{"id":3430,"date":"2023-01-31T13:36:49","date_gmt":"2023-01-31T18:36:49","guid":{"rendered":"https:\/\/balmert.com\/?p=3430"},"modified":"2023-01-31T16:30:55","modified_gmt":"2023-01-31T21:30:55","slug":"the-journey-to-zero","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/balmert.com\/es\/2023\/01\/31\/the-journey-to-zero\/","title":{"rendered":"El viaje a cero"},"content":{"rendered":"
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\u201cNo voy a parar hasta que lleguemos all\u00ed.
Y luego, no voy a parar\u201d.<\/em>
\u00a0<\/div>
\u00a0 \u00a0 \u00a0~Mike Kellar
\u00a0<\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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En alg\u00fan momento entre el primer d\u00eda h\u00e1bil del nuevo a\u00f1o y ahora, seguramente realiz\u00f3 su revisi\u00f3n anual de desempe\u00f1o. En todas sus diversas formas y formatos, es la fase de Verificaci\u00f3n en el Ciclo Virtuoso de Planificar, Hacer, Verificar, Corregir, tal como lo ejecut\u00f3 usted para el a\u00f1o que acaba de concluir.<\/p>

En cuanto a esas formas y formatos, por experiencia propia, te puedo decir que son muchas y variadas.<\/p>

En los d\u00edas en que la Gesti\u00f3n por Objetivos estaba de moda, los a\u00f1os 70, la pr\u00e1ctica de gesti\u00f3n al comienzo de cada nuevo a\u00f1o era la presentaci\u00f3n de un informe formal sobre nuestras Medidas de Desempe\u00f1o. Los MOP, los llamamos: objetivos y compromisos anuales escritos en papel, completados con un informe de fin de a\u00f1o con n\u00fameros y una descripci\u00f3n del desempe\u00f1o. Fue entonces cuando se prometi\u00f3 MBO como el sistema de gesti\u00f3n que pondr\u00eda a nuestra empresa en el camino de la grandeza.<\/p>

Cuando no fue as\u00ed, el individualismo dio paso al colectivismo: los negocios son un juego de equipo, \u00bfno es as\u00ed? Por lo tanto, la presentaci\u00f3n anual del estado del negocio: el negocio es cualquier cosa, desde el departamento hasta el sitio, desde la divisi\u00f3n hasta la corporaci\u00f3n completa. Anualmente, los que estamos a cargo creamos una presentaci\u00f3n formal para compartir con nuestros grupos de inter\u00e9s: cuadros y gr\u00e1ficos que se muestran en la pantalla grande para que todos los vean.<\/p>

Hubo momentos en que los informes de proyectos eran la cosa: el progreso anual en los flujos de trabajo de reingenier\u00eda de procesos de trabajo, la documentaci\u00f3n de los ahorros, actuales y proyectados; el progreso del proyecto de capital contra el presupuesto, el cronograma y los objetivos del proyecto del propietario.<\/p>

Luego estaba la pr\u00e1ctica de la organizaci\u00f3n conocida como Evaluaci\u00f3n del Desempe\u00f1o Individual. Estos fueron ejecutados fielmente por cada supervisor y gerente, al menos hasta que ya no se consideraron como valor agregado. Por lo tanto, se pueden encontrar lagunas en los archivos de los empleados.<\/p>

En aquellos tiempos donde no hab\u00eda nada en el camino de un proceso formal, todav\u00eda estaba el momento de la reflexi\u00f3n. El m\u00edo generalmente ven\u00eda con una taza de caf\u00e9, mirando por la ventana cuando ten\u00eda una, pregunt\u00e1ndome: "\u00bfQu\u00e9 tipo de a\u00f1o fue ese?" y "\u00bfQu\u00e9 dice eso sobre el a\u00f1o nuevo?" Honestamente, algunos de los mejores pensamientos que he tenido llegaron en momentos como esos.<\/p>

Di\u00e1logo honesto, entre las orejas.<\/p>

Al leer esta historia personal, es posible que est\u00e9 pensando: "Mi experiencia no es nada de eso". Tal vez est\u00e9s pensando: "Eso es demasiado familiar". Honestamente, no importa el punto de la historia; Mi primer objetivo para la primera edici\u00f3n del nuevo a\u00f1o se ha cumplido.<\/p>

Ahora est\u00e1 completamente comprometido, pensando en c\u00f3mo revisa el desempe\u00f1o de su operaci\u00f3n.<\/p>

Evaluaci\u00f3n del desempe\u00f1o de la seguridad<\/strong><\/p>

Me gustar\u00eda pensar que todos los l\u00edderes del planeta saben que enviar a todos a casa, vivos y bien, es la medida m\u00e1s importante de su desempe\u00f1o. Haciendo eso donde debe comenzar cualquier revisi\u00f3n de desempe\u00f1o. Entonces, \u00bfc\u00f3mo fue la seguridad el a\u00f1o pasado?<\/p>

Responder a esa pregunta parece bastante simple y puede ser f\u00e1cil para usted responder. Por ejemplo, "El a\u00f1o pasado, nadie en mi equipo result\u00f3 herido".\u00a0<\/p>

Si es un supervisor de primera l\u00ednea que dirige un equipo de veinte buenos seguidores y nadie result\u00f3 herido, ni siquiera un rasgu\u00f1o, el a\u00f1o pasado, su desempe\u00f1o en seguridad es tan bueno como parece. Buen l\u00edder eres, dar\u00e1s cr\u00e9dito a tus seguidores. Est\u00e1 bien que lo digas, pero te doy cr\u00e9dito por ser la diferencia que marc\u00f3 la diferencia, porque lo fuiste.<\/p>

Pero ley\u00f3 la letra peque\u00f1a, \u201cni siquiera un rasgu\u00f1o\u201d, y con toda honestidad anot\u00f3: \u201cPara que conste, estaba hablando de lesiones que requieren m\u00e1s que primeros auxilios. En cuanto a cortes y magulladuras, hubo algunos, afortunadamente todos menores\u201d.<\/p>

Me parece bien. As\u00ed es como suele llevarse la puntuaci\u00f3n. Pero debo se\u00f1alar que, t\u00e9cnicamente, no estuviste libre de lesiones. Estaba \u201clibre de lesiones graves\u201d. Todav\u00eda no es poca cosa, eso s\u00ed, pero no cero en el verdadero sentido de la palabra.\u00a0<\/p>

Eso plantea una pregunta: "\u00bfCu\u00e1l es realmente su objetivo de seguridad?" Es posible que haya habido algunas "llamadas cercanas" en las que no le pas\u00f3 nada a ninguno de sus seguidores, pero podr\u00eda haberlo hecho f\u00e1cilmente. Dejar\u00e9 que usted decida c\u00f3mo las lesiones menores y los cuasi accidentes tienen en cuenta su autoevaluaci\u00f3n. Ellos deber\u00edan.<\/p>

Por otro lado, al leer esto, es posible que est\u00e9 bien arriba en la cadena de mando de gesti\u00f3n: gerente, l\u00edder senior, ejecutivo. Si es as\u00ed, evaluar el desempe\u00f1o de la seguridad es una tarea mucho m\u00e1s compleja. A diferencia del l\u00edder de primera l\u00ednea, que habla por su nombre de pila con cada uno de sus seguidores, su rese\u00f1a abarca cientos, quiz\u00e1s miles de seguidores. Tendr\u00e1s que mirar los n\u00fameros y ver qu\u00e9 te dicen.<\/p>

Puede contar las lesiones por sus n\u00fameros: "El a\u00f1o pasado tuvimos cuatro lesiones registrables", o calcular la tasa de frecuencia: "Nuestro RIFR fue .50". Si su revisi\u00f3n de desempe\u00f1o es as\u00ed, es probable que le siga "... en comparaci\u00f3n con nuestras metas de 8 lesiones y una tasa de 1.0".<\/p>

Hay lugares a los que puedo llevarte donde esa actuaci\u00f3n ser\u00eda motivo de celebraci\u00f3n, y otros donde esos n\u00fameros podr\u00edan ser motivo de preocupaci\u00f3n. En ese sentido, el desempe\u00f1o de la seguridad es algo relativo.\u00a0<\/p>

Estad\u00edsticamente hablando, en el 21S t<\/sup>\u00a0mundo de la industria del siglo XXI, las lesiones m\u00e1s graves ocurren con poca frecuencia. Estoy seguro de que conoce una tasa de frecuencia de lesiones registrables o notificables de 2.0, que es mejor que el promedio, en ingl\u00e9s simple se traduce aproximadamente como "dos lesiones por cada cien personas durante un a\u00f1o calendario". Dicho de otra manera, 98% de todos los seguidores funcionan de forma segura durante todo un a\u00f1o. 2% se lesiona un d\u00eda al a\u00f1o.\u00a0<\/p>

Son muchos ceros publicados en el marcador de seguridad. Esas estad\u00edsticas sugieren una tripulaci\u00f3n de veinte, dirigida por cualquier l\u00edder de primera l\u00ednea que haga un trabajo mejor que el promedio en la gesti\u00f3n del desempe\u00f1o de la seguridad,\u00a0deber\u00eda\u00a0<\/em>estar libre de lesiones en un a\u00f1o dado. En la pr\u00e1ctica, la medici\u00f3n estad\u00edstica del desempe\u00f1o de la seguridad se vuelve \u00fatil (estad\u00edsticamente significativa) solo cuando los seguidores se cuentan por cientos o miles.\u00a0<\/p>

Si es un supervisor de primera l\u00ednea, no tiene nada de malo responder "Cero" a su pregunta sobre lesiones, pero su revisi\u00f3n de desempe\u00f1o de fin de a\u00f1o debe incluir mucha m\u00e1s informaci\u00f3n para decirle qu\u00e9 tipo de a\u00f1o fue realmente. .\u00a0<\/p>

Evaluaci\u00f3n comparativa del rendimiento de la seguridad<\/strong><\/p>

Tan pronto como un gerente calcule la tasa de lesiones, se realizar\u00e1 una comparaci\u00f3n. En cuanto a cu\u00e1l ser\u00e1 exactamente la base de comparaci\u00f3n, hay opciones. \u201cEn comparaci\u00f3n con la meta\u201d. \u201cEn comparaci\u00f3n con el a\u00f1o anterior\u201d. \u201cEn comparaci\u00f3n con la tendencia\u201d.<\/p>

Y, s\u00ed, \u201cEn comparaci\u00f3n con la competencia\u201d.<\/p>

Por naturaleza, los humanos somos una especie competitiva: seguro que has o\u00eddo hablar de \u201cla supervivencia del m\u00e1s apto\u201d. Algunos son m\u00e1s competitivos que la mayor\u00eda. Si eres uno, quieres hacerlo mejor que el a\u00f1o pasado, mejor que el a\u00f1o anterior, mejor que tus compa\u00f1eros. Incluso si usted no lo hace, su jefe lo hace.\u00a0\u00a0<\/p>

Si eres el mejor en la gesti\u00f3n de la seguridad en tu trabajo, ser\u00e1s la envidia de tus compa\u00f1eros. Pero, incluso entonces, si observa un escenario m\u00e1s grande: su empresa, su industria, el resto del mundo, siempre encontrar\u00e1 a alguien incluso mejor que usted en esto. Busque por todas partes, hay alguien que est\u00e1 destinado a ser, sin duda, el mejor.<\/p>

Tambi\u00e9n conocido como clase mundial.<\/p>

Si est\u00e1 pensando, "Eso suena como una evaluaci\u00f3n comparativa", no estar\u00eda equivocado. Pero antes de embarcarse en una campa\u00f1a de evaluaci\u00f3n comparativa para buscar a los mejores del mundo, hay algo importante que debe comprender sobre ese proceso: la diferencia entre un punto de referencia y una evaluaci\u00f3n comparativa.<\/p>

Un archivo lleno de puntos de referencia<\/strong><\/p>

Las comparaciones comienzan con los puntos de referencia; son solo n\u00fameros. Treinta a\u00f1os en la industria qu\u00edmica y un par de d\u00e9cadas como consultor de gesti\u00f3n interesado en la seguridad, como era de esperar, poseo un archivo lleno de puntos de referencia de seguridad: mineros de carb\u00f3n de Am\u00e9rica del Norte, fabricantes de placas de acero, empresas independientes de exploraci\u00f3n y producci\u00f3n, refiner\u00edas de petr\u00f3leo, Fabricantes de productos qu\u00edmicos, contratistas de construcci\u00f3n y mantenimiento de Houston, por nombrar algunos.<\/p>

Combine todos los n\u00fameros, tres observaciones saltan de la p\u00e1gina.<\/p>

  • La comparaci\u00f3n de rendimiento es f\u00e1cil e inevitable.<\/li>
  • A lo largo de las d\u00e9cadas, las tasas de lesiones han mejorado significativamente.<\/li>
  • Mostrado colectivamente, el rango de desempe\u00f1o, del peor al primero, es dram\u00e1tico.<\/li><\/ul>

    Los dos primeros son algo bueno, pero el hecho de que haya tantas operaciones atr\u00e1s en el paquete no lo es. Uno pensar\u00eda que con el tiempo el diferencial de rendimiento se reducir\u00eda. no lo estoy viendo Una posible explicaci\u00f3n podr\u00eda encontrarse en el benchmarking\u00a0proceso<\/em>.\u00a0<\/p>

    Como me ense\u00f1aron hace tres d\u00e9cadas, los que inventaron el proceso en Zerox, el primer paso en el proceso de evaluaci\u00f3n comparativa es recopilar y comparar los n\u00fameros. Eso est\u00e1 bien hecho. El segundo paso es comprender los procesos que producen esos n\u00fameros de referencia, buenos y malos.<\/p>

    El segundo paso, la comprensi\u00f3n, es la esencia del benchmarking. En mi experiencia, no se ha hecho bien. Antes de mirar a los mejores que usted, debe comprender su proceso.<\/p>

    En realidad, eso deber\u00eda decir "procesos".\u00a0<\/p>

    Logrando Cero<\/strong><\/p>

    En lo que respecta al desempe\u00f1o, un a\u00f1o con cero lesiones se logra regularmente por muchos l\u00edderes de primera l\u00ednea y, ocasionalmente, por grandes operaciones industriales como una mina o un sitio de fabricaci\u00f3n. Pero en todos los a\u00f1os de recopilaci\u00f3n de puntos de referencia de seguridad, nunca encontr\u00e9 una gran empresa que estuviera libre de lesiones durante un a\u00f1o. Hasta ahora. A fines del a\u00f1o pasado, recib\u00ed un estudio de referencia que mostraba dos empresas que hac\u00edan exactamente eso. Tampoco era un equipo peque\u00f1o.<\/p>

    Un nuevo punto de referencia y una prueba de que se puede lograr el cero, al menos durante un a\u00f1o.\u00a0<\/p>

    No puedo dejar de pensar en lo que un buen l\u00edder, Mike Kellar, me dijo una vez: \u201cNo voy a parar hasta que lleguemos a cero. Y luego no voy a parar\u201d.<\/p>

    Paul Balmert
    enero 2023<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Este mes, Paul analiza el proceso de revisi\u00f3n de desempe\u00f1o anual en The Journey to Zero. Reflexiona sobre los objetivos de seguridad y la medici\u00f3n del desempe\u00f1o de la seguridad y, si existe una medici\u00f3n, es necesario realizar una comparaci\u00f3n, tambi\u00e9n conocida como evaluaci\u00f3n comparativa. Aqu\u00ed es donde se pone realmente interesante, \u00bfcomparado con qu\u00e9? Luego se\u00f1ala la parte del proceso que en su experiencia no se hace bien. Creo que encontrar\u00e1 sus conclusiones bastante interesantes e incluso \u00fatiles.<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":3473,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"default","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"default","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"default","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center 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