{"id":2397,"date":"2021-10-29T13:45:16","date_gmt":"2021-10-29T17:45:16","guid":{"rendered":"https:\/\/balmert.com\/?p=2397"},"modified":"2021-10-29T14:27:42","modified_gmt":"2021-10-29T18:27:42","slug":"rules-resistance-and-enforcement","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/balmert.com\/es\/2021\/10\/29\/rules-resistance-and-enforcement\/","title":{"rendered":"Reglas: resistencia y ejecuci\u00f3n"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"2397\" class=\"elementor elementor-2397\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-950513d elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"950513d\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-b0fb87a\" data-id=\"b0fb87a\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-262a079 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"262a079\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p style=\"text-align: center;\">&quot;No hay nada nuevo bajo el sol&quot;.<\/p><p style=\"text-align: right;\">~ Eclesiast\u00e9s<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-6ed6d4b elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"6ed6d4b\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-b71a206\" data-id=\"b71a206\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6224b1a elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"6224b1a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Preg\u00fantele a un ejecutivo cu\u00e1l es la parte m\u00e1s dif\u00edcil de cambiar una pol\u00edtica de seguridad, probablemente le dir\u00e1 que est\u00e1 decidiendo exactamente cu\u00e1l deber\u00eda ser la nueva pol\u00edtica. Preg\u00fantele a un l\u00edder de primera l\u00ednea que le dir\u00e1 que est\u00e1 logrando que la gente realmente siga la nueva pol\u00edtica. En cuanto a qui\u00e9n tiene raz\u00f3n, ahora hay al menos dos altos ejecutivos que votar\u00edan con sus supervisores. Ambos estaban tratando de hacer que ocurriera un cambio, lograr que sus seguidores cumplieran con las nuevas reglas de COVID bajo las que est\u00e1n operando sus negocios, y ambos encontraron un muro de resistencia.<\/p><p>Lo \u00fanico nuevo y diferente: est\u00e1n en el negocio del deporte.<\/p><p>El primer l\u00edder dirige un equipo de baloncesto profesional en la ciudad de Nueva York. Habiendo permanecido en la ciudad, no puede entrar a un restaurante sin una identificaci\u00f3n y comprobante de vacunaci\u00f3n; lo mismo ocurre con los gimnasios. La ordenanza de la ciudad se aplica no solo a los turistas, sino tambi\u00e9n a los jugadores de baloncesto profesionales. Francamente, estaba m\u00e1s que feliz de sacar una identificaci\u00f3n y mostrar mi tarjeta de tiro para comer, pero parece que cierto jugador estrella de uno de los equipos del City tiene un gran problema para jugar baloncesto.<\/p><p>Su problema, no el m\u00edo. Est\u00e1 sentado en casa, sin cobrar un cheque de pago, esperando que todo se acabe. Puede que tenga que esperar mucho. En cuanto a por qu\u00e9 est\u00e1 en esta situaci\u00f3n, dice que no es como si estuviera en contra de la vacuna. Simplemente no es para \u00e9l. Adem\u00e1s, alguien le prometi\u00f3 una excepci\u00f3n.<\/p><p>El segundo caso involucra a un entrenador que tampoco quiere seguir la nueva regla. Fue entrenador en jefe en una importante universidad estatal. Su gobernador decret\u00f3 que todos los empleados estatales ser\u00e1n vacunados. El entrenador dijo que le hab\u00edan prometido una excepci\u00f3n. Cuando eso no se materializ\u00f3, fue despedido por el Director Atl\u00e9tico. Cuando estaba en la n\u00f3mina, Coach era el empleado mejor pagado que trabajaba para el estado.<\/p><p>Es posible que le resulte dif\u00edcil ver c\u00f3mo los casos que involucran a adultos a quienes se les paga millones por jugar juegos de ni\u00f1os tienen alguna conexi\u00f3n con operaciones de la vida real como en la que vive y lidera. Eso lo puedo entender. Pero intente verlo de esta manera: como l\u00edder, \u00bfhay ocasiones en las que tiene que comunicar nuevas pol\u00edticas de seguridad impopulares? \u00bfConvencer a los seguidores reacios a cambiar? \u00bfAdministrar consecuencias cuando no lo hacen?<\/p><p>No hay nada nuevo bajo el sol. Diga lo que quiera, implican seguridad y salud, y sirven como ilustraciones perfectas del proceso y los problemas para hacer que suceda el cambio.\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0\u00a0<\/p><p><strong>Problema y soluci\u00f3n<\/strong><\/p><p>Lo primero es lo primero: cuando se cambia un procedimiento de seguridad, puede apostar su \u00faltimo d\u00f3lar a que comenz\u00f3 con un problema. Algo pas\u00f3 y no fue bueno. Eso hace que el procedimiento, nuevo o revisado, sea una soluci\u00f3n a un problema. En cuanto a qu\u00e9 tan buena soluci\u00f3n podr\u00eda ser cualquier cambio de pol\u00edtica, eso es cuesti\u00f3n de opini\u00f3n.<\/p><p>Hace tres a\u00f1os, nadie en el mundo hab\u00eda o\u00eddo hablar de COVID. Bueno, tal vez casi nadie. Hoy en d\u00eda es una pandemia, ampliamente considerada como el principal peligro para la salud del mundo. Grandes problemas nuevos son inusuales, pero no sin precedentes. En cuanto a la soluci\u00f3n, afortunadamente ahora tenemos una vacuna. No es garant\u00eda, pero es justo decir que estar vacunado representa un ant\u00eddoto razonablemente eficaz.<\/p><p>Pero, como tantas soluciones a problemas de seguridad, hay un componente de desempe\u00f1o humano significativo que se encuentra en la ejecuci\u00f3n. Si no se toma la foto, la soluci\u00f3n no funciona. En ese sentido, la vacuna no es diferente a instalar cinturones de seguridad en los veh\u00edculos. Todos los veh\u00edculos tienen cinturones de seguridad; no todos los pasajeros usan el suyo.<\/p><p>Sobre ese tipo de situaci\u00f3n, un ex director ejecutivo de mi empresa una vez ofreci\u00f3 su opini\u00f3n en una de esas sesiones del Ayuntamiento en las que nadie recuerda ni una sola cosa que dice el gran jefe. Excepto con motivo de decir algo memorablemente est\u00fapido. Aqu\u00ed est\u00e1 la excepci\u00f3n que confirma la regla: en respuesta a la pregunta, &quot;\u00bfPor qu\u00e9 no ha hablado de seguridad?&quot; el director ejecutivo explic\u00f3: \u201cNo deber\u00eda tener que hacerlo. La seguridad debe ser como respirar. Deber\u00eda ser algo que todo el mundo haga, sin siquiera pensarlo &quot;.<\/p><p>Tiene un doctorado y es un genio en los negocios, pero necesita urgentemente ayuda correctiva para comprender el proceso de gesti\u00f3n del desempe\u00f1o en seguridad. Si la seguridad se asemejara siquiera remotamente a la respiraci\u00f3n, todos estar\u00edan a salvo. Al menos mientras a\u00fan respiraran. S\u00ed, hay ciertos buenos comportamientos que pueden convertirse en un h\u00e1bito, como abrocharse el cintur\u00f3n de seguridad. Pero formar un h\u00e1bito requiere un esfuerzo concentrado, exige atenci\u00f3n, actuar mediante la pr\u00e1ctica del h\u00e1bito y alg\u00fan medio de refuerzo, positivo o negativo. Solo entonces el comportamiento se asemeja a la respiraci\u00f3n. Si respirar requiriera tanto esfuerzo, todos estar\u00edamos muertos.<\/p><p>Ahora existen leyes que exigen a los pasajeros abrocharse los cinturones de seguridad y su aplicaci\u00f3n. No es de extra\u00f1ar que, para la vacuna, en algunos sectores, se est\u00e9 adoptando un enfoque similar, dando a sus l\u00edderes un conjunto m\u00e1s de desaf\u00edos para gestionar: la resistencia y el cumplimiento.<\/p><p>No hay nada nuevo all\u00ed, pero sin el cumplimiento, nada habr\u00e1 cambiado.<\/p><p><strong>Desmitificando la resistencia<\/strong><\/p><p>Cambiar la pol\u00edtica es un proceso de trabajo. Es un proceso de trabajo realizado por la gerencia, con tres pasos simples: desarrollar el cambio propuesto, aprobar el cambio y luego ejecutarlo. Por m\u00e1s dif\u00edcil que sea tomar la decisi\u00f3n (yo, por mi parte, estoy bastante feliz de no ser el que decida si insistir en la vacunaci\u00f3n, ya que es una decisi\u00f3n tan dif\u00edcil como la que he visto), el trabajo m\u00e1s importante siempre se lleva a cabo en el momento. de ejecuci\u00f3n. Ah\u00ed es donde ese papel llamado pol\u00edtica se convierte en un comportamiento diferente, conocido como cambio.<\/p><p>Tambi\u00e9n es el punto donde estalla la resistencia.<\/p><p>De pie en la parte de atr\u00e1s de la sala, esperando mi turno para hacer una presentaci\u00f3n a un buen cliente, el orador antes que yo explic\u00f3 la resistencia: \u201cLos problemas que surgen en respuesta a un cambio de pol\u00edtica son simplemente resistencia. No toleres la resistencia &quot;. Otro malentendido cl\u00e1sico de un fen\u00f3meno cotidiano, justo al lado de comparar la seguridad con la respiraci\u00f3n. Implementar cualquier nueva pol\u00edtica o procedimiento, la resistencia es la reacci\u00f3n altamente predecible de aquellos a quienes se impone el cambio.<\/p><p>S\u00ed, la resistencia es una completa p\u00e9rdida de tiempo y energ\u00eda: el cambio est\u00e1 disminuyendo sin importar lo que deseen las resistencias. O decir. Pero el l\u00edder todav\u00eda tiene que lidiar con la resistencia de alguna manera, incluso si es simplemente actuar como si estuviera siendo ignorado. Alguien pide que se le conceda una excepci\u00f3n a la nueva regla. \u00bfPor qu\u00e9? Porque simplemente no quieren cambiar. \u00bfEso es resistencia? Absolutamente. \u00bfEs necesario responder a la solicitud? Absolutamente. Un simple no fue suficiente en ambos casos.<\/p><p>Entonces las cosas se pusieron serias.<\/p><p>Pero hay un punto mucho m\u00e1s importante que destacar. No todas las preguntas y cuestiones planteadas en respuesta a un cambio de pol\u00edtica tienen que ver con la resistencia. En la pr\u00e1ctica, muchas de las preguntas y cuestiones que se plantean tienen que ver realmente con hacer que se produzca el cambio. Cuando los seguidores hacen eso, est\u00e1n ayudando a sus l\u00edderes a hacer el cambio. Para el l\u00edder en el fragor de la batalla, puede que no le parezca as\u00ed, generalmente por el tono de voz utilizado para plantearlos y la ausencia de buenas respuestas a las preguntas y cuestiones planteadas.<\/p><p>Cuando eres el l\u00edder en el banquillo de los acusados, es dif\u00edcil ser objetivo. Ah\u00ed es donde el examen de la experiencia de los dem\u00e1s resulta tan valioso: el desapego te permite ver las cosas como realmente son.<\/p><p>Imag\u00ednese a los seguidores furiosos al ser informados sobre el requisito de vacunaci\u00f3n, lo que plantea estas preguntas y problemas:<\/p><ul><li><em>\u00bfCu\u00e1nto tiempo tengo para recibir mi vacuna?<\/em><\/li><li><em>\u00bfTengo que recibir la vacuna de refuerzo?<\/em><\/li><li><em>\u00bfQu\u00e9 tipo de prueba necesitas de m\u00ed?<\/em><\/li><li><em>\u00bfQu\u00e9 pasa si pierdo mi tarjeta de vacunaci\u00f3n?<\/em><\/li><li><em>\u00bfPor qu\u00e9 no podemos hacer esto electr\u00f3nicamente usando una aplicaci\u00f3n en mi tel\u00e9fono celular?<\/em><\/li><li><em>\u00bfQu\u00e9 pasa con los contratistas que trabajan en el edificio? \u00bfTienen que seguir esta regla?<\/em><\/li><li><em>\u00bfQu\u00e9 pasa con los profesores de nuestra clase de formaci\u00f3n fuera del sitio?<\/em><\/li><\/ul><p>Cada uno se ocupa de hacer que se produzca el cambio. Aka, ejecuci\u00f3n. S\u00ed, el l\u00edder preferir\u00eda escuchar: \u201cOye, este es un gran cambio. Podr\u00eda simplemente mantenerme saludable \u201dy preferir\u00eda no tener que quedarse ah\u00ed y hablar sobre lo que est\u00e1 en la letra peque\u00f1a. Pero esos detalles son la esencia para hacer que suceda un cambio; Tarde o temprano, todas esas preguntas y problemas surgir\u00e1n. Mejor ahora que despu\u00e9s.<\/p><p>En pocas palabras: la mejor respuesta inicial para cada uno ser\u00eda: &quot;Gracias por mencionarlo&quot;.<\/p><p><strong>Respecto a la ejecuci\u00f3n<\/strong><\/p><p>Si el cumplimiento no fuera necesario, se llamar\u00eda sugerencia, en lugar de pol\u00edtica. Dado que existe un problema para el cual la pol\u00edtica es la soluci\u00f3n, es correcto esperar cumplimiento; despu\u00e9s de todo, ese es el cambio dise\u00f1ado para abordar el peligro. En un mundo perfecto, todo el mundo cambiar\u00eda felizmente y obedecer\u00eda, aunque solo sea por el motivo de que nadie quiera ver a nadie perjudicado por el peligro. Y mucho menos ellos mismos.<\/p><p>Por supuesto, te las arreglas en el mundo real. Comprender c\u00f3mo funciona el proceso de cambio en ese mundo real te ayudar\u00e1 en muchas cosas.<\/p><p>Paul Balmert<br \/>Octubre de 2021<\/p><p>\u00a0<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Este mes, Paul analiza algunos casos recientes muy p\u00fablicos en los que se orden\u00f3 un cambio y algunos casos en los que se ha resistido el cumplimiento. Paul extrae algunos aprendizajes clave que todo l\u00edder responsable de hacer que suceda el cambio debe comprender.\u00a0<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":2401,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"default","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"default","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"default","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center 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