{"id":1362,"date":"2017-05-31T14:46:03","date_gmt":"2017-05-31T19:46:03","guid":{"rendered":"https:\/\/balmert.com\/?p=1362"},"modified":"2019-02-05T15:54:55","modified_gmt":"2019-02-05T20:54:55","slug":"anecdotes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/balmert.com\/fr\/2017\/05\/31\/anecdotes\/","title":{"rendered":"Anecdotes"},"content":{"rendered":"
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\u00abNous en savons beaucoup - parce que nous en avons vu beaucoup.\u00bb<\/em><\/p>

~ Assurance des agriculteurs<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Anecdote: un court r\u00e9cit d'un incident int\u00e9ressant, amusant ou biographique.<\/p>

L'un des grands privil\u00e8ges de ma vie est de passer du temps avec vous. Par \u00abvous\u00bb, je fais r\u00e9f\u00e9rence aux quelque cinquante mille dirigeants avec lesquels j'ai pass\u00e9 du temps au cours des dix-sept derni\u00e8res ann\u00e9es \u00e0 parler des d\u00e9fis \u00e0 relever pour renvoyer tout le monde, vivant et en bonne sant\u00e9 \u00e0 la fin de la journ\u00e9e. Et ce qu'il faut pour atteindre l'objectif le plus important de chaque chef d'entreprise de la plan\u00e8te: la s\u00e9curit\u00e9.<\/p>

J'ai de la chance!<\/p>

Vous pourriez penser que je suis n\u00e9 avec une cuill\u00e8re en argent \u00e0 la main, mais je n'ai pas \u00e9t\u00e9 chanceux. Ce privil\u00e8ge a \u00e9t\u00e9 gagn\u00e9 gr\u00e2ce \u00e0 un apprentissage de trente ans de votre c\u00f4t\u00e9 de cet accord. Cela a commenc\u00e9 \u00e0 minuit, en tant qu'assistant g\u00e9n\u00e9ral, en juillet 1968. Pendant les trois d\u00e9cennies suivantes, ma \u00abchance\u00bb a \u00e9t\u00e9 de travailler avec un millier de dirigeants: des gens que je connaissais par leur nom et que je regardais en action. Si c'est quelque chose, mon g\u00e9nie faisait simplement attention.<\/p>

Faites attention que j'ai fait. Il \u00e9tait facile de savoir qui \u00e9tait vraiment dou\u00e9 pour diriger et ce qu'ils faisaient pour diriger si bien. En comparant ce que les meilleurs ont fait avec leurs soi-disant \u00abpairs\u00bb, les meilleures pratiques en mati\u00e8re de leadership sont devenues \u00e9tonnamment \u00e9videntes.<\/p>

Comme vous pouvez l'imaginer, au cours de cette exp\u00e9rience combin\u00e9e de quarante-sept ans, j'ai vu beaucoup de choses et, \u00e0 partir de l\u00e0, j'en sais beaucoup.<\/p>

Voici quelques anecdotes recueillies en cours de route: des t\u00e9moignages de premi\u00e8re main et d'autres sous forme d'histoires que m'ont racont\u00e9es d'autres dirigeants que j'admirais et respectais.<\/p>

Le cas de la s\u00e9curit\u00e9<\/strong><\/h4>
\u00a0<\/strong><\/div>

L'une des choses que font les meilleurs dirigeants est d'expliquer les choses. Mettez les choses en perspective. Donne de tr\u00e8s bons conseils. Les paroles d'un leader peuvent perdurer longtemps apr\u00e8s que le leader a obtenu sa r\u00e9compense.<\/p>

Voici une de ces anecdotes, envoy\u00e9e par un leader qui a eu une carri\u00e8re tr\u00e8s r\u00e9ussie dans la gestion avec l'un des noms les plus respect\u00e9s de l'industrie. Il s'agissait d'une conversation qu'il avait eue au d\u00e9but de sa carri\u00e8re.<\/p>

Un moment de grande influence que j'ai v\u00e9cu en tant que superviseur de production jeune, motiv\u00e9 et soucieux de sa carri\u00e8re a eu une grande influence sur moi. Mon patron, Steve, est venu me voir un jour et m'a dit: \u00abNous devons parler\u00bb. Je suis entr\u00e9 dans son bureau et il a ferm\u00e9 la porte. Je savais que quelque chose se passait.\u00a0\u00a0<\/p>

Steve a d\u00e9clar\u00e9 ce qui suit: \u00abJe sais que vous essayez de faire le meilleur travail possible, et vous \u00eates un gars tr\u00e8s ambitieux, mais je dois vous rappeler quelque chose. Tous ces gens l\u00e0-bas au si\u00e8ge oublieront demain que vous avez \u00e9tabli un record de production aujourd'hui. Mais une chose qu'ils n'oublieront jamais, c'est si quelqu'un qui travaille pour vous est gravement bless\u00e9.\u00a0\u00a0<\/p>

Ce sont des mots que je n'ai jamais oubli\u00e9s. Le message \u00e9tait clair. Je ne peux pas dire que je me suis toujours comport\u00e9 en cons\u00e9quence, mais ils sont rest\u00e9s avec moi pour le reste de ma carri\u00e8re. C'\u00e9tait la mani\u00e8re de Steve de faire le cas pour la s\u00e9curit\u00e9.\u00a0\u00a0<\/p>

C'\u00e9tait un grand leader.<\/p>

Bien s\u00fbr, les actions parlent plus puissamment que les mots, mais cela ne signifie pas un instant que les paroles d'un leader n'ont pas d'importance.<\/p>

Personnage r\u00e9v\u00e9l\u00e9<\/strong><\/h5>
\u00a0<\/strong><\/div>

De nos jours, il existe une tendance populaire \u00e0 parler de valeurs, \u00e0 lister les valeurs, \u00e0 communiquer les valeurs. Lorsque je suis sur place avec un client, il y a fort \u00e0 parier qu'il y aura une affiche sur le mur d\u00e9crivant leurs valeurs d'entreprise. Je mettrai toujours un point d'honneur \u00e0 leur donner une lecture.<\/p>

Mais voici le probl\u00e8me des valeurs: les entreprises n'ont pas de valeurs, ce sont les personnes qui dirigent l'entreprise qui ont des valeurs. Quant \u00e0 savoir ce que sont r\u00e9ellement ces valeurs, je suppose que vous pourriez lire l'affiche, mais il vaut toujours mieux regarder comment ces dirigeants se comportent.<\/p>

Les valeurs sont r\u00e9v\u00e9l\u00e9es - pas \u00abcommuniqu\u00e9es\u00bb.<\/p>

Il y a vingt-cinq ans, j'ai re\u00e7u une offre d'emploi int\u00e9ressante. L'un des plus grands patrons de mon entreprise voulait prendre une grande partie de l'entreprise priv\u00e9e. Il a r\u00e9uni une \u00e9quipe pour diriger l'entreprise, et j'ai \u00e9t\u00e9 choisi pour l'un de ces gros travaux dans la nouvelle entreprise.<\/p>

J'ai de la chance.<\/p>

Bien s\u00fbr, rien n'\u00e9tait officiel jusqu'\u00e0 la conclusion de l'accord. Et cela exigeait une \u00e9valuation de la valeur de l'entreprise: \u00ab\u00e9valuation\u00bb \u00e9tait le terme, et les \u00e9valuateurs \u00e9taient un groupe de professeurs d'universit\u00e9 en finance qui faisaient ce genre de chose pour gagner leur vie.<\/p>

Ils voulaient nous rencontrer pour le d\u00eener. Parlez d'une grande r\u00e9union! Celui-ci \u00e9tait aussi gros que possible. Bien s\u00fbr, j'ai pu conduire mon patron - le futur PDG et pr\u00e9sident du conseil d'administration - \u00e0 la r\u00e9union.<\/p>

Nous \u00e9tions en retard, coinc\u00e9s dans un embouteillage sur l'Interstate 84 qui ne bougeait pas. Commandez et contr\u00f4lez le genre de gars qu'il \u00e9tait, le patron a commenc\u00e9 \u00e0 aboyer des ordres\u2026 ..\u00e0 moi.<\/p>

\u00abPaul, je veux que vous preniez cette voiture sur l'\u00e9paule, jusqu'\u00e0 la prochaine sortie. \u00c0 partir de l\u00e0, je connais le chemin de retour pour y arriver.<\/p>

Et, en supposant ce qu'il faudrait pour sceller l'accord: \u00abSi vous obtenez un ticket, pas de probl\u00e8me. Je vais m'occuper de payer \u00e7a.<\/p>

En lisant \u00e7a, je parie que je sais exactement ce que tu penses: Paul: tu as un billet?<\/p>

Vous pensez beaucoup plus vite que moi. Celui-ci a pris une certaine r\u00e9flexion de ma part:<\/p>

La comptabilit\u00e9 paiera-t-elle r\u00e9ellement cet \u00e9l\u00e9ment sur une note de frais?\u00a0<\/p>

M\u00eame s'ils le font, c'est toujours dans mon dossier.<\/p>

Et\u2026 Quel genre de leader penserait m\u00eame \u00e0 dire quelque chose comme \u00e7a?<\/p>

Aucun chef pour lequel je voudrais travailler, c'\u00e9tait s\u00fbr. Pas avec ces valeurs.<\/p>

Alors je ne l'ai pas fait. Conduisez sur l'\u00e9paule. Ou prenez le travail avec ce chef.<\/p>

Ne jugez pas un livre.<\/strong><\/h5>
\u00a0<\/strong><\/div>

Supposons que je devais rassembler un \u00e9chantillon repr\u00e9sentatif des tr\u00e8s bons leaders que j'ai vus en action. Mettez-les debout devant une foule de vous et de vos amis, mais sans vous dire qui ils \u00e9taient, ni ce qu'ils avaient en commun. \u00abVoici dix personnes que je connais. Que pensez-vous qu'ils ont en commun? \u00bb<\/p>

Il vous faudra peut-\u00eatre beaucoup de temps pour trouver la r\u00e9ponse: vraiment bon pour diriger. Tous les leaders ne sont pas concern\u00e9s.<\/p>

Il y a quelques ann\u00e9es, lors d'une sortie avec un bon client, j'ai \u00e9t\u00e9 inform\u00e9 que leur PDG prendrait l'avion cette nuit-l\u00e0 et prendrait la parole le lendemain matin. \u00abAu fait, c'est un tr\u00e8s bon gars.\u00bb Je parie que j'ai entendu cela d'une demi-douzaine de personnes.\u00a0\u00a0<\/p>

Je me suis pr\u00e9sent\u00e9 le lendemain matin, impatient de rencontrer un PDG largement consid\u00e9r\u00e9 comme un bon gars. En scrutant la foule, je n'ai vu personne qui ressemblait au grand patron. Mais, d'apr\u00e8s mes calculs, il y avait un contrema\u00eetre de plus dans la pi\u00e8ce que la veille. Ce gars \u00e0 l'air d\u00e9braill\u00e9 avec des jeans et des bottes bien port\u00e9es devait \u00eatre un autre leader de premi\u00e8re ligne, qui venait d'arriver en retard d'un voyage de chasse dans l'ouest du Texas.<\/p>

Vous pouvez deviner comment cette histoire se termine.<\/p>

Correctement pr\u00e9sent\u00e9, ce PDG est mont\u00e9 sur le podium et a tenu chacun de nous accroch\u00e9 \u00e0 chacun de ses mots pendant les quarante-cinq minutes suivantes. En commen\u00e7ant par son observation, \u00abQuand vous \u00eates un leader, les gens vous surveillent\u00bb et en terminant par son conseil: \u00abEn tant que leaders, nous devons faciliter la t\u00e2che aux gens, et difficile pour eux de ne pas le faire.\u00bb<\/p>

Ce chef \u00e9tait g\u00e9nial! Certaines des meilleures choses que j'ai entendues de n'importe quel dirigeant, n'importe o\u00f9 sur la plan\u00e8te.<\/p>

Backbone: pas apparemment apparente<\/strong><\/h5>
\u00a0<\/strong><\/div>

D'apr\u00e8s les apparences ext\u00e9rieures, les dirigeants sont indiscernables du reste d'entre nous: ils viennent dans toutes sortes de tailles, de formes et de comp\u00e9tences. Certains sont brillants pour expliquer et donner des conseils. Certains sont plus des types forts et silencieux, mais qui dirigent fabuleusement par leur exemple. Connaissez bien les deux types.<\/p>

Ne faites pas l'erreur de penser que chaque grand leader est bon dans tout. Certains sont m\u00eame carr\u00e9ment ennuyeux.<\/p>

Mais la seule chose que les meilleurs ont tous en commun est l'\u00e9pine dorsale: la volont\u00e9 de se tenir sur des principes; faire l'appel difficile; faites ce qui est juste, m\u00eame si ce n'est pas populaire. C'est pourquoi vous ne pouvez pas vraiment dire qui est le meilleur pour diriger rien que par son apparence\u2026 ou m\u00eame ses paroles. Vous devez les voir en action.<\/p>

Voici une histoire qui m\u2019a \u00e9t\u00e9 transmise, \u00e0 propos d\u2019un de ces leaders. Le genre que vous qualifieriez de dur, exigeant: un type de type sans fioritures. Le type avec lequel vous ne pourriez jamais vous d\u00e9tendre compl\u00e8tement.<\/p>

Lors d'un d\u00eener d'affaires, l'un des sujets dont il nous a parl\u00e9 \u00e9tait la s\u00e9curit\u00e9. Je n'oublierai jamais ses paroles: \u00abVous n'\u00eates pas s\u00e9rieux au sujet de la s\u00e9curit\u00e9 tant que vous n'avez pas licenci\u00e9 un superviseur pour un probl\u00e8me de s\u00e9curit\u00e9.\u00bb<\/p>

Son argument \u00e9tait que nous \u00e9tions toujours assez rapides pour marteler un employ\u00e9 de la liste des salaires au sujet d'une violation de la s\u00e9curit\u00e9, mais le superviseur de cet employ\u00e9 n'a jamais subi beaucoup de cons\u00e9quences, voire aucune. Le licenciement d'un superviseur pour des raisons de s\u00e9curit\u00e9 envoie un message tr\u00e8s fort \u00e0 l'organisation sur le s\u00e9rieux que nous accordons \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9.<\/p>

Il disait \u00e9galement qu'en tant que superviseur, vous \u00eates toujours responsable et devez \u00eatre tenu responsable des comportements de s\u00e9curit\u00e9 de votre personnel. Certains superviseurs ont du mal \u00e0 tenir leurs employ\u00e9s responsables de la s\u00e9curit\u00e9 et n'acceptent jamais cette importance. Ce sont ceux qui doivent \u00eatre identifi\u00e9s et trait\u00e9s. Parfois, la r\u00e9siliation est la seule solution.<\/p>

Un message s\u00e9v\u00e8re et qui donne \u00e0 r\u00e9fl\u00e9chir.<\/p>

Parfois, c'est ce qu'il faut.<\/p>

L'un des plus gentils dirigeants que j'aie jamais rencontr\u00e9s de toute ma vie n'avait pas peur de prendre une d\u00e9cision difficile. Il a travaill\u00e9 dans une partie du monde o\u00f9 la culture locale \u00e9tait de tout faire mais de suivre les r\u00e8gles. Le conseil de ce leader sur le sujet \u00e9tait simple: \u00abLorsque vous mettez les pieds dans cette usine, vous \u00eates dans MON pays. Et dans mon pays, nous suivons toutes les r\u00e8gles, tout le temps.<\/p>

Un jour, l'un de ses partisans a pris une profonde inspiration, est entr\u00e9 dans un espace confin\u00e9 et a sauv\u00e9 un coll\u00e8gue qui avait \u00e9t\u00e9 renvers\u00e9 par l'azote. Le sauveteur \u00e9tait un h\u00e9ros.<\/p>

Mais il a enfreint l'une des r\u00e8gles de s\u00e9curit\u00e9 les plus importantes du livre. Quelques jours plus tard, le h\u00e9ros \u00e9tait \u00e0 la recherche d'un nouvel emploi.<\/p>

Colonne vert\u00e9brale. Parfois, c'est exactement ce qu'il faut.\u00a0<\/p>

Paul Balmert
Mai 2017<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Dans le bulletin intitul\u00e9 Managing Safety Performance News de ce mois-ci, Paul revient sur certains des grands leaders qu'il a rencontr\u00e9s au cours de sa carri\u00e8re professionnelle et sur son temps \u00e0 enseigner \u00e0 des leaders comme vous. Il partage certaines des histoires qu'il a entendues ou dont il faisait partie lorsqu'elles se sont produites. L'habilet\u00e9 de Paul \u00e9tait non seulement d'\u00eatre un grand observateur, mais aussi d'avoir une grande m\u00e9moire pour les d\u00e9tails et d'\u00eatre bon \u00e0 les analyser pour ce qu'il pouvait apprendre.<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":1367,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"default","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"default","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"default","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center 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