{"id":955,"date":"2018-02-28T20:00:58","date_gmt":"2018-02-28T20:00:58","guid":{"rendered":"https:\/\/balmertcom.com\/?p=955"},"modified":"2019-01-30T16:37:03","modified_gmt":"2019-01-30T21:37:03","slug":"three-questions","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/balmert.com\/es\/2018\/02\/28\/three-questions\/","title":{"rendered":"Tres preguntas"},"content":{"rendered":"
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\u201cHaz preguntas cuando no sepas la respuesta. Y a veces cuando lo haces.<\/em>"<\/em><\/p>

~ Malcom Forbes<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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En un taller de liderazgo en seguridad, un supervisor de primera l\u00ednea le pregunt\u00f3 al maestro: "Mi jefe quiere que le pregunte:" \u00bfQu\u00e9 es el liderazgo en seguridad?<\/span><\/p>\n

Sentado para una entrevista con un periodista local, se le pregunt\u00f3 a un CEO reci\u00e9n nombrado "\u00bfC\u00f3mo manejas la seguridad?"<\/span><\/p>\n

A ra\u00edz de otra tragedia relacionada con armas de fuego y enfermedades mentales, el Wall Street Journal pregunt\u00f3 a sus lectores sobre la aprobaci\u00f3n de m\u00e1s leyes: "<\/span>\u00bfPor qu\u00e9 deber\u00eda alguien creer que alguna de estas soluciones funcionar\u00eda realmente como se esperaba?<\/span>"<\/span><\/p>\n

Tres preguntas, tres lugares; todo preguntado en la misma semana. La semana pasada. Tres preguntas con tres cosas en com\u00fan ... adem\u00e1s de ser preguntas.<\/span><\/p>\n

Primero, los tres involucran seguridad, en el trabajo y en p\u00fablico. Todos los que trabajan para ganarse la vida comprenden que trabajan en torno a cosas, lo que llamamos peligros, que pueden da\u00f1arlos. Lamentablemente, como hemos llegado a aprender por las malas, sentarse en un sal\u00f3n de clases, una sala de cine o asistir a un concierto ahora conlleva su propio peligro mortal: uno que puede, y ha producido, un da\u00f1o grave a personas como usted y yo y nuestros hijos.<\/span><\/p>\n

No deber\u00eda ser as\u00ed, pero es lo que es.<\/span><\/p>\n

En segundo lugar, hace m\u00e1s de un par de d\u00e9cadas, comenzamos a hacer ese tipo de preguntas Darn Good Questions. Las DGQ son el tipo de preguntas que hacen que alguien se detenga y piense: piense de manera diferente; piensa mejor. Dar cr\u00e9dito donde se debe: a S\u00f3crates se le ocurri\u00f3 la idea. \u201cNo puedo ense\u00f1ar a nadie. Solo puedo hacerlos pensar. El hombre era un genio, hac\u00eda algunas preguntas sorprendentes de las que la gente todav\u00eda habla.<\/span><\/p>\n

Mil quinientos a\u00f1os despu\u00e9s, como medio para influir, la t\u00e9cnica funciona tan bien como siempre. Pero si desea utilizar las preguntas de esa manera, es mejor que sepa lo que est\u00e1 haciendo. La mayor\u00eda no lo hace.<\/span><\/p>\n

En cuanto al tercer elemento com\u00fan, de una forma u otra, esas tres preguntas son sobre la ejecuci\u00f3n. Ejecuci\u00f3n de seguridad.<\/span><\/p>\n

Deber\u00eda haber una ley<\/span><\/strong><\/p>\n

Por dif\u00edcil que sea para ti creer, hubo un momento en que las leyes eran pocas y distantes. John D. Rockefeller de Standard Oil nunca viol\u00f3 una ley, pero ciertamente caus\u00f3 que se escribieran muchas leyes. Por buena raz\u00f3n.<\/span><\/p>\n

Hoy, no sufrimos la falta de leyes y reglamentos. Entonces, cuando algo sale tan mal como sucedi\u00f3 en Florida, parte del proceso de entender lo que sali\u00f3 mal deber\u00eda ser preguntar: \u201c\u00bfPor qu\u00e9 la \u00faltima ley que escribiste no resolvi\u00f3 el problema? Dijiste que lo har\u00eda. No merecemos menos de nuestros l\u00edderes.<\/span><\/p>\n

Despu\u00e9s de todo, somos los que vivimos en peligro.<\/span><\/p>\n

Si la raz\u00f3n por la que el \u00faltimo cambio en la ley no cambi\u00f3 el resultado fue que algunas personas no siguieron la ley, eso es un problema. Con ejecuci\u00f3n, y pensando, la gente obedecer\u00e1 la pr\u00f3xima ley. Entonces, <\/span>\u00bfPor qu\u00e9 deber\u00eda alguien creer que cualquiera de estas "soluciones" realmente funcionar\u00eda seg\u00fan lo previsto?<\/span><\/p>\n

Una maldita buena pregunta!<\/span><\/p>\n

La entrevista del CEO<\/span><\/strong><\/p>\n

Los periodistas hacen preguntas para ganarse la vida. Los hace bastante buenos en el proceso. Descubra qui\u00e9n, qu\u00e9, cu\u00e1ndo, d\u00f3nde, c\u00f3mo y por qu\u00e9, y tiene la historia. Ahora, sigue la historia, \u00a1y no entierres al lede!<\/span><\/p>\n

Est\u00e1 en un negocio diferente, pero es un l\u00edder inteligente, es probable que reconozca esas preguntas por su uso en el lugar donde trabaja. Esos seis son la esencia de una investigaci\u00f3n, sin importar el tema. Es tan simple como esto: si desea comprender qu\u00e9 sali\u00f3 mal, averig\u00fce qui\u00e9n, qu\u00e9, cu\u00e1ndo, d\u00f3nde, c\u00f3mo y por qu\u00e9. Sepa eso, y tiene la historia.<\/span><\/p>\n

Simplemente no corras con \u00e9l hasta que hayas descubierto qu\u00e9 hacer para asegurarte de que no vuelva a suceder.<\/span><\/p>\n

De lo contrario, encontrar una buena soluci\u00f3n, realmente no tiene sentido llevar a cabo una investigaci\u00f3n. "Ahora que descubr\u00ed lo que sali\u00f3 mal, no voy a hacer nada para asegurarme de que no vuelva a suceder". Lo que significa que la pr\u00f3xima vez que lo haga, cualquiera que no se lastime deber\u00eda considerarse afortunado.<\/span><\/p>\n

\u00bfCrees que es una locura pensar de esa manera? La gente lo hace todo el tiempo.<\/span><\/p>\n

Nuevo en la ciudad, el CEO se sienta para la entrevista con un periodista local que sabe que la seguridad est\u00e1 a la vanguardia de la agenda del nuevo CEO. Mejor ser\u00e1: el a\u00f1o pasado, el peri\u00f3dico ten\u00eda titulares en todo el lugar sobre el gran accidente en el sitio de la compa\u00f1\u00eda en la ciudad: cinco personas murieron cuando algo sali\u00f3 mal. OSHA lo calific\u00f3 como una "violaci\u00f3n intencional", otra gran historia, e insinu\u00f3 que el caso puede ser remitido al Departamento de Justicia, lo que significa que no se pueden descartar los cargos penales. M\u00e1s titulares.<\/span><\/p>\n

Esta es la realidad. Puede estar seguro de que el CEO vino bien preparado para las preguntas predecibles. Las respuestas fueron honestas. Por ejemplo, el CEO dice que esto es lo que le digo a la gente: "No puedo estar con cada uno de ustedes todos los d\u00edas y recordarles que trabajen de manera segura". Ning\u00fan CEO puede hacerlo. <\/span>"Podemos implementar todos los procedimientos, pero es necesario que desee seguirlos".<\/span><\/p>\n

Las personas necesitan seguir los procedimientos, pero eso no significa necesariamente que lo har\u00e1n. El cumplimiento es un desaf\u00edo dif\u00edcil. Entonces, nuevo CEO: \u00bfC\u00f3mo maneja el desempe\u00f1o de seguridad?<\/span><\/p>\n

En cuanto a la respuesta a esa buena pregunta: <\/span>\u201cEs colaborativo. Una de las cosas importantes es que (en) mi equipo de liderazgo, somos due\u00f1os de los resultados de la organizaci\u00f3n. Todos los resultados, no solo financieros, sino tambi\u00e9n de seguridad \u201d.<\/span><\/p>\n

Los l\u00edderes que dirigen la operaci\u00f3n son due\u00f1os de los resultados, ya sean buenos o malos. Entonces, \u00bfcu\u00e1l es el plan para cambiar esos malos resultados en buenos resultados? Hay un plan de cinco a\u00f1os: nuevos procedimientos, procedimientos revisados, capacitaci\u00f3n sobre procedimientos, un nuevo programa. \u00bfEso lo va a hacer? Tal vez si el plan se ejecuta. Pero si no se ejecuta, no lo har\u00e1.<\/span><\/p>\n

\u00bfCu\u00e1l es el plan para asegurarse de que ese plan se ejecute de la forma en que se supone que debe ser?<\/span><\/p>\n

Una maldita buena pregunta.<\/span><\/p>\n

Liderazgo de seguridad<\/span><\/strong><\/p>\n

"Mi jefe quiere que te pregunte:" \u00bfQu\u00e9 es el liderazgo en seguridad? "<\/span> A decir verdad, yo era el profesor que recib\u00eda esa pregunta. Lo primero es lo primero: es un buen pensamiento por parte de ese l\u00edder, sobre un tema que exige nada menos. Juego justo para preguntarle a un consultor que habla, escribe y ense\u00f1a liderazgo en seguridad.<\/span><\/p>\n

En cuanto a la respuesta, eso no es tan dif\u00edcil, si prestaras atenci\u00f3n a lo que W. Edwards Deming ten\u00eda que decir sobre el tema. Deming observ\u00f3: "Todo el trabajo es un proceso". Estaba hablando sobre el proceso y la mejora de la calidad del producto, pero bien podr\u00eda haber estado pensando en el liderazgo en seguridad.<\/span><\/p>\n

En pocas palabras, un proceso convierte entradas en salidas. Cuando se trata de seguridad, si comienzas desde arriba, el resultado del proceso de liderazgo en seguridad se encuentra al final de cada d\u00eda: qui\u00e9n se va a casa vivo y bien, y qui\u00e9n no. Ya sea bueno o malo, esos son resultados, resultados.<\/span><\/p>\n

Parafraseando a Deming, siempre est\u00e1s atrapado con la salida. Si desea cambiar eso, debe examinar las entradas y el proceso.<\/span><\/p>\n

En el proceso de seguridad, hay una larga lista de entradas: los productos que manejan las personas. El entorno en el que trabajan. Las herramientas y equipos que usan y evitan. Los m\u00e9todos y procedimientos que se dan. La capacitaci\u00f3n que se les brinda.<\/span><\/p>\n

Y el mayor aporte de todos: todos esos "theys". Cuando se trata de liderazgo en seguridad, los llamamos seguidores. Titular: algunos seguidores son mejores para seguir que otros.<\/span><\/p>\n

La conversi\u00f3n de ese conjunto diverso de entradas en la salida (personas que regresan a casa seguras) es el proceso de liderazgo en seguridad.<\/span><\/p>\n

Un componente principal del liderazgo de seguridad es convertir nuevos procedimientos y leyes en el estado de un nuevo comportamiento que llamamos cumplimiento. Nota para el CEO y los l\u00edderes pol\u00edticos: emitir otro procedimiento o aprobar otra ley es f\u00e1cil; hacer que ese cambio suceda es la medida del liderazgo.<\/span><\/p>\n

Tambi\u00e9n es ejecuci\u00f3n: "hacer parte de cada proceso de trabajo". Cuando se trata de hacer ese proceso, llevando a los seguidores a trabajar de manera segura, los resultados demuestran que algunos l\u00edderes de seguridad son mucho mejores en liderazgo de seguridad que otros.<\/span><\/p>\n

Puedes ser uno de ellos. Si es as\u00ed, tienes mi respeto y admiraci\u00f3n. Eres el tipo de l\u00edder al que le prest\u00e9 mucha atenci\u00f3n cuando trabaj\u00e9 de tu lado en este acuerdo. Puede que tu alter ego no se haya dado cuenta, pero sab\u00eda qui\u00e9nes eran y observ\u00e9 cuidadosamente lo que hicieron.<\/span><\/p>\n

Si no eres uno de esos l\u00edderes y eres el propietario de los resultados de seguridad, har\u00edas bien en tomar nota de qui\u00e9n es y seguir su ejemplo.<\/span><\/p>\n

Eso es cierto sin importar qui\u00e9n eres y d\u00f3nde trabajas.<\/span><\/p>\n

Paul Balmert<\/span><\/p>

Febrero 2018<\/span><\/p>\n

<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

En las Noticias de gesti\u00f3n del desempe\u00f1o de seguridad de este mes, Paul examina tres preguntas muy buenas para ver qu\u00e9 podemos aprender. Puede pensar que el art\u00edculo de este mes trata sobre buenas preguntas, pero respalde el cami\u00f3n: est\u00e1 lleno de otras buenas ideas que incluyen hacer que las personas sigan todas las reglas todo el tiempo, haciendo que el cambio suceda, la ejecuci\u00f3n y el liderazgo en seguridad . Estar\u00e1s intrigado mientras \u00e9l tira del hilo y los une a todos. Hay mucho que aprender<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":956,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"default","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"default","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"default","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"episode_type":"","audio_file":"","podmotor_file_id":"","podmotor_episode_id":"","cover_image":"","cover_image_id":"","duration":"","filesize":"","filesize_raw":"","date_recorded":"","explicit":"","block":"","itunes_episode_number":"","itunes_title":"","itunes_season_number":"","itunes_episode_type":"","_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":true,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"font":"","enabled":false},"version":2},"_wpas_customize_per_network":false,"jetpack_post_was_ever_published":false},"categories":[1365],"tags":[],"class_list":["post-955","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-leadership"],"yoast_head":"\nThree Questions | Balmert Consulting<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Supervisors and managers ask questions all the time - to get information. 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