{"id":1462,"date":"2019-02-28T13:01:59","date_gmt":"2019-02-28T18:01:59","guid":{"rendered":"https:\/\/balmert.com\/?p=1462"},"modified":"2019-02-28T15:39:46","modified_gmt":"2019-02-28T20:39:46","slug":"defining-moments","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/balmert.com\/fr\/2019\/02\/28\/defining-moments\/","title":{"rendered":"Moments d\u00e9cisifs"},"content":{"rendered":"
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\u00abIl a fallu ... un peu de l'ancienne sixi\u00e8me avenue el\u00a0<\/em>pour lui dire"<\/em><\/p>

~ EE Cummings<\/em><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Dans mon m\u00e9tier, je rencontre beaucoup de monde. Je veux vraiment dire beaucoup: litt\u00e9ralement des dizaines de milliers de personnes. Vivre et travailler partout dans le monde. Ils sont unis par un int\u00e9r\u00eat commun dans la gestion des performances de s\u00e9curit\u00e9. Faire cela r\u00e9guli\u00e8rement me place devant une pi\u00e8ce pleine d'\u00e9trangers, debout, parlant.<\/p>

Vous pensez que c'est facile?<\/p>

Moi non plus. Cela semble simple. Vous pensez que c'est amusant? Essayez de le faire vous-m\u00eame. En fait, si vous le faites vous-m\u00eame, vous pourriez \u00eatre surpris: il s'av\u00e8re que c'est un plaisir incroyable. J'ai de la chance.<\/p>

Faire ce que je fais m'oblige \u00e0 faire quelque chose que je pr\u00e9f\u00e8re ne pas avoir \u00e0 faire: parler de moi dans une pi\u00e8ce remplie d'\u00e9trangers. Passer mon exp\u00e9rience et mes exp\u00e9riences, ces inconnus me verraient comme un gars de plus qui a \u00e9crit un livre et qui essaie maintenant de tirer profit en faisant une tourn\u00e9e de conf\u00e9rences. Alors, j'explique: trente ans vivant dans leur monde - salari\u00e9, superviseur, manager, op\u00e9rations industrielles. Dites-le aux gens, et ils sont beaucoup plus enclins \u00e0 s'asseoir et \u00e0 pr\u00eater attention \u00e0 ce que j'ai \u00e0 dire.<\/p>

C'est ainsi que fonctionne le processus appel\u00e9 cr\u00e9dibilit\u00e9. Cela s'applique \u00e0 moi, et cela s'applique aux dirigeants du monde entier. \u00a0<\/p>

Pourtant, j'aimerais beaucoup mieux entendre parler de leur exp\u00e9rience. En partie, parce que c'est ainsi que j'ai appris ce que je sais sur la gestion des performances en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9: \u00e9couter ce que trois g\u00e9n\u00e9rations de dirigeants ont \u00e0 dire sur le sujet et observer ce que les dirigeants font pour diriger. Le leadership n'est pas de la physique th\u00e9orique.<\/p>

Et en partie parce que je trouve simplement les biographies des gens fascinantes. Comment ont-ils fini par devenir ce qu'ils \u00e9taient?<\/p>

Il y a toujours une histoire. Habituellement une histoire int\u00e9ressante; parfois une histoire incroyable. Par exemple, non pas que ce soit important pour la s\u00e9curit\u00e9, deux gars qui ont grandi sans rien savoir du golf plus tard dans leur vie ont cr\u00e9\u00e9 ind\u00e9pendamment deux des plus grands et meilleurs noms du secteur des clubs de golf. Un ing\u00e9nieur m\u00e9canique, Karsten Solheim, et un responsable marketing polyester, Ely Calloway, et leurs soci\u00e9t\u00e9s, Ping et Calloway. Qui aurait vu cela venir?<\/p>

Quant \u00e0 vous, votre histoire est peut-\u00eatre totalement pr\u00e9visible: \u00e9lue la plus susceptible de r\u00e9ussir par des camarades de classe au lyc\u00e9e, a obtenu un dipl\u00f4me d'ing\u00e9nieur et est devenue vice-pr\u00e9sidente des op\u00e9rations. Pr\u00e9sentez-vous \u00e0 la r\u00e9union du lyc\u00e9e, personne n'est le moins du monde surpris.<\/p>

Essayez celui-ci: apr\u00e8s avoir purg\u00e9 une peine de dix ans de prison pour grand vol automobile, un ex-d\u00e9tenu obtient un emploi dans une usine. Plus tard, promu au poste de superviseur. Se transforme en un merveilleux leader de premi\u00e8re ligne. Vous pensez que son compagnon de cellule se gratte la t\u00eate, se demandant comment cela s'est pass\u00e9?<\/p>

Comme vous vous en doutez, je connais les deux. Le superviseur m'a dit que dix ans dans le slammer \u00e9taient la meilleure chose qui aurait pu lui arriver.<\/p>

Parfois, c'est ce qu'il faut: un moment d\u00e9terminant.<\/p>

Sur la route de Damas<\/strong><\/p>

En parlant de biographies et de moments d\u00e9terminants, depuis environ deux mille ans, il y a une histoire utile qui fait le tour. \u00c0 propos d'un leader, plein de passion et absolument certain que ce qu'il croyait \u00e9tait juste. Ce mec n'\u00e9tait pas un Thomas qui doutait, c'est s\u00fbr. Le gars avait aussi un don pour tourner une phrase: un \u00e9crivain dont les mots sont encore r\u00e9guli\u00e8rement cit\u00e9s dans certains cercles. Pour une bonne raison: c'est si bon.<\/p>

Point\u00e9es dans la bonne direction, la passion et la certitude peuvent \u00eatre une chose merveilleuse. Malheureusement, dans ce cas, le gars \u00e9tait, dirons-nous, plus qu'un peu \u00e9gar\u00e9. Mais c'\u00e9tait quelque chose qu'il n'avait pas compris, du moins par lui-m\u00eame.<\/p>

Il a obtenu de l'aide. Une aide de grande envergure, qui n'est pas pr\u00e9sent\u00e9e de mani\u00e8re conviviale et attentionn\u00e9e. Si le donneur d'aide \u00e9tait un consultant, je doute que le client paie jamais la facture. Mais ce n'\u00e9tait pas un concert de conseil: c'\u00e9tait un moment d\u00e9terminant.<\/p>

Avec des moments d\u00e9terminants, le processus n'est pas toujours facile. Parfois, le processus est carr\u00e9ment douloureux.<\/p>

C'est un processus<\/strong><\/p>

Quant au gars, et au reste de son histoire, nous y arriverons. Mais d'abord, quelques mots utiles sur le processus. J'adore ce mot. Un processus convertit les entr\u00e9es en sorties. Deming a d\u00e9clar\u00e9: \u00abTout travail est un processus.\u00bb J'ajouterais: "La vie aussi."<\/p>

Tra\u00eener avec des dirigeants, je re\u00e7ois des biographies: parfois quand je demande, et parfois quand j'\u00e9coute. Parfois, j'entends parler de moments d\u00e9terminants, de ce qui a fait de quelqu'un ce qu'il est aujourd'hui. Comme celui-ci d'un tr\u00e8s bon leader que j'ai appris \u00e0 bien conna\u00eetre. Bon gars. Passionn\u00e9 de s\u00e9curit\u00e9, donneur de bons conseils, g\u00e9nie pour savoir influencer les gens.<\/p>

C'est une combinaison tr\u00e8s puissante. \u00c0 l'\u00e9poque, il aurait \u00e9t\u00e9 exactement le genre de leader auquel j'aurais pr\u00eat\u00e9 une attention particuli\u00e8re, analys\u00e9 avec soin, et maintenant vous dire tout. Au d\u00e9but de ma carri\u00e8re, j'ai eu la chance de travailler avec un certain nombre de ce genre de leaders. C'\u00e9taient les meilleurs.R\u00e9cemment, quand je tra\u00eenais avec lui, je lui ai demand\u00e9: \u00abComment as-tu fini par \u00eatre le gars que tu es?\u00bb<\/span><\/p>

C'\u00e9tait une histoire fascinante et presque tragique. Pour faire court, il n'a pas commenc\u00e9 \u00e0 \u00eatre ce type. Ou vouloir \u00eatre ce type. Il y a trois d\u00e9cennies, au milieu de la vingtaine, travaillant comme op\u00e9rateur, avec une jeune famille d\u00e9pendant de lui, il savait ce qui comptait. Au moins ce qui comptait le plus au travail: faire le travail; faire ce qu'il faut pour faire sortir le produit; production. M'a marqu\u00e9 exactement comme la personne aimable que la plupart des dirigeants aimeraient avoir dans leur \u00e9quipe: un membre de l'\u00e9quipe avec une attitude fantastique.<\/p>

Pas de s\u00e9curit\u00e9. H\u00e9, pas besoin de transpirer pour se blesser parce que, comme tous les vingt quelque chose le sait, \u00abje suis invincible.<\/p>

Au moins jusqu'\u00e0 preuve du contraire.<\/p>

Pas difficile de deviner ce qui l'a chang\u00e9. D\u00e9gageant un petit colmatage dans la ligne de production, cette chose qui obstruait la ligne, lib\u00e9r\u00e9e, a violemment recul\u00e9. Frappez-le \u00e0 la t\u00eate, faisant voler son casque. Vraiment volant: il a atterri \u00e0 trente pieds de l\u00e0, tournant comme une toupie.<\/p>

Vous dit ce que vous devez savoir sur l'\u00e9nergie contenue dans ce coup \u00e0 la t\u00eate. Sa pommette a pris le coup direct. Fractur\u00e9 en morceaux; chirurgie, plaques. Vous connaissez le processus - et ce qui aurait pu tout aussi facilement arriver, si le point de contact avait \u00e9t\u00e9 un pouce ou plus en arri\u00e8re sur la t\u00eate.<\/p>

Un moment d\u00e9terminant? Absolument.<\/p>

Il vous dira que cela a fait de lui une personne diff\u00e9rente, devenant l'un de ces vrais croyants en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9. Je vais vous dire que toutes les personnes gravement bless\u00e9es ne prennent pas autant au s\u00e9rieux la s\u00e9curit\u00e9. Il y a plus dans ce processus que d'\u00eatre touch\u00e9 et bless\u00e9.<\/p>

Un autre leader favori l'a r\u00e9cemment dit ainsi \u00e0 un public de ses followers: \u00abC'est ce que nous d\u00e9cidons de faire du moment qui en fait le moment.\u00bb<\/p>

Amen.<\/p>

Moments d\u00e9cisifs<\/strong><\/p>

Les moments d\u00e9terminants se produisent de toutes sortes de mani\u00e8res. Soyez bless\u00e9, arr\u00eatez-vous, faites blesser quelqu'un. Cette semaine, un dirigeant a d\u00e9clar\u00e9 \u00e0 une salle remplie de ses pairs qu'il avait fallu une explosion dans son usine pour constituer un moment d\u00e9terminant pour beaucoup de ses pairs.<\/p>

Revenons \u00e0 notre histoire sur cet homme qui a eu son moment d\u00e9cisif sur la route de Damas. Vous avez probablement compris son nom: Paul. Le sien est venu quand il a \u00e9t\u00e9 frapp\u00e9 aveugle; cela l'a amen\u00e9 \u00e0 ses sens. A transform\u00e9 toute cette passion - et ce talent - en faire ce qu'il fallait. Nous parlons toujours de son histoire et lisons ses mots brillants.<\/p>

Mais revenons \u00e0 vous. Obtenir le \u00abb\u00e9n\u00e9fice\u00bb de l'un de ces types de moments d\u00e9terminants est une fa\u00e7on de comprendre les choses importantes. C'est un moyen, mais pas le seul.<\/p>

C'est la mani\u00e8re difficile. Il existe un moyen simple: apprendre des autres.<\/p>

Le processus est connu sous le nom de mod\u00e9lisation de r\u00f4le. Dans le grand sch\u00e9ma d'apprentissage des choses, la mod\u00e9lisation de r\u00f4le est le bouton facile. L'apprenant est \u00e9pargn\u00e9 par l'exp\u00e9rience d'essais et d'erreurs, et parfois par la douleur d'un de ces \u00e9v\u00e9nements qui produisent des moments d\u00e9terminants.<\/p>

Au fur et \u00e0 mesure que les processus avancent, celui-ci fonctionne, ce n'est pas tout \u00e0 fait autonome, mais c'est proche.<\/p>

Si vous l'obtenez de moi, dans un cours de leadership en s\u00e9curit\u00e9, un bulletin comme celui-ci, ou en lisant Vivant et bien \u00e0 la fin de la journ\u00e9e<\/em>, Je suppose que vous pourriez appeler cela l'aide de Paul. Mais ce consultant vous le rappellera toujours, ces pratiques sont venues de leaders comme vous. La plupart du temps, lorsque j'enseigne, le processus fonctionne. Les leaders \u00e9coutent, apprennent et mettent en pratique ce que j'enseigne.\u00a0<\/strong><\/p>

Le plus souvent. De temps en temps, le processus ne fonctionne pas. Je sais que cela ne fonctionne pas quand un leader annonce \u00e0 tout le monde \u00e0 port\u00e9e de voix: \u00abCe n'est pas comme \u00e7a que je fais.\u00bb Ou, \u00ab\u2026 ce que je pense\u00bb Ou, simplement, \u00abje ne suis pas d'accord avec cela.\u00bb<\/p>

Cela n'arrive pas souvent, mais quand cela arrive, cela retient mon attention.<\/p>

Je pense, merci d'\u00eatre honn\u00eate. Je suis s\u00fbr que ce n'est pas comme \u00e7a que vous faites. Ou ce que vous pensez. Si vous n'\u00eates pas d'accord, vous avez peut-\u00eatre raison.<\/p>

Et un moment d\u00e9terminant pourrait vous prouver le contraire.<\/p>

Paul Balmert
F\u00e9vrier 2019<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Dans le bulletin intitul\u00e9 Managing Safety Performance News de ce mois-ci, Paul examine les moments marquants de certains leaders extraordinaires. Paul discute de la le\u00e7on cl\u00e9 \u00e0 tirer de leurs \u00abmoments d\u00e9terminants\u00bb. Ce serait bien si tous les moments d\u00e9terminants \u00e9taient aussi des moments brillants. 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