{"id":3907,"date":"2023-11-30T13:42:39","date_gmt":"2023-11-30T18:42:39","guid":{"rendered":"https:\/\/balmert.com\/?p=3907"},"modified":"2023-11-30T13:48:44","modified_gmt":"2023-11-30T18:48:44","slug":"the-risk-takers","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/balmert.com\/es\/2023\/11\/30\/the-risk-takers\/","title":{"rendered":"Los que toman riesgos"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"3907\" class=\"elementor elementor-3907\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-a43c71d elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"a43c71d\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-8c9fc02\" data-id=\"8c9fc02\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-31abcc5 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"31abcc5\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p style=\"text-align: center;\"><em>&quot;Hay paracaidistas entre nosotros&quot;.<\/em><\/p><p style=\"text-align: right;\">\u00a0~Jay Bizarro<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-16b4a98 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"16b4a98\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-0d7477c\" data-id=\"0d7477c\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0ef3c92 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"0ef3c92\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Durante las \u00faltimas dos d\u00e9cadas me he desempe\u00f1ado como Gerente de Planta, Gerente de Divisi\u00f3n y, m\u00e1s recientemente, como Director Ejecutivo y Presidente de la Compa\u00f1\u00eda. Siempre me he considerado una &quot;persona sociable&quot;. Si te preocupas por las personas, naturalmente debes preocuparte por que regresen sanos y salvos a casa al final de cada d\u00eda. Claro que si.<br \/><br \/>Por supuesto, si sigue ese camino, seguramente se encontrar\u00e1 cara a cara con alguien que no se toma la seguridad del mismo modo que usted. Como Tommy, por ejemplo.<br \/><br \/>Acababa de entrar al almac\u00e9n desde nuestra \u00e1rea de producci\u00f3n por lotes cuando vi a Tommy llenando tambores de 55 galones con un solvente que produc\u00edamos, sin usar protector facial. Fue extra\u00f1o para m\u00ed, francamente. Los riesgos para los ojos eran bien conocidos; la estaci\u00f3n de EPP completamente abastecida; La Matriz de PPE, un tablero que muestra el equipo de seguridad requerido para todos los materiales que empaquetamos, estaba a la vista. Y Tommy llevaba m\u00e1s de treinta a\u00f1os trabajando para nosotros. \u00bfC\u00f3mo podr\u00eda ser esto?<br \/><br \/>Tommy y yo salimos del \u00e1rea cerrada e hice lo que siempre hago\u2026. Comenz\u00f3 a hacer algunas preguntas. O como dir\u00eda Paul, Malditas buenas preguntas.<br \/><br \/>\u201cTommy, \u00bfpor qu\u00e9 no llevas tu protector facial? Sabes que es el EPP necesario para el trabajo que est\u00e1s realizando. Sabes que este material puede da\u00f1ar tus ojos si te salpican, \u00bfverdad?\u00a0<br \/><br \/>Por supuesto que lo sab\u00eda. \u201cEntonces, \u00bfpor qu\u00e9 tu protector facial estaba apoyado sobre tu cabeza y no estaba en posici\u00f3n de protegerte?\u201d<br \/><br \/>Su respuesta no fue sorprendente, pero un poco m\u00e1s t\u00edpica de lo que deber\u00eda haber sido de alguien como Tommy. Eso s\u00f3lo sirvi\u00f3 para aumentar mi presi\u00f3n arterial, como una buena carrera de 30 minutos.<br \/><br \/>&quot;Siempre lo uso, Jay, solo fue esta vez&quot;.\u00a0\u00a0<br \/><br \/>En esa etapa de mi carrera, si hubiera tenido cinco centavos por cada vez que escuch\u00e9 eso, podr\u00eda haber podido comprar algo caro, como un auto nuevo. Despu\u00e9s de recordarme que las reglas exist\u00edan para protegerlo a \u00e9l \u2013 no a m\u00ed \u2013\u00a0<em>y\u00a0<\/em>que no eran negociables, es decir, que no seguirlos podr\u00eda provocar que lo castigaran o lo despidieran, en el mejor de los casos, y que perdiera la vista en el peor de los casos, segu\u00ed mi camino con su coro de &quot;No suceder\u00e1&quot;. otra vez\u201d sonando en mi o\u00eddo.<\/p><p><strong>De vuelta en la oficina<\/strong><br \/><br \/>Estaba preocupado. Acababa de corregir un comportamiento inseguro; ese no era el problema. Cre\u00ed que la m\u00eda era una comunicaci\u00f3n efectiva; fue bien recibido: ese no era el problema. Era peor que el incumplimiento. La planta ten\u00eda 200 empleados; ten\u00edamos un turno de turno; Mientras intentaba caminar por la planta todos los d\u00edas, me persegu\u00eda un claro pensamiento: si \u00e9l decid\u00eda no seguir mis instrucciones, \u00bfcu\u00e1l era la probabilidad de que volviera a observar a Tommy haciendo ese trabajo incorrectamente?\u00a0\u00a0<br \/><br \/>En serio, \u00bfcu\u00e1les eran las probabilidades?\u00a0\u00a0<br \/><br \/>Tal vez estar\u00eda una hora en la planta por d\u00eda. Son cinco horas por semana. Y a veces no llegaba a todas las \u00e1reas. Y tal vez si llegara a esa zona, Tommy estar\u00eda haciendo una tarea diferente, una que no requiriera EPP \u201cespecial\u201d. O tal vez Tommy se marchar\u00eda.\u00a0\u00a0<br \/><br \/>\u00bfTommy conoc\u00eda esas probabilidades?<br \/><br \/>Es f\u00e1cil suponer que, de una sola vez, una interacci\u00f3n bien hecha tendr\u00eda el efecto completo de eliminar el comportamiento riesgoso. Con un empleado de tres meses, se puede hacer esa suposici\u00f3n, porque est\u00e1 aprendiendo. \u00bfPero un chico de treinta a\u00f1os?\u00a0\u00a0<br \/><br \/>\u00bfDe verdad crees que fue la \u00fanica vez que le dijeron eso? No lo hice. Entonces, \u00bfpor qu\u00e9 alguien se pondr\u00eda en peligro a sabiendas?\u00a0\u00a0<br \/><br \/>Sabemos la respuesta. \u201cNunca me he lastimado. S\u00e9 c\u00f3mo asegurarme de que no haya acumulaciones de presi\u00f3n que puedan provocar que el producto salga a borbotones\u201d. Las explicaciones que todos hemos escuchado tantas veces en las investigaciones.\u00a0\u00a0<br \/><br \/>A estas alturas, estaba bastante seguro de que Tommy conoc\u00eda las probabilidades.<br \/><br \/><strong>Una visita sin cita previa<\/strong><br \/><br \/>Me dirig\u00ed por el pasillo hasta la oficina del director de EHS para escuchar un pronunciamiento: &quot;David, es posible que tengamos paracaidistas entre nosotros&quot;. En ese momento, \u00e9l y yo hab\u00edamos trabajado juntos el tiempo suficiente para que, afortunadamente, ya estuviera acostumbrado a que mis conocimientos llegaran a \u00e9l de esta manera. Escuch\u00f3 pacientemente.<br \/><br \/>Bien, es posible que haya habido un &quot;\u00bfEso, ahora?&quot;, o un &quot;\u00a1Dios m\u00edo!&quot;, o &quot;Aqu\u00ed vamos de nuevo&quot;. atrapado, pero estoy seguro de que al final vino: &quot;\u00bfY ahora qu\u00e9?&quot; Punto a favor.<br \/><br \/>No pretendo ofender a nadie que lea esto y le guste saltar de aviones perfectamente seguros en sus d\u00edas libres. No estoy juzgando tu elecci\u00f3n. Pero el hecho innegable es que mi riesgo de caer al suelo a gran velocidad es mucho menor que el de un paracaidista, simplemente porque no salto de los aviones. De manera similar, mi riesgo de ser golpeado por una bola r\u00e1pida de 98 mph (en comparaci\u00f3n con un jugador de b\u00e9isbol de las grandes ligas) es cero.<br \/><br \/>Tenga en cuenta: existe una diferencia sutil entre estos dos ejemplos. En el primero elijo no realizar la actividad; en el segundo, ning\u00fan equipo de Grandes Ligas elegir\u00eda jam\u00e1s ponerme en esa situaci\u00f3n.\u00a0<br \/><br \/>Afortunadamente, para los dos.<br \/><br \/>En cuanto a qu\u00e9 ahora, continu\u00e9. \u201cDavid, creo que es muy probable que en cualquier poblaci\u00f3n haya personas que toman riesgos: personas dispuestas a hacer cosas que conllevan un mayor riesgo. Aceptan voluntariamente m\u00e1s riesgos en sus vidas que usted y yo. Y si ese es el caso, \u00bfpor qu\u00e9 esa caracter\u00edstica inherente cambiar\u00eda cuando aparezcan aqu\u00ed?<br \/><br \/>Estaba en racha.<br \/><br \/>\u201cHemos hablado a menudo de que realmente no deber\u00eda haber un \u201cinterruptor\u201d de seguridad, algo que se enciende cuando llegas aqu\u00ed y luego se apaga cuando regresas a casa. Es por eso que animamos a la gente a que tome las lecciones de seguridad que impartimos en la planta. \u00bfPero qu\u00e9 pasa si nos falta algo? \u00bfQu\u00e9 pasa si hay personas que no tienen un interruptor que encender cuando llegan aqu\u00ed? No tenemos forma de detectarlos antes de contratarlos y tenemos malas maneras de encontrarlos si ya est\u00e1n aqu\u00ed.\u00a0\u00a0<br \/><br \/>\u00a1David, hay paracaidistas entre nosotros!<br \/><br \/>Se acab\u00f3 la tormenta de palabras, recib\u00ed esa mirada de David que amaba. Entendi\u00f3 el punto, vio el problema y lanz\u00f3 una de esas largas conversaciones de \u00faltima hora de la tarde.\u00a0\u00a0<br \/><br \/>Abordamos el problema de la probabilidad.\u00a0\u00a0<br \/><br \/><strong>El problema de la probabilidad<\/strong><br \/><br \/>Si alguien estuviera siempre asumiendo riesgos, mientras confi\u00e1bamos en que nuestros l\u00edderes estaban corrigiendo la situaci\u00f3n, un l\u00edder nunca sabr\u00eda que otro l\u00edder hab\u00eda corregido a la misma persona, tal vez hace seis meses, tal vez hace tres meses, tal vez hace varias semanas y tal vez incluso ayer. . Ten\u00edamos que resolver este problema y lo hicimos.<br \/><br \/>David era excelente con las bases de datos y cre\u00f3 algo ingenioso, que present\u00e9 solo al personal superior porque quer\u00edamos hacerlo de manera experimental. Era f\u00e1cil: si ve\u00eda un comportamiento inseguro, deb\u00eda corregirlo en el acto y luego registrarlo en la base de datos. S\u00f3lo los hechos: persona, fecha, trabajo realizado, qu\u00e9 se comunic\u00f3. Les pedimos que hicieran esto durante seis meses y no lo har\u00edamos visible para nadie; al cabo de seis meses, como una c\u00e1psula del tiempo, David y yo la abr\u00edamos.<br \/><br \/>Ya sabes lo que encontramos. Se registraron aproximadamente treinta y cinco interacciones, de las cuales ocho personas representaron unas veinticinco de ellas. Los dem\u00e1s eran bastante puntuales, incluidas las cosas que se esperaban de los nuevos empleados: no usar protecci\u00f3n auditiva, guantes, etc.\u00a0\u00a0<br \/><br \/>\u00bfY Tommy? Creo que tuvimos cuatro o cinco entradas. Incluso uno por no llevar el protector facial. No puedo decir que me sorprendi\u00f3.\u00a0<br \/><br \/>\u00bfCu\u00e1les eran las probabilidades?<br \/><br \/><strong>La base de datos<\/strong><br \/><br \/>Despu\u00e9s de una discusi\u00f3n aleccionadora con el personal superior, supimos que ten\u00edamos que incorporar esto a nuestro repertorio de seguridad. No quer\u00edamos que esto fuera un proceso secreto y nefasto; ten\u00eda que estar a la vista. Por supuesto, tuvimos algunas conversaciones muy honestas con nuestros supervisores, \u00a1y estuvieron encantados! Hab\u00edan estado en la primera l\u00ednea de esta cuesti\u00f3n durante a\u00f1os, pero nadie hab\u00eda descubierto nunca c\u00f3mo conectar los puntos.\u00a0<br \/><br \/>A continuaci\u00f3n, se lo llevamos a los dirigentes de nuestra Uni\u00f3n: lo aceptaron como algo muy bien hecho que deb\u00eda continuar. La clave para la aceptaci\u00f3n fue una regla simple: si no se habla primero con el empleado uno a uno, esto no se puede agregar a lo que se conoci\u00f3 como \u201cLa base de datos de comportamiento inseguro\u201d. Sin secretos, s\u00f3lo conversaci\u00f3n honesta. Se convirti\u00f3 en parte de nuestro tejido y todo el mundo lo sab\u00eda.<br \/><br \/>Tuvo un gran efecto, pero de vez en cuando hab\u00eda algo que me hac\u00eda temblar la cabeza.<br \/><br \/>Ten\u00edamos carritos de golf en las instalaciones y en un momento previo de reconocimiento agregamos cinturones de seguridad, luego cinturones de seguridad naranjas para que se pudiera observar el cumplimiento. Un d\u00eda vi a un operador en un carrito de golf camino al laboratorio y sin cintur\u00f3n de seguridad.\u00a0\u00a0<br \/><br \/>Lo detuve, le se\u00f1al\u00e9 lo que hab\u00eda visto y le pregunt\u00e9 por qu\u00e9 no estaba usado el cintur\u00f3n. Obtuve el est\u00e1ndar \u201cSiempre lo hago, solo que esta vez lo olvid\u00e9. Lo anot\u00e9 en la ficha que usaba para tomar notas, la llev\u00e9 a la planta y la agregu\u00e9 a la base de datos al final del d\u00eda.<br \/><br \/>Al d\u00eda siguiente, un Gerente de Operaciones incr\u00e9dulo se present\u00f3 en mi oficina, diciendo que estaba ingresando a algo que hab\u00eda observado, y vio mi entrada del d\u00eda anterior. (Para entonces lo desbloqueamos para que todos los l\u00edderes pudieran ver todas las entradas). Puede imaginarse la conversaci\u00f3n que tuvimos con el operador esa tarde y su representante sindical.\u00a0\u00a0<br \/><br \/>Bien est\u00e1 lo que bien acaba, ya que este momento marc\u00f3 un gran cambio para ese operador, en seguridad y otras \u00e1reas de desempe\u00f1o.\u00a0\u00a0<\/p><p style=\"text-align: center;\">\u2026\u2026\u2026\u2026..<\/p><p>Puedes hacer paracaidismo todo lo que quieras en tu tiempo, pero cuando trabajas en nuestra planta qu\u00edmica, debes seguir todas las reglas todo el tiempo porque, como todos sabemos, cada regla fue escrita con la sangre de otra persona.<br \/><br \/><br \/>Jay Bizarro<br \/>noviembre 2023<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Este mes, Jay Bizarro es nuestro colaborador invitado y comparte m\u00e1s de sus excelentes ideas sobre c\u00f3mo hacer exactamente eso y mejorar el desempe\u00f1o en seguridad. Nos presenta a los &quot;paracaidistas&quot;, &quot;El interruptor de seguridad&quot;, &quot;El problema de la probabilidad&quot; y &quot;La base de datos de comportamientos inseguros&quot;. 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