{"id":4043,"date":"2024-03-28T13:06:07","date_gmt":"2024-03-28T17:06:07","guid":{"rendered":"https:\/\/balmert.com\/?p=4043"},"modified":"2024-03-28T13:15:22","modified_gmt":"2024-03-28T17:15:22","slug":"new-people","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/balmert.com\/es\/2024\/03\/28\/new-people\/","title":{"rendered":"Gente nueva"},"content":{"rendered":"
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"En Dios confiamos.
Todos los dem\u00e1s aportan datos\u201d.<\/em>\u00a0<\/div>
\u00a0<\/div>
\u00a0 \u00a0 \u00a0~ W. Edwards Deming<\/div>
\u00a0<\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Lo mejor es considerar la formaci\u00f3n como una inversi\u00f3n de tiempo y recursos. Una formaci\u00f3n eficaz puede producir beneficios significativos; \u00bfQu\u00e9 retorno es m\u00e1s importante que un mejor desempe\u00f1o en seguridad?\u00a0
\u00a0
A\u00fan as\u00ed, los l\u00edderes industriales son algunas de las personas m\u00e1s ocupadas del planeta, por lo que siempre es con un toque de culpa que los sacamos de sus trabajos y los sentamos en un sal\u00f3n de clases para ense\u00f1arles c\u00f3mo liderar y gestionar el desempe\u00f1o en materia de seguridad. Cuando est\u00e1n sentados en un sal\u00f3n de clases, las cosas que no suceden se conocen como costo de oportunidad.\u00a0
\u00a0
En cuanto a las cosas que est\u00e1n pasando con los l\u00edderes fuera, eso se conoce como realidad.
\u00a0
Entre los beneficios de estudiar la pr\u00e1ctica del liderazgo en seguridad est\u00e1 que les da a los l\u00edderes tiempo para reflexionar sobre su realidad. Un "tiempo muerto" podr\u00eda ser una mejor caracterizaci\u00f3n. Siempre comenzamos cada compromiso pregunt\u00e1ndonos qu\u00e9 se interpone en el camino hacia el objetivo cero: \u201c\u00bfCu\u00e1les son los desaf\u00edos de seguridad m\u00e1s dif\u00edciles que enfrenta como l\u00edder todos los d\u00edas?\u201d
\u00a0
Todo l\u00edder sabe la respuesta.\u00a0
\u00a0
Perm\u00edtanme modificar esa frase. Plant\u00e9ele esa pregunta a los ejecutivos: su lista de desaf\u00edos suele ser mucho m\u00e1s corta que la de sus hom\u00f3logos en el taller. Generalmente se requieren algunas indicaciones: \u201c\u00bfQu\u00e9 pasa con el cumplimiento? \u00bfComplacencia? \u00bfCambiar? \u00bfComunicaci\u00f3n? \u00bfConsistencia? \u00bfContratistas?\u2026\u201d\u00a0
\u00a0
Una vez, un ejecutivo dijo gracias... \u201cpor recordarme lo que s\u00e9, pero lo olvid\u00e9\u201d. Un director ejecutivo que dirig\u00eda una empresa que cotizaba en bolsa y que hab\u00eda comenzado su vida como ingeniero el\u00e9ctrico en una f\u00e1brica de papel, no era como si no conociera la realidad. Entonces, tal vez \u201cRecordar eso\u2026\u201d deber\u00eda agregarse a la lista de desaf\u00edos dif\u00edciles.
\u00a0
Se garantiza que aparecer\u00e1 en la lista "Gente nueva". Adem\u00e1s de los problemas colaterales que la gente nueva trae consigo: falta de conocimiento, falta de comprensi\u00f3n, falta de experiencia, la impetuosidad de la juventud y el sentimiento de invencibilidad. Sin duda conoces bien el desaf\u00edo.\u00a0
\u00a0
Soy. Dos semanas despu\u00e9s de graduarme de la escuela secundaria, yo era el chico nuevo. Trabajando como ayudante general en el turno de medianoche en una planta qu\u00edmica, me lastim\u00e9 dos veces en las primeras dos semanas. Exactamente de la misma manera: cuchillo artesanal en la mano derecha, laceraci\u00f3n en la mano izquierda.
\u00a0
Pero eso fue hace mucho, mucho tiempo. Y fui yo.\u00a0
\u00a0
Ahora realmente: \u00bfel desaf\u00edo de la gente nueva es tan grande como los l\u00edderes creen que es?\u00a0<\/p>

Trayendo los datos<\/strong>
\u00a0
Hace unos a\u00f1os, una afluencia de informes de lesiones plante\u00f3 el problema dentro de la Administraci\u00f3n de Salud y Seguridad Minera. Los investigadores del Instituto Nacional de Seguridad y Salud Ocupacional (NIOSH) se propusieron investigar el desaf\u00edo de las \u201cpersonas nuevas\u201d. \u201cTiene mucho sentido que haya personas nuevas que resulten heridas a un ritmo mayor\u201d, explic\u00f3 Launa Mallett, miembro del equipo de NIOSH.
\u00a0
En cuanto a los datos, "... hemos descubierto que hay mucho m\u00e1s en la historia". Estoy seguro de que el Dr. Deming asentir\u00eda con la cabeza. \u00a1Resulta que hay mucho m\u00e1s en esta historia!
\u00a0
MSHA solo conoc\u00eda los casos de lesiones presentados ante la agencia y el n\u00famero total de trabajadores dentro de la industria en los diversos productos que produce la industria. En 2018, NIOSH hab\u00eda encargado un censo de la industria minera de EE. UU., creando estimaciones de distribuci\u00f3n de la poblaci\u00f3n que les permitieron medir las tasas de lesiones por niveles de experiencia, desde los nuevos empleados hasta las personas de mayor rango en la industria.\u00a0
\u00a0
La combinaci\u00f3n de los informes de lesiones por d\u00edas perdidos no fatales de MSHA con los datos de la encuesta de NIOSH hizo que estimar las tasas de lesiones por a\u00f1os de experiencia fuera un peque\u00f1o paso:\u00a0para ellos<\/em>.
\u00a0
\u00a1Y un gran salto para el resto de nosotros! Imagina las posibilidades.
\u00a0
Otra de las investigadoras del NIOSH, Cassandra Hoebbel, tiene cuidado al se\u00f1alar que sus tasas se basan en estimaciones de poblaci\u00f3n y personal (no en horas trabajadas) y son espec\u00edficas de la industria minera estadounidense. Pero en mi opini\u00f3n, han creado un punto de referencia de experiencia y seguridad que se traduce f\u00e1cilmente en todas las lesiones y en todas las industrias. Ese es un gran avance.
\u00a0
En cuanto a sus hallazgos (los datos), se estim\u00f3 que aquellos con menos de un a\u00f1o de servicio ten\u00edan seis veces m\u00e1s probabilidades de sufrir una lesi\u00f3n por p\u00e9rdida de jornada laboral que sus hom\u00f3logos de mayor edad..<\/strong>
\u00a0
\u00a1Seis veces m\u00e1s!\u00a0
\u00a0
"Esper\u00e1bamos que fuera alto, pero nos sorprendi\u00f3 la magnitud de la diferencia en el riesgo", se\u00f1al\u00f3 Hoebbel. \u00bfCu\u00e1ntos otros desaf\u00edos de seguridad dif\u00edciles o factores de seguridad cr\u00edticos existen que, si se midieran, ser\u00edan estad\u00edsticamente significativos?\u00a0
\u00a0
Como l\u00edder inteligente que eres, probablemente saltaste adelante, pensando que este desaf\u00edo tambi\u00e9n es seis veces m\u00e1s f\u00e1cil de resolver: dejar que alguien m\u00e1s contrate a esos exuberantes j\u00f3venes de dieciocho a\u00f1os reci\u00e9n salidos de la escuela secundaria. Traiga a veteranos experimentados de la industria que aprendieron de la manera m\u00e1s dif\u00edcil en el equipo de otra persona.
\u00a0
Parece una buena teor\u00eda.\u00a0
\u00a0
En la pr\u00e1ctica, los datos son a\u00fan m\u00e1s impactantes. La tasa de lesiones por\u00a0experimentado<\/em>\u00a0\u00a1Las nuevas contrataciones en su primer a\u00f1o en un nuevo lugar de trabajo son 11% m\u00e1s altas que las nuevas contrataciones con menos de un a\u00f1o de experiencia!<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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\u00a0<\/p>

Eso significa que el problema no es no tener experiencia, sino ser nuevo. No hay forma de escapar del desaf\u00edo de la gente nueva.<\/p>

Problema y soluci\u00f3n<\/strong><\/p>

Como lo vio Charles Kettering: "Un problema bien definido es un problema medio resuelto". Durante a\u00f1os, los l\u00edderes han visto c\u00f3mo act\u00faa la gente nueva. Eso es comportamiento. En virtud de un tama\u00f1o de muestra mucho mayor, MSHA vio el n\u00famero de lesiones graves. Esa es informaci\u00f3n. Ahora, los Dres. Hoebbel y Mallett han estimado la \u201ccurva de experiencia\u201d que define el tama\u00f1o y la amplitud del desaf\u00edo que presentan las nuevas personas.<\/p>

Tener esos datos devuelve la pelota directamente al campo del l\u00edder; El desaf\u00edo de la gente nueva es tuyo para resolverlo. Las personas nuevas no van a empezar a trabajar de forma espont\u00e1nea y segura por s\u00ed solas. Se requiere liderazgo.\u00a0<\/p>

\u00bfAsique como haces eso?\u00a0<\/p>

Empezando por el principio, por supuesto. El primer d\u00eda, cuando cada nueva persona pasa por su Orientaci\u00f3n de seguridad para nuevos empleados. En la vida real, esa clase de capacitaci\u00f3n que parece inofensiva resulta ser un gran Momento de Alta Influencia, en el ojo mental de quienes est\u00e1n sentados en las sillas.\u00a0<\/p>

\u00a1Aprovechar el momento!\u00a0<\/p>

Eso responde cuando. En cuanto a c\u00f3mo, ciertamente ayudar\u00eda a la causa si cada persona nueva en el sitio, sin importar su nivel de experiencia, comprendiera que, al embarcarse en lo que ser\u00e1 una parte muy emocionante de su carrera, las investigaciones muestran que el comienzo tambi\u00e9n es un momento de alta vulnerabilidad a resultar herido. Difunde la palabra a todo el mundo. Acepta toda la ayuda que puedas conseguir. D\u00edgales a quienes ser\u00e1n colegas de las nuevas personas lo que sugieren los datos.\u00a0<\/p>

Si esa narraci\u00f3n suena un poco como un discurso de campa\u00f1a, no es coincidencia. Consejos, filosof\u00eda, expectativas, valores (en este caso espec\u00edficamente sobre ser nuevo y estar seguro) es la esencia del Stump Speech. \u201cComo sugieren las estad\u00edsticas, tienes seis veces m\u00e1s probabilidades de salir lastimado que tus compa\u00f1eros experimentados. Entonces,\u2026\u2026"<\/p>

Hacer una buena pregunta es otra pr\u00e1ctica de liderazgo \u00fatil. En lugar de decirlo, podr\u00eda intentar preguntar: "\u00bfPor qu\u00e9 cree que las tasas de lesiones de las personas nuevas podr\u00edan ser seis veces m\u00e1s altas que las de aquellos que han estado trabajando aqu\u00ed durante un a\u00f1o o m\u00e1s?" Deje que la gente nueva le diga su respuesta, y no al rev\u00e9s.\u00a0<\/p>

En \u00faltima instancia, se trata de su caso de seguridad, \u00bfno es as\u00ed?<\/p>

Esas son palabras; \u00bfQu\u00e9 pasa con la acci\u00f3n? Lleg\u00f3 el momento de dirigirse al taller, sabiendo que su nueva gente tiene un riesgo significativamente mayor de sufrir lesiones, convi\u00e9rtalos en un objetivo de su atenci\u00f3n. Ya lo sabe como el paso de c\u00e1lculo en Administrar caminando.\u00a0<\/p>

Cuando se presente, procure brindarles a las personas nuevas comentarios espec\u00edficos sobre su comportamiento. Como nuevo en el trabajo, sus observaciones tendr\u00e1n una influencia enorme.<\/p>

Informaci\u00f3n y datos<\/strong><\/p>

Si bien los l\u00edderes han estado diciendo durante a\u00f1os que ven el problema, la mayor\u00eda de los sitios no tienen tanta gente nueva cada a\u00f1o y las tasas de lesiones son relativamente bajas. As\u00ed que es f\u00e1cil ver c\u00f3mo el problema de la gente nueva no aparecer\u00eda en las m\u00e9tricas de seguridad. MSHA y NIOSH tienen la ventaja de la escala para producir datos \u00fatiles, en este caso, tasas de lesiones.<\/p>

Pero este esfuerzo comenz\u00f3 con informaci\u00f3n: informes de lesiones individuales. Para comprender el desempe\u00f1o y los procesos de seguridad, la informaci\u00f3n puede ser muy \u00fatil. La informaci\u00f3n puede ser dura (un informe de investigaci\u00f3n) y la informaci\u00f3n puede ser blanda (observaciones hechas por los supervisores sobre el comportamiento de personas nuevas).\u00a0<\/p>

Comprender esto le brinda una buena raz\u00f3n m\u00e1s para analizar ambos datos m\u00e1s y m\u00e1s ampliamente.\u00a0y<\/em>\u00a0informaci\u00f3n para darle una mejor apreciaci\u00f3n de lo que realmente est\u00e1 sucediendo en su operaci\u00f3n.<\/p>

En t\u00e9rminos del Dr. Deming, eso ser\u00eda medir el proceso, y no s\u00f3lo el resultado.\u00a0<\/p>

Una muy buena idea.\u00a0<\/p>

Paul Balmert
marzo 2024<\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

El mes pasado Paul hizo una presentaci\u00f3n en Louisville. Su presentaci\u00f3n fue precedida por dos investigadores que presentaron sus hallazgos. Paul se aferr\u00f3 a los datos y comenz\u00f3 a buscar la historia en los n\u00fameros que ayudar\u00edan a los buenos l\u00edderes a enviar a sus seguidores a casa sanos y salvos. Su hallazgo de la historia en los n\u00fameros es fascinante e importante. <\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":4052,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"default","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"default","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"set","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center 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