{"id":4624,"date":"2025-10-31T09:12:56","date_gmt":"2025-10-31T13:12:56","guid":{"rendered":"https:\/\/balmert.com\/?p=4624"},"modified":"2025-10-31T09:16:44","modified_gmt":"2025-10-31T13:16:44","slug":"managing-hazards","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/balmert.com\/es\/2025\/10\/31\/managing-hazards\/","title":{"rendered":"Gesti\u00f3n de riesgos"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"4624\" class=\"elementor elementor-4624\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-39483c5 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"39483c5\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-65ddbbe\" data-id=\"65ddbbe\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5001d15 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"5001d15\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div style=\"text-align: center;\"><em>&quot;Todo trabajo es un proceso&quot;.<\/em><\/div><div>\u00a0<\/div><div style=\"text-align: right;\">\u00a0 \u00a0<span style=\"font-size: large;\">~ W. Edwards Deming<\/span><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-d5228c1 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"d5228c1\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-1fd83c1\" data-id=\"1fd83c1\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-363512d elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"363512d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div>Gestionar: \u201cmanejar o dirigir con cierto grado de habilidad; tratar con cuidado\u201d<\/div><div><br \/>Suena el tel\u00e9fono: hay un reporte de un herido. Es seguro que oir\u00e1s hablar de dos cosas: alguien y algo. Cosas y personas: los peligros y los seres humanos son la esencia de la seguridad. Si se eliminara cualquiera de ellos, no habr\u00eda necesidad de seguridad.<br \/><br \/>Pero como eso no va a suceder, te toca lidiar con ambas cosas. Si crees que la gente es lo dif\u00edcil y las cosas lo f\u00e1cil, est\u00e1s subestimando seriamente la magnitud de los riesgos que tienes entre manos.<br \/><br \/>Para empezar, piensa en esto: \u00bfqu\u00e9 crees que fue lo m\u00e1s probable que caus\u00f3 el incidente que hiri\u00f3 a uno de tus seguidores?<br \/>\u00a0<\/div><ul><li>A) Algo como un material altamente peligroso, electricidad de alto voltaje, una carga suspendida defectuosa, un espacio confinado.<br \/>\u00a0<\/li><li>B) Algo como resbalar en agua o hielo, tropezar con una manguera, ser golpeado por una herramienta el\u00e9ctrica, lastimarse al mover material.<\/li><\/ul><div><br \/>Reconocer\u00e1s de inmediato la marcada diferencia entre estos dos tipos de riesgos. Los que figuran en la Lista A se conocen com\u00fanmente con nombres como \u201ccr\u00edticos para la vida\u201d y se rigen por \u201cnormas cardinales de seguridad\u201d. Por su propia definici\u00f3n, estos son los riesgos que deben tomarse m\u00e1s en serio.\u00a0<br \/><br \/>En cuanto a la Lista B, supongo que podr\u00edamos llamarla simplemente \u201ctodo lo dem\u00e1s\u201d. Porque, en esencia, es todo lo dem\u00e1s. Si no te gustan mis ejemplos, crea tu propia lista.<br \/><br \/>Lo cual plantea una pregunta: si los peligros de la Lista A son los que deben tomarse m\u00e1s en serio, \u00bfser\u00eda justo decir que los de la Lista B pueden tomarse menos en serio?<br \/><br \/>\u00bfVes a lo que me refiero con subestimar el problema con todas esas cosas?<\/div><div>\u00a0<\/div><div><strong>Su dilema de peligros<\/strong><br \/><br \/>Dilema: \u201cun problema intrincado y dif\u00edcil\u201d<br \/><br \/>Los problemas no te son ajenos: lidiar con ellos es una parte fundamental del trabajo de supervisor y gerente. Si todas las operaciones del mundo funcionaran a la perfecci\u00f3n y nada cambiara, probablemente te ver\u00edas buscando una nueva carrera, como vender inteligencia artificial o aprender a preparar caf\u00e9, porque tus servicios no ser\u00edan muy necesarios.\u00a0<br \/><br \/>\u201c\u00bfGerentes? Recuerdo cuando estaban por todas partes. Me pregunto qu\u00e9 habr\u00e1 sido de ellos.\u201d\u00a0<br \/><br \/>Por suerte, siempre habr\u00e1 problemas; alguien tiene que ocuparse de ellos porque no se solucionan solos. En cuanto a la seguridad, los problemas empiezan y terminan con los riesgos. Aunque parezca sencillo, gestionar los riesgos supone para un l\u00edder un problema intrincado y complejo, que rara vez se aborda en su conjunto.\u00a0<br \/><br \/>En cambio, los riesgos suelen abordarse de forma intermitente: hoy son las lesiones en las manos, la semana que viene las de espalda, el mes que viene las de vida o muerte, el a\u00f1o que viene los factores humanos. Luego, alguien se corta un dedo con una navaja y llega el momento de crear la nueva &quot;Pol\u00edtica sobre armas blancas&quot;.\u201c\u00a0<br \/><br \/>Si esto les suena familiar, es porque lo es demasiado. As\u00ed es como se presenta el problema de los riesgos a los responsables de su gesti\u00f3n: un problema tras otro.<br \/><br \/>En la b\u00fasqueda de orden y l\u00f3gica, podr\u00edas pensar: \u201cAverig\u00fcemos la causa ra\u00edz de este problema de riesgos\u201d. Una teor\u00eda brillante; el problema pr\u00e1ctico es que los riesgos est\u00e1n por todas partes; cualquier cosa puede convertirse en uno. Intenta encontrar la causa ra\u00edz de eso, y ni hablar de solucionarlo.<br \/><br \/>As\u00ed pues, ah\u00ed est\u00e1 su problema, justo delante de usted. M\u00e1s bien, se le podr\u00eda llamar enigma: un problema complejo y dif\u00edcil que usted debe resolver.<br \/><br \/>Si crees que priorizar es la soluci\u00f3n \u2014empezando por lo peor y a partir de ah\u00ed\u2014 volvemos a tu lista A: gestionar esas pocas cosas inherentemente m\u00e1s peligrosas que el resto. Otra gran teor\u00eda, pero con tres problemas a\u00fan por resolver.<br \/><br \/>En primer lugar, hay muchas cosas peque\u00f1as que pueden resultar mortales: escaleras, cintas m\u00e9tricas, amoladoras y un gal\u00f3n de soluci\u00f3n limpiadora, por mencionar cuatro ejemplos de los que tengo pruebas fehacientes de su letalidad. Entonces, \u00bfqu\u00e9 peligros incluir\u00edas en tu lista de m\u00e1xima prioridad?<br \/><br \/>Luego est\u00e1 el problema de la frecuencia. Durante dos d\u00e9cadas, he pedido a mis clientes que me muestren su lista de lesiones relativamente graves: notificables o registrables, seg\u00fan el sector. A partir de ah\u00ed, elaboro una lista de los objetos que causaron el da\u00f1o.\u00a0<br \/><br \/>\u00bfAdivina qu\u00e9?: la mayor\u00eda parecen actores de segunda fila.\u00a0<br \/><br \/>No es dif\u00edcil entender por qu\u00e9 sucede esto. Hay mucha m\u00e1s exposici\u00f3n a objetos cotidianos y menos procedimientos estrictos para regularlos. Por ejemplo, cualquiera puede enchufar el cable de alimentaci\u00f3n de su ordenador a una toma de corriente. Y si la idea de &quot;objetos cotidianos de uso diario&quot; les parece la receta perfecta para la complacencia, es porque eso es precisamente lo que es.\u00a0<br \/><br \/>Finalmente, dado que la mayor\u00eda de los elementos de la Lista B no se prestan a ser &quot;arreglados&quot; ni &quot;eliminados&quot;, no queda m\u00e1s remedio que gestionarlos. Esto implica gestionar tanto cosas como personas simult\u00e1neamente.<br \/><br \/>\u00bfVes a lo que me refiero con que esto sea un\u00a0<em>adivinanza<\/em>?<br \/><br \/><strong>Delegaci\u00f3n<\/strong><br \/><br \/>No se gana nada simplificando demasiado las cosas: con los riesgos, uno se enfrenta a un problema complejo y dif\u00edcil de gestionar. Gestionar significa manejarlo con habilidad y cuidado. Si no se hace, habr\u00e1 v\u00edctimas.<br \/><br \/>Reconocer que eso es as\u00ed es un primer paso.<br \/><br \/>Para solucionar el problema, es hora de recurrir a una de las t\u00e9cnicas de gesti\u00f3n m\u00e1s antiguas: la delegaci\u00f3n. Busca toda la ayuda posible.<br \/><br \/>Para empezar, gestionar cualquier cosa se beneficia de los datos, as\u00ed que \u00bfqu\u00e9 tal si dejamos que la experiencia de su organizaci\u00f3n con las lesiones les muestre qu\u00e9 tipo de riesgos est\u00e1n causando los da\u00f1os? Delegar esta tarea es tan sencillo como enviar un correo electr\u00f3nico a su experto en seguridad y solicitar una lista de los elementos que han resultado perjudiciales recientemente. Esta informaci\u00f3n est\u00e1 f\u00e1cilmente disponible. Compruebe con sus propios datos de lesiones la respuesta al experimento mental de la Lista A versus la Lista B.\u00a0<br \/><br \/>Aseg\u00farate de tener una lista con detalles espec\u00edficos, es decir, cosas concretas. Dudo que te sorprenda lo que encuentres en ella.\u00a0<br \/><br \/>Suponiendo que los culpables sean principalmente los que figuran en la Lista B, eso prepara el terreno para el siguiente paso: conseguir m\u00e1s ayuda.<br \/><br \/><strong>C\u00f3mo involucrar a tus seguidores<\/strong><br \/><br \/>Tus seguidores pueden \u2014y deben\u2014 ser un gran aliado. Nadie se juega m\u00e1s que ellos en estos riesgos, y son quienes est\u00e1n rodeados de ellos. Lograr que se involucren en la gesti\u00f3n adecuada \u2014abordando\u2014 es fundamental.\u00a0<em>las cosas correctas<\/em>\u00a0con el\u00a0<em>La cantidad adecuada de cuidado<\/em>\u00a0\u2013 Requiere un alto grado de habilidad. Un correo electr\u00f3nico no ser\u00e1 suficiente para este trabajo.\u00a0<br \/><br \/>Es fundamental comprender qu\u00e9 significa el compromiso. El compromiso es una de esas palabras que los l\u00edderes usan con frecuencia en las conversaciones sin reflexionar demasiado sobre su significado. Este es otro ejemplo que ilustra la necesidad y el beneficio de un vocabulario com\u00fan. En este contexto, el compromiso implica centrarse en la tarea que se est\u00e1 realizando: prestar atenci\u00f3n a lo que sucede; pensar activamente en el presente. Es lo opuesto a la complacencia.<br \/><br \/>Esta definici\u00f3n ayuda, pero tambi\u00e9n revela dos problemas para ti, el l\u00edder.\u00a0<br \/><br \/>En primer lugar, la atenci\u00f3n se presta en el espacio de unos 14 cent\u00edmetros entre las orejas: no se puede observar ni medir directamente. Incluso si se pudiera, no se puede controlar ese proceso. Pero no es dif\u00edcil observar el comportamiento \u2014palabras y acciones\u2014 que indica atenci\u00f3n, o incluso, indiferencia. En una reuni\u00f3n informativa de seguridad previa al trabajo, los participantes atentos se sientan erguidos, miran a los dem\u00e1s cuando hablan y responden preguntas \u2014as\u00ed es como se escucha\u2014 y ofrecen opiniones. En el trabajo, puede darse ese mismo tipo de conversaci\u00f3n, as\u00ed como acciones como mirar alrededor, concentrarse en la tarea, comprobar y verificar. Simplemente escuchando y observando, se puede saber con bastante precisi\u00f3n el grado de atenci\u00f3n que se est\u00e1 recibiendo.\u00a0<br \/><br \/>Cuando los peligros se tratan de forma rutinaria con ese grado de cuidado, est\u00e1n siendo gestionados por personas que han asumido con capacidad el papel de vigilar lo que puede hacerles da\u00f1o.\u00a0\u00a0<br \/><br \/><strong>Causa y efecto<\/strong><br \/><br \/>Ese tipo de comportamiento representa un efecto, no algo aleatorio. Su causa reside en la gesti\u00f3n h\u00e1bil del l\u00edder. Gestionar implica persuadir: \u00bfqu\u00e9 beneficios obtendr\u00e1n los seguidores al tomar en serio cada riesgo? Implica establecer expectativas: cu\u00e1les son los comportamientos deseados, descritos de forma que los seguidores puedan comprenderlos y actuar en consecuencia. Existe un ciclo de retroalimentaci\u00f3n: reconocer el buen comportamiento y brindar orientaci\u00f3n cuando este no se ajusta a lo esperado. Ambos procesos comienzan con la observaci\u00f3n del comportamiento.<br \/><br \/>Si esto suena a poner en pr\u00e1ctica los fundamentos de una buena gesti\u00f3n, es correcto. Pero fundamentos dirigidos espec\u00edficamente al proceso de gesti\u00f3n de riesgos. El principio de Deming, \u201cTodo trabajo es un proceso\u201d, plantea una cuesti\u00f3n importante que realmente debe tenerse en cuenta: \u00bfcu\u00e1l es el proceso para identificar y gestionar los riesgos?<br \/><br \/>Si crees que todo el mundo sabe la respuesta porque es f\u00e1cil y obvia, intenta responder t\u00fa mismo a la pregunta. Si te gusta tu respuesta, preg\u00fantales a algunos de tus seguidores y mira si te gustan las suyas.\u00a0<br \/><br \/>\u201cSimplemente miro a mi alrededor\u201d no indica que se est\u00e9 manejando algo \u201ccon cierto grado de habilidad y con cuidado\u201d. Usted lo sabe.<br \/><br \/>Por si sirve de algo, me atrever\u00eda a decir que no encontrar\u00e1s las respuestas a la pregunta ni f\u00e1ciles ni obvias. La mayor\u00eda de los l\u00edderes no las encuentran.<br \/><br \/>Si no entiendes ese proceso, \u00bfc\u00f3mo puedes gestionarlo bien?<br \/><br \/><strong>C\u00f3mo obtener m\u00e1s ayuda<\/strong><br \/><br \/>Durante m\u00e1s de dos d\u00e9cadas, hemos estado ense\u00f1ando a audiencias de todo el mundo la respuesta a la pregunta &quot;\u00bfcu\u00e1l es el proceso para reconocer y gestionar los peligros?&quot;. Contar con alguien que te ayude a aprender ese proceso, y a explicarte por qu\u00e9 las cosas cotidianas deben tratarse con cuidado, es solo un ejemplo m\u00e1s de delegaci\u00f3n.<br \/><br \/>Gestionar adecuadamente los riesgos es un gran desaf\u00edo en materia de seguridad. No tiene por qu\u00e9 hacerlo usted solo.<br \/><br \/>Paul Balmert<br \/>Octubre de 2025<\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Este mes, Paul aborda uno de los mayores desaf\u00edos que enfrenta todo l\u00edder: la gesti\u00f3n de riesgos. No solo los riesgos m\u00e1s graves y evidentes, sino tambi\u00e9n los cotidianos que causan la mayor\u00eda de las lesiones. Nos recuerda que gestionar los riesgos no consiste en eliminarlos por completo, sino en manejarlos \u2014y a las personas que los rodean\u2014 con habilidad y cuidado.\u201c<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":4626,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","theme-transparent-header-meta":"default","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"default","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"set","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center 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