu\u00e9 l\u2019entra\u00eeneur Bill Parcels \u00e0 l\u2019un de ses joueurs, qui ne cessait de commettre la m\u00eame erreur et qui offrait les m\u00eames excuses. "T\u00f4t ou tard, vous devez vous demander:" Pourquoi suis-je toujours celui qui a le probl\u00e8me. ""
\u00a0
R\u00e9parer les choses qui avoir besoin <\/em>\u00e0 r\u00e9parer et<\/em> tenir les gens responsables de leur comportement est une question de leadership. Ce n'est ni \/ ni.
\u00a0
Ensuite, il y a la th\u00e9orie de la gestion \u00abNous l'avons fait nous-m\u00eames\u00bb. Il est juste de dire que cela existe depuis tr\u00e8s longtemps, mais ces derniers temps, cette th\u00e9orie a obtenu beaucoup de temps d'antenne du point de vue que la solution \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 se trouve dans la culture. Vous pouvez le retracer jusqu'au quatorzi\u00e8me point de Deming de la gestion de la qualit\u00e9 totale, d\u00e9velopp\u00e9 dans les ann\u00e9es 50. Dans les ann\u00e9es 80, la th\u00e9orie s'est manifest\u00e9e dans diverses initiatives d'am\u00e9lioration des processus appel\u00e9es \u00abimplication des employ\u00e9s\u00bb.\u00a0
\u00a0
Un exemple de s\u00e9curit\u00e9: le processus d'observation de la s\u00e9curit\u00e9 comportementale par les pairs. La th\u00e9orie: confiez quelque chose comme la s\u00e9curit\u00e9 aux personnes qui font le travail et laissez-les faire bouger les choses. Le r\u00e9sultat: quelque chose que chacun poss\u00e8de: une culture de l'interd\u00e9pendance.\u00a0
\u00a0
Entrez, hors de la rue, dans une tenue qui atteint des performances de s\u00e9curit\u00e9 de classe mondiale, c'est un bon pari que c'est exactement \u00e0 quoi \u00e7a ressemble. Quelqu'un voit un probl\u00e8me, ils r\u00e9solvent le probl\u00e8me. Quelqu'un voit quelqu'un travailler dans des conditions dangereuses, il dit quelque chose sur le probl\u00e8me. Les anciens \u00e9l\u00e8ves les rookies, le tout de mani\u00e8re tr\u00e8s positive.
\u00a0
Vous le voyez, vous le poss\u00e9dez. Voyez quelque chose, dites quelque chose. Mentorat. Une culture de s\u00e9curit\u00e9 proactive. Au fil des ans, je les ai tous entendus; Tu l'as aussi. Il n'y a rien de mal avec aucune de ces d\u00e9clarations - d'effets.
\u00a0
Un de mes bons amis et associ\u00e9s m'a donn\u00e9 un aper\u00e7u de ce \u00e0 quoi ressemble vraiment ce genre de culture de s\u00e9curit\u00e9. Il m'a parl\u00e9 d'\u00eatre un jeune dipl\u00f4m\u00e9 d'une belle \u00e9cole d'ing\u00e9nieurs, commen\u00e7ant ce qui allait devenir une carri\u00e8re distingu\u00e9e dans l'industrie chimique, avec une telle entreprise. \u00abUn op\u00e9rateur assez vieux pour \u00eatre mon p\u00e8re a mis son bras autour de moi et m'a dit:\u00ab Mon fils, tu peux avoir une bonne carri\u00e8re ici si tu respectes les r\u00e8gles et ne te blesse pas. \u00bb
\u00a0
C'est arriv\u00e9 il y a cinquante ans. \u00c9tant donn\u00e9 qu'il s'agissait d'une usine chimique, vous pouvez probablement deviner pour qui il \u00e9tait all\u00e9 travailler. Oui, il serait juste de dire toutes ces choses merveilleuses sur cette culture de s\u00e9curit\u00e9 - le genre de culture de s\u00e9curit\u00e9 que vous aimeriez avoir l\u00e0 o\u00f9 vous travaillez.
\u00a0
Il est \u00e9galement juste de dire qu'il manque compl\u00e8tement la plus grande question de toutes: Comment est-ce arriv\u00e9?<\/em>
\u00a0
Je parie que vous pouvez deviner. Non, ils ne \u00abl'ont pas fait eux-m\u00eames\u00bb. C'\u00e9tait l'effet du travail invisible des dirigeants.
\u00a0
Le travail de leadership n'est pas invisible<\/strong>
\u00a0
Intervention divine exclue, tout le reste suit la loi de cause \u00e0 effet. Parfois, la cause d'un effet est imm\u00e9diatement et intuitivement \u00e9vidente: frapper votre pouce avec un marteau en clouant deux \u00e0 quatre, c'est le marteau. Parfois, vous devez faire des recherches s\u00e9rieuses pour comprendre la relation entre un effet et ses causes. Taux de criminalit\u00e9: Le point de bascule <\/em>et Freakonomics<\/em> proposer des th\u00e9ories contradictoires quant \u00e0 la cause de cet effet dans les grandes villes.
\u00a0
La s\u00e9curit\u00e9 industrielle se situe quelque part au milieu de ces extr\u00eames. La relation entre l'effet - les r\u00e9sultats de s\u00e9curit\u00e9 - et sa cause (les causes, vraiment) est, dans une large mesure, connaissable et observable. Vous avez juste besoin de savoir ce qu'il faut rechercher, o\u00f9 chercher et quand y chercher. Sachez cela, regardez attentivement et vous verrez ce que vous avez besoin de voir.
\u00a0
Lorsque vous voyez une grande s\u00e9curit\u00e9, vous \u00eates assez intelligent pour savoir de ne pas vous arr\u00eater l\u00e0. Continuer de regarder. Je vous garantis ce que vous verrez: de bons leaders - \u00e0 peu pr\u00e8s tous les leaders - faisant le genre de choses que les leaders font pour produire ces effets. Ensuite, vous comprendrez exactement ce que les dirigeants font pour produire d'excellents r\u00e9sultats n'est pas un travail invisible.
\u00a0
C'est un travail tr\u00e8s visible: le travail qui fait dire aux gens: \u00abNous l'avons fait nous-m\u00eames\u00bb.
\u00a0
Paul Balmert
F\u00e9vrier 2017<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Dans le bulletin intitul\u00e9 Managing Safety Performance News de ce mois-ci, Paul explore diff\u00e9rentes fa\u00e7ons de penser le leadership en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9. Il r\u00e9fl\u00e9chit \u00e0 la r\u00e9flexion de certains des meilleurs livres sur la gestion et le leadership et termine avec une vision tr\u00e8s int\u00e9ressante du leadership quand il s'agit de renvoyer les gens chez eux vivants et bien \u00e0 la fin de la journ\u00e9e.<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":1513,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"default","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"default","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"default","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center 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