{"id":1380,"date":"2005-01-14T14:55:27","date_gmt":"2005-01-14T19:55:27","guid":{"rendered":"https:\/\/balmert.com\/?p=1380"},"modified":"2019-02-14T15:10:16","modified_gmt":"2019-02-14T20:10:16","slug":"biggest-mistake-number-1","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/balmert.com\/es\/2005\/01\/14\/biggest-mistake-number-1\/","title":{"rendered":"El mayor error n\u00famero 1"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"1380\" class=\"elementor elementor-1380 elementor-bc-flex-widget\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-7eec31a elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"7eec31a\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-6dd47a6\" data-id=\"6dd47a6\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0d62735 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"0d62735\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p style=\"text-align: center;\">El error m\u00e1s grande n\u00famero 1: olvidar que la seguridad es realmente cuesti\u00f3n de ejecuci\u00f3n y no reconocer qui\u00e9n gestiona la ejecuci\u00f3n.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-425327a elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"425327a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p style=\"text-align: center;\">&quot;La ejecuci\u00f3n es el nombre del juego&quot;.<\/p><p style=\"text-align: right;\">~ Paul Balmert\u00a0\u00a0\u00a0<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-00ab1b6 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"00ab1b6\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Gestionar el desempe\u00f1o de seguridad, enviar a todos a casa a salvo al final del d\u00eda, es fundamentalmente un juego de ejecuci\u00f3n. No importa cu\u00e1n bueno sea el plan de juego (pol\u00edticas, procedimientos y programas) en lo que respecta al rendimiento de seguridad final, el juego se gana o se pierde en el campo.<\/p><p>Si la ejecuci\u00f3n es la diferencia que marca la diferencia, \u00bfqui\u00e9n gestiona la ejecuci\u00f3n?<\/p><p>En la pel\u00edcula Chicago, hay una canci\u00f3n sobre un personaje virtualmente invisible, \u201cMr. Celof\u00e1n \u201d, con una l\u00ednea que dice:\u201c Puedes caminar a mi lado, ver a trav\u00e9s de m\u00ed y nunca notarme en absoluto \u201d. En casi todas las operaciones, habr\u00e1 un nivel completo de \u201cMr. Cellophanes \u201d, y la verdadera historia es que estas son las personas que son realmente responsables de gestionar la ejecuci\u00f3n. El desempe\u00f1o de seguridad de la organizaci\u00f3n est\u00e1 determinado en gran medida por qu\u00e9 tan bien desempe\u00f1an ese deber.<\/p><p><strong>La pir\u00e1mide organizativa<\/strong><\/p><p>Hace cuarenta y cinco siglos, los Pharos del antiguo Egipto encargaron uno de los mayores proyectos de construcci\u00f3n de la historia: las pir\u00e1mides. Sospechamos que los empleados en el proyecto r\u00e1pidamente devolvieron el favor al nombrar la jerarqu\u00eda de la organizaci\u00f3n en su honor. As\u00ed naci\u00f3 la pir\u00e1mide organizativa.<\/p><p>Ya conoces la teor\u00eda: cuanto m\u00e1s alto subes en la pir\u00e1mide, m\u00e1s importante es el gerente. Sentado en la cima est\u00e1 el gerente m\u00e1s importante de la empresa. El trabajo del resto de la empresa es simplemente llevar a cabo las metas establecidas por el l\u00edder.<\/p><p>Todos los que alguna vez han trabajado en una organizaci\u00f3n saben que hay un cierto elemento de verdad en todo esto. Pero hay otra forma de pensar sobre la cuesti\u00f3n de la importancia en el orden jer\u00e1rquico de la gesti\u00f3n. Comienza considerando d\u00f3nde se crea el valor econ\u00f3mico en la empresa. Despu\u00e9s de todo, en la teor\u00eda de la empresa, la raz\u00f3n por la que existe es para crear valor econ\u00f3mico en beneficio de los propietarios.<\/p><p>En ese sentido, cualquier negocio puede considerarse como una imprenta, dise\u00f1ada para imprimir dinero para los propietarios. Todo buen empresario sabe exactamente d\u00f3nde se encuentra la imprenta para el negocio. En el negocio farmac\u00e9utico, la imprenta est\u00e1 en el laboratorio de investigaci\u00f3n: desarrolle un nuevo f\u00e1rmaco de gran \u00e9xito y la empresa prosperar\u00e1. En el negocio del calzado deportivo, los dise\u00f1adores crean la mayor parte del valor: el nuevo calzado adecuado se vender\u00e1 en los estantes.<\/p><p>\u00bfY la industria? En una empresa industrial, es f\u00e1cil encontrar la imprenta: todo lo que tiene que hacer es buscar en las operaciones. Esto se debe a que la industria se define por hacer &quot;cosas&quot;, ya sean de acero, autom\u00f3viles o v\u00e1lvulas.<\/p><p>Claro, hay muchos otros factores en juego, pero la capacidad de fabricar productos de manera efectiva y eficiente determina en gran medida el \u00e9xito financiero del negocio. El valor se crea solo cuando se fabrican productos. Deje de fabricar el producto y no habr\u00e1 ingresos; sin efectivo, es una crisis financiera. Es as\u00ed de simple.<\/p><p>Para las empresas de servicios industriales como pintura, granallado, limpieza, reparaci\u00f3n, el proceso de creaci\u00f3n de valor es fundamentalmente el mismo, determinado cuando se presta el servicio: se construyen andamios; el acero est\u00e1 arruinado; se aplica pintura.<\/p><p>Pero sabemos todo eso.<\/p><p>Lleve la l\u00f3gica a la pir\u00e1mide de la organizaci\u00f3n en una empresa de servicios industriales o industriales, y es evidente que el nivel de creaci\u00f3n de valor de la empresa no se encuentra en la parte superior, sino en la parte inferior. Los componentes b\u00e1sicos que forman la base de la empresa son las personas que dirigen la imprenta y determinan el destino de todos los dem\u00e1s.<\/p><p>Los verdaderos due\u00f1os de la empresa, generalmente los accionistas, entienden eso. Cuando una industria que cotiza en bolsa sufre una interrupci\u00f3n importante en la producci\u00f3n, el precio de las acciones normalmente cae en la siguiente sesi\u00f3n de negociaci\u00f3n; cuando una empresa de exploraci\u00f3n y producci\u00f3n de energ\u00eda pone en producci\u00f3n con \u00e9xito un nuevo pozo importante, el precio de la acci\u00f3n aumenta. En comparaci\u00f3n, si se anuncia una reorganizaci\u00f3n empresarial, el mercado normalmente esperar\u00e1 y ver\u00e1 cu\u00e1l es el impacto real.<\/p><p>Ahora que entendemos que la base de la organizaci\u00f3n crea el valor, podemos apreciar que el papel de todos los dem\u00e1s en la organizaci\u00f3n industrial deber\u00eda ser ayudar a que eso suceda. Tiene mucho sentido, pero el gur\u00fa de la calidad Phillip Crosby coment\u00f3 una vez: &quot;Trabaj\u00e9 durante diez a\u00f1os antes de descubrir que se supon\u00eda que la gerencia estaba all\u00ed para ayudarme&quot;.<\/p><p>De todos esos niveles gerenciales que se ubican por encima de los que crean valor, \u00bfqui\u00e9n cree que est\u00e1 en la mejor posici\u00f3n para brindar ayuda, en todo, desde la producci\u00f3n y la calidad hasta el trabajo seguro? Es el supervisor de primera l\u00ednea.<\/p><p>AKA, Sr. Cellophane.<\/p><p><strong>Gesti\u00f3n de la seguridad y el papel del supervisor de primera l\u00ednea<\/strong><\/p><p>Considere el papel fundamental que juegan los supervisores de primera l\u00ednea en los procesos de trabajo que determinan en gran medida qui\u00e9n regresa a casa seguro. El supervisor de primera l\u00ednea es el miembro de la gerencia con m\u00e1s probabilidades de:<\/p><ul><li>Establecer y comunicar est\u00e1ndares de trabajo<\/li><li>Ense\u00f1e la forma correcta de hacer el trabajo<\/li><li>Determinar qui\u00e9n est\u00e1 calificado para realizar el trabajo.<\/li><li>Observe a los empleados en acci\u00f3n<\/li><li>Proporcionar comentarios sobre el desempe\u00f1o, positivos y correctivos<\/li><li>Implementar pol\u00edticas y procedimientos de seguridad<\/li><li>Gestionar sugerencias de seguridad<\/li><li>Realice reuniones de seguridad<\/li><li>Hacer frente a las lesiones y los cuasi accidentes<\/li><\/ul><p>Si aplica estas pr\u00e1cticas de gesti\u00f3n correctamente, las probabilidades favorecen abrumadoramente el trabajo seguro.<\/p><p>S\u00famelos todos y el resultado equivale a una buena ejecuci\u00f3n a la antigua. La verdadera historia es que los supervisores de primera l\u00ednea tienen m\u00e1s control e influencia sobre la ejecuci\u00f3n que cualquier otro nivel de administraci\u00f3n en la empresa. Cuando hacen bien su trabajo, el equipo trabaja con seguridad.<\/p><p><strong>\u00bfQu\u00e9 nos est\u00e1bamos perdiendo?<\/strong><\/p><p>\u00bfPor qu\u00e9 tantos de nosotros no hemos sabido apreciar el papel fundamental del supervisor en la determinaci\u00f3n de la ejecuci\u00f3n? Parec\u00eda que cada vez que no est\u00e1bamos contentos con el desempe\u00f1o en seguridad, lo \u00faltimo en lo que pens\u00e1bamos era en c\u00f3mo administrar mejor la ejecuci\u00f3n. Nunca pensamos en preguntarles a los supervisores qu\u00e9 estaban viendo &quot;en el campo&quot;. En cambio, los gerentes resolver\u00edamos el problema y luego lanzar\u00edamos una campa\u00f1a publicitaria, escribir\u00edamos cartas, pedir\u00edamos un tiempo de espera por seguridad o reunir\u00edamos a algunos de los sospechosos habituales.<\/p><p>Peor a\u00fan, a menudo ponemos nuestros mejores esfuerzos en socavar o eliminar el rol del supervisor. En nombre del redise\u00f1o del trabajo de alto rendimiento, muchos de nosotros borramos el trabajo por completo. A veces eso funcionaba, y otras veces restablec\u00edamos el puesto despu\u00e9s de que el desempe\u00f1o se deteriorara. El primer paso en algunos procesos de observaci\u00f3n de la seguridad entre pares es invitar al supervisor de primera l\u00ednea a salir del proceso, solo para luego lamentar la necesidad de liderazgo. La alta direcci\u00f3n se reun\u00eda con quienes realizaban el trabajo, quienes a menudo golpeaban a sus supervisores inmediatos.<\/p><p>Mientras tanto, \u00a1nos quej\u00e1bamos de lo d\u00e9biles que eran nuestros supervisores de primera l\u00ednea!<\/p><p><strong>\u00a1Sr. Celof\u00e1n No M\u00e1s!<\/strong><\/p><p>Cada vez que se realiza una encuesta de las personas que realizan el trabajo, \u00bfadivinen qu\u00e9 nivel de administraci\u00f3n siempre reciben el voto de &quot;m\u00e1s confiable&quot;? Ninguno de nosotros est\u00e1 en la gerencia media o alta. Durante m\u00e1s de cincuenta a\u00f1os, en encuestas realizadas en todo el mundo, los supervisores de primera l\u00ednea fueron elegidos sistem\u00e1ticamente como los miembros de la administraci\u00f3n m\u00e1s confiables.<\/p><p>En retrospectiva, el mayor error que cometimos en la gesti\u00f3n del desempe\u00f1o en seguridad comenz\u00f3 cuando pasamos por alto las simples virtudes de la ejecuci\u00f3n para determinar los resultados de seguridad. Confundimos nuestro error al no aprovechar al m\u00e1ximo el poderoso papel que los supervisores de primera l\u00ednea podr\u00edan desempe\u00f1ar en la gesti\u00f3n de la ejecuci\u00f3n.<\/p><p>Lo que deber\u00edamos haber hecho fue darles toda la ayuda necesaria para ejecutar nuestro plan de juego para la seguridad. Si hubi\u00e9ramos prestado atenci\u00f3n a los consejos de Crosby sobre el papel de la administraci\u00f3n en ayudar a los dem\u00e1s, habr\u00edamos dedicado m\u00e1s esfuerzo a administrar el desempe\u00f1o en seguridad desarrollando las habilidades de liderazgo de los supervisores de primera l\u00ednea; brind\u00e1ndoles el apoyo que necesitan y enfocados en permitir su \u00e9xito. Si hubi\u00e9ramos hecho eso, habr\u00edamos tenido un \u00e9xito a\u00fan mayor en la gesti\u00f3n del desempe\u00f1o en seguridad, y probablemente habr\u00edamos invertido mucho menos esfuerzo en el proceso.<\/p><p>Los supervisores de primera l\u00ednea tienen el mayor control e influencia sobre la ejecuci\u00f3n. Que mi generaci\u00f3n de gerentes estuviera tan inclinada a perder ese es el mayor error que cometimos en la gesti\u00f3n del desempe\u00f1o en seguridad.<\/p><p>Los supervisores de primera l\u00ednea gestionan la ejecuci\u00f3n y la ejecuci\u00f3n determina el \u00e9xito. H\u00e1galo bien, la organizaci\u00f3n gana y la gente vuelve a casa sana y salva.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Gestionar el desempe\u00f1o de seguridad, enviar a todos a casa a salvo al final del d\u00eda, es fundamentalmente un juego de ejecuci\u00f3n. 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