{"id":1674,"date":"2020-01-29T15:49:59","date_gmt":"2020-01-29T20:49:59","guid":{"rendered":"https:\/\/balmert.com\/?p=1674"},"modified":"2020-01-29T15:49:59","modified_gmt":"2020-01-29T20:49:59","slug":"what-now","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/balmert.com\/es\/2020\/01\/29\/what-now\/","title":{"rendered":"\u00bfAhora que?"},"content":{"rendered":"
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"Gestionar la causa, no el resultado<\/em>"<\/em>\u00a0<\/div>
\u00a0<\/div>
\u00a0 \u00a0 \u00a0~ W. Edwards Deming<\/div>
\u00a0<\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Es un a\u00f1o nuevo: objetivos establecidos; planes realizados; ejecuci\u00f3n en curso. \u00a1Juego encendido!<\/p>

Antes de comenzar con la ejecuci\u00f3n, vale la pena reflexionar sobre esos tres pasos: objetivos, planes, ejecuci\u00f3n. Tomados en conjunto, resumen muy bien el trabajo de cada supervisor y gerente del planeta.<\/p>\n

Por seguridad, \u00bfcu\u00e1l es su objetivo para este a\u00f1o?<\/em><\/p>\n

Estoy seguro de que es "cero". Todav\u00eda tengo que encontrar un solo l\u00edder en cualquier parte del planeta que quiera ver c\u00f3mo se hace da\u00f1o a cualquiera de sus seguidores. Tan noble como es esa ambici\u00f3n, si ha establecido cero como su objetivo para 2020, es muy posible que tenga un problema pr\u00e1ctico. Un problema pr\u00e1ctico si administra una operaci\u00f3n que emplea a muchas personas que se cuentan por cientos o miles. Algunos gerentes lo hacen. El problema: pocas grandes organizaciones logran un estado de cero lesiones. <\/p>\n

No es que no valga la pena intentar el cero. Pero como pr\u00e1ctica administrativa, establecer una meta inalcanzable a corto plazo no es buena. Una lesi\u00f3n en enero, y ya terminaste el a\u00f1o. Si eres inteligente, eres inteligente, puedes pensar en el problema: diferenciar un "objetivo" de un "l\u00edmite anual". Como en "Nuestro objetivo a largo plazo es cero. Este a\u00f1o, vamos a dar el siguiente paso en esa direcci\u00f3n reduciendo el n\u00famero de casos de lesiones en ...... .. De esa manera, usted puede tener su pastel y comerlo tambi\u00e9n.<\/p>\n

En cuanto a lo que representar\u00eda un objetivo de mejora desafiante pero realista para el desempe\u00f1o de seguridad para 2020, seguramente lo has descubierto.<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo va a medir su desempe\u00f1o y mejora?<\/em><\/p>\n

Sin duda ha elaborado un plan. Para decir lo obvio, tambi\u00e9n debes medir el progreso que est\u00e1s haciendo. O no haciendo. <\/p>\n

El n\u00famero de lesiones y \/ o la tasa de frecuencia de lesiones (que permite la normalizaci\u00f3n de los datos de rendimiento) es probablemente la m\u00e9trica de seguridad m\u00e1s utilizada en el planeta. Algunos l\u00edderes est\u00e1n un poco avergonzados de admitir que usan esa m\u00e9trica; Como me explic\u00f3 un CEO recientemente: "S\u00e9 que ese no es un indicador principal". Sospecho que escuch\u00f3 de los expertos que son muy cr\u00edticos con los l\u00edderes que miden el desempe\u00f1o de seguridad de esa manera. <\/p>\n

No soy uno de ellos. El objetivo de administrar el desempe\u00f1o de seguridad es enviar a las personas a casa vivas y sanas al final del d\u00eda; como pudiste no<\/em> medir el desempe\u00f1o contra ese est\u00e1ndar?<\/p>\n

Simplemente no cometa el error de pensar que una m\u00e9trica, las lesiones, le dice todo lo que necesita saber sobre el desempe\u00f1o de seguridad. No conf\u00eda en un n\u00famero para contar todo lo que necesita saber sobre todas las dem\u00e1s funciones que se suman a su negocio, \u00bfverdad? <\/p>\n

Entonces, obtenga m\u00e1s n\u00fameros por seguridad. Tal como lo tienes para todo lo dem\u00e1s que manejas.  <\/p>\n

En cuanto a los indicadores ......<\/p>\n

Indicadores que indican ... \u00bfQu\u00e9?<\/strong><\/p>\n

En el pasado, cuando algunos genios sugirieron por primera vez que el universo de las m\u00e9tricas de seguridad se pod\u00eda dividir en dos categor\u00edas: indicadores principales y rezagados, todos siguieron el camino. Hubiera sido mejor que alguien se detuviera, reflexionara y preguntara: "\u00bfCu\u00e1ntas otras funciones comerciales usan esa l\u00f3gica para sus m\u00e9tricas?<\/em>  <\/p>\n

Creo que ser\u00eda dif\u00edcil encontrar uno solo. <\/p>\n

En cuanto a por qu\u00e9 no, podr\u00eda deberse a que los responsables entendieron la ciencia estad\u00edstica que gobierna las relaciones entre ciertas m\u00e9tricas. Esa es la esencia de un indicador.<\/p>\n

En estad\u00edstica, se conoce como correlaci\u00f3n (no causalidad, que es un fen\u00f3meno completamente diferente). La correlaci\u00f3n es algo que cualquier estudiante que realiza un proyecto de investigaci\u00f3n de posgrado o un cient\u00edfico que realiza una investigaci\u00f3n entiende perfectamente. No anuncia una relaci\u00f3n entre m\u00e9tricas; demuestras que hay una relaci\u00f3n. Probar la correlaci\u00f3n requiere datos, normalmente muchos, y aplicar m\u00e9todos estad\u00edsticos que datan de hace m\u00e1s de un siglo.  <\/p>\n

Puedo hablar por experiencia personal sobre el tema. Hace medio siglo, tom\u00e9 los cursos de estad\u00edstica requeridos como estudiante universitario; m\u00e1s tarde, para un proyecto de clase de estad\u00edstica en la escuela de posgrado, decid\u00ed establecer la correlaci\u00f3n estad\u00edstica entre una colecci\u00f3n de m\u00e9tricas de negocios utilizadas donde estaba trabajando. Pas\u00f3 el curso; fall\u00f3 miserablemente en probar la correlaci\u00f3n entre cualquiera de una larga lista de m\u00e9tricas de rendimiento empresarial. No hubo indicadores estad\u00edsticamente v\u00e1lidos, adelantados o retrasados. <\/p>\n

Aparentemente sin inmutarse por la ciencia estad\u00edstica, OSHA ahora est\u00e1 promoviendo el uso de indicadores principales: y <\/em>decirle que hay algo mal con el "indicador rezagado" principal (Lo siento, no pude resistirme a eso) conocido como la tasa de frecuencia de lesiones registrables. Escriben: "Hoy en d\u00eda, los profesionales de EHS contin\u00faan confiando en las tasas de lesiones ... y otros indicadores rezagados a pesar de la creciente aceptaci\u00f3n del hecho de que estas medidas enfocadas en fallas no son efectivas para impulsar los esfuerzos de mejora continua".  <\/p>\n

Probablemente eres demasiado joven para apreciar la iron\u00eda en esto. \u00bfDe d\u00f3nde crees que vino el "registrable" en la tasa de frecuencia de lesiones registrables? <\/p>\n

Duh, OSHA.<\/p>\n

La pr\u00e1ctica de contar, clasificar e informar lesiones a una agencia gubernamental fue un elemento importante de la Ley OSHA original, que data de 1971. Cinco d\u00e9cadas despu\u00e9s del proceso, ahora dicen: "cada vez hay m\u00e1s aceptaci\u00f3n del hecho de que estas fallas se enfocaron los esfuerzos son ineficaces "?<\/p>\n

\u00bfAhora que? \u00bfDejar de contar, clasificar e informar a OSHA? Apenas.<\/p>\n

Pero no se pierda la parte de "declaraci\u00f3n de aceptaci\u00f3n creciente del hecho". Los hechos requieren pruebas. \u00bfD\u00f3nde est\u00e1 la prueba de ese hecho? Nadie deber\u00eda aceptar esto como un hecho hasta que vean la evidencia que demuestre causa y efecto, o datos estad\u00edsticos que demuestren que no hay correlaci\u00f3n. <\/p>\n

Hasta que vea pruebas contundentes, me quedo con mis m\u00e1s de cincuenta a\u00f1os de experiencia en el mundo real que me han demostrado, una y otra vez, "Si algo no se mide, no importa". <\/p>\n

Visibilidad de rendimiento<\/strong><\/p>\n

Lectura que puede llevarlo a pensar que soy alguien que no aprecia el valor de las m\u00e9tricas de seguridad predictivas. Apenas. Pero soy de la opini\u00f3n de que el proceso de gesti\u00f3n del desempe\u00f1o de seguridad operacional ser\u00eda mejor si el t\u00e9rmino "indicador principal" (y su primo hermano, "rezagado") se eliminara del vocabulario de las pr\u00e1cticas de liderazgo en seguridad.  <\/p>\n

Reempl\u00e1celo con m\u00e9trica predictiva <\/em>De esa manera, todos entender\u00e1n exactamente de qu\u00e9 est\u00e1n hablando: un n\u00famero que de hecho predice de manera confiable el rendimiento futuro. <\/p>\n

Haga eso, y la presi\u00f3n se aplicar\u00e1 directamente a cualquier medida m\u00e9trica predictiva para que funcione como se anuncia. Poner - o callar. Ese es el punto de la m\u00e9trica, \u00bfno es as\u00ed?<\/p>\n

Aqu\u00ed hay una ilustraci\u00f3n perfecta de ese punto, proveniente directamente del asesoramiento de expertos de OSHA sobre los principales indicadores. OSHA sugiere - los estados ser\u00edan la caracterizaci\u00f3n m\u00e1s precisa - uno de los "buenos ejemplos de un indicador principal es que los trabajadores asisten a reuniones de seguridad todos los meses". <\/p>\n

Supongo que se refieren a las reuniones mensuales de seguridad como las que sol\u00edamos tener en mi atuendo anterior. Trabaje un turno de doce horas y espere una hora, o venga una hora antes, y luego trabaje doce m\u00e1s. En opini\u00f3n de muchos, fue "una hora de mi vida que no volver\u00e9". Trat\u00e9 de evitarlos como la peste.<\/p>\n

Seg\u00fan la l\u00f3gica de OSHA, aumentar el n\u00famero de personas que asisten a reuniones de seguridad (o el n\u00famero de reuniones de seguridad a las que las personas deben asistir) es altamente correlacionado<\/em> con un menor n\u00famero de lesiones. Esa es la esencia de este indicador l\u00edder.<\/p>\n

Si hubiera sabido que era cierto, cada vez que el desempe\u00f1o de seguridad disminu\u00eda y las lesiones aumentaban, todo lo que ten\u00edamos que hacer era celebrar m\u00e1s reuniones de seguridad. De Verdad?<\/p>\n

Por supuesto, puede estar pensando en su operaci\u00f3n, m\u00e1s reuniones de seguridad en realidad har\u00edan las cosas y las personas m\u00e1s seguras. Eso hace otro punto importante sobre las m\u00e9tricas predictivas: realmente se debe demostrar que son confiables para su operaci\u00f3n, no para la de otra persona. <\/p>\n

La otra funci\u00f3n vitalmente importante que las m\u00e9tricas de seguridad pueden, y deber\u00edan, proporcionar completamente: datos concretos sobre lo que realmente est\u00e1 sucediendo, para todos esos procesos de trabajo que se supone que son totalmente perdidos en todo el discurso sobre los indicadores adelantados y rezagados. ejecutado para ayudar a mantener a las personas seguras. <\/p>\n

Durante m\u00e1s de una d\u00e9cada, me he referido a esa funci\u00f3n de medici\u00f3n como Visibilidad de rendimiento. La visibilidad del rendimiento mide el grado en que un l\u00edder conoce la realidad tal como es en realidad. \u00bfC\u00f3mo puede un l\u00edder gestionar eficazmente algo tan importante como el rendimiento de seguridad si no sabe qu\u00e9 est\u00e1 pasando realmente? Las m\u00e9tricas bien dise\u00f1adas y ejecutadas ayudan a aumentar la visibilidad del rendimiento.<\/p>\n

Si hay una cr\u00edtica leg\u00edtima del uso de la tasa de lesiones, en mi opini\u00f3n, la hay, es que los n\u00fameros en bruto (o la tasa) revelan muy poco sobre el estado de todos los procesos necesarios para enviar a las personas a casa a salvo. Suponiendo que la tasa de lesiones mide simult\u00e1neamente el rendimiento de ambos resultados y <\/em>Las causas del rendimiento son la gran falla de las m\u00e9tricas de seguridad. OSHA les habr\u00eda prestado un servicio a usted y a sus compa\u00f1eros al abordar ese problema. <\/p>\n

Supongo que esa tarea me corresponde a m\u00ed. <\/p>\n

Cuando se trata de m\u00e9tricas, la meta que cada l\u00edder tiene para la seguridad, cero da\u00f1os, se cumple mucho mejor siguiendo el ejemplo de W. Edwards Deming: "Maneje la causa, no el resultado". <\/p>\n

\u00bfAhora que?<\/strong><\/p>\n

Con un nuevo a\u00f1o llega una renovada sensaci\u00f3n de optimismo. Ser\u00e9 optimista: ahora est\u00e1 convencido de dejar de obsesionarse con los indicadores adelantados y rezagados, y, en cambio, est\u00e1 listo para buscar m\u00e1s y mejores datos. Datos que le permitir\u00e1n comprender lo que realmente est\u00e1 sucediendo en su organizaci\u00f3n, y en particular para aquellos procesos de trabajo que considera esenciales para hacer que su gente se vaya a casa con vida y bien. O no. Conociendo el estado de esos procesos de trabajo, puede mejorar lo que necesita ser mejorado.<\/p>\n

Puede leer eso como "mejorar la visibilidad del rendimiento para poder gestionar la causa".<\/p>\n

Si no le gusta lo que le dicen los n\u00fameros, tendr\u00e1 que hacer frente a la pregunta "\u00bfQu\u00e9 pasa ahora?" Sabes que hacer lo mismo una y otra vez, esperando un resultado diferente, es la definici\u00f3n de locura. <\/p>\n

Por otro lado, es completamente posible que no est\u00e9s convencido de todo lo que te he puesto delante. Est\u00e1s muy arraigado en el campo de los indicadores principales (y, por lo tanto, rezagados). Lo suficientemente justo; si est\u00e1s leyendo esto, al menos me has escuchado.  <\/p>\n

Aqu\u00ed est\u00e1 la cosa: tarde o temprano, uno de esos indicadores principales le advertir\u00e1 de un problema inminente. Si est\u00e1 seguro de que un indicador principal le dice que es solo cuesti\u00f3n de tiempo antes de que aparezca el problema, no preguntar\u00e1: "\u00bfQu\u00e9 pasa ahora?"<\/p>\n

Y si lo haces, \u00bfqu\u00e9 pasa ahora?<\/p>\n

Perm\u00edtame predecir: buscar\u00e1 m\u00e1s y mejores datos para aumentar su Visibilidad de rendimiento, en particular para aquellos procesos de trabajo clave que considera esenciales para que su gente se vaya a casa con vida y bien. O no. Conociendo el estado de esos procesos de trabajo, mejorar\u00e1 lo que necesita ser mejorado.<\/p>\n

Debe leer eso como "mejorar la visibilidad del rendimiento para poder gestionar la causa".<\/p>\n

Paul Balmert
Enero 2020<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Este mes, Paul examina el comienzo habitual de un nuevo a\u00f1o pensando en metas y resultados. Me record\u00f3 a Jim, solo la b\u00fasqueda de Paul es 'causa' en torno a los indicadores principales y rezagados utilizados para medir el rendimiento de seguridad. Cualquiera que conozca a Paul sabe que tiende a tener una perspectiva diferente y perspicaz. \u00c9l realmente es un rebelde con una causa: para ayudar a los l\u00edderes como usted a enviar a las personas a casa vivas y sanas al final de cada d\u00eda.<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":1677,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"default","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"default","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"default","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"episode_type":"","audio_file":"","podmotor_file_id":"","podmotor_episode_id":"","cover_image":"","cover_image_id":"","duration":"","filesize":"","filesize_raw":"","date_recorded":"","explicit":"","block":"","itunes_episode_number":"","itunes_title":"","itunes_season_number":"","itunes_episode_type":"","_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":true,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"font":"","enabled":false},"version":2},"_wpas_customize_per_network":false,"jetpack_post_was_ever_published":false},"categories":[1361],"tags":[],"class_list":["post-1674","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-execution"],"yoast_head":"\nWhat Now? 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