{"id":4346,"date":"2025-02-27T19:32:59","date_gmt":"2025-02-28T00:32:59","guid":{"rendered":"https:\/\/balmert.com\/?p=4346"},"modified":"2025-02-28T09:03:40","modified_gmt":"2025-02-28T14:03:40","slug":"execution-and-leadership","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/balmert.com\/es\/2025\/02\/27\/execution-and-leadership\/","title":{"rendered":"Ejecuci\u00f3n y liderazgo"},"content":{"rendered":"
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\u201c\u00c9l podr\u00eda tomar a su equipo y vencer al tuyo.<\/em>
\u00c9l podr\u00eda tomar a tu equipo y vencer al suyo\u201d.<\/em>\u00a0<\/div>
\u00a0<\/div>
\u00a0 \u00a0 \u00a0~Dijo el entrenador Paul \u201cBear\u201d Bryant<\/span><\/div>
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Desde el primer d\u00eda, hemos estado escribiendo sobre lo que hacen los l\u00edderes para marcar una diferencia en la gesti\u00f3n del desempe\u00f1o de seguridad. El trabajo del l\u00edder comienza con la planificaci\u00f3n: establecer procesos, pol\u00edticas, procedimientos, programas y est\u00e1ndares. M\u00e1s tarde, se trata de la evaluaci\u00f3n: comparar c\u00f3mo el desempe\u00f1o coincide con los resultados deseados. Cuando se encuentran brechas, se realizan ajustes.<\/p>

En cuanto a lo que sucede entre la planificaci\u00f3n y la evaluaci\u00f3n, es una cuesti\u00f3n de ejecuci\u00f3n.<\/p>

Planificar, ejecutar, evaluar y ajustar: juntas las cuatro funciones representan el \u201cc\u00edrculo virtuoso\u201d del proceso de gesti\u00f3n.\u00a0<\/p>

El proceso nunca termina.<\/p>

Ejecuci\u00f3n<\/strong><\/p>

En el contexto de las operaciones industriales en todo el mundo, las cosas parecen bastante sencillas. El papel principal del ejecutivo es la planificaci\u00f3n y la supervisi\u00f3n; la ejecuci\u00f3n se delega a quienes se encuentran en posiciones m\u00e1s bajas en la cadena de mando. Uno se pregunta qu\u00e9 estaba pensando la persona que acu\u00f1\u00f3 por primera vez el t\u00e9rmino \u201cejecutivo\u201d. El arquitecto jefe podr\u00eda haber sido la mejor opci\u00f3n; la construcci\u00f3n se hace en otra parte.<\/p>

En la \u00e9poca en que yo ten\u00eda un trabajo de gesti\u00f3n en operaciones, si uno de nuestros buenos operadores comet\u00eda un error y colocaba un producto donde no deb\u00eda, recib\u00edamos una llamada de la alta direcci\u00f3n. Eso es descuido. Cuando era el presidente de una divisi\u00f3n en particular el que estaba al tel\u00e9fono (un doctor, por cierto), lo \u00fanico que preguntaba era: "\u00bfA qui\u00e9n le disparaste?". Le dabas un nombre y el Dr. Nate se marchaba contento; no hac\u00edamos m\u00e1s preguntas.<\/p>

M\u00e1s verdugo que ejecutivo.<\/p>

Este tipo de cosas hacen que uno quiera preguntarse qu\u00e9 importancia tiene realmente la ejecuci\u00f3n de un acuerdo (para el ejecutivo). A menudo, parece algo secundario en relaci\u00f3n con el trabajo de dirigir la empresa; m\u00e1s una distracci\u00f3n que una competencia central. La realidad es exactamente la opuesta: la ejecuci\u00f3n crea el producto o servicio y lo bien que se haga determina los resultados. Claro, una mejor estrategia puede producir mejores resultados, pero esos resultados ser\u00e1n tan buenos como lo sea su ejecuci\u00f3n. No hay forma de escapar de la ejecuci\u00f3n.<\/p>

Adem\u00e1s, la planificaci\u00f3n y la evaluaci\u00f3n son la parte f\u00e1cil: se hacen en papel y tienen lugar en salas de conferencias.<\/p>

La entrega de los planes, pol\u00edticas, procedimientos, programas y equipos a los responsables de su ejecuci\u00f3n es, previsiblemente, el punto en el que las cosas empiezan a salir mal. Determinar c\u00f3mo evitar que eso ocurra (y, si ocurre, c\u00f3mo evitar que vuelva a ocurrir) es tarea de los responsables de la ejecuci\u00f3n, desde el supervisor de primera l\u00ednea hasta el m\u00e1ximo ejecutivo.<\/p>

Esa comprensi\u00f3n a menudo falta en la pr\u00e1ctica. No es necesario que me crea: preg\u00fantele a los ex directores ejecutivos de dos empresas que cotizan en bolsa, Boeing y Starbucks. Le hablar\u00e1n del elemento com\u00fan que vincula los problemas de fabricaci\u00f3n de aviones y caf\u00e9 que les cost\u00f3 el trabajo: la ejecuci\u00f3n. Por alguna raz\u00f3n (o razones), sus seguidores, en los puestos m\u00e1s bajos de la cadena de mando, no estaban a la altura de la tarea de llevar a cabo sus procesos.\u00a0<\/p>

En pocas palabras, los altos ejecutivos no sab\u00edan c\u00f3mo evitar que eso sucediera.\u00a0<\/p>

Impulsar la ejecuci\u00f3n es tarea del ejecutivo y el desaf\u00edo fundamental del liderazgo. En ning\u00fan \u00e1mbito es mayor ese desaf\u00edo que en el de la seguridad, donde cada persona de la empresa est\u00e1 constantemente expuesta a cosas perfectamente capaces de hacerle da\u00f1o.<\/p>

Complejidad<\/strong><\/p>

Definir la ejecuci\u00f3n es f\u00e1cil: es simplemente hacer. Empieza a hacer algo (lo que sea, en realidad) y ah\u00ed es donde las cosas empiezan a complicarse. La persona que se\u00f1al\u00f3 por primera vez que \u201csi crees que algo es f\u00e1cil, intenta hacerlo t\u00fa mismo\u201d sin duda hablaba por experiencia propia.<\/p>

Tomemos algo tan simple como pedir una taza de caf\u00e9. En el mostrador de Starbucks, cuando el cliente pide caf\u00e9 en todas sus variantes habituales (un capuchino descafeinado grande, como un ejemplo favorito), al otro lado del mostrador se encuentra el barista que rutinariamente se ocupa de mil permutaciones para una taza de caf\u00e9. Lleg\u00f3 la COVID, los genios de la sede central quitaron la estaci\u00f3n de crema y az\u00facar, agregando dos variables m\u00e1s a la ecuaci\u00f3n: edulcorante y crema, y qu\u00e9 cantidad de cada uno.<\/p>

Un desarrollo sorprendente: ahora lleva una eternidad conseguir una taza de caf\u00e9.\u00a0<\/p>

El t\u00e9rmino t\u00e9cnico de la escuela de negocios para ese problema de ejecuci\u00f3n es \u201crendimiento\u201d. En lugar de esperar veinte minutos, el cliente decide no tomar caf\u00e9. El problema de rendimiento le cost\u00f3 el trabajo al director ejecutivo de Starbuck.<\/p>

Ahora mi Starbucks tiene un tablero electr\u00f3nico que muestra el estado del trabajo en curso. Si llevas la cuenta en casa, es una tarea m\u00e1s que alguien debe gestionar y no resuelve en absoluto el problema de la ejecuci\u00f3n de hacer llegar el caf\u00e9 al cliente r\u00e1pidamente.<\/p>

Hacer es dif\u00edcil, pero hay una excepci\u00f3n notable: ser cr\u00edtico. Eso es f\u00e1cil: todo lo que se requiere es la cr\u00edtica, un pasatiempo favorito de muchos de nosotros, incluido yo. Eso puede llegar a explicar al menos parte del desaf\u00edo de la ejecuci\u00f3n: la evaluaci\u00f3n de la gerencia, mal ejecutada.<\/p>

Por un lado, la cr\u00edtica es una funci\u00f3n de gesti\u00f3n, y vital, ya que evaluar la experiencia forma parte del ciclo de mejora. Por otro lado, un desempe\u00f1o deficiente de la supervisi\u00f3n introduce un conjunto adicional de problemas en el proceso. \u201c\u00bfA qui\u00e9n le disparaste?\u201d lo demuestra.<\/p>

Sospecho que si los que hacen los planes tuvieran que trabajar\u00a0su<\/em>\u00a0Los planes, el proceso de revisi\u00f3n y evaluaci\u00f3n \u2013la cr\u00edtica\u2013 ser\u00edan muy diferentes, empezando por el reconocimiento de la complejidad.\u00a0Jefe, con tantas cosas sucediendo a la vez, es extremadamente dif\u00edcil hacer todo bien. Y hacerlo bien lleva mucho tiempo y deja al cliente insatisfecho.\u00a0<\/em><\/p>

Cuando esa es una descripci\u00f3n justa y precisa de la realidad, \u00bfadivinen de qui\u00e9n es el problema que hay que solucionar?<\/p>

El ejecutivo.<\/p>

Sabidur\u00eda<\/strong><\/p>

Para afrontar de forma inteligente los fallos de rendimiento del individuo y del grupo en estas situaciones complejas se necesita sabidur\u00eda. Sinceramente, \u00bfqui\u00e9n no entiende la diferencia entre conocimiento y sabidur\u00eda?\u00a0<\/p>

Al igual que en los negocios, la sabidur\u00eda es principalmente una cuesti\u00f3n de ejecuci\u00f3n. La sabidur\u00eda se define como la\u00a0solicitud<\/em>\u00a0El Dr. Nate era un tipo muy inteligente, pero cuando lleg\u00f3 el momento de enfrentarse a un fracaso, decidi\u00f3 dejar su cerebro en el perchero que hab\u00eda fuera de la sala de conferencias. Tal vez su elecci\u00f3n fue deliberada: con tantos otros asuntos empresariales dif\u00edciles que compet\u00edan por su tiempo y energ\u00eda, \u00bfpor qu\u00e9 molestarse en tratar de entender, y mucho menos resolver, lo que parece un problemita insignificante?<\/p>

Puede que tuviera raz\u00f3n, pero \u00bfqu\u00e9 pasa si lo que parece un problema peque\u00f1o y aislado puede ser simplemente una prueba temprana de que se est\u00e1 gestando un gran problema?<\/p>

Puede que no est\u00e9 de acuerdo, pero yo tambi\u00e9n me inclino a incluir en la misma categor\u00eda a quienes tienen la costumbre de intentar resolver todos los problemas encargando un proyecto de ingenier\u00eda. En lugar de \u201c\u00bfA qui\u00e9n le disparaste?\u201d, su pregunta operativa suele ser \u201c\u00bfC\u00f3mo compramos una soluci\u00f3n?\u201d. En particular, una soluci\u00f3n que parezca eliminar al ser humano del proceso.<\/p>

A veces, lo que se necesita es una soluci\u00f3n costosa y una nueva revisi\u00f3n del proceso, pero no siempre.<\/p>

\u00bfVes lo que quiero decir cuando digo sabidur\u00eda?<\/p>

Me parece que aquellos l\u00edderes de operaciones que pueden describirse como verdaderamente poseedores de sabidur\u00eda tienen un don para saber qu\u00e9 problemas tomar en serio y, cuando lo hacen, los abordan de una manera muy seria.\u00a0<\/p>

\u00bfUn don?\u00a0<\/p>

Si no hubiera alg\u00fan tipo de habilidad involucrada, todos con conocimiento poseer\u00edan sabidur\u00eda.<\/p>

Tomando la ejecuci\u00f3n en serio<\/strong><\/p>

Es hora de unir los puntos, aunque ya sepas lo que est\u00e1s a punto de leer.<\/p>

Lo primero es lo primero: el desempe\u00f1o empresarial y de seguridad es una funci\u00f3n de la ejecuci\u00f3n: lo que se hace y lo bien que se hace. S\u00ed, puede haber casos en los que el fracaso haya sido una funci\u00f3n de un plan terrible ejecutado fabulosamente, pero son bastante raros. En la pr\u00e1ctica, sus planes y procesos para la seguridad no son terribles.\u00a0<\/p>

Entonces, si vas a obsesionarte con algo, que sea con la ejecuci\u00f3n.<\/p>

Todos los que ocupan puestos directivos son responsables de la ejecuci\u00f3n: es parte integral de ser responsable del trabajo de los dem\u00e1s. Su ejecuci\u00f3n es tu ejecuci\u00f3n; sus deficiencias, las tuyas.\u00a0<\/p>

Recuerda esto cuando te enfrentes al fracaso.<\/p>

A menos que emplees un ej\u00e9rcito de robots, la ejecuci\u00f3n es un proceso que involucra a personas. Tienes mucha experiencia en el trato con personas y sabes exactamente qu\u00e9 esperar de las personas encargadas de la ejecuci\u00f3n.\u00a0<\/p>

Pero si cree que los problemas de ejecuci\u00f3n a cargo de personas nunca se pueden gestionar bien, debe mirar a su alrededor. Siempre ha habido, hay y siempre habr\u00e1 algunos l\u00edderes y algunas organizaciones que son mucho mejores que sus pares en materia de ejecuci\u00f3n.<\/p>

Por \u00faltimo, si crees que tarde o temprano habr\u00e1 problemas de ejecuci\u00f3n, est\u00e1s pensando bien. El mejor caso es cuando los problemas son peque\u00f1os.\u00a0<\/p>

La \u00faltima palabra<\/strong><\/p>

Supongo que no nos habr\u00edamos equivocado si hubi\u00e9ramos afirmado que las tres cosas que m\u00e1s determinan la ejecuci\u00f3n son liderazgo, liderazgo y liderazgo.<\/p>

Paul Balmert
Febrero de 2025<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Este mes, Paul analiza la ejecuci\u00f3n en los negocios y su relaci\u00f3n con el hecho de enviar a las personas a casa sanas y salvas al final del d\u00eda. Comparte la historia de uno de sus ex jefes que pensaba como McKay. Paul explica que los planes son importantes, pero la ejecuci\u00f3n es lo que se hace y lo bien que se hacen las cosas. Dice: \u201cS\u00ed, puede haber casos en los que el fracaso se debi\u00f3 a un plan terrible ejecutado de manera fabulosa, pero son bastante raros\u201d. Analiza los problemas con la ejecuci\u00f3n y nos deja algunas lecciones valiosas que pueden marcar la diferencia para garantizar que todos regresen a casa sanos y salvos todos los d\u00edas.<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":4347,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center 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