{"id":4843,"date":"2026-03-31T17:46:53","date_gmt":"2026-03-31T21:46:53","guid":{"rendered":"https:\/\/balmert.com\/?p=4843"},"modified":"2026-03-31T17:51:11","modified_gmt":"2026-03-31T21:51:11","slug":"looking-in-the-mirror","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/balmert.com\/es\/2026\/03\/31\/looking-in-the-mirror\/","title":{"rendered":"Mir\u00e1ndose al espejo"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"4843\" class=\"elementor elementor-4843\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-6137d51 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"6137d51\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-18d662d\" data-id=\"18d662d\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c043eea elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"c043eea\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p style=\"text-align: center;\">\u201cLa autorreflexi\u00f3n es un maestro mucho m\u00e1s amable que el arrepentimiento.\u201d<\/p><p style=\"text-align: right;\">~Andrena Sawyer<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-775f3e3 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"775f3e3\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-71642db\" data-id=\"71642db\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b4de517 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"b4de517\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>No hace mucho tiempo fui invitado a ser el orador principal en un almuerzo de premios de seguridad para l\u00edderes en la industria de la construcci\u00f3n. Esta fue una novedad para m\u00ed. En mi carrera de cuatro d\u00e9cadas en los negocios agr\u00edcolas, qu\u00edmicos y mineros, hab\u00eda estado en la audiencia en muchas de estas reuniones y, en m\u00e1s de una ocasi\u00f3n, tuve el privilegio de subir al escenario para recibir un premio. Pero nunca fui yo quien estuvo en el escenario, dando el gran discurso a una gran audiencia.<br \/>\u00a0<br \/>Honestamente, no me encanta ser orador invitado. Para esta audiencia, no conoc\u00eda su negocio. Para aquellos de nosotros con carreras en gesti\u00f3n que empezamos siendo buenos en algo antes de ser promovidos (yo era ingeniero), hablar en p\u00fablico no es una de esas cosas. Pero era un buen cliente el que ped\u00eda, y me apasiona la seguridad y el liderazgo. As\u00ed que, por supuesto, dije que s\u00ed.<br \/><br \/>Puedo decirles que, desde mis d\u00edas en el negocio qu\u00edmico, fui un gran cliente de la industria de la construcci\u00f3n y me interes\u00e9 mucho por el trabajo que hac\u00edan para nosotros. Siempre consider\u00e9 a su gente que trabajaba para nosotros en nuestro sitio como importante y valiosa, y desde la perspectiva de seguridad, no diferente a nadie que estuviera directamente en nuestra n\u00f3mina.\u00a0<br \/><br \/>Desde mi punto de vista, esa es una buena pr\u00e1ctica de gesti\u00f3n.<br \/><br \/>Por otro lado, como lo he visto y escuchado en el tiempo que he servido como consultor y profesor, no es necesariamente as\u00ed como todos los clientes ven las cosas. Lo que no logran reconocer es que construir una jerarqu\u00eda informal en torno al pensamiento de que \u201cel cliente siempre tiene la raz\u00f3n\u201d, de una manera muy sutil pero poderosa, hace que aquellos que son contratados por su experiencia especial se queden callados y nunca nos den su mejor consejo.\u00a0<br \/><br \/>Un gran error.<br \/><br \/>En lo que respecta a los contratistas, nosotros, como sus clientes, no podemos tener \u00e9xito sin ellos, y ellos no pueden tener \u00e9xito sin nosotros. Eso comienza con el desempe\u00f1o en seguridad.<\/p><p><strong>Escuchando un discurso<\/strong><br \/><br \/>Lleg\u00f3 mi turno de ser el orador, imagin\u00e9 a la audiencia sentada, escuchando a alguien que ha tenido \u00e9xito como l\u00edder, pensando que les dar\u00eda alguna poci\u00f3n m\u00e1gica que resolver\u00eda todos sus problemas de seguridad. Hay dos problemas con eso. Primero, en un entorno de trabajo complejo, ning\u00fan l\u00edder tiene todas las respuestas. Incluso si alguien las tuviera, un discurso pone a la audiencia en piloto autom\u00e1tico; escuchan pero no necesariamente absorben.<br \/><br \/>En el mejor de los casos, contar informa. En comparaci\u00f3n, las preguntas involucran, hacen que las personas piensen de manera diferente y transforman el pensamiento para que se convierta en acci\u00f3n. Como pr\u00e1ctica de gesti\u00f3n, usar preguntas para liderar fue algo que descubr\u00ed tarde en mi carrera. El liderazgo es propiedad: tienes que hacerlo tuyo. He visto que las preguntas crean un poderoso sentido de propiedad.<br \/><br \/>Incluso cuando entend\u00ed la t\u00e9cnica intelectualmente, descubr\u00ed que liderar haciendo preguntas era dif\u00edcil de hacer bien en la pr\u00e1ctica. Los l\u00edderes siempre est\u00e1n empujando a la gente a seguir adelante; algo que no se siente que est\u00e9s haciendo cuando haces preguntas en lugar de decirles a las personas lo que piensan.<br \/><br \/>Pero no se dejen enga\u00f1ar por las apariencias: hubo momentos en mi carrera en los que los mejores l\u00edderes para los que trabaj\u00e9 intencionalmente se retra\u00edan y no ofrec\u00edan sus opiniones voluntariamente. El impacto en m\u00ed y en mis compa\u00f1eros fue poderoso.\u00a0<br \/><br \/>Tambi\u00e9n he visto a otros l\u00edderes usar preguntas para lograr un gran impacto: por ejemplo, hubo un superintendente que sac\u00f3 adelante un lugar de trabajo problem\u00e1tico simplemente preguntando:,\u00a0<em>\u201c\u00bfPor qu\u00e9 estamos haciendo este trabajo de esta manera?\u201d<\/em><br \/><br \/>Un capataz hizo un trabajo magistral construyendo confianza al preguntar,\u00a0<em>\u201c\u00bfQu\u00e9 necesitas de m\u00ed que no est\u00e1s recibiendo?\u201d<\/em><br \/><br \/>As\u00ed que decid\u00ed adoptar un enfoque diferente con mi discurso en el almuerzo de premiaci\u00f3n. Si yo les digo algo, es mi mensaje. Si ellos responden las preguntas que yo les hago, mi mensaje puede convertirse en su convicci\u00f3n.<br \/><br \/><strong>Preguntas para L\u00edderes<\/strong><br \/><br \/>Cuando observo el liderazgo en seguridad, sin importar el negocio, las personas son promovidas por lo que saben: su conocimiento t\u00e9cnico. Son puestas en un nuevo rol sobre el que saben muy poco: liderar y administrar, y rara vez se les da alg\u00fan conocimiento nuevo sobre c\u00f3mo hacerlo y c\u00f3mo hacerlo bien.<br \/><br \/>Una evaluaci\u00f3n de desempe\u00f1o podr\u00eda se\u00f1alar lo que no se est\u00e1 haciendo bien, y el coaching podr\u00eda ayudar con una debilidad. Mientras preparaba este discurso, se me ocurri\u00f3 que lo mejor que pod\u00eda hacer por mi audiencia era darles preguntas que pudieran usar para evaluar su propio desempe\u00f1o.\u00a0<br \/><br \/>Que mis preguntas les sirvan de espejo para que se miren a s\u00ed mismos, como l\u00edderes.<br \/><br \/>Mirando hacia atr\u00e1s, si alguien hubiera hecho eso por m\u00ed con m\u00e1s frecuencia, me habr\u00eda ayudado a ser un l\u00edder a\u00fan mejor. Mirando hacia adelante, eso me pareci\u00f3 lo mejor que podr\u00eda haber hecho por esta audiencia.\u00a0<br \/><br \/>Claro, como muchas cosas en la vida, los detalles marcan la diferencia entre un \u00e9xito rotundo y un fracaso estrepitoso. A la hora de autoevaluarse, \u00bfcu\u00e1les son las preguntas correctas que los l\u00edderes deben hacerse sobre su efectividad como tales?\u00a0<br \/><br \/>Una pregunta sencilla de hacer; simplemente no una f\u00e1cil de responder.<br \/><br \/>Se me ocurrieron diez preguntas.\u00a0<br \/><br \/><strong>Tres preguntas importantes<\/strong><br \/><br \/>No hay suficiente espacio en este bolet\u00edn para responder las diez preguntas. Si tuviera que elegir tres preguntas que fueran las m\u00e1s importantes, impactantes y \u00fatiles, ser\u00edan estas:<br \/><br \/>\u00a0<em>\u00bfSoy el l\u00edder de seguridad que mi gente elegir\u00eda seguir?<\/em><br \/><br \/>Actualmente trabajo como consultor y me dedico a impartir formaci\u00f3n sobre las mejores pr\u00e1cticas en liderazgo en materia de seguridad. Un principio fundamental que ense\u00f1amos es qu\u00e9 es lo que convierte a alguien en l\u00edder: la respuesta es \u201csus seguidores\u201d. Es una idea muy sencilla, pero muy poderosa por las perspectivas que ofrece sobre el proceso de liderazgo.\u00a0<br \/><br \/>La palabra \u201celegir\u201d juega un papel vital en la formulaci\u00f3n de la pregunta: obliga a un l\u00edder a confrontar la diferencia entre su autoridad posicional y su influencia. Claro, los seguidores har\u00e1n algunas cosas simplemente porque no tienen otra opci\u00f3n m\u00e1s que seguir. Sin embargo, hay un mundo de diferencia entre el cumplimiento a rega\u00f1adientes y el seguimiento voluntario.\u00a0<br \/><br \/>Sin pensarlo de esta manera, los seguidores responden a esta pregunta todos los d\u00edas, por su comportamiento y por c\u00f3mo hacen su trabajo cuando sus l\u00edderes no est\u00e1n presentes. Si el l\u00edder quiere una respuesta diferente, necesita cambiar.\u00a0<em>su\u00a0<\/em>ejemplo.<br \/><br \/>La gente se fija en la credibilidad, la coherencia y el car\u00e1cter, no en los t\u00edtulos.\u00a0<br \/><br \/><em>\u201c\u00bfInsisto en la disciplina operativa \u2013 hacer lo correcto, de la manera correcta, cada vez?\u201d<\/em><br \/><br \/>Seg\u00fan mi experiencia, la mayor\u00eda de los incidentes graves no surgen de la falta de conocimiento de las personas involucradas. Provienen de la \u201cderiva\u201d, esa diferencia lenta y a menudo casi imperceptible entre lo que se supone que debe hacerse y c\u00f3mo se est\u00e1 haciendo en realidad. En algunos c\u00edrculos, a eso se le conoce como la \u201cnormalizaci\u00f3n de la desviaci\u00f3n\u201d: simplemente no hacer lo correcto, de la manera correcta, cada vez. La ejecuci\u00f3n disciplinada es el ant\u00eddoto contra la deriva: hacer las cosas ordinarias extraordinariamente bien.<br \/><br \/>F\u00edjate en que en mi pregunta utilizo la palabra \u201cinsistir\u201d. Ese es el nivel de exigencia que requiere. La desviaci\u00f3n no es m\u00e1s que el resultado del comportamiento humano normal: el l\u00edder debe esforzarse por contrarrestar esa tendencia natural. Es responsabilidad del l\u00edder actuar: si el l\u00edder pasa de largo al verlo, lo est\u00e1 aprobando.<br \/><br \/>La tolerancia del l\u00edder se convierte en la tolerancia de la organizaci\u00f3n.<br \/><br \/><em>\u00bfHago preguntas lo suficientemente buenas como para revelar el riesgo antes de que se nos revele?<\/em><br \/><br \/>Llamamos a una de mis herramientas favoritas de liderazgo de seguridad, que he estado ense\u00f1ando, \u201chacer preguntas realmente buenas\u201d. Las preguntas son las herramientas m\u00e1s subestimadas que ense\u00f1amos. B\u00e1sicamente, eso es lo que decid\u00ed hacer en mi discurso. Contar informa; las preguntas involucran y crean energ\u00eda.\u00a0\u00a0<br \/><br \/>En el trabajo, el tipo correcto de preguntas expone puntos ciegos que las listas de verificaci\u00f3n nunca detectan. Las listas de verificaci\u00f3n son una buena ayuda, pero pueden convertirse f\u00e1cilmente en la v\u00eda para dejar de pensar. Las preguntas desaf\u00edan suposiciones y peligros que de otra manera nunca saldr\u00edan a la luz. Esa es una forma mucho mejor de enterarse de los problemas que sufrir por el arrepentimiento.<br \/><br \/>Claro, esta pregunta lleva a un l\u00edder a reflexionar sobre c\u00f3mo utiliza las preguntas con sus seguidores. Lo mejor es hacer preguntas que hagan pensar a las personas, y hacerlas con genuina curiosidad.<br \/>\u00a0<br \/>La curiosidad es el sistema de seguridad m\u00e1s subestimado que tenemos.<br \/><br \/><strong>Mir\u00e1ndose en el espejo<\/strong><br \/><br \/>Si tuviera que resumir el coraz\u00f3n de toda la presentaci\u00f3n, todo se reduce a una pregunta definitoria:\u00a0<em>Cuando me miro en el espejo, \u00bfestoy modelando los comportamientos que espero de los dem\u00e1s?<\/em><br \/><br \/>Esa es realmente la esencia del liderazgo, y en particular, del liderazgo en seguridad.<br \/><br \/>En cuanto a c\u00f3mo un l\u00edder debe responder a estas preguntas, la respuesta no es r\u00e1pidamente; no de forma defensiva; y no p\u00fablicamente. Estas son preguntas de reflexi\u00f3n destinadas a ser abordadas personalmente, no simplemente dadas por sentadas.\u00a0\u00a0<br \/><br \/>El valor de las preguntas se encuentra en la reflexi\u00f3n, no en la rapidez de la respuesta.<br \/><br \/>Van Long<br \/>Marzo de 2026<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En el bolet\u00edn de este mes sobre Desempe\u00f1o en Seguridad, Van Long, colaborador invitado y profesor principal de Balmert Consulting, reflexiona sobre una idea sencilla pero poderosa: el liderazgo de seguridad m\u00e1s efectivo comienza con la autorreflexi\u00f3n.<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":4845,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"default","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"default","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"set","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center 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