{"id":2366,"date":"2021-09-30T14:10:49","date_gmt":"2021-09-30T18:10:49","guid":{"rendered":"https:\/\/balmert.com\/?p=2366"},"modified":"2021-09-30T14:19:49","modified_gmt":"2021-09-30T18:19:49","slug":"the-face-of-the-company","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/balmert.com\/es\/2021\/09\/30\/the-face-of-the-company\/","title":{"rendered":"El rostro de la empresa"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"2366\" class=\"elementor elementor-2366\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-4f5b332 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"4f5b332\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-433bf11\" data-id=\"433bf11\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-63c0595 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"63c0595\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div style=\"text-align: center;\"><em>&quot;El supervisor tiene el trabajo m\u00e1s dif\u00edcil del negocio&quot;<\/em>\u00a0<\/div><div style=\"text-align: right;\">\u00a0 \u00a0<\/div><div style=\"text-align: right;\">\u00a0~ Richard P. Balmert<br \/>Gerente de la planta<\/div><div>\u00a0<\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-e3b2e81 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"e3b2e81\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-28aa776\" data-id=\"28aa776\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c9fef5b elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"c9fef5b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>\u00bfQui\u00e9n es el l\u00edder m\u00e1s importante de su organizaci\u00f3n?<br \/>\u00a0<br \/>Estoy seguro de que la respuesta es obvia para ti. Es su CEO, COO, quiz\u00e1s el CFO. Son los l\u00edderes en la suite C, como les gusta llamar a los analistas financieros, quienes toman las grandes decisiones, hacen los grandes negocios, firman los grandes cheques, mueven la aguja cuando hacen el gran discurso y se presentan en el canal comercial para la gran entrevista.\u00a0<br \/>\u00a0<br \/>Lo suficientemente justo. Es por eso que les pagan mucho dinero.<br \/>\u00a0<br \/>Intente pensar en la pregunta en el contexto de la seguridad. Cuando se trata de asegurarse de que las buenas personas que hacen el trabajo de su negocio se vayan a casa, con vida y bien al final del d\u00eda, \u00bfqui\u00e9n es realmente el l\u00edder m\u00e1s importante de la empresa? \u00bfEs el l\u00edder en la oficina de la esquina en la sede mundial o un l\u00edder diferente que trabaja en otro lugar de la empresa?<br \/>\u00a0<br \/>La respuesta es obvia, para m\u00ed. Al menos lo es ahora. Cuando se trata de gestionar la seguridad, el l\u00edder m\u00e1s importante de la empresa es el que tiene la oficina de la esquina, justo al lado del taller.<br \/>\u00a0<br \/>Ese l\u00edder no solo es el m\u00e1s importante para la seguridad, ese l\u00edder tiene el mayor poder para asegurarse de que todos regresen a casa sanos y salvos.<br \/>\u00a0<br \/>Si eso le suena completamente absurdo, debe invertir unos minutos en examinar el papel que desempe\u00f1a el supervisor de primera l\u00ednea al dirigir y administrar el desempe\u00f1o de la seguridad. La evidencia de respaldo lo convencer\u00e1 de lo contrario.<br \/>\u00a0<br \/>Me tiene a mi.<\/p><p><strong>Funciones de liderazgo del supervisor de primera l\u00ednea<\/strong><br \/>\u00a0<br \/>Hoy en d\u00eda, no encontrar\u00e1 un admirador m\u00e1s grande del supervisor de primera l\u00ednea que yo. Pero no empez\u00f3 as\u00ed. Un par de semanas despu\u00e9s de mi carrera industrial, un mes despu\u00e9s de la escuela secundaria y dos meses antes de ir a la universidad, como ayudante general en el turno de medianoche en una planta qu\u00edmica, estaba trabajando para una. Supervisor afortunado: tener que entrenar primero y luego intentar manejarme impetuoso.\u00a0<br \/>\u00a0<br \/>Un s\u00e1bado por la ma\u00f1ana temprano, durante el desayuno, me estaba quejando de mi primer jefe con mi padre. &quot;\u00bfPor qu\u00e9 estos muchachos est\u00e1n incluso en la n\u00f3mina?&quot; Fue entonces cuando recib\u00ed mi primera lecci\u00f3n de gesti\u00f3n industrial. Como dijo mi padre, quien result\u00f3 ser el Gerente de Planta en esa planta: &quot;Paul, el supervisor tiene el trabajo m\u00e1s dif\u00edcil en el negocio&quot;.\u00a0\u00a0<br \/>\u00a0<br \/>\u00a1Fue un gran momento de gran influencia!\u00a0<br \/>\u00a0<br \/>Lecci\u00f3n aprendida, en ese mismo momento y all\u00ed mismo. Todos los d\u00edas, el supervisor de primera l\u00ednea es personalmente responsable de administrar un conjunto de actividades que juegan un papel directo en la determinaci\u00f3n del resultado de seguridad del d\u00eda. Realizan esas funciones porque sus l\u00edderes las han delegado: es su trabajo en lo que se refiere a la gesti\u00f3n del desempe\u00f1o en seguridad.<br \/>\u00a0<br \/>En cuanto a cu\u00e1les son esos deberes, todo es tan obvio. El supervisor de multa frontal capacita y califica a los miembros de su tripulaci\u00f3n. El supervisor de primera l\u00ednea autoriza el trabajo realizado por su equipo y decide qui\u00e9n realiza ese trabajo. Tambi\u00e9n conocido como &quot;permiso de trabajo&quot; y &quot;asignaci\u00f3n de trabajo&quot;. El supervisor de primera l\u00ednea observa el desempe\u00f1o del trabajo por parte de su cuadrilla y se espera que corrija el comportamiento inseguro y refuerce el comportamiento seguro. El supervisor de primera l\u00ednea dirige la reuni\u00f3n de seguridad de la caja de herramientas, comunica los cambios en los procedimientos de seguridad y gestiona las sugerencias de seguridad. Cuando algo sale mal, el supervisor de primera l\u00ednea recibe el primer informe e inicia la respuesta. Si el problema no es significativo, se espera que el supervisor de primera l\u00ednea resuelva el problema.<br \/>\u00a0<br \/>Los deberes asignados se suman a la ejecuci\u00f3n de la seguridad. Qu\u00e9 tan bien se desempe\u00f1en esos deberes de liderazgo determina en gran medida el desempe\u00f1o en seguridad. No conf\u00ede en mi palabra: obtenga su lista de lesiones, lea sus causas pr\u00f3ximas, como &quot;falta de capacitaci\u00f3n&quot; y &quot;no sigui\u00f3 el procedimiento&quot;, y preg\u00fantese qu\u00e9 l\u00edder de la empresa estaba mejor posicionado para haber prevenido que suceda. En la mayor\u00eda de los casos, ser\u00e1 el supervisor de primera l\u00ednea. S\u00ed, el papel del supervisor de primera l\u00ednea es tan importante.\u00a0<br \/>\u00a0<br \/>Pero espera hay mas.<br \/>\u00a0<br \/>Est\u00e1 la cuesti\u00f3n de saber qu\u00e9 est\u00e1 pasando. Piense en eso como visibilidad de rendimiento, que se trata exactamente de saber lo que realmente est\u00e1 sucediendo, para bien o para mal. Performance Visibility se encuentra en el otro extremo del espectro de la percepci\u00f3n. Confundir la percepci\u00f3n con la realidad ha demostrado ser perjudicial para las carreras y fatal para las personas en el trabajo.<br \/>\u00a0<br \/>De cualquier miembro de la gerencia, el supervisor de primera l\u00ednea est\u00e1 en la mejor posici\u00f3n para conocer la realidad tal como es. Ven de primera mano el estado de las herramientas y el equipo; la efectividad y cumplimiento de m\u00e9todos y procedimientos; la habilidad y el nivel de desempe\u00f1o de quienes realizan el trabajo. El problema que enfrentan todos los ejecutivos, ya sea que quieran admitirlo o no, es que cuanto m\u00e1s lejos est\u00e1n de la operaci\u00f3n, es menos probable que sepan lo que realmente est\u00e1 sucediendo en\u00a0<em>su\u00a0<\/em>operaci\u00f3n.\u00a0<br \/>\u00a0<br \/>\u00c9ste no es un fen\u00f3meno nuevo. Peter Drucker lo caracteriz\u00f3 como &quot;el aislamiento del director ejecutivo&quot;. En 1954 escribi\u00f3, \u201c\u2026 todo lo que se trae\u2026 para informaci\u00f3n o decisi\u00f3n es necesariamente predigerido, formalizado y abstracto. Es una destilaci\u00f3n en lugar de la materia prima de la vida &quot;. Puede ver el problema: las cosas que realmente importan para la seguridad son las &quot;materias primas&quot; de la vida real en las operaciones.\u00a0<br \/>\u00a0<br \/>Si la informaci\u00f3n es poder, \u00bfcu\u00e1nto poder cree usted que realmente tiene un CEO con una visibilidad de desempe\u00f1o limitada?<br \/>\u00a0<br \/>Luego est\u00e1 la cuesti\u00f3n de la influencia.<br \/>\u00a0<br \/>Es justo decir que un ejecutivo tiene mucho m\u00e1s poder formal que un supervisor de primera l\u00ednea. A diferencia del poder formal, una funci\u00f3n del nivel y el dise\u00f1o del puesto, la influencia opera sobre la base de factores de relaci\u00f3n como la confianza, el respeto y la credibilidad. La influencia puede ser poder blando, pero no creas que esa forma de poder no es \u2026\u2026 uh\u2026 .. poderosa.<br \/>\u00a0<br \/>Durante las \u00faltimas cuatro d\u00e9cadas, se han llevado a cabo numerosas encuestas de organizaciones sobre el tema de la influencia. A las personas se les pregunta: &quot;Cuando llega el momento de hablar con usted sobre asuntos de la empresa, \u00bfqu\u00e9 nivel de la empresa tiene m\u00e1s confianza, respeto, credibilidad e influencia?&quot;<br \/>\u00a0<br \/>Los hallazgos son notablemente consistentes, sin importar la empresa o negocio: abrumadoramente, la respuesta es &quot;mi supervisor&quot;.\u00a0<br \/>\u00a0<br \/>Tiene perfecto sentido: las relaciones son importantes para influir; la proximidad importa a las relaciones. Para quienes realizan el trabajo, el supervisor de primera l\u00ednea es realmente la cara de la empresa.<br \/>\u00a0<br \/><strong>Poder: teor\u00eda versus pr\u00e1ctica<\/strong><br \/>\u00a0<br \/>Con respecto al poder para administrar la seguridad, hay una cosa m\u00e1s importante que todo l\u00edder debe comprender. Mientras que la visi\u00f3n te\u00f3rica del organigrama sugiere que los superiores siempre tienen m\u00e1s poder que los inferiores, en la pr\u00e1ctica, no es as\u00ed como funciona necesariamente el poder.<br \/>\u00a0<br \/>Ya comprende una raz\u00f3n: la influencia, el poder blando, aumenta con la proximidad. Desde el punto de vista organizativo, cuanto m\u00e1s cerca est\u00e1 el l\u00edder del seguidor, m\u00e1s influencia tiene el l\u00edder sobre el seguidor. No es de otra forma.<br \/>\u00a0<br \/>En el caso de la seguridad, hay una segunda raz\u00f3n por la que el poder no sigue el organigrama: detener el trabajo. En mis viajes, todav\u00eda no he conocido a nadie en el mundo a quien no se le haya dicho: &quot;Si crees que el trabajo no es seguro, puedes detenerlo&quot;. Estoy seguro de que lo ha hecho, y conf\u00edo en que detenga esos trabajos que considera inseguros.\u00a0\u00a0<br \/>\u00a0<br \/>Cuando se trata de seguridad, la capacidad de detener el trabajo es una forma tan pura de poder formal que cualquiera puede tener. El poder es absoluto y el resultado est\u00e1 garantizado. El trabajo se detiene y nadie sale herido. \u00a1Eso es poder!<br \/>\u00a0<br \/>\u00bfQui\u00e9n tiene el poder de detener un trabajo? Alguien. Todo el mundo.\u00a0<br \/>\u00a0<br \/>En la pr\u00e1ctica, \u00bfqui\u00e9n tiene m\u00e1s probabilidades de encontrarse en condiciones de ejercer ese poder? \u00bfDetener un trabajo que debe detenerse? La respuesta es tan obvia: la persona que hace el trabajo y su supervisor de primera l\u00ednea.\u00a0<br \/>\u00a0<br \/>Una raz\u00f3n m\u00e1s para explicar por qu\u00e9 el supervisor de primera l\u00ednea es tan importante, y tan poderoso, en la pr\u00e1ctica.<br \/>\u00a0<br \/><strong>La percepci\u00f3n no es la realidad<\/strong><br \/>\u00a0<br \/>El poder de la organizaci\u00f3n sirve como el ejemplo perfecto para desacreditar el mito de que &quot;la percepci\u00f3n es la realidad&quot;. La realidad es la realidad, incluso cuando no lo parezca. Si bien se puede percibir que el supervisor de primera l\u00ednea carece de autoridad y es en gran medida invisible para la alta direcci\u00f3n, en realidad, el supervisor de primera l\u00ednea desempe\u00f1a un papel de vital importancia e incre\u00edblemente poderoso en la gesti\u00f3n del desempe\u00f1o de la seguridad.<br \/>\u00a0<br \/>Si es un supervisor de primera l\u00ednea, lo mejor que puede hacer es apreciar el poder que tiene y hacer un buen uso para marcar la diferencia.\u00a0<br \/>\u00a0<br \/>Si usted es un l\u00edder senior, lo mejor que puede hacer es apreciar el poder que le confiere a sus supervisores de primera l\u00ednea y aprovechar al m\u00e1ximo su poder. El camino hacia la excelencia en seguridad pasa directamente por sus supervisores de primera l\u00ednea.<br \/>\u00a0<br \/>Paul Balmert\u00a0<br \/>Septiembre 2021<\/p><p>\u00a0<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Este mes Paul explica por qu\u00e9 invertir la pir\u00e1mide organizacional es fundamental para comprender qui\u00e9n es el miembro m\u00e1s importante de la administraci\u00f3n cuando se trata de hacer las cosas y enviar a la gente a casa viva y sana al final del d\u00eda.<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":2374,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"default","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"default","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"default","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center 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