{"id":4404,"date":"2025-03-31T11:57:03","date_gmt":"2025-03-31T15:57:03","guid":{"rendered":"https:\/\/balmert.com\/?p=4404"},"modified":"2025-03-31T12:00:51","modified_gmt":"2025-03-31T16:00:51","slug":"what-was-he-thinking","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/balmert.com\/es\/2025\/03\/31\/what-was-he-thinking\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 estaba pensando?"},"content":{"rendered":"
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\u201cEl golf competitivo es un juego que se juega en el\u00a0<\/em>\u201cUn espacio de cinco pulgadas y media entre las orejas\u201d<\/em><\/div>
\u00a0<\/div>
\u00a0 \u00a0 \u00a0~Bobby Jones<\/span><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Uno tendr\u00eda que ser un gran aficionado al golf para haberse enterado de esta historia: durante las vacaciones, el jugador mejor clasificado en el golf profesional masculino sufri\u00f3 una lesi\u00f3n en la mano que lo mantuvo fuera de la competici\u00f3n durante las primeras semanas de la temporada.<\/p>

Posiblemente reconozcas su nombre: Scottie Sheffler.<\/p>

Hubo una \u00e9poca en que estos casos se conoc\u00edan como "lesiones no laborales". Algunas operaciones comenzaron a reportar y rastrear las lesiones no laborales, ya sea porque cre\u00edan en un enfoque hol\u00edstico de la seguridad (si te lastimas, te lastimas, sin importar d\u00f3nde te encuentres en ese momento) o porque las lesiones cuestan mucho dinero, sin importar a qui\u00e9n se le asigne el costo.<\/p>

Como m\u00ednimo, es un ejemplo m\u00e1s de que la motivaci\u00f3n no importa realmente: lo que importa es hacer.<\/p>

Cuando Scottie se present\u00f3 a la conferencia de prensa antes de su primer torneo, lo cont\u00f3 todo; as\u00ed es \u00e9l. \u00bfNo ser\u00eda genial que todos hicieran lo mismo al lesionarse? El mundo ser\u00eda un lugar m\u00e1s seguro. En cambio, los l\u00edderes a menudo tienen que jugar a detectives para comprender bien qu\u00e9 sali\u00f3 mal.<\/p>

Otro desaf\u00edo dif\u00edcil en materia de seguridad.<\/p>

En el caso de Scottie, parece que en Nochebuena alguien decidi\u00f3 que los raviolis deb\u00edan estar en el men\u00fa. Un peque\u00f1o obst\u00e1culo lo impidi\u00f3: la familia se alojaba en una casa de alquiler y no hab\u00eda nada en los cajones de la cocina para cortar la pasta.<\/p>

Voila: una copa de vino colocada boca abajo funcion\u00f3.<\/p>

Ya saben c\u00f3mo termin\u00f3 esta historia: la soluci\u00f3n funcion\u00f3 hasta que dej\u00f3 de funcionar. De repente, hab\u00eda vidrio y sangre por todo el mostrador.<\/p>

Como Scottie explic\u00f3 m\u00e1s tarde, tuvo suerte de haber escapado s\u00f3lo con las heridas que sufri\u00f3.<\/p>

Herramientas y m\u00e9todos improvisados<\/strong><\/p>

Cuando ense\u00f1amos a reconocer peligros, preguntamos a los participantes de la clase con frecuencia qu\u00e9 se\u00f1ales de advertencia de peligro buscan. Hace muchos a\u00f1os, en una clase, una persona muy sabia explic\u00f3 que siempre era cuidadoso al improvisar herramientas y m\u00e9todos. Fue una conversaci\u00f3n como tantas otras en las que he tenido la fortuna de participar; cuando quienes tienen sabidur\u00eda comparten lo que han aprendido, se les presta atenci\u00f3n atenta y cuidadosa.<\/p>

Hemos estado transmitiendo su sabidur\u00eda desde entonces.<\/p>

Es todo tan obvio, \u00bfverdad? Lo improvisado no est\u00e1 probado ni es efectivo. En la pr\u00e1ctica, las probabilidades de fracaso son mayores y, si las cosas salen mal, el da\u00f1o potencial rara vez se mitiga. Eso es algo que se hace despu\u00e9s, para la pr\u00f3xima vez.<\/p>

Para prestar mucha atenci\u00f3n, tenga en cuenta que mitigar significa "disminuir el efecto de". En la gesti\u00f3n del desempe\u00f1o de seguridad, se mitigan las consecuencias, no el riesgo (es decir, la probabilidad de que ocurra un evento no deseado). El riesgo es algo que se reduce.<\/p>

O aumentar.<\/p>

La copa de vino de Scottie ilustra a la perfecci\u00f3n ambos aspectos. Estampar pasta con una copa de vino es bastante probable que falle. Unos guantes podr\u00edan haber ayudado a mitigar las consecuencias, siempre y cuando no fueran los que lleva en su bolsa de golf.<\/p>

En su conferencia de prensa, admiti\u00f3 que tuvo suerte de que el tallo no se le clavara en la palma de la mano.<\/p>

\u00bfQu\u00e9 estaba pensando?<\/strong><\/p>

Ante un problema, los humanos somos genios ideando soluciones innovadoras. Salvo por la lesi\u00f3n, la copa de vino de Scottie sirvi\u00f3 a la perfecci\u00f3n para cortar pasta en una encimera de granito. Es la posible desventaja de la soluci\u00f3n la que con demasiada frecuencia se pierde.<\/p>

Sucede todo el tiempo: puede ocurrir en casa o en el trabajo. \u00bfCu\u00e1ntas veces has visto que la causa de una lesi\u00f3n se etiqueta como "no reconocer el peligro" o "herramienta inadecuada para el trabajo"?<\/p>

En este caso, uno pensar\u00eda que si alguien prestara mucha atenci\u00f3n cuando sus manos estaban en peligro, ese ser\u00eda un golfista profesional: como un pianista de concierto, se ganan la vida con sus manos. Uno se pregunta: "\u00bfEn qu\u00e9 estaba pensando?". Al parecer, en ese momento, no estaba ocurriendo nada.<\/p>

Ojal\u00e1 fuera as\u00ed de sencillo.<\/p>

Pensamiento humano<\/strong><\/p>

Su viejo amigo y buen colega, el Dr. Pete Robison, tiene una perspectiva diferente sobre el tema. Siendo un cient\u00edfico curioso, \u00faltimamente Pete se ha convertido en un estudioso de la obra de Daniel Kahneman. Kahneman fue profesor de psicolog\u00eda, ampliamente reconocido por su estudio sobre c\u00f3mo los humanos toman decisiones; quiz\u00e1s haya o\u00eddo hablar de su libro,\u00a0Pensar r\u00e1pido y lento.<\/em>\u00a0Fue un \u00e9xito de ventas y su investigaci\u00f3n le vali\u00f3 un Premio Nobel... \u00a1en econom\u00eda!<\/p>

En la investigaci\u00f3n de Kahneman, Pete ve una explicaci\u00f3n l\u00f3gica para comportamientos como el de Scottie. "Los humanos tenemos dos sistemas de pensamiento diferentes en nuestro interior. Uno opera de forma autom\u00e1tica, reflexiva, reflejando nuestra experiencia e intuici\u00f3n. Esa es nuestra "voz interior", que funciona muy bien; es muy dif\u00edcil desactivarla. La mayor parte del tiempo, estamos en el sistema uno.<\/p>

El sistema dos es reflexivo, pero requiere m\u00e1s esfuerzo. Hay que bajar el ritmo; requiere concentraci\u00f3n. El tiempo es clave, y el sistema dos es perezoso.<\/p>

De ah\u00ed el \u201cpensar r\u00e1pido\u201d versus \u201cpensar lento\u201d de Kahneman.<\/p>

Ahora ya saben lo que pas\u00f3 con Scottie Sheffler. Tiene una cena planeada y a la familia esperando. Sabe c\u00f3mo hacerlo. En palabras de Kahneman, no dijo: "Un momento. Necesito bajar el ritmo, activar mi sistema nervioso y preguntarme: '\u00bfQu\u00e9 tipo de riesgo estoy tomando?'".<\/p>

Conclusi\u00f3n de Pete: \u00abEso es exactamente lo que ocurre cuando uno se concentra en el sistema uno. En palabras de Kahneman, la concentraci\u00f3n intensa en la tarea en cuesti\u00f3n \u00abpuede dejar a la gente pr\u00e1cticamente ciega\u00bb.\u00bb<\/p>

En resumen: no sean demasiado duros al juzgar a Scottie. Puede que sea un golfista sin igual, pero a la hora de tomar decisiones en tiempo real, es mediocre, como todos nosotros.<\/p>

Pete a\u00f1ade que, en opini\u00f3n de Kahneman, si bien no somos muy buenos autocr\u00edticos, s\u00ed somos muy buenos juzgando a los dem\u00e1s. Esto empieza a sugerir una soluci\u00f3n: la mirada atenta de alguien en la cocina podr\u00eda ser la mejor medida de prevenci\u00f3n.<\/p>

Imagina una conversaci\u00f3n similar a esta: \u00abTe estoy observando mientras preparas la pasta. Veo que est\u00e1s a punto de voltear el vaso para cortar los raviolis. Sabes que golpear una copa de vino contra la encimera de granito la hace muy propensa a romperse. Si eso ocurriera, pasar\u00edas la Nochebuena en urgencias, y qui\u00e9n sabe cu\u00e1ndo podr\u00edas volver a jugar al golf\u00bb.<\/p>

Quiz\u00e1s reconozcas esa intervenci\u00f3n como LO SIENTO.<\/p>

Implicaciones para los l\u00edderes<\/strong><\/p>

Como sabes, conseguir que tus seguidores reduzcan el ritmo y piensen de forma diferente (es decir, que adopten el sistema dos de Kahneman) es todo un reto. Claro que eres seguidor de otro l\u00edder, as\u00ed que tienes la capacidad de pensar con m\u00e1s calma, al menos durante el tiempo que inviertes leyendo esta edici\u00f3n de las NOTICIAS.<\/p>

Ese es un peque\u00f1o ejemplo de la aplicaci\u00f3n del pensamiento del sistema dos a tu pr\u00e1ctica de liderazgo. A menos que seas uno de esos "l\u00edderes natos" que no necesita pensar conscientemente en su pr\u00e1ctica, es tiempo bien invertido. Cabe destacar que muchos de esos l\u00edderes aparentemente natos dedicaron mucho m\u00e1s tiempo a su proceso que la mayor\u00eda de sus colegas.<\/p>

Pete ofrece dos observaciones m\u00e1s.<\/p>

Kahneman gan\u00f3 el Premio Nobel al relacionar su investigaci\u00f3n con la forma en que las personas toman decisiones econ\u00f3micas. Dado que la mayor\u00eda de las veces las personas operan en el Sistema Uno, necesitan est\u00edmulos para tomar mejores decisiones y juicios.<\/p>

Procedimientos como los Permisos de Trabajo Seguro y la Gesti\u00f3n del Cambio hacen m\u00e1s que simplemente impulsar a las personas. La capacitaci\u00f3n en liderazgo tambi\u00e9n lo hace.<\/p>

Presentar a los l\u00edderes situaciones de la vida real, como hacemos en nuestras clases, impulsa a los participantes a adoptar el pensamiento del Sistema Dos. Tomamos situaciones que ocurren en el momento y animamos a los l\u00edderes a tomarse su tiempo y reflexionar sobre ellas. Esto los prepara mejor para afrontarlas con el pensamiento del Sistema Uno.<\/p>

En opini\u00f3n de Pete, \u00abEl segundo sistema es el yo que recuerda, la parte de nosotros que ejecuta con cuidado y atenci\u00f3n las mejores pr\u00e1cticas de liderazgo. Buscar ejemplos positivos de personas que trabajan con seguridad y darles retroalimentaci\u00f3n positiva es un ejemplo perfecto\u00bb.<\/p>

Lo mismo ocurrir\u00eda si nos di\u00e9ramos cuenta de que es m\u00e1s probable que una herramienta o un m\u00e9todo de trabajo improvisados fallen (y fracasen miserablemente) y, por lo tanto, que se detenga el trabajo.<\/p>

En cuanto a investigar uno de esos casos cuando fallan y causan da\u00f1o, el consejo de Pete a los investigadores de la causa ra\u00edz es que un comportamiento como el de Scottie puede no ser deseable, pero es normal. "Gran parte del problema radica en el tiempo. Considero el caso de Scottie como el cl\u00e1sico caso de 'producci\u00f3n versus seguridad'. La gente est\u00e1 esperando la cena, y hacerlo de esta manera solo tomar\u00e1 un minuto".<\/p>

El mejor enfoque: \u201ct\u00f3mate el tiempo para hacerlo bien\u201d.<\/p>

La \u00faltima palabra<\/strong><\/p>

Es m\u00e1s probable que ese consejo se ponga en pr\u00e1ctica con la ayuda de otros. Es una raz\u00f3n m\u00e1s por la que la seguridad siempre es mejor cuando se juega en equipo.<\/p>

Paul Balmert
Marzo de 2025<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Este mes, Paul analiza la lesi\u00f3n fuera del trabajo que sufri\u00f3 el golfista profesional n\u00famero uno, Scottie Scheffler, quien result\u00f3 gravemente herido al usar una herramienta improvisada para preparar la cena. Paul y su colega, el Dr. Pete Robison, analizan "\u00bfEn qu\u00e9 estaba pensando?", enmarcando la conversaci\u00f3n en las ense\u00f1anzas de "Pensar r\u00e1pido, pensar despacio" del ganador del Premio Nobel Daniel Kahneman. <\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":4407,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"default","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"default","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"set","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"episode_type":"","audio_file":"","podmotor_file_id":"","podmotor_episode_id":"","cover_image":"","cover_image_id":"","duration":"","filesize":"","filesize_raw":"","date_recorded":"","explicit":"","block":"","itunes_episode_number":"","itunes_title":"","itunes_season_number":"","itunes_episode_type":"","_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":true,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"font":"","enabled":false},"version":2},"_wpas_customize_per_network":false,"jetpack_post_was_ever_published":false},"categories":[1359],"tags":[],"class_list":["post-4404","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-hazard-risk"],"yoast_head":"\nWhat Was He Thinking? 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