{"id":4187,"date":"2024-08-29T14:07:17","date_gmt":"2024-08-29T18:07:17","guid":{"rendered":"https:\/\/balmert.com\/?p=4187"},"modified":"2024-08-29T15:17:50","modified_gmt":"2024-08-29T19:17:50","slug":"your-job","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/balmert.com\/es\/2024\/08\/29\/your-job\/","title":{"rendered":"Tu trabajo"},"content":{"rendered":"
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\u201cPres\u00e9ntate. Mantente firme. C\u00e1llate\u201d<\/em>\u00a0<\/div>
\u00a0<\/div>
\u00a0 \u00a0 \u00a0~Descripci\u00f3n del puesto de un caddie de golf profesional<\/h5>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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\u00bfCu\u00e1l es tu trabajo?<\/em><\/p>

Si alguien le preguntara eso, no tendr\u00eda muchas dificultades para responder a la pregunta. \u201cSoy el supervisor de producci\u00f3n del \u00e1rea 7\u201d. \u201cSoy supervisor de mantenimiento el\u00e9ctrico e instrumental\u201d. \u201cSoy el gerente del departamento de acabado\u201d. \u201cSoy el gerente de la f\u00e1brica\u201d.<\/p>

T\u00fa sabes qui\u00e9n eres; la gente en el trabajo sabe qui\u00e9n eres. Es la forma en que te presentas a quienes no lo saben. Es tu t\u00edtulo laboral.<\/p>

\u00bfC\u00f3mo haces tu trabajo?<\/em><\/p>

Esa es una pregunta completamente diferente; un tipo de pregunta diferente. Es el tipo de pregunta que uno de sus hijos podr\u00eda hacerle en la mesa, porque son insaciablemente curiosos e incansables a la hora de investigar cosas que no conocen. En la oficina, es diferente. Muy diferente.<\/p>

Es el tipo de pregunta que deber\u00eda ser f\u00e1cil de responder: es tu trabajo: cuando te presentas a trabajar, comienzas a hacer tu trabajo. Pero, \u00bfexactamente c\u00f3mo?<\/p>

Sentados a la mesa, tienes la libertad de ser sincero: \u201cLeo muchos correos electr\u00f3nicos, hablo por tel\u00e9fono y luego est\u00e1n todas esas reuniones\u201d. Los ni\u00f1os se reir\u00edan. \u201cEn realidad, ya ni siquiera voy a las reuniones: la mayor\u00eda son en mi computadora\u201d.\u00a0<\/p>

Digamos lo siguiente sobre esa respuesta: un alumno de quinto grado lo entender\u00eda. Durante d\u00e9cadas, esa ha sido la prueba de fuego para una comunicaci\u00f3n eficaz. Los alumnos de quinto grado son muy inteligentes y, a diferencia de sus compa\u00f1eros adultos, no act\u00faan como si entendieran algo que no entienden. Usted sabe que no debe explicar lo que hace a sus hijos utilizando el lenguaje de la gesti\u00f3n: \u201cMe aseguro de que las personas est\u00e9n correctamente alineadas con el plan, sepan que est\u00e1n empoderadas y aprecien los puntos de contacto. As\u00ed es como creamos sinergia en nuestro espacio\u201d.<\/p>

Uno se pregunta por qu\u00e9 a alguien se le ocurrir\u00eda hablarle as\u00ed a alguien.<\/p>

Entonces, adem\u00e1s de todas esas reuniones, correos electr\u00f3nicos y llamadas telef\u00f3nicas, \u00bfc\u00f3mo hace usted su trabajo?<\/p>

Un d\u00eda en la vida<\/strong><\/p>

En la \u00e9poca en que la reingenier\u00eda de procesos estaba de moda, seguir a alguien era una t\u00e9cnica habitual de mejora de los procesos de trabajo. Por ejemplo, si quer\u00edas saber por qu\u00e9 tardaba tanto en sustituir una junta que perd\u00eda agua en una l\u00ednea, seguir\u00edas al instalador de tuber\u00edas asignado para realizar esa tarea durante un d\u00eda y crear\u00edas un registro de tiempo. \u201cAsistir a una reuni\u00f3n de seguridad\u201d. \u201cBuscar piezas\u201d. \u201cEsperar un transporte al \u00e1rea\u201d. \u201cEsperar el permiso\u201d. \u201cResponder preguntas por tel\u00e9fono sobre por qu\u00e9 el trabajo est\u00e1 tardando tanto\u201d. \u201cObtener el permiso\u201d. Al final, habr\u00eda una entrada que dijera: \u201cSustituir la junta\u201d.<\/p>

Fue un proceso conocido como \u201cUn d\u00eda en la vida de\u2026\u201d\u00a0<\/p>

El truco para usar este enfoque para mejorar realmente un proceso era seleccionar el trabajo que val\u00eda la pena mejorar y luego, despu\u00e9s de colgar toda la ropa sucia, idear una mejora que realmente mejorara las cosas, sin causar problemas mayores.<\/p>

S\u00e9 de un lugar donde la soluci\u00f3n a este tipo de problema de productividad fue eliminar el requisito de permiso para tareas sencillas. \u00a1Genial! Entonces alguien muri\u00f3 mientras realizaba una de esas tareas de mantenimiento aparentemente sencillas, lo que nos record\u00f3 a todos que algunas cosas valen la pena esperar.<\/p>

Pero se trata de seguridad versus producci\u00f3n; nuestro inter\u00e9s aqu\u00ed es entender c\u00f3mo las personas hacen su trabajo, el suyo en particular.<\/p>

Responder al tel\u00e9fono, buscar piezas y cambiar una junta son ejemplos de actividades. Las actividades son las que mantienen a la gente ocupada; algunas son mejores que otras. \u201cFabricar el producto\u201d genera valor para la empresa, mientras que \u201cesperar\u201d no genera ninguno. Buscar por todos lados para \u201cencontrar una pieza\u201d puede generar alg\u00fan beneficio, pero es el tipo de cosas que se pueden y se deben hacer mucho mejor.<\/p>

Como supervisor o gerente, sus actividades comienzan a responder a la pregunta \u201cc\u00f3mo hace su trabajo\u201d. Pero est\u00e1 lejos de ser una respuesta completa, o m\u00e1s bien, \u00fatil. Considere la actividad com\u00fan de \u201casistir a una reuni\u00f3n\u201d.<\/p>

Todo el mundo va a reuniones. Son una de las principales razones por las que estamos tan ocupados. Supongamos que se trata de una reuni\u00f3n: \u00bfcu\u00e1l es el prop\u00f3sito de la misma? \u00bfC\u00f3mo se lleva a cabo la reuni\u00f3n de forma que se logre ese prop\u00f3sito con \u00e9xito? En lugar de permitirle simplemente marcar la casilla "Reuni\u00f3n celebrada seg\u00fan lo requerido".<\/p>

Tal vez quieras intentar responder ambas preguntas (qu\u00e9 y c\u00f3mo) antes de realizar la pr\u00f3xima reuni\u00f3n de seguridad de la caja de herramientas. Si no puedes responderlas en t\u00e9rminos que un alumno de quinto grado pueda entender, solo te est\u00e1s enga\u00f1ando a ti mismo.<\/p>

Un d\u00eda en\u00a0Su\u00a0<\/em>Vida<\/strong><\/p>

Hace m\u00e1s de un cuarto de siglo, realic\u00e9 un ejercicio de este tipo, \u201cUn d\u00eda en la vida\u201d, pero no para m\u00ed y mi trabajo como consultor, sino para el puesto m\u00e1s com\u00fan en el mundo industrial: el l\u00edder de primera l\u00ednea.\u00a0<\/p>

En una empresa manufacturera global, encontrar\u00e1s un director ejecutivo y un pu\u00f1ado de presidentes de divisi\u00f3n, y mil l\u00edderes de primera l\u00ednea. Eso es lo que quiero decir con com\u00fan: frecuente y universal. Adem\u00e1s, lo que hacen los l\u00edderes de primera l\u00ednea para gestionar el desempe\u00f1o de seguridad tambi\u00e9n es bastante universal.<\/p>

Tuve el privilegio de trabajar para un grupo de l\u00edderes de primera l\u00ednea, en la \u00e9poca en que el cargo era capataz. Mi trabajo era ayudante general y obtuve cuatro veranos de experiencia, en turnos de noche y de d\u00eda, fines de semana y feriados. M\u00e1s de medio siglo despu\u00e9s, todav\u00eda puedo recitar sus nombres, empezando por mi primer supervisor, Andy Varab.<\/p>

De cerca y personalmente, observ\u00e9 exactamente lo que hac\u00edan los supervisores. Bueno, excepto la parte del trabajo que se desarrollaba antes y despu\u00e9s del final del turno, que vi m\u00e1s adelante en mi carrera, cuando varios cientos de supervisores me reportaban. Mediante la observaci\u00f3n, el proceso mediante el cual un supervisor realmente lidera y gestiona el desempe\u00f1o de la seguridad se hizo evidente. Se ve m\u00e1s o menos as\u00ed:\u00a0<\/p>

  • Realice la reuni\u00f3n de seguridad de la caja de herramientas al comienzo del d\u00eda.<\/li>
  • Comunicar una pol\u00edtica de seguridad nueva o revisada<\/li>
  • Obtenga una sugerencia de seguridad<\/li>
  • Terminada la reuni\u00f3n, salimos al taller para recorrer el \u00e1rea.<\/li>
  • Observar equipos y herramientas<\/li>
  • Observar a la gente trabajando<\/li>
  • Reforzar el comportamiento seguro\u00a0<\/li>
  • Corregir conductas inseguras<\/li>
  • Establecer expectativas de desempe\u00f1o<\/li>
  • Responder preguntas<\/li>
  • Afrontar los problemas<\/li>
  • Sume el resultado al final del d\u00eda y mire hacia el ma\u00f1ana.<\/li><\/ul>

    Por supuesto, hay todo tipo de otras cosas que se espera que hagan los supervisores, desde leer los correos electr\u00f3nicos de la ma\u00f1ana para averiguar si hay un nuevo procedimiento de seguridad que se debe comunicar a la tripulaci\u00f3n, realizar auditor\u00edas y evaluaciones, por no hablar de los formularios que se deben completar y la informaci\u00f3n que se debe ingresar en la computadora. Cuando el formulario es un permiso de trabajo, su correcta ejecuci\u00f3n puede literalmente salvar una vida.<\/p>

    En resumen, esas son las actividades que se suman para dar respuesta a la pregunta \u201c\u00bfC\u00f3mo hago mi trabajo?\u201d. Expl\u00edcaselo as\u00ed a tus hijos durante la cena y seguro que lo entender\u00e1n: \u201c\u00bfEn el trabajo tienes que hacer que la gente limpie sus habitaciones y haga sus tareas?\u201d.<\/p>

    M\u00e1s o menos.<\/p>

    En cuanto a la formaci\u00f3n<\/strong><\/p>

    La aplicaci\u00f3n de la t\u00e9cnica \u201cUn d\u00eda en la vida de\u2026\u201d al rol del supervisor es instructiva: las actividades centrales del liderazgo y la gesti\u00f3n \u2013el c\u00f3mo\u2013 se vuelven obvias y, en ciertos aspectos, bastante simples. Pero al hacerlo, surge una segunda pregunta: \u00bfc\u00f3mo se aprende a realizar esas actividades correctamente? El trabajo de un l\u00edder abarca un amplio espectro, desde dirigir reuniones efectivas, gestionar el cambio, observar y analizar a las personas y las cosas, entrenar y motivar a los seguidores y monitorear el desempe\u00f1o de la seguridad.\u00a0<\/p>

    No enviar\u00eda a un instalador de tuber\u00edas a cambiar un sello sin estar seguro de su competencia, \u00bfverdad? \u00bfPor qu\u00e9 su trabajo recibir\u00eda un trato diferente?<\/p>

    No, no deber\u00eda ser as\u00ed. Pero en la mayor\u00eda de los lugares en los que he estado durante el \u00faltimo medio siglo, la respuesta honesta a esa pregunta ha sido: \u201cLas actividades de gesti\u00f3n y liderazgo se tratan de manera diferente. No es necesario estar capacitado ni determinado para estar calificado para realizarlas\u201d.\u00a0<\/p>

    Si usted estaba completamente capacitado, calificado y se sent\u00eda competente para liderar y gestionar el desempe\u00f1o de seguridad el d\u00eda que fue ascendido a supervisi\u00f3n, consid\u00e9rese afortunado.<\/p>

    En cuanto a por qu\u00e9 la pr\u00e1ctica com\u00fan ha sido confiar en la esperanza como proceso de desarrollo, puedo ofrecer varias hip\u00f3tesis:\u00a0<\/p>

    • Las habilidades de liderazgo no son tan importantes.<\/li>
    • Cualquier persona promovida a una posici\u00f3n de liderazgo posee todas las habilidades que necesita para tener \u00e9xito.<\/li>
    • El liderazgo es m\u00e1s un arte que una ciencia. No hay nada que ense\u00f1ar, s\u00f3lo aprender.<\/li>
    • Los l\u00edderes no quieren ninguna formaci\u00f3n ni creen que necesitan ninguna ayuda.\u00a0<\/li>
    • El desempe\u00f1o en materia de seguridad es lo mejor que se puede conseguir.\u00a0<\/li><\/ul>

      Tiene que haber una raz\u00f3n. Quiz\u00e1s la explicaci\u00f3n sea tan simple como: \u201cNunca pens\u00e9 realmente en c\u00f3mo<\/em> \u201cHago mi trabajo y hago lo que sea necesario para hacerlo bien\u201d.<\/p>

      El caso de la capacitaci\u00f3n<\/strong><\/p>

      En lo que respecta a la comprensi\u00f3n de c\u00f3mo hacer su trabajo y a la capacidad de realizar las actividades adecuadas de la manera correcta, los l\u00edderes no se diferencian en nada de sus seguidores. Liderar y gestionar bien el desempe\u00f1o en materia de seguridad se reduce a pr\u00e1cticas. Las pr\u00e1cticas de liderazgo y gesti\u00f3n de la seguridad son una cuesti\u00f3n de \u201cqu\u00e9 hacer\u201d y \u201cc\u00f3mo hacerlo\u201d.<\/p>

      Existe una gran diferencia entre ejecutar una pr\u00e1ctica eficaz y esperar que algo funcione. Si usted es un l\u00edder, aseg\u00farese de recibir la ayuda que necesita.\u00a0<\/p>

      Doy por terminado mi caso.<\/p>

      Paul Balmert
      Agosto de 2024<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      Este mes, Paul analiza la diferencia entre \u201ccu\u00e1l es tu trabajo\u201d y \u201cc\u00f3mo haces tu trabajo\u201d. Al examinar \u201cun d\u00eda en la vida de un l\u00edder\u201d, se centra en los l\u00edderes de primera l\u00ednea y su funci\u00f3n de asegurarse de que todos regresen a casa sanos y salvos al final de cada turno. Habla de la diferencia fundamental entre \u201ccumplir con lo que se debe\u201d y ejecutar con \u00e9xito y eficacia las actividades que son fundamentales para enviar a las personas a casa sanas y salvas. Sostiene que hacer bien esas actividades requiere capacitaci\u00f3n y repetici\u00f3n para lograr la pr\u00e1ctica com\u00fan que marca la diferencia. <\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":4188,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center 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