{"id":4288,"date":"2024-12-13T09:55:43","date_gmt":"2024-12-13T14:55:43","guid":{"rendered":"https:\/\/balmert.com\/?p=4288"},"modified":"2024-12-13T10:03:14","modified_gmt":"2024-12-13T15:03:14","slug":"the-holidays","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/balmert.com\/es\/2024\/12\/13\/the-holidays\/","title":{"rendered":"Las vacaciones"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"4288\" class=\"elementor elementor-4288\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-2821f77 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"2821f77\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-801b5f9\" data-id=\"801b5f9\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2bcfeb7 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"2bcfeb7\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p style=\"text-align: center;\">\u201cEl prop\u00f3sito de una empresa es hacer que las cosas se hagan\u201d.<\/p><p style=\"text-align: right;\">~De Sombras en el sol<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-60634c8 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"60634c8\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-5020948\" data-id=\"5020948\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3509cd6 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"3509cd6\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>A medida que el a\u00f1o llega a su fin y se acercan las vacaciones, puede resultar tentador pensar que es hora de tomar un merecido descanso de los rigores de la gesti\u00f3n del desempe\u00f1o en materia de seguridad. Despu\u00e9s de todo, a medida que la oficina en casa se vac\u00eda y los correos electr\u00f3nicos, las llamadas telef\u00f3nicas y las videollamadas disminuyen, parece que los procesos de gesti\u00f3n de la seguridad tambi\u00e9n se van de vacaciones.\u00a0<br \/>\u00a0<br \/>Hasta cierto punto, as\u00ed es. Pong\u00e1moslo a prueba: \u00bfcu\u00e1nta planificaci\u00f3n, organizaci\u00f3n y toma de decisiones se lleva a cabo realmente durante las vacaciones? En mi experiencia, muy poco. Ese tipo de trabajo de gesti\u00f3n se hace antes de que todos se vayan de vacaciones o se pospone hasta el a\u00f1o nuevo. Hoy en d\u00eda, as\u00ed es como se hacen los negocios.<br \/>\u00a0<br \/>Eso ayuda a explicar por qu\u00e9, en aquellos tiempos, las vacaciones eran mi \u00e9poca favorita del a\u00f1o para estar en la oficina. El tel\u00e9fono rara vez sonaba, las reuniones eran escasas y las visitas inesperadas eran pocas y espaciadas.<br \/>\u00a0<br \/>Todo lo cual me permiti\u00f3 hacer las cosas, lo cual, como sab\u00e9is, es...\u00a0<em>el<\/em>\u00a0Prop\u00f3sito de un negocio.<br \/>\u00a0<br \/><strong>La hip\u00f3tesis<\/strong><br \/>\u00a0<br \/>A diferencia de los l\u00edderes, los peligros nunca se toman vacaciones. Incluso cuando la gerencia no est\u00e1 presente, mientras las personas est\u00e9n haciendo el trabajo de la empresa, habr\u00e1 cosas presentes que puedan perjudicarlas. La reducci\u00f3n de la presencia de la gerencia durante las vacaciones plantea una pregunta interesante: \u00bfc\u00f3mo afecta su menor presencia al desempe\u00f1o de seguridad al final del a\u00f1o?<br \/>\u00a0<br \/>En teor\u00eda, la combinaci\u00f3n de una menor supervisi\u00f3n y las distracciones que traen las fiestas deber\u00eda hacer que el desempe\u00f1o en materia de seguridad se deteriore. Lo siento si eso le quita el \u00e1nimo navide\u00f1o: \u201c\u00a1Caramba! Ahora tengo otro desaf\u00edo de seguridad dif\u00edcil que afrontar\u201d. Y eso es algo que debe hacer, o puede pasar algo malo.\u00a0<br \/>\u00a0<br \/>Durante m\u00e1s de dos d\u00e9cadas, hemos estado preguntando a los l\u00edderes industriales de todo el mundo sobre sus desaf\u00edos de seguridad m\u00e1s dif\u00edciles. La opini\u00f3n consensuada de sus colegas es que la ausencia de la presencia visible de los l\u00edderes y las distracciones fuera del trabajo son desaf\u00edos de seguridad dif\u00edciles. Cuando llegan las vacaciones, no es que estos desaf\u00edos sean imprevistos; simplemente se ignoran convenientemente. De lo contrario, la gerencia pasar\u00eda sus vacaciones en el trabajo, manteniendo a la gente segura.<br \/>\u00a0<br \/>En el esp\u00edritu de enviar a todos a casa, sanos y salvos al final de cada d\u00eda, incluidos los d\u00edas festivos, es justo plantear esta preocupaci\u00f3n. En la investigaci\u00f3n cient\u00edfica, se conoce como hip\u00f3tesis. Lo que separa a la ciencia del arte es que la prueba viene en forma de evidencia. La evidencia viene en todo tipo de formas, pero lo \u00fanico que no es es la opini\u00f3n de alguien.\u00a0<br \/>\u00a0<br \/>No es que suframos de una escasez de opiniones sobre seguridad. La opini\u00f3n a menudo impulsa las pol\u00edticas. Un buen ejemplo: hubo un momento en que parec\u00eda que casi todo el mundo opinaba que los cinturones lumbares eran la soluci\u00f3n a las lesiones de espalda. Al final, los investigadores buscaron pruebas y no encontraron datos que demostraran que las tasas de lesiones fueran menores con el uso de cinturones o mayores sin su uso, lo que convierte el beneficio de los cinturones lumbares en una hip\u00f3tesis no demostrada.<br \/>\u00a0<br \/>Teniendo esto en mente, esta hip\u00f3tesis sobre las vacaciones deber\u00eda ser lo suficientemente f\u00e1cil de probar (o refutar). Todo lo que se necesita es comparar las tasas de frecuencia de lesiones de las dos \u00faltimas semanas del a\u00f1o con las de las cincuenta anteriores. Si se hacen los c\u00e1lculos durante suficientes a\u00f1os para cancelar la variaci\u00f3n aleatoria, se tiene la evidencia para probar que la hip\u00f3tesis es verdadera (o no).<br \/>\u00a0<br \/>Como dir\u00eda el Dr. Deming: \u201cEn Dios confiamos. Todos los dem\u00e1s aportan datos\u201d.\u00a0<br \/>\u00a0<br \/>Pero antes de realizar ese experimento y generar los datos, tal vez deba considerar sus implicaciones. \u00bfQu\u00e9 suceder\u00eda si el desempe\u00f1o en materia de seguridad en realidad mejorara cuando tantos l\u00edderes est\u00e1n de vacaciones?\u00a0<br \/>\u00a0<br \/>Explicarlo ser\u00eda tu problema, no el m\u00edo.<br \/>\u00a0<br \/><strong>El m\u00e9todo cient\u00edfico<\/strong><br \/>\u00a0<br \/>En pocas palabras, el m\u00e9todo cient\u00edfico exige establecer una hip\u00f3tesis, dise\u00f1ar un experimento, ejecutarlo y evaluar los resultados. Si eso le recuerda al ciclo virtuoso de Deming (planificar, hacer, verificar, actuar), no es casualidad. Deming no ocult\u00f3 el hecho de que import\u00f3 el m\u00e9todo cient\u00edfico como medio para realizar experimentos para mejorar los procesos de trabajo. Cuando Peter Drucker defini\u00f3 el trabajo de un gerente como planificar, dirigir, organizar y medir\/corregir, estaba describiendo un proceso similar.\u00a0<br \/>\u00a0<br \/>La creaci\u00f3n de nuevos conocimientos, la mejora continua de los procesos y la gesti\u00f3n racional de una empresa tienen los mismos elementos b\u00e1sicos. Eso explica por qu\u00e9 lo que haces para ganarte la vida se considera ciencia de la gesti\u00f3n. Como debe ser.<br \/>\u00a0<br \/>Eso supone que se sigan los principios de la ciencia en la pr\u00e1ctica. El problema es que los humanos tenemos una tendencia natural a querer pasar por alto la ciencia y actuar seg\u00fan el instinto. En t\u00e9rminos de psicolog\u00eda conductual, se llama sesgo cognitivo: la tendencia a tomar atajos mentales. No es diferente de los atajos que sus seguidores preferir\u00edan tomar con los procedimientos laborales, pero los de ellos son f\u00edsicos y los suyos son mentales.<br \/>\u00a0<br \/>El sesgo cognitivo parece inofensivo hasta que deja de serlo. Por ejemplo, el sesgo de confirmaci\u00f3n (la tendencia a buscar y confiar en informaci\u00f3n que se ajuste a lo que preferimos pensar) ayuda a explicar las decisiones y acciones err\u00f3neas en la plataforma Deepwater Horizon y en Three Mile Island.\u00a0<br \/>\u00a0<br \/>En cuanto a su funcionamiento, el sesgo de confirmaci\u00f3n se descubri\u00f3 en un experimento sencillo en el que se dieron tres n\u00fameros a los sujetos de prueba y se les pidi\u00f3 que predijeran cu\u00e1l ser\u00eda el siguiente n\u00famero de la serie. Rara vez se tardaba mucho en dar una respuesta; rara vez era correcta. El fallo habitual en el proceso de pensamiento era no comprobar lo que equival\u00eda a una hip\u00f3tesis de un modo que pudiera demostrar que era err\u00f3nea.\u00a0<br \/>\u00a0<br \/>\u00bfSuena familiar?<br \/>\u00a0<br \/><strong>Pensando cr\u00edticamente<\/strong><br \/>\u00a0<br \/>Cuando somos v\u00edctimas del pensamiento err\u00f3neo del sesgo cognitivo, resulta entre dif\u00edcil y imposible reconocer que nos est\u00e1 sucediendo. Creemos que nuestro modo de pensar tiene todo el sentido del mundo, m\u00e1s a\u00fan cuando hay muchas otras personas como nosotros que piensan exactamente lo mismo.\u00a0<br \/>\u00a0<br \/>Eso, por cierto, es otro sesgo cognitivo que se suma a la tendencia.\u00a0<br \/>\u00a0<br \/>Por alguna raz\u00f3n, la seguridad parece ser un lugar popular para que estos prejuicios aparezcan. Alguien propone una teor\u00eda y, en lugar de ponerla a prueba, los l\u00edderes se suben al carro. Dejar\u00e9 que usted ponga a prueba esa observaci\u00f3n: es bastante simple. Haga una lista de los programas de seguridad que considere \u201cde moda\u201d y preg\u00fantese qu\u00e9 evidencia podr\u00eda demostrar que son verdaderos o falsos.\u00a0<br \/>\u00a0<br \/>Normalmente comienzo ese proceso pregunt\u00e1ndome sobre mi experiencia de primera mano: lo que he presenciado que confirma o refuta lo que equivale a una hip\u00f3tesis no probada: \u201cAl hacer esto, reduciremos las lesiones y mejoraremos el desempe\u00f1o en materia de seguridad\u201d. En la investigaci\u00f3n, eso se conoce como evidencia anecd\u00f3tica.<br \/>\u00a0<br \/>Sin embargo, debo advertirles: pensar cr\u00edticamente no necesariamente les har\u00e1 ganar amigos. Por alguna raz\u00f3n, quienes tienen ideas preferir\u00edan que todos se sumen a la tendencia. Para los l\u00edderes, as\u00ed es como se manifiesta el sesgo de confirmaci\u00f3n en la vida real.<br \/>\u00a0<br \/><strong>Poniendo a prueba la hip\u00f3tesis de la huella de liderazgo<\/strong><br \/>\u00a0<br \/>Volviendo a nuestra hip\u00f3tesis sobre la relativa ausencia de liderazgo durante las vacaciones, dejemos que los datos hablen. Si las tasas de lesiones demuestran que, de hecho, hay un problema de rendimiento, ya sabemos c\u00f3mo abordar ese tipo de problema.<br \/>\u00a0<br \/>Pero \u00bfqu\u00e9 pasa si no es as\u00ed? \u00bfY si el desempe\u00f1o en materia de seguridad durante las vacaciones es igual o mejor que el del resto del a\u00f1o? Eso podr\u00eda suceder; si es as\u00ed, debe haber una explicaci\u00f3n l\u00f3gica que exija una hip\u00f3tesis alternativa.<br \/>\u00a0<br \/>Es posible que ya tenga una en mente. Le propongo la m\u00eda, que va en la l\u00ednea de reconocer la diferencia entre los efectos a corto y largo plazo de la gesti\u00f3n y el liderazgo. Lo que sucede durante las cincuenta semanas anteriores (y tal vez quinientas semanas) determina el comportamiento en un d\u00eda o una semana. Si los l\u00edderes han hecho bien su trabajo colectivo, el comportamiento deber\u00eda ser tan bueno durante las vacaciones como lo es el resto del a\u00f1o.<br \/>\u00a0<br \/>En una palabra, esa es la cultura.<br \/>\u00a0<br \/><strong>Cerrando los libros\u00a0<\/strong><br \/>\u00a0<br \/>Las vacaciones son la se\u00f1al de que el a\u00f1o est\u00e1 llegando a su fin. Esperamos que el suyo haya sido bueno, empezando por la tarea m\u00e1s importante que todo l\u00edder debe hacer: gestionar el desempe\u00f1o en materia de seguridad. Si as\u00ed ha sido, no dude en celebrarlo.\u00a0<br \/>\u00a0<br \/>Si no es as\u00ed, no hay mejor momento que la relativa tranquilidad de las vacaciones para examinar a fondo las pruebas: \u00bfqu\u00e9 nos dicen las m\u00e9tricas y la informaci\u00f3n sobre el problema? En ese sentido, el consejo de Charles Kettering de que \u201cun problema bien planteado es un problema medio resuelto\u201d es siempre un buen consejo. Un ejemplo m\u00e1s de los beneficios de seguir el m\u00e9todo cient\u00edfico.<br \/>\u00a0<br \/>Al finalizar el a\u00f1o, no hay mejor momento que las vacaciones para decir gracias. Gracias por su inter\u00e9s en lo que tenemos para decir y gracias por permitirnos ayudar a su causa. Siempre es un privilegio para nosotros ayudar.<br \/>\u00a0<br \/>Por \u00faltimo, si bien el prop\u00f3sito de una empresa siempre ser\u00e1 hacer las cosas, el objetivo m\u00e1s importante de toda empresa es hacerlas de forma segura.<br \/>\u00a0<br \/>Paul Balmert<br \/>Diciembre de 2024<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Este mes, Paul profundiza en la aplicaci\u00f3n del m\u00e9todo cient\u00edfico para comprender mejor los factores que impulsan el desempe\u00f1o en materia de seguridad. Ofrece una hip\u00f3tesis que vale la pena probar cuando las cosas van bien y algunos consejos sobre la mejor manera de examinar la evidencia si el desempe\u00f1o en materia de seguridad no es el que deber\u00eda ser. 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