{"id":3857,"date":"2023-10-31T14:00:01","date_gmt":"2023-10-31T18:00:01","guid":{"rendered":"https:\/\/balmert.com\/?p=3857"},"modified":"2023-11-06T13:27:38","modified_gmt":"2023-11-06T18:27:38","slug":"the-individual-and-the-team","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/balmert.com\/es\/2023\/10\/31\/the-individual-and-the-team\/","title":{"rendered":"El individuo y el equipo"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"3857\" class=\"elementor elementor-3857\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-32f3237 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"32f3237\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-e6fe511\" data-id=\"e6fe511\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f1b7f4e elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"f1b7f4e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div style=\"text-align: center;\"><em>\u201cLa fuerza del equipo es cada miembro individual.<br \/>La fuerza de cada miembro es el equipo\u201d.<\/em>\u00a0<\/div><div>\u00a0<\/div><div>\u00a0<\/div><h3 style=\"text-align: right;\">\u00a0 \u00a0 \u00a0~ Entrenador de baloncesto del Sal\u00f3n de la Fama Phil Jackson<\/h3><div>\u00a0<\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-e0bd151 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"e0bd151\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-869c705\" data-id=\"869c705\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3e046db elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"3e046db\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>El otro d\u00eda me invitaron a visitar a un buen cliente. Era su D\u00eda de la Seguridad. Estaban sirviendo el almuerzo y celebrando m\u00e1s de un a\u00f1o de d\u00edas seguros. \u00bfSeguridad, celebraci\u00f3n y barbacoa texana? Fue una oferta que no pude rechazar.<br \/>\u00a0<br \/>Pero s\u00ed esperaban que dijera algunas palabras mientras estaba all\u00ed. No existe tal cosa como un almuerzo gratis.<br \/>\u00a0<br \/>Me ten\u00edan entre una buena comida y los sorteos de premios; Seguramente todos ten\u00edan la esperanza de que estuviera a la altura de decir algunas palabras. Estaba m\u00e1s que feliz de satisfacer sus deseos.<br \/>\u00a0<br \/>En cuanto a las palabras, primero vino la observaci\u00f3n: cada d\u00eda es un d\u00eda de seguridad. Seguido del reconocimiento: acumular una larga sucesi\u00f3n de d\u00edas sin lesiones es un logro digno de menci\u00f3n. Porque es exactamente eso.<br \/>\u00a0<br \/>Ir\u00f3nicamente, en algunos c\u00edrculos, la m\u00e9trica de lesiones registrables es menospreciada con lo que equivale a desd\u00e9n: \u201ces un indicador rezagado, que dice poco sobre el grado de desempe\u00f1o real en materia de seguridad. Es mejor centrar la atenci\u00f3n en otra parte\u201d. Cuando escucho eso, sacudo la cabeza con asombro. Eso es m\u00e1s o menos el equivalente a que quienes dirigen el negocio digan: \u201c\u00bfRentabilidad? No es tan importante\u201d.\u00a0<br \/>\u00a0<br \/>La m\u00e9trica de las lesiones es el resultado final de la seguridad: qui\u00e9n regres\u00f3 a casa sano y salvo, o no. Claro, hay mucho m\u00e1s en la historia que eso, pero no hay mejor lugar para comenzar.\u00a0<br \/>\u00a0<br \/>Ah\u00ed fue donde lo hice. Los elogios por la seguridad plantean una pregunta de vital importancia: &quot;\u00bfCu\u00e1l es el secreto de su \u00e9xito?&quot; Si sabes la respuesta, embotellala: hay un gran mercado para la f\u00f3rmula.<br \/>\u00a0<br \/>La pregunta fue recibida en silencio: nadie se apresur\u00f3 a quitarme el micr\u00f3fono y recordarles a todos los reunidos lo que ya sab\u00edan: \u201cLa raz\u00f3n por la que hemos tenido tanto \u00e9xito es porque\u2026\u201d<br \/>\u00a0<br \/>No puedo decir que me haya sorprendido en lo m\u00e1s m\u00ednimo. Las personas rara vez entienden por qu\u00e9 son buenas en algo. Incluso cuando creen que lo saben, normalmente se equivocan.\u00a0<br \/>\u00a0<br \/>As\u00ed es como funciona esto del espect\u00e1culo en la vida real.\u00a0<\/p><p><strong>Experimentar el fracaso<\/strong><br \/>\u00a0<br \/>Una de las formas de empezar a comprender qu\u00e9 impulsa el \u00e9xito es examinar el fracaso. Como explic\u00f3 Henry Ford, &quot;el fracaso es la oportunidad de empezar de nuevo, de forma m\u00e1s inteligente&quot;. No es que est\u00e9 sugiriendo que alguien salga y falle deliberadamente en seguridad para crear una experiencia de aprendizaje. Adem\u00e1s, no es necesario ya que hay muchos ejemplos en el mundo para estudiar.<br \/>\u00a0<br \/>Sobre ese punto, encuest\u00e9 a la audiencia: \u201cA mano alzada, \u00bfcu\u00e1ntos de ustedes conocen personalmente a alguien que sufri\u00f3 una lesi\u00f3n en el trabajo que le cambi\u00f3 la vida? O peor a\u00fan, \u00bffue herido de muerte?<br \/>\u00a0<br \/>Como era de esperar, hubo muchas personas que dijeron que s\u00ed. En ciertos aspectos, es una anomal\u00eda estad\u00edstica. Las tasas actuales de accidentes laborales sugieren que las lesiones ocurren con relativa poca frecuencia: aproximadamente el tres por ciento de quienes trabajan en un a\u00f1o determinado; las lesiones m\u00e1s graves son una fracci\u00f3n de eso. El c\u00edrculo de conocidos de la mayor\u00eda de las personas es de cientos, no miles, y no todos conocemos a las mismas personas heridas.\u00a0<br \/>\u00a0<br \/>Pero cada vez que he preguntado, aproximadamente entre un cuarto y la mitad conocen a alguien. A veces incluso es miembro de\u00a0<em>su\u00a0<\/em>familia.\u00a0<br \/>\u00a0<br \/>Tambi\u00e9n es cierto para m\u00ed: el primo hermano de mi esposa muri\u00f3 en un accidente industrial. Sucedi\u00f3 en 2017, no en 1967. Fuimos a su funeral. En cuanto a la causa del evento que provoc\u00f3 su lesi\u00f3n fatal, estaba tratando de solucionar un problema. No es tan inusual. Cuando pregunto: &quot;\u00bfQu\u00e9 pas\u00f3 en el momento de la lesi\u00f3n grave?&quot;, la historia a menudo comienza de la misma manera: &quot;Hubo un problema...&quot;.<br \/>\u00a0<br \/>Claro, hay muchos casos en los que la situaci\u00f3n no implic\u00f3 ning\u00fan problema. Pero si est\u00e1 interesado en comprender qu\u00e9 se necesita para lograr un excelente desempe\u00f1o en seguridad, deber\u00eda llamar su atenci\u00f3n que muchos de los casos m\u00e1s graves involucran una situaci\u00f3n anormal.<br \/>\u00a0<br \/><strong>Caso en punto<\/strong><br \/>\u00a0<br \/>El \u00faltimo ejemplo de la larga lista de soluciones fallidas a problemas industriales apareci\u00f3 en la prensa econ\u00f3mica hace unas semanas. En medio de una ca\u00f3tica puesta en marcha tras un importante proyecto de capital, una refiner\u00eda en Ohio sufri\u00f3 una explosi\u00f3n y un incendio. Como el Wall Street Journal describi\u00f3 la escena en el momento del evento, se encontraron problemas operativos en todas partes. Una v\u00e1lvula de seguridad clave no funcion\u00f3 correctamente. Una fuga debida a una soldadura fallida requiri\u00f3 supresi\u00f3n por parte del escuadr\u00f3n de bomberos del lugar. Las alarmas inundaron la sala de control. Una bomba clave fall\u00f3, lo que oblig\u00f3 a desviar los l\u00edquidos del proceso. Aparecieron en lugares no deseados, como en un tambor de mezcla conectado al proceso.\u00a0<br \/>\u00a0<br \/>Cuando el tambor comenz\u00f3 a llenarse, la sala de control envi\u00f3 un equipo de operadores para solucionar el problema. Las direcciones no estaban claras; comunicaci\u00f3n por radio espor\u00e1dica; Ni siquiera estaba claro qui\u00e9n estaba a cargo. En cuanto a lo que hab\u00eda en el tambor, tuvieron que descubrirlo por su cuenta. Se abri\u00f3 una v\u00e1lvula para drenar el l\u00edquido. Cuando eso sucedi\u00f3, se cre\u00f3 una nube de vapor inflamable; encontr\u00f3 una fuente de ignici\u00f3n en unos momentos.\u00a0<br \/>\u00a0<br \/>Las dos personas que se encontraban junto al tambor, un operador y un aprendiz de operador, resultaron gravemente heridas. Eran hermanos.\u00a0<br \/>\u00a0<br \/>\u00bfError? \u00bfFalta de comunicaci\u00f3n? \u00bfMalentendido? Reguladores, investigadores y periodistas han citado una letan\u00eda de fallas: dise\u00f1o incorrecto, falta de procedimientos, incumplimiento de los procedimientos, fallas en la comunicaci\u00f3n, falta de capacitaci\u00f3n, inexperiencia, presi\u00f3n de tiempo, presi\u00f3n de costos.\u00a0<br \/>\u00a0<br \/>A principios de a\u00f1o, el l\u00edder del sitio estableci\u00f3 la expectativa: cuando el proceso no pueda operarse de manera segura, &quot;... entonces debemos detenernos, evaluar el riesgo y documentar cualquier cambio&quot;. Si alguna vez alguna situaci\u00f3n exigiera que se detuviera el trabajo, habr\u00eda sido \u00e9sta. Sentado aqu\u00ed, leyendo eso, todo es tan obvio.\u00a0<br \/>\u00a0<br \/>Pero no para aquellos que se ven arrastrados al momento de resolver el problema.<br \/>\u00a0<br \/><strong>El individuo y el equipo<\/strong><br \/>\u00a0<br \/>Si eres el entrenador del equipo y tu objetivo es triunfar, ayuda tener grandes jugadores. El boleto de Phil Jackson al Sal\u00f3n de la Fama lo consigui\u00f3 el mejor jugador de baloncesto de todos los tiempos, Michael Jordan. Pero una superestrella en un equipo de cinco no garantiza el \u00e9xito.\u00a0<br \/>\u00a0<br \/>El genio de Phil Jackson fue encontrar una manera de encajar a una estrella de car\u00e1cter fuerte en una estructura donde cuatro compa\u00f1eros de equipo tambi\u00e9n desempe\u00f1aban un papel fundamental. Su soluci\u00f3n no fue doblegar la personalidad y el estilo de su mejor jugador \u201cpor el bien del equipo\u201d.<br \/>\u00a0<br \/>Todo supervisor y directivo deber\u00eda prestar atenci\u00f3n a la astuta observaci\u00f3n de Jackson sobre la relaci\u00f3n entre el individuo y el equipo: \u201cLa fuerza del equipo es cada miembro. La fuerza de cada miembro es el equipo\u201d. Los jugadores siempre ser\u00e1n individuales, el equipo hace que cada jugador juegue mejor.\u00a0<br \/>\u00a0<br \/>Entonces, volvamos al punto de partida: con \u00e9xito. Espec\u00edficamente, el \u00e9xito con la seguridad. \u00bfEs una serie exitosa de d\u00edas seguros producto de la brillante acci\u00f3n de una persona? Absolutamente no. Se necesita mucha gente. En realidad, por seguridad, se necesita a cada persona: si alguna de ellas resulta herida, la cuerda se acaba.<br \/>\u00a0<br \/>\u00bfY qu\u00e9 es lo que hace cada persona para marcar esa diferencia? \u00bfEs s\u00f3lo una cosa?\u00a0<br \/>\u00a0<br \/>Por supuesto que no. Son muchas cosas. La pr\u00f3xima vez que se sienta frustrado con el nivel de desempe\u00f1o en seguridad, recu\u00e9rdelo. El desempe\u00f1o en materia de seguridad es una funci\u00f3n de una gran cantidad de cosas, grandes y peque\u00f1as.<br \/>\u00a0<br \/>En cuanto a cu\u00e1les son las peque\u00f1as cosas, la lista es larga: hacer bien el trabajo, prestar atenci\u00f3n en el entrenamiento, seguir los procedimientos, dar instrucciones claras, escuchar. Luego, ocasionalmente ocurre algo importante, como detener el trabajo.\u00a0<br \/>\u00a0<br \/>Por supuesto, detener un trabajo que no es seguro es la \u00faltima l\u00ednea de defensa, y probablemente se habr\u00edan producido otros fallos antes de ese momento. Pero a medida que avanzan las l\u00edneas de defensa, detener el trabajo es lo mejor que hay: detener el trabajo, nadie saldr\u00e1 herido, garantizado. Por eso juega tan grande.<br \/>\u00a0<br \/>S\u00f3lo se necesita una persona para detener un trabajo, aunque esa acci\u00f3n podr\u00eda afectar al resto de lo que podr\u00eda ser una operaci\u00f3n muy compleja, y requerir que muchas otras personas tambi\u00e9n suspendan sus trabajos. Una raz\u00f3n m\u00e1s por la que no es algo f\u00e1cil de hacer.<br \/>\u00a0<br \/>A\u00fan as\u00ed, detener el trabajo cuando es necesario es la parte m\u00e1s dif\u00edcil del desaf\u00edo. En \u00faltima instancia, esa acci\u00f3n recae en el individuo, y ese individuo debe ser fuerte.<br \/>\u00a0<br \/>Pero la fuerza de cada miembro<em>\u00a0es<\/em>\u00a0el equipo.<br \/>\u00a0<br \/>Paul Balmert<br \/>octubre 2023<\/p><p>\u00a0<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Este mes, Paul ha estado trabajando para visitar a muchos de nuestros clientes. La semana pasada visit\u00f3 el D\u00eda de la Seguridad de un cliente y pregunt\u00f3: &quot;\u00bfCu\u00e1l es el secreto de su excelente desempe\u00f1o en seguridad?&quot; Condujo a una discusi\u00f3n fascinante y a un aprendizaje muy importante. En esta edici\u00f3n de News, profundiza en el aprendizaje del \u00e9xito y el fracaso en el camino hacia un excelente desempe\u00f1o en seguridad.<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":3874,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"default","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"default","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"default","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center 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